Transcript No. Siri No. Fail Pindaan : BPPS 2/5 : JPA(BKP)548/1/12 : 00/2009 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA PANDUAN PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING JPA BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI “JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”

No. Siri
No. Fail
Pindaan
: BPPS 2/5
: JPA(BKP)548/1/12
: 00/2009
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
MALAYSIA
PANDUAN
PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING
JPA
BAHAGIAN
PENGURUSAN PSIKOLOGI
“JPA PENERAJU PERUBAHAN PERKHIDMATAN AWAM”
PANDUAN
PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING
JPA
JPA
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Kata-kata Aluan
Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam
Malaysia
Assalamualaikum w.b.t dan salam sejahtera,
Bersyukur ke hadrat ilahi kerana dengan limpah rahmat dan inayahNya, maka Buku Panduan JPA Edisi Keempat dapat diterbitkan
sebagai satu usaha murni ke arah meningkatkan sistem
penyampaian perkhidmatan.
Rancangan Malaysia Kesembilan (RMK-9) yang dibentangkan oleh
Y.A.B. Perdana Menteri meletakkan harapan yang tinggi terhadap
keupayaan perkhidmatan awam sebagai penggerak kemajuan
negara. Ia dizahirkan melalui teras kedua dan kelima RMK-9 yang
menekankan aspek modal insan yang berminda kelas pertama dan
meningkatkan keupayaan organisasi.
Realitinya, persekitaran perkhidmatan awam tidak lagi seperti biasa.
Justeru, JPA perlu terus relevan melaksanakan peranan untuk
menjelmakan manifestasi stakeholders kepada rakyat. JPA harus
sentiasa mengamalkan prinsip kaizen bagi memastikan
perkhidmatan yang disampaikan adalah berkualiti dan melangkaui
kebiasaan.
Saya berharap agar semua usaha JPA dapat diterjemahkan melalui
penerbitan Buku Panduan JPA Edisi Keempat ini. Semoga dengan
penerbitan Buku Panduan JPA, segala urusan antara pelanggan
dengan JPA dapat dipermudahkan dan dipercepatkan.
Sekian, terima kasih.
(TAN SRI ISMAIL ADAM)
PERMOHONAN PERKHIDMATAN KAUNSELING JPA
1.
PENGENALAN
Perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian
Pengurusan Psikologi adalah untuk kakitangan
perkhidmatan awam dan badan berkanun. Ia juga
merangkumi ahli keluarga yang terhampir serta pelajar
tajaan JPA.
2.
PERKHIDMATAN
BAHAGIAN
PSIKOLOGI MERANGKUMI :
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
3.
PENGURUSAN
Perkhidmatan Ujian Psikologi;
Perkhidmatan Kaunseling;
Perkhidmatan Pencegahan dan Pembangunan
Sahsiah;
Perkhidmatan Khidmat Runding;
Perkhidmatan Peningkatan Kemahiran
Kaunseling; dan
Perkhidmatan Bimbingan Kerjaya.
PERKHIDMATAN KAUNSELING
Kaunseling adalah merupakan satu proses untuk
membina perhubungan di antara kaunselor dan klien
bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan
penyesuaian peribadi klien yang baik dan menyeluruh
secara sukarela berdasarkan etika kaunseling.
1
4.
PERKHIDMATAN DISEDIAKAN UNTUK :
Kakitangan dan organisasi perkhidmatan awam,
jabatan berkanun, ahli keluarga yang terhampir serta
pelajar-pelajar tajaan JPA.
5.
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN
Terdapat tiga aspek perkhidmatan yang disediakan
seperti berikut:
(i) Memberi perkhidmatan kaunseling secara individu
dan kelompok;
(ii) Memberi perkhidmatan kaunseling secara
sukarela atau dirujuk; dan
(iii) Menyediakan laporan kaunseling kepada pihak
yang berkenaan atau permintaan klien.
6.
JENIS KAUNSELING
(i) Kaunseling Individu
Kaunseling individu hanya melibatkan kaunselor
dengan klien. Ia melibatkan pelbagai isu peribadi,
keluarga, pekerjaan dan juga peningkatan
kerjaya.
