Transcript De strijd om de kilobyte

ACTUALITEIT
MediBridge versus HealthConnect
MediBridge en HealthConnect voeren concurrentie op
De strijd om de kilobyte
ogal wat ziekenhuizen uit de wijde
een monopolie op de elektronische berichomgeving van Antwerpen zijn al
tenstroom tussen ziekenhuizen en doorovergestapt op Hecverwijzers. Zoals bij de klastor van nv HealthConnect, een
sieke post is het de verzenspinoff van eHealth, het fedeZiekenhuismanagers der die betaalt en met de
rale telematicaplatform. De zagen kans schoon om komst van een tweede
vier vennoten achter dat bedrijf
provider zagen ziekenhuisde factuur te drukken managers de kans schoon
waren eerder betrokken bij de
oprichting van het eHealthom de factuur te drukken.
platform. Ze haalden de prijsofferte voor
Hier en daar was uit de mond van ziekenRecip-e binnen en werken samen met
huisdirecteurs te horen dat ze de dienstSmals, het bedrijf dat onder leiding van
verlening van MediBridge aan de prijzige
Frank Robben instaat voor het informatiekant vonden.
beheer van overheidsdiensten zoals het
Riziv.
N
Verzender betaalt
Toen Hector in 2012 zijn entree op de
markt maakte – Antwerpen was daarbij een
speerpunt – vond zowat de hele sector dat
een beetje concurrentie geen kwaad kon.
MediBridge had tot dan toe zo goed als
© Imageglobe
Een aantal ziekenhuizen uit de provincie Antwerpen verstuurt sinds kort geen
verslagen, lab- en RX-resultaten of andere berichten meer via het MediMailsysteem
van MediBridge. Ze zijn overgeschakeld op Hector en zetten huisartsen onder druk
om de software van het bedrijf HealthConnect te installeren. Voor wie niet tijdig op de
boot zit, doemt het spookbeeld van het papieren tijdperk terug op.
Huisartsen werden met spoed aangemaand om gratis een Hector-installateur te ontvangen.
De troef die HealthConnect van meet af
aan uitspeelde, is dat hun software als enige afgestemd is op het gebruik van de
eHealthbox. Dat is een basisdienst voor
het uitwisselen van elektronische berichten of beveiligde e-mail die het federale telematicaplatform aanbiedt. De Vlaamse
ziekenhuizen hebben zich als gemeenschappelijk doel gesteld om tegen 1 janua-
MediRing en MediBridge werken samen
MediBridge en MediRing hebben zopas een princiepsovereenkomst tot samenwerking ondertekend.
Beide providers streven naar een transparant en
uitwisselbaar mailverkeer voor alle gebruikers van
hun systemen, ongeacht of ze al met een gelabeld
emd-pakket werken of niet. “Er zijn nog tal van softwaresystemen waar de koppeling met eHealth immers lang niet zo evident is”, luidt het.
ri 2014 de eHealthbox als enige elektronische postbus voor medische gegevensuitwisseling te gebruiken.
Prijzenpolitiek
MediBridge, dat prat gaat op zijn onafhankelijke koers, aarzelde aanvankelijk om
de eHealthbox te integreren. Toch maakt
het bedrijf zich sterk dat het vanaf januari
Volgens huisarts Alain Van Hevele, ceo van MediRing, gaat het om een veelbelovende alliantie. Hij
sluit zich aan bij het standpunt van Dr. Hueting
(ASGB) en Dr. Van Pottelbergh (Domus Medica)
“dat huisartsen en andere zorgverleners geen eenzijdig opgelegde onderbreking in de elektronische
dienstverlening moeten dulden”.
P.B.
Rudy Poedts, directeur ICT en administratie ZNA
‘MediBridge verbrak eenzijdig het contract’
ZNA is één van die Antwerpse ziekenhuizen die niet langer met MediBridge samenwerken.
Voor huisartsen die nog niet op Hector zijn overgeschakeld, heeft dat verregaande
consequenties: ze worden terug naar het papieren tijdperk gekatapulteerd.
pende contract met ZNA en andere ziekenomus Medica en het ASGB (zie AK
huizen heeft opgezegd, en niet omgekeerd”,
2330) hebben zich al gemengd in
zet hij meteen de puntjes op de i.
het dispuut. Zij vinden het niet kun“Het aangetekend schrijven van de pronen dat huisartsen het slachtoffer worden
vider bevatte de mogelijkheid dat het zievan een hard gespeelde concurrentie. De orkenhuis een nieuwe, forfaiganisatie wil dat tot 1 januataire overeenkomst kon afri alle elektronisch verstuur‘ZNA is wel degelijk
sluiten. Daar zijn we niet op
de berichten blijven aankomen bij de huisartsen, welk bezorgd over de situatie’ ingegaan. Maar wij hebben
geen stappen gezet om de
systeem ze ook gebruiken.
provider te bannen. Integendeel, we hebDe organisatie besluit met een oproep tot
ben lang gepoogd om een aanvaardbaar
overleg en gematigdheid bij alle partners.
compromis te bereiken.”
ZNA was één van de eerste ziekenhuizen
eHealth snelweg
Aan Rudy Poedts, algemeen directeur
die Hector, het verzendsysteem van
administratie & ICT van ZNA, de vraag of hij
HealthConnect, inschakelden als tweede
zich aangesproken voelt door de oproep tot
kanaal naast MediMail, de software
gematigdheid en overleg van Domus Medivan MediBridge. “De mensen achter
ca. “Het is MediBridge dat eenzijdig het loHealthConnect hebben het eHealthconcept
D
2
ARTSENKRANT Vrijdag 13 september 2013 Nr. 2331
als basis meegenomen in hun filosofie. We
vonden het een opportuniteit voor onze ziekenhuizen om gebruik te kunnen maken van
de snelweg die eHealth aanbiedt.”
