Transcript NedTrain Dynamic desktop

SUCCESS STORY — Dynamic desktop geeft vrijheid en flexibiliteit aan NedTrain werknemers
“Met CSC Dynamic Desktop hebben
NedTrain gebruikers eindelijk de vrijheid
en flexibiliteit die ze nodig hebben.”
Theo Jassies, ICT Manager NedTrain
Bij NedTrain, een
dochteronderneming van NS,
heeft CSC zijn Dynamic Desktop
virtuele werkplek met succes
ingezet bij 3000 gebruikers.
Computertoepassingen kunnen
nu veilig gebruikt worden vanaf
elke plek (kantoor, thuis of
onderweg) en vanaf elk apparaat
(desktop, laptop, terminal,
tablet, smartphone), 24 uur per
dag, 7 dagen per week.
De droom van “bring your own
device” (BYOD) gecombineerd
met overal kunnen werken is bij
NedTrain nu werkelijkheid.
NEDTRAIN KRIJGT EEN FLEXIBELE VIRTUELE
WERKPLEK MET CSC DYNAMIC DESKTOP
DE UITDAGING
NS is het voornaamste spoorbedrijf in Nederland en vervoert dagelijks 1,2 miljoen
passagiers met 4800 treindiensten. Het bedrijf levert betrouwbaar passagiersvervoer,
comfortabele treinen en bussen, levendige stations en stationsomgeving, en een scala
aan aangename deur-tot-deur reisdiensten.
NedTrain, een dochteronderneming van NS, is de specialist op het gebied van technisch
onderhoud van treinen, snelle servicebeurten, schoonmaak, en lange en korte termijn
revisie. NedTrain heeft in de afgelopen 3 jaar haar ICT systemen voor onderhoud,
reparatie en revisie (MRO) gemoderniseerd. Het bedrijf heeft gemerkt dat haar verouderde PLATO werkplek omgeving aan een facelift toe was, en dat deze een belemmering
is geworden om volledig te profiteren van de upgrade van de back-office.
NEDTRAINS EISEN
NedTrain had behoefte aan een moderne werkplek met:
• GROTERE FLEXIBILITEIT om snel nieuwe desktops, toepassingen en system upgrades te
kunnen inzetten bij geografisch verspreide gebruikers (37 locaties in Nederland) zonder
contact met het apparaat van de eindgebruiker, en met de flexibiliteit voor gebruikers
om overal en altijd te kunnen werken, vanaf elk apparaat,
• GROTERE VEILIGHEID, met de mogelijkheid voor NedTrain om veiligheid, voldoen
aan regelgeving, bedrijfszekerheid, disaster recovery en bestuur van de
informatievoorziening vanaf een centrale plek te beheren,
• MOBIELE TOEGANG om bring-your-own-device (BYOD) te ondersteunen,
• NAADLOZE INTEGRATIE tussen werkplek en back-end ICT systemen,
• Groener computergebruik om de bedrijfsdoelstellingen van NS en NedTrain over sociale
verantwoordelijkheid en duurzaamheid te ondersteunen door middel van terugdringing
van het stroomgebruik door efficiënt data center ontwerp en door verlenging van de
levensduur van bestaande computers,
• GEBRUIKERSVRIENDELIJKHEID – een moderne werkplek die zo flexibel is als de
werkplek thuis, waar werknemers vrij en veilig USB poorten kunnen gebruiken en hun
eigen software kunnen installeren,
• EEN BETAAL-NAAR-GEBRUIK MODEL dat NedTrain alleen laat betalen voor daadwerkelijk
ingezette werkplekken, met beoordeling op maandbasis.
DE OPLOSSING
CSC Dynamic Desktop heeft de moderne technologie op het gebied van virtuele desktop
infrastructuur (VDI) geleverd om kunnen te voldoen aan NedTrains eisen. NedTrain had
met Dynamic Desktop keuze uit 2 type werkplekken:
• Published Desktop (ofwel virtual desktop gebaseerd op gedeelde Windows Server
2008 R2)
• Hosted Virtual Desktop (ofwel specifieke eigen Windows 7 virtual desktop)
• Het 2e type is de meest flexibele werkplek die CSC levert vanuit haar secure data
center, omdat het de gebruikers toestaat hun eigen software te installeren.
