Transcript Polikliniek Fysiotherapie

Polikliniek
Fysiotherapie
In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Fysiotherapie Centraal van het Radboudumc. In deze folder vindt u informatie over de afdeling. Heeft u na het lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan de
medewerkers van de polikliniek.
Openingstijden
De polikliniek Fysiotherapie Centraal is dagelijks geopend van 08.00 tot 12.30 uur
en van 13.00 tot 16.00 uur.
Bezoekadres
De polikliniek Fysiotherapie bevindt zich in de onderverdieping. U komt daar via
de hoofdingang. Vervolgens volgt u de bordjes met routenummer 645.
Telefonische bereikbaarheid
Via telefoonnummer 024 - 361 38 12. u kunt ons ook per fax bereiken via faxnummer 024 - 361 94 04.
Eerste bezoek Radboudumc
Komt u voor een eerste afspraak in het Radboudumc of heeft u bericht gehad
dat uw inschrijving als patiënt nog niet compleet is? Meldt u zich dan vóór uw
afspraak eerst bij de centrale inschrijfbalie hoofdingang.
Werkwijze
Bij bezoek aan de polikliniek meldt u zich bij de receptie. Vervolgens neemt u
plaats in de wachtruimte. Uw behandelend fysiotherapeut haalt u daar op.
Bel tijdig als u verhinderd bent, we maken dan een nieuwe afspraak.
Vervolgafspraken worden op de polikliniek gemaakt. Neem hiervoor uw agenda
mee.
Afspraakspreekuur
Het eerste bezoek aan de polikliniek duurt gemiddeld 30 tot 45 minuten.
1
Op de polikliniek Fysiotherapie Centraal wordt gewerkt met een afspraakspreekuur, met als doel de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Toch kan het
gebeuren dat u even moet wachten. De medewerkers van de polikliniek doen hun
uiterste best deze wachttijd te beperken.
De afspraken worden genoteerd op uw afsprakenkaart. Breng bij een vervolgbezoek aan de polikliniek altijd deze kaart mee.
Wilt u wijzigingen in uw persoonsgegevens (zoals adres, verzekering, huisarts)
doorgeven bij de balie?
Kosten van uw behandeling
Iedereen die in Nederland woont of werkt moet een basisverzekering voor ziektekosten afsluiten. Dit basispakket dekt de standaardzorg van bijvoorbeeld huisarts,
ziekenhuis of apotheek. Daarnaast kunt u zich aanvullend verzekeren voor kosten
die niet in het basispakket zitten.
Op alle kosten voor ziekenhuiszorg die vergoed worden vanuit de basisverzekering is een verplicht eigen risico van toepassing. Het huidige bedrag vindt u op
www.radboudumc.nl/kostenvanzorg.
Het Radboudumc heeft afspraken gemaakt met alle zorgverzekeraars. Dit betekent niet automatisch dat alle behandelingen worden vergoed. Of u recht hebt
op (volledige) vergoeding van de kosten van uw bezoek aan het Radboudumc, is
afhankelijk van de diagnose en behandeling, het eigen risico en de verzekeringspolis die u hebt. Wij adviseren u daarom voorafgaand aan uw bezoek aan het
Radboudumc de informatie van uw zorgverzekeraar te raadplegen of contact op
te nemen met uw zorgverzekeraar. Meer informatie vindt u op www.radboudumc.
nl/kostenvanzorg.
Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten!
Alle medewerkers van het Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele
zorg te geven. Toch kan het gebeuren dat u over onderdelen van de behandeling
of het verblijf in het ziekenhuis niet tevreden bent.
U kunt ons dat op vier manieren laten weten:
U bespreekt uw onvrede met de betrokken medewerker(s).
U legt uw onvrede voor aan de klachtenbemiddelaar.
•
•
2
•
•
U laat uw klacht beoordelen door de klachtencommissie.
U dient een schadeclaim in als u meent dat u financiële schade hebt geleden.
Voor hulp bij het bepalen van de juiste weg kunt u terecht bij het Voorlichtingscentrum. Hier vindt u ook de klachtenregeling. Het Voorlichtingscentrum bevindt
zich in de hal bij de hoofdingang, route 510. Het is geopend op werkdagen van
9.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur, telefoonnummer: 024 - 361 70 00,
e-mail: [email protected].
Meer informatie vindt u op onze website www.radboudumc.nl/klacht. De folder:
“Bent u ontevreden? Heeft u een klacht?” is verkrijgbaar op de afdeling, de polikliniek of het Voorlichtingscentrum.
Uw onvrede of klacht voorleggen aan de klachtenbemiddelaar kan telefonisch, via
de website of per brief. Daarnaast is het mogelijk een afspraak met de klachtenbemiddelaar te maken voor een persoonlijk gesprek.
Adres
Radboudumc
Afdeling Klachtenbemiddeling
Huispost 529
Antwoordnummer 540
6500 VC Nijmegen
telefoonnummer: 024 - 361 31 91
www.radboudumc.nl/klacht
Rechten en plichten
Meer informatie over uw rechten en plichten als patiënt, zoals bijvoorbeeld
inzagerecht, second opinion en privacy, vindt u in de folder Rechten en plichten
patiënt’. Deze folder is verkrijgbaar op de polikliniek.
Internet
Meer informatie over de polikliniek fysiotherapie Centraal vindt u op:
http://www.radboudumc.nl/Zorg/Afdelingen/fysiotherapiecentraal/fysiotherapiecentraalpolikliniek/Pages/default.aspx
3
Parkeren
Hoofdingang Radboudumc.
In de parkeergarage bij de hoofdingang kunt u 24 uur per dag uw auto kwijt. Bij
de ingang van de garage neemt u een kaartje. In de parkeergarage bevinden zich
vijf betaalautomaten. U kunt contant betalen of met chipknip. Op de eerste verdieping naast de betaalautomaat, links van de lift, staat een oplaadpunt voor de
chipknip. Voor de actuele parkeertarieven verwijzen wij u naar www.radboudumc.
nl/metdeauto. Uw parkeergeld kunt u contant, met pinpas of chipknip voldoen.
Het aantal parkeermogelijkheden is beperkt en daarom kan het vinden van een
parkeerplaats extra tijd kosten.
Openbaar vervoer
Vanaf het NS-station Nijmegen Centraal vertrekken diverse bussen die stoppen
bij het Radboudumc. De reistijd is ongeveer tien minuten. Voor een overzicht van
buslijnen zie:www.radboudumc.nl/overhetumc. Kies de optie bereikbaarheid of
raadpleeg www.9292ov.nl.
Het is ook mogelijk met de trein naar NS-station Heyendaal te reizen. Dit station
ligt op tien minuten loopafstand van het ziekenhuis. Kijk voor informatie over vertrek- en aankomsttijden op: www.ns.nl.
4
05-2014-6671
Adres
Fysiotherapie Centraal
Hoofdingang
Geert Grooteplein-Zuid 10, route 645
6525 GA Nijmegen
Postadres
Radboudumc
645 Fysiotherapie Centraal
Postbus 9101
6500 HB Nijmegen
Contact
024 - 361 38 12
(bereikbaar van 8.00 - 12.00 uur)
Radboud universitair medisch centrum