Transcript Tuinbouwverklaring

C O V E R
S T O R Y
Loko IT-business software maakt informatiesysteem pro-actief
"Bedrijfsprocessen inventariseren
en daarna tools implementeren
waarmee de onderneming die processen kan beheersen en optimaal
gebruik kan gaan maken van het
systeem. Dat is in een notendop
wat Loko IT-business software doet
en waarmee wij ons in de
Flevolandse markt onderscheiden",
zegt Ferry Schrijnewerkers van
Loko IT-specialisten. "Het is een
combinatie van kennis en tools."
LOKO IT-SPECIALISTEN ZEEWOLDE
"
De meeste MKB- bedrijven hebben
ooit een bepaald softwarepakket binnengehaald waarin ze bijvoorbeeld hun
financiële administratie hebben ingericht. Een flink aantal organisatie heeft
daarnaast applicaties waarmee ze de
facturatie, voorraad, orders, urenverantwoording en hun projecten vastleggen. Dan wordt er dus gewerkt met
verschillende deeloplossingen. Je ziet
vaak dat er vier of vijf pakketten bij een
bedrijf draaien waar allerlei gegevens in
vastgelegd zijn of gewoon alles in MSExcel geregistreerd wordt. Van enige
onderlinge afstemming is dan geen
sprake. Met alle sores van dien. De
medewerkers hebben geen inzicht in de
complete gegevensstroom. Dat levert
op de werkvloer heel veel ruis op, het
kost zeeën van tijd en dus geld. En
welke ondernemer wil daar nu niet van
af?"
Bedrijfsprocessen
Loko IT-business software brengt bij
bedrijven in kaart welke bedrijfsprocessen er draaien. "We beschrijven het
complete plaatje", licht Egbert
Knorren, de compagnon van Ferry toe.
4
FLEVOLAND B U S I N E S S
"We doen een intensieve intake waarbij
we
een
Administratieve
Procesbeschrijving maken, vanaf de
offerte-aanvraag tot de daadwerkelijke
facturatie. Daarbij gaan we niet over
één nacht ijs. Integendeel. We voeren
zeer intensieve gesprekken op de verschillende afdelingen en met de ondernemer zelf. Naar aanleiding van onze
procesbeschrijving kijken we met welk
percentage we een match kunnen krijgen met de Exact software, de marktleider op dit gebied.We draaien het dus
om. We stellen niet het product – de
software - centraal, maar het proces.
Daarna zorgen we voor de juiste tooling. Dat kan bijvoorbeeld 60% Exact
software zijn en voor de overige processen kiezen we dan andere oplossingen
die er voor zorgen dat alle gegevens
gekoppeld zijn." Het resultaat is één
systeem dat niet uit tal van softwarematige eilandjes bestaat, maar juist een
overzichtelijk goed te betreden landschap". Ferry Schrijnewerkers geeft
een voorbeeld: "Het komt dagelijks
voor dat bedrijven een adreswijzing of
contactpersoonwisseling binnenkrijgen. Dit moet dan in vier of vijf ver-
schillende applicaties ingevoerd worden. Dat vraagt natuurlijk om fouten
en inconsistenties. Met ons systeem is
dat dus uitgesloten. Eén keer invoeren
en iedereen in het bedrijf heeft toegang
tot de juiste, meest recente klantgegevens. Dit is een klein voorbeeld, maar
denk ook even aan de grotere processen. Dan is het niet moeilijk om je voor
SPONSORING:
LOKO RUNS IT
Loko IT-specialisten is hoofdsponsor van de Loko runs IT Halve
Marathon Zeewolde.
Sinds 2001 wordt dit hardloopevenement jaarlijks in juni georganiseerd en heeft de afgelopen jaren
een enorme ontwikkeling doorgemaakt. De Loko runs IT Halve
Marathon Zeewolde is uitgegroeid
tot hét hardloopevenement in
Flevoland. "We hebben onze naam
aan dit prestigieuze evenement
verbonden: zij lopen voorop en zijn
kwalitatief dik in orde."
C O V E R
te stellen wat een winst daar gemaakt
kan worden. Juist omdat wij er een
geïntegreerd systeem van maken ontstaat enorme tijdswinst, een uitstekende logistiek, kortom we creëren een
goed geoliede infrastructuur. Dat
betaalt zich dus terug aan de onderneming en het draagt ook nog eens bij
“EÉN INFORMATIESYSTEEM,
ALLE GEGEVENS SNEL EN
EENDUIDIG TOEGANKELIJK”
aan prettige arbeidsomstandigheden,
want alle medewerkers beschikken over
informatie uit één bron. De klanten
van die onderneming zullen het op hun
beurt als uitermate prettig ervaren dat
al hun gegevens altijd compleet en
actueel ter tafel komen. " Egbert
Knorren vat het nog eens samen:
"Loko ontwerpt een logische flow
waarbij het met zo min mogelijk handelingen komt van offerte tot factuur.
Iedere medewerker die bepaalde gegevens nodig heeft kan meteen kijken of
een artikel op voorraad is, pakbonnen
draaien, de levering controleren en,
heel belangrijk, bekijken hoe het met
de facturatie staat. Dat gebeurt allemaal in één systeem. Het grote voordeel daarvan is dat het systeem de
enige waarheid is. De versnippering in
de verschillende systemen behoort tot
de verleden tijd."