Had MediBridge tijdig de integratie van
de eHealthbox doorgevoerd, was er geen
enkel probleem geweest, vervolgt hij. “Dan
zou het niets uitmaken wie welke provider
gebruikt. Vergelijk het met telefoneren.
Stel dat we alleen met elkaar zouden kunnen bellen als we dezelfde provider hebben, dat is toch niet meer van deze tijd?”
Onder druk
Naargelang ZNA meer via Hector verstuurde, kwam het betaalsysteem per kilobyte van MediBridge steeds meer onder
druk. “De trafiek daalde zienderogen”, zegt
Poedts. “Toen MediBridge het lopende contract opzegde en ons wilde dwingen over te
schakelen naar een forfaitair systeem – dat
weliswaar goedkoper uitviel dan vroegere
jaren met een hoog volume – hebben we
Rudy Poedts (ZNA).
daarvoor gepast. Ook de huisartsen in onze
raad van bestuur begrepen dat we ons niet
de wet kunnen laten dicteren door een bedrijf dat een nieuw contract wil opdringen.”
De oproep tot gematigdheid is in eerste
instantie bestemd voor de leveranciers, denkt
hij. “MediBridge zou perfect de elektronische
gegevensstroom tot januari 2014 kunnen
continueren”, suggereert hij. “Maar dat wil
niet zeggen dat wij als ziekenhuis onze verantwoordelijkheid niet nemen. We zijn wel
degelijk bezorgd over de situatie. Wij doen er
alles aan om onze verwijzers te ondersteunen bij de omschakeling naar Hector. Het
volstaat dat ze een datum en uur doorgeven
en een installateur komt ter plaatse.”
P.B.
➠
ACTUALITEIT
ook in lijn is met het overheidsplatform. De
komst van een concurrent noopte het bedrijf wel om zijn prijzenpolitiek bij te sturen. In het Antwerpse zag MediBridge de
trafiek van doorgeseinde berichten immers
al spoedig dalen. In plaats van een betaling
per kilobyte stelde MediBridge de ziekenhuizen een ‘flat fee’ factuur voor.
Maar een aantal ziekenhuizen uit de regio wilde niet weten van de financiële koerswijziging waar MediBridge op aanstuurde.
Als beide providers naast elkaar blijven bestaan, betalen we twee keer voor dezelfde
service, rekenden ze zich voor. Huisartsen
werden daarom met spoed aangemaand
om gratis een Hector-installateur te ontvangen. De Brugse bvba Praktijkcoach werd
daarvoor als extern bedrijf ingeschakeld.
Huisartsen kregen te verstaan dat de berichtenstroom via MediBridge geleidelijk
zou worden afgebouwd en definitief zou
opdrogen in het najaar.
PUBLIEKSPRIJS:
30 tabl.: 13,63 €
90 tabl.: 28,30 €
Varivenol
benen
UNIEKE SAMENSTELLING,
ONDERSTEUNT DE DOORSTROMING
Twee brievenbussen
Beide providers zijn gratis voor de ontvanger en in principe maakt het dan voor
een huisarts niet veel uit of hij één dan wel
twee elektronische verzendsystemen gebruikt. Het is zoals twee brievenbussen die
je naast elkaar aan de voordeur hangt. Dat
verklaart ook waarom huisartsenkringen
vlotjes gehoor gaven aan de oproep van
ziekenhuizen om de installatie van Hector
mee te helpen promoten.
Maar eind vorig jaar al weerklonken de
eerste klachten over de wel erg assertieve
aanpak van HealthConnect. “Deze nieuwkomer voerde een extreem agressieve campagne die ons deed geloven dat de overstap van overheidswege was opgelegd en
dat Hector installeren dus verplicht was”,
verzucht een huisarts.
Meedogenloos
De meeste huisartsen lieten het over
zich heen gaan. Anderen bleven zitten met
het gevoel het slachtoffer te zijn geworden
van een meedogenloze concurrentiestrijd
die boven hun hoofden werd uitgevochten.
Het gevoel dat huisartsen zich gewillig voor
de kar hebben laten spannen in een strijd
die niet de hunne was, is ook de ondertoon
in het Domus Medica-persbericht (zie vorige AK).
“De taktiek is simpel: ze overtuigen de
ziekenhuizen om te veranderen van provider en de huisartsen moeten dan maar volgen. De installateurs stellen zich voor alsof
ze eHealth zelf zijn”, aldus een boze huisdokter. “Onder het mom van een ‘officiële
instantie’ forceren ze de deur voor hun
commerciële bedrijf. Ze zijn goedkoper,
maar hoe lang en voor wie?”
30-90
Gemicroniseerd
diosmine* - ₄₅₀ mg
Gemicroniseerd
Hesperidine * - ₅₀ mg
Aescine
₃₀ mg
Magnesium
₇₀ mg
* Diosmine en hesperidine zijn aanwezig onder gemicroniseerde vorm
om een verbeterde opname door het lichaam mogelijk te maken.
NUT_PL 1050/5
BE/GEN/13/0016 – TEVA PHARMA – May 2013
➠
VARIVENOL
VARIVENOL
Diosmine
– Hesperidine
– Aescine
– Magnesium
Diosmine
– Hesperidine
– Aescine
– Magnesium
Peter Backx
ARTSENKRANT Vrijdag 13 september 2013 Nr. 2331
3