Transcript Community-based Co-design for informal care

Community-based
Co-design for informal care.
Hoe een consortium van zeer uiteenlopende
Delftse en Rotterdamse partijen met
eindgebruikers een gezamenlijk
“Innovatief Product Service system”
heeft ontworpen en gevalideerd
Dr. Dipl. Des. Stella Boess
| 1
Iniatiefnemer en trekker
van het project:
Dr.ir. Adinda Freudenthal
29 April 1963 - 18 February 2014
|
1
Medebetrokkenen bij het project die het nu / in de toekomst verder trekken
Prof. dr. ir.
Richard Goossens
Dr. Yu Song
Dr. Dipl. Des.
Stella Boess
Ir. (cum laude)
Bob Groeneveld
MSc Elisa van
Poelgeest
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
|
Uitdagingen
• Verhogen van welzijn en mobiliteit van senioren in de
wijk vergt geintegreerde aanpak van innovatie
• Geintegreerde (ict) innovatieprocessen worden
beschreven maar niet gedemonstreerd
• Barrieres voor het (ict) innovatieproces niet bekend
| 2
2
x
PSS systeem
| 5
(Groeneveld et al, 2013)
x
PSS systeem – mensperspectief
| 6
(Groeneveld, 2013)
3
x
Het proces
| 7
Ferrence, 2000)
x
Het proces
TU Delft
aanpak
•
Veldonderzoek
(interviews, observaties)
•
Interactie ontwerpers
en bewoners
•
Co-creatie: samen
ontwerpen en evalueren.
| 8
(afbeelding: Höppner & Trienekens, 2012)
4
x
De partners
| 9
Successen
Community-based
Co-design for informal care:
• netwerk gebouwd
• proces expliciet gemaakt
• oplossingen die voor mensen,
technologie, markt werken
| 9
5
Successen
… maar waarom?
Community-based
Co-design for informal care:
• netwerk gebouwd
• proces expliciet gemaakt
Wat, precies, heeft tot deze
successen geleid?
Wat is bijzonder aan het
• oplossingen die voor mensen, project en aan deze
technologie, markt werken
successen?
| 10
Quadruple helix
Nieuwe technologien zijn ontstaan (ict)
> Focus verschuijft naar toepassingen
> Toepassingen veranderen de maatschappij
> Gebruiker centraal
> Vraagsturing
(Bodewes & Kleijn, 2012)
| 11
6
Quadruple helix
Living labs (proeftuinen)
• “als bedrijf heel vroeg komen met prototypes die in
een beschermde omgeving worden getest.”
• “werkt als pas je iedereen betrekt” (zie figuur)
• “Die breng je alleen bijeen door te starten bij en te
redeneren vanuit de gebruiker.
Dat is de kern van living labs.”
(Bodewes & Kleijn, 2012)
| 12
x
Het netwerk
Quadruple helix
400 × 300 - it-eye.nl
| 14
7
x
Het netwerk
Bijzonder sterke
focus op gebruikers
400 × 300 - it-eye.nl
| 15
x
Het proces
Korte, geintegreerde
iteratiestappen
Veldstudies
200+ bewoners
kwalitatief
Ontwerpiteraties
- Service
- Technologie
- Organisatie
- Financien
Focus op een
ontwerp &
iteraties
Brede
Ontwerpexploraties
(Höppner &
Trienekens, 2012)
Feedback
Feedback
n=3, n=2
Feedback
n=9, n=4
Feedback
n=5,
(Groeneveld et al, 2013)
“Feedback tussen de fasen van een innovatieproces
= interactief innovatieproces”
|
(Bodewes & Kleijn, 2012)
16
8
x
Het proces
Ontwerpproces op
Service, Technologie,
Organisatie, Financien
(Song| 17
et al, 2014)
x
Het proces
Geavanceerde tests
van prototypen en
simulaties
|
(Song et al, 2014)
9
x
Het systeem
Geintegreerd op
Services, Technologie,
Organisatie, Financien
|
(Song et al, 2014)
19
x
Het systeem
Gebruikersfocus heeft
consequenties voor
het ecosysteem
Verdienmodel
zorgverzekeraars
Creer nieuwe
serviceberoepen:
Technologiesupport
Principes ook voor
andere
zorgcontexten
Nieuw proces naar
certificering
| 20
10
Samenwerking welkom
Conclusie
Community-based
Co-design for informal care
Successen Wat ontbreekt nog
•
netwerk gebouwd
geschikt voor opschaling
MKB technologie partners
•
proces expliciet gemaakt
gepubliceerd
met de context delen
•
oplossingen die voor mensen, geintegreerd, bewezen
technologie, markt werken
•
raamwerk uitwerken
‘valley of death’
Contact Stella Boess [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
| 16
Bronvermelding
Bodewes, H. & M. Kleijn (2012) De Quadruple Helix: de Triple Helix voorbij? Verslag van het AWT
Symposium QUADRUPLE HELIX EN INNOVATIEBELEID 20 juni 2012. Accessible at http://
www.awt.nl/upload/documents/tinymce/Verslag-AWT-symposium-Quadruple-Helix-enInnovatiebeleid.pdf. Last accessed 12 june, 2014
Ferrence, E. (2000). Themes in Education: Action Research. Brown University. Providence (Ri).
Accessible at http://www.brown.edu/academics/education-alliance/sites/
brown.edu.academics.education-alliance/files/publications/act_research.pdf. Last accessed 12 june,
2014
Groeneveld, B. S. (2013) Community-based Co-design for informal care. MSc Thesis, Delft University
of Technology.
Groeneveld, B. S., Boess, S. U., & Freudenthal, A. (2013, August). Community-Based Co-Design for
Informal Care: Bridging the Gap between Technology and Context. In Analysis, Design, and
Evaluation of Human-Machine Systems (Vol. 12, No. 1, pp. 266-273).
Höppner, R. & O. Trienekens (2012) Woonservicegebieden Kralingen-Crooswijk. Onderzoeksverslag.
Accessible at
http://www.veldacademie.nl/img/Document/b7/ae/b7ae7fbb-2649-4d60-889ce1f0e5ec3352/120123_eindrapport_WSGLQPR.pdf. Last accessed 12 june, 2014.
Song, Y.; B.S. Groeneveld, S.U.Boess, A. Freudenthal (2014) Added value of stakeholders'
involvement in designing for informal caregivers” In I. Horvath and Z. Ruzak (Eds.): Proceedings of
TMCE 2014, held May 2014, Budapest, Hungary.
|
11