Training op locatie
Consultancy en instructie van de
gebruikers van de systemen van Loko
zijn van groot belang. "Loko geeft op
locatie, dus bij het bedrijf, training over
het nieuwe systeem", zegt Ferry
Schrijnewerkers. "De werknemers zien
dan meteen hoe het werkt bij hun afdeling met hun eigen producten. Het
wordt direct concreet. Het geeft ons
altijd weer een enorme kick als zij zien
wat het gemak en de voordelen zijn.
‘Zo kan het dus ook’, zie je ze dan denken. Als een bedrijf ergens een pakket
koopt denkt de ondernemer vaak ‘daar
komen we zelf wel uit.’ Het grote
nadeel is dan dat er maar hooguit 10%
van wat er met het pakket mogelijk is
gewerkt wordt. En dat ook nog eens
20% van de medewerkers weet wat van
die 10% gebruikt kan worden en op
welke manier. Inefficenter kan haast
niet. Daarom is instructie van de
gebruikers essentieel. Juist als alle
medewerkers ingevoerd zijn in het
nieuwe systeem en er mee kunnen werken, dan worden de vruchten er van
geplukt. Het is gewoon fantastisch om
te zien als een bedrijf met ons systeem
werkt. Zoveel gemak, geen gemok en
gemor meer over het systeem. Het
werkt uitstekend als de gebruikers
weten hóe ze iets moeten doen en
wáárom ze iets moeten doen. De
betrokkenheid van de medewerkers
wordt groot. Ze zien de voordelen.
Hier gaat het dus van digitaal naar
mensentaal"
Eisen en wensen
Loko gaat in principe uit van de eisen
die aan een systeem bij een bedrijf
gesteld worden. "Het gaat dan om de
vraag: wat kan niet stilliggen in het
bedrijf ? Daarnaast zijn er ook nog de
wensen", gaat Ferry verder. "Als we alle
eisen ingevuld hebben, kunnen we volledig met de ondernemer meedenken
over de aanvullende wensen. Een
ondernemer zou het prettig kunnen
vinden dat de informatie ook via internet toegankelijk zou zijn zodat de verkoper bij de klant op het systeem kan
inloggen om gegevens te raadplegen en
samen te kijken wat er de afgelopen tijd
is gebeurt en is afgesproken. Dit
gebeurt dan via een afgeschermd portaal. Op dat gebied is eigenlijk alles
mogelijk." Loko IT-business software
biedt daarbij geïntegreerd de mogelijkheid om het systeem pro-actief te laten
werken. Er kan een signaal gegeven
worden als een bedrijf in een traject
boven het afgesproken budget gaat.
"Dan kan hij proactief gaan bijstellen.
Daardoor zullen de kosten niet boven
het budget gaan. In plaats van achteraf
signaleren ziet de ondernemer tijdens
het proces al wat er aan de hand is. Hij
hoeft dus niet later te zeggen ‘we gaan
het de volgende keer anders doen’.
Tijdens de rit kan hij al bijsturen"
Remote Beheer
Loko is in Flevoland en daarbuiten
genoegzaam bekend met haar remote
beheer.
Kort legt Egbert Knorren uit wat Loko
S T O R Y
met deze dienstverlening betekent voor
bedrijven. "Wij zorgen ervoor dat er op
afstand altijd volledige controle op alle
kritieke aspecten van de automatiseringsnetwerken is met Remote Support
Pro !! Dit systeem controleert en registreert REALTIME de beschikbaarheid, performance, functionaliteit en
status van hard- en softwareprocessen.
Daarmee maken wij het mogelijk om
volledige netwerken op afstand te
beheren. Het lijkt voor de klant alsof
we op locatie aanwezig zijn, maar het
enige, en zondermeer het belangrijkste
dat de klant ervaart is dat zijn systeem
altijd probleemloos draait."
Wekelijkse rapportage
"Uiteraard hoort de klant van ons wat
wij in een week aan remote beheer voor
hem gedaan hebben", zegt Egbert
Knorren. "Al onze activiteiten worden
in een database vastgelegd. De ondernemer ontvangt iedere vrijdag een rapportage waarin belangrijke trends en
performancegegevens zijn opgenomen.
En dat alles ook nog eens tegen een
vaste prijs per maand."
Klanten
Loko richt zich op de business-to-business markt. "Zowel kleine plaatselijke
ondernemers als landelijke en internationaal opererende ondernemingen en
overheidsinstellingen behoren tot onze
klantenkring",
zegt
Ferry
Schrijnewerkers.
"En met hen allemaal hebben we een
lange-termijn-relatie."Toegankelijkheid
staat daarbij hoog in het vaandel van
het bedrijf in Zeewolde. "Ondernemers
die bij ons een kijkje willen nemen in
de keuken zijn van harte welkom",
nodigt Schrijnewerkers de Flevolandse
ondernemers uit. "In ons bedrijf kunnen ze dan zelf ervaren hoe onze systemen werken en hoe onze dertig medewerkers in gewone mensentaal met de
klanten en elkaar communiceren." ■
Loko IT-specialisten
Mast 13
3891 KE ZEEWOLDE
Postbus 146
3890 AC ZEEWOLDE
T. 036-5219320
F. 036-5224079
W. www.loko.nl
E. [email protected]
FLEVOLAND B U S I N E S S
5