SUCCESS STORY
DYNAMIC DESKTOP GEEFT
VRIJHEID EN FLEXIBILITEIT AAN
NEDTRAIN WERKNEMERS
(CONTINUED)
HET PROJECT
In 2012 is het project begonnen om de PLATO werkplek naar de nieuwe Dynamic Desktop
te migreren. Het programma had gevolgen voor alle 3000 NedTrain werknemers. Doorslaggevend voor het succes van een complex legacy transformatie programma van deze
grootte was de medewerking en betrokkenheid – van directie tot eindgebruiker – van zowel
de NedTrain organisatie als de NS brede Shared Services Center ICT organisatie (SSC-ICT).
Dat vereiste zowel een goed doordacht bestuur en een toegewijde stuurgroep, als een
enthousiaste deelname van NedTrain, SSC-ICT en CSC’s bestuurders en programma team.
Alle betrokken partijen hebben bijgedragen aan de succesvolle uitrol. De bijdrage van eindgebruikers was uiterst belangrijk omdat zij een uitgebreid trainingsprogramma ondergingen
in Dynamic Desktop en MS Office 2010, de correctheid van de gemigreerde data hielpen
controleren, keuzes maakten tussen applicaties, en deelnamen aan het testen. Er was 10
maanden zorgvuldige voorbereiding nodig, daarna besloeg de eigenlijke uitrol (in plukken
van 200-300 gebruikers per week) slechts 3 maanden en is bijna foutloos uitgevoerd.
LEERPUNTEN
Bij het uitvoeren van VDI technologie moet maximale aandacht zijn voor de applicaties. Alle
applicaties moeten beschikbaar zijn via een centrale applicatie repository. Een schoning van
de applicatie portfolio gedurende het migratie project wordt aangeraden, omdat de meeste
organisaties talloze legacy applicaties hebben. Een sleutel tot succes is het vinden van
eigenaren van applicaties, van installatie- en configuratie handleidingen, en het archiveren
van deze in een goed beheerde applicatie repository. Andere belangrijke succesfactoren
zijn een enthousiast programmateam, gretige gebruikers, helder bestuur en een toegewijde
stuurgroep.
CSC Dynamic Desktop
geeft vrijheid en
flexibiliteit aan NedTrain
gebruikers. Deze dienst
wordt geleverd vanuit een
CSC heeft de nieuwe virtuele werkplek succesvol uitgerold voor NedTrain, binnen budget
en planning, en met voldoen aan tevoren gedefinieerde eisen.
CSC data center dat 24x7
DE VOORDELEN
veilig beheerd wordt.
Met CSC Dynamic Desktop hebben NedTrain gebruikers eindelijk de vrijheid en flexibiliteit
die ze nodig hebben.
Het resultaat: een flexibele
en veilige werkplek.
Computertoepassingen kunnen veilig gebruikt worden vanaf elke plek (kantoor, thuis of
onderweg) en vanaf elk apparaat (desktop, laptop, terminal, tablet, smartphone), 24 uur per
dag, 7 dagen per week.
Alle gebruikersinstellingen worden continu opgeslagen. Dit garandeert een consistente
gebruikerservaring, onafhankelijk van het apparaat waarmee de gebruiker werkt. Werksessies worden bewaard, dus de gebruiker kan een Word-document beginnen op kantoor
op een terminal, en vervolgens doorgaan met bewerken vanaf de laptop op weg naar huis
in de trein.
De desktop ervaring kan nu bereikt worden op elke tablet en smartphone die Citrix
Receiver ondersteunt. De droom van “bring your own device” (BYOD) gecombineerd met
overal (ieder moment, plaats, apparaat) kunnen werken is bij NedTrain nu werkelijkheid.
Bovendien heeft NedTrain de mogelijkheid een werkplek in te zetten waarop gebruikers hun
eigen software kunnen installeren. De werkplek wordt geleverd vanuit een CSC data center
dat 24x7 veilig beheerd wordt. Het resultaat: een flexibele en veilige werkplek.
WILT U MEER WETEN?
Als u meer wilt weten, neem dan contact op met NS Workplace product manager, Dick
Kruithof ([email protected]), of met CSC’s account office voor NS ([email protected])
CSC | Orteliuslaan 1004 | 3528 BD Utrecht | Postbus 8214 | 3503 RE Utrecht | The Netherlands ©2014
Computer Sciences Corporation. All rights reserved. Produced in the U.K.
www.csc.com/uk
csc_uk
cscuk