(ii) Kaunseling Kelompok
Kaunseling kelompok ialah kaunseling yang
melibatkan seramai 5 hingga 12 orang ahli yang
mempunyai keseragaman dari segi minat,
kepentingan dan maklumat. Ia meliputi isu
organisasi, kerjaya, peningkatan kemahiran,
pegawai bermasalah, kepimpinan, psiko-sosial,
seksual dan sebagainya.
2
7.
(iii)
Kaunseling Keluarga
kaunseling keluarga ialah kaunseling yang
meliputi isu-isu peningkatan kemahiran
berkeluarga, keibubapaan, permasalahan
kekeluargaan, perkahwinan dan juga
seksual. Kaunselor akan mengadakan
sesi kaunseling individu bersama ahli
keluarga.
(iv)
Kaunseling Pengurusan Bakat
Kaunseling
pengurusan
bakat
ialah
kaunseling yang meliputi isu-isu memilih
pekerjaan yang sesuai, menyesuaikan diri
dengan kerjaya dan maju dalam pekerjaan.
PENENTUAN
DIPERLUKAN
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
(v)
(vi)
(vii)
(viii)
(ix)
(x)
(xi)
(xii)
(xiii)
(xiv)
(xv)
PERKHIDMATAN
YANG
Kaunseling Pembangunan Diri;
Kaunseling Psiko-sosial;
Kaunseling Sahsiah Diri;
Kaunseling Keluarga;
Kaunseling Perkahwinan;
Kaunseling Seksual;
Kaunseling Persaraan;
Kaunseling Organisasi;
Kaunseling Kerjaya;
Kaunseling Tatatertib;
Kaunseling Peningkatan Kemahiran;
Kaunseling Pegawai Bermasalah;
Kaunseling Kepimpinan;
Kaunseling
Transisi
Penyesuaian
Diri/Perubahan; dan
Kaunseling Trauma.
3
8.
CARA
MENDAPATKAN
KAUNSELING
PERKHIDMATAN
(i) Permohonan boleh dibuat dengan menghubungi
kami sama ada melalui:
(a)
(b)
(c)
(d)
(e)
(f)
Surat;
Telefon;
E-mel; dan
Faks.
Datang sendiri secara bersemuka;
Laman Web BPPs :
(http ://www.interactive.jpa.gov.my/psikologi)
(ii) Apa yang perlu di nyatakan dalam permohonan
jika sukarela/individu?
(a)
(b)
Melengkapkan Borang Peribadi K001 dan
Melengkapkan borang rujukan kaunseling
oleh Ketua Jabatan.
(iii) Perkhidmatan bimbingan kerjaya diberi secara:
(a)
(b)
Sukarela; dan
Dirujuk.
4
9.
PROSES
PERMOHONAN
(PROSES
PERMOHONAN KLIEN SECARA SUKARELA)
1
Permohonan secara langsung
Dengan BPPs
2
# Temujanji
# Borang K001
# Proses persetujuan
3
Sesi kaunseling bermula
4
Sekiranya memerlukan
perkhidmatan kepakaran,
klien akan dirujuk
5
Proses kaunseling tamat dan
fail ditutup
5
PROSES PERMOHONAN (KLIEN DIRUJUK)
1
Permohonan diterima melalui
Pengarah BPPs
2
# Temujanji
# Borang K001
# Proses persetujuan
3
Sesi kaunseling bermula
4
Sekiranya memerlukan
perkhidmatan kepakaran,
klien akan dirujuk
5
Laporan kaunseling diserahkan
kepada Jabatan melalui
Pengarah BPPs
6
Proses kaunseling tamat dan
fail ditutup
6
10.
SENARAI
PEGAWAI
PSIKOLOGI
BAHAGIAN
PERKHIDMATAN PSIKOLOGI DAN PENGKHUSUSAN
DALAM PERKHIDMATAN KAUNSELING
Nama Kaunselo r
Senarai Ko d
2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
0 0
1 2
0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1
3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6
Dr. A ris Kasan Kasan
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
P n. Ruziati M io r A riffin
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
Hj. M o hd. P akarul Razy
M o hamad
P n. A zura Hamdan
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
P n. Juwairiyah Jaafar
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
En. A hmad B adruddin
A bdullah
En. Sadli Osman
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
En. Samsudin
M o hamed
P n. Fatimah Hanum
M o hamad Hajari
En. M o hamad Fauzi
Saad
P n. Siti M ahani M uhazir
/
/
En. B adrul Hisham A bu
Hani
En. Christo pher A bas
/
P n. Sarah M ahfuz
/
P n. Nazuha
Shamshuddin
P n. Oo n Siew Fen
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
P n. A nanis A bdul Halim
/
/
/
/
En. M o hd Zamri Juso h
/
/
/
/
P n. Nazlinda Ismail
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
P n. Siti Syahida
Jamalluddin
P n. Elinawati M aria
M arzuki
En. M o hd Faisal Idris
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
En. A hmad Izzuddin
Fahmi Che A bdul Rahim
En. No rdin Yuso ff
/
7
Keterangan Kod Pengkhususan
201
Kaunseling Pembangunan Diri
202
Kaunseling Psiko-sosial
203
Kaunseling Akademik
204
Kaunseling Sahsiah Diri
205
Kaunseling Keluarga
206
Kaunseling Perkahwinan
207
Kaunseling Seksual
208
Kaunseling Persaraan
209
Kaunseling Organisasi
210
Kaunseling Kerjaya
211
Kaunseling Tatatertib
212
Kaunseling Peningkatan Kemahiran
213
Kaunseling Pegawai Bermasalah
214
Kaunseling Kepimpinan
215
Kaunseling Transisi Penyesuaian Diri
216
Kaunseling Trauma
8
12.
SEBARANG KEMUSYKILAN / PERTANYAAN
Pegawai psikologi yang boleh dihubungi :
(1)
Dr. Aris bin Kasan
Pengarah
([email protected])
(2)
Puan Ruziati binti Mior Ahamad Ariffin
Timbalan Pengarah Kanan
([email protected])
(3)
Tn. Hj. Mohd. Pakarul Razy bin Mohamad
Timbalan Pengarah
([email protected])
(4)
Pn. Juwairiyah binti Jaafar
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
(5)
Pn. Azura binti Hamdan
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
(6)
En. Ahmad Badruddin bin Abdullah
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
(7)
En. Sadli bin Osman
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
9
(8)
En. Samsudin bin Mohamed
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
(9)
Pn.
Fatimah
Hanum
Hj. Mohamad Hajari
Ketua Penolong Pengarah
([email protected])
(10)
En. Mohamad Fauzi bin Saad
Penolong Pengarah
([email protected])
(11)
Pn. Siti Mahani binti Muhazir
Penolong Pengarah
([email protected])
(12)
En. Badrul Hisham bin Abu Hani
Penolong Pengarah
([email protected])
(13)
En. Christopher Abas
Penolong Pengarah
([email protected])
(14)
Pn. Sarah binti Mahfuz
Penolong Pengarah
([email protected])
(15)
Pn. Nazuha binti Shamshuddin
Penolong Pengarah
([email protected])
(16)
Pn. Oon Siew Fen
Penolong Pengarah
([email protected])
(17)
Pn. Siti Syahida binti Jamalluddin
Penolong Pengarah
([email protected])
binti
10
(18)
Pn. Elinawati Maria binti Marzuki
Penolong Pengarah
([email protected])
(19)
En. Mohd Faisal bin Idris
Penolong Pengarah
([email protected])
(20)
Pn. Ananis binti Abdul Halim
Penolong Pengarah
([email protected])
(21)
En. Mohd Zamri bin Jusoh
Penolong Pengarah
([email protected])
(22)
Pn. Nazlinda binti Ismail
Penolong Pengarah
([email protected])
(23)
En. Ahmad Izzuddin Fahmi bin Che
Ab. Rahim
Penolong Pengarah
([email protected])
(24)
En. Nordin bin Yusof
Penolong Pengarah
([email protected])
11
Alamat surat menyurat :
(i)
Jabatan Perkhidmatan Awam
Bahagian Pengurusan Psikologi
Bangunan MKN-Embassy Techzone
Aras 4, Blok A, No 3200
Jalan Teknokrat 2, Cyberjaya
63000 Sepang
SELANGOR DARUL EHSAN
(ii)
Telefon :
- 03-8316 4042 (Pn. Pauziyah Ujang)
- 03-8316 4000 (Pejabat Am)
(iii)
Faks :
- 03-8320 1972/ 1976
Disediakan oleh
Jabatan Perkhidmatan Awam
Malaysia