Transcript A Dead-End Street HR ผ่าทางตัน อันดับที่ ชือ ่ – นามสกุล รหัสประจาตัวนักศึกษา นาย ณรงค ์ จันทรลาย ์ นาง ปัณชญา จันทรแสง ์ น.อ.

A Dead-End Street
HR ผ่าทางตัน
อันดับที่
ชือ
่ – นามสกุล
รหัสประจาตัวนักศึกษา
4910180013
2
นาย ณรงค ์ จันทรลาย
์
นาง ปัณชญา จันทรแสง
์
3
น.อ. พนม ควรประดิษฐ ์
4910180022
4
นาย สมบัต ิ งามเสมอ
4910180040
5
4910180042
6
นาง สมพร พุมเกษม
่
นาง สุนิสา ทองนา
7
นาง ภัสราภรณ ์ สอนซี
4910180056
8
นาง อุษาสวาท สุขวัฒนะ
4910180057
9
นาง กิง่ แกว
้ ใยสุ่น
4910180061
10
นาย ชุมพล พุมเกษม
่
4910180064
11
น.ท. สรายุธ สุขรมย ์
4910180072
1
4910180021
4910180050
Compensation
ค่าตอบแทน
หลักเกณฑ์ 7 ประการ
ในการกาหนดค่าตอบแทน
1. ความเพียงพอ
2. ความเป็นธรรม
3. ความสมดุล
4. มีประสิทธิภาพ
5. ความมัน
่ คง
6. สามารถจูงใจคน
7. เป็นทีย
่ อมรับของพนักงาน
Thomas Patten
Roger Tomlin
•
•
•
•
•
•
A Staff Engineer
10 years working at ZEE
Started Salary at $23,000.
2 times promotion
10 % Salary Review Increasing
Current Salary at $38,000.
Ben Jackson
• Roger’s Manager
• Make a Salary Review
• 10% Raise Recommendation to Roger
Lucy Johnson
• A Staff Engineer
• Over 12 years working at ZEE
• Comment Roger’s Starting Salary
Colleagues
did not like
the situation
too !!!
New Engineer
•
•
•
•
A New Engineer
Right out from College
No Experience
Starting Salary at $35,000.
Joe Dixon
• Human Resource
Manager
• Give Roger Explanation
• Express Understanding
and Sympathy
• Refer on Supply &
Demand Situation
ตอบคาถาม
1. ท่านคิดว่า Roger ได้รบ
ั เงินตอบแทนที่ ยุตธิ รรมหรือไม่ ?
ตอบ คิดว่ายุตธิ รรมแล้วเนื่องจาก
• หากคานวณเงินเดือนจากค่าครองชีพ 10 ปี ทีแ
่ ล้ว เงินเดือนทีเ่ ริม
่ ต้นที่ $23,000 นัน
้
อยูใ่ นอัตราทีเ่ หมาะสม อาจต้องเทียบจากมาตรฐานราคาทองคาเป็ นต้น
• Roger พอใจทีจ่ ะทางานในอัตราเงินเดือนทีต
่ กลงกับ ZEE ตัง้ แต่ 10 ปี ทีแ
่ ล้ว
้ อย่างเป็ นทีพ
้ ทัง้ สิน
• การโปรโมท 2 ครัง้ ได้รบ
ั เงินขึน
่ อใจ ซึง่ เงินเดือนขึน
้ 65 % โดย
เฉลีย่ ปี ละ 6 % (จะต้องศึกษาต่อไป)
• เมือ
่ เทียบกับค่าเงินในปัจจุบน
ั เงินเดือนของ New Engineer ที่ $35,000 ถือว่า
เหมาะสม ซึง่ หาก Roger เป็ นพนักงานจบใหม่ก็จะได้อตั รานี้เช่นกัน
• เป็ นไปได้หาก Roger ต้องการค่าประสบการณ์ 10 ปี ต้องทดลองตรวจสอบราคา
ท้องตลาดว่าเป็ นอย่างไร
• บริษท
ั ZEE มีนโยบายทีจ่ ะรับ Engineer รุน
่ ใหม่ ณ ค่าตอบแทนทีก
่ าหนด
• ควบคุมงบประมาณ HR
2. ถ้าท่านเป็ น Joe ท่านจะตอบข้อข้องใจแก่ Roger อย่างไร ?
ตอบ ต้องตอบข้อข้องใจด้วยเหตุและผล โดยนาเสนอข้อเท็จจริงทีเ่ ป็ น
ธรรมต่อลูกจ้างและนายจ้าง
• รับฟังปัญหาคับข้องใจอย่างเป็ นกลาง ในบรรยากาศของผูร้ บั ฟังทีด
่ ี ลดความกดดัน
• วิเคราะห์สาเหตุทแ
ี่ ท้จริงของการคับข้องใจ ด้วยข้อมูล กฎหมายแรงงาน และนโยบาย HR ทีม
่ ี
อยูใ่ นมือ
• อธิบายนโยบายของบริษท
ั ฯ และข้อเท็จจริงกับสถานการณ์ ทเี่ ปลีย่ นไปในตลาดโลก
• รับเรือ
่ งของ Roger และรายงานให้ผบ
ู้ ริหารระดับสูงทราบเพือ
่ พิจารณาหาแนวทางปฏิบตั ท
ิ ี่
ถูกต้องและเป็ นธรรมทัง้ สองฝ่ ายต่อไป โดยคิดรวมไปถึงพนักงานทุกๆ คน
• ต่อรองปรับฐานเงินเดือนทีโ่ ปร่งใสและเป็ นธรรม โดยทางานควบคูไ่ ปกับผลประกอบการที่
แท้จริง
• ตักเตือนเรือ
่ งการ Talk Of The Town ของ Roger ว่าอาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อ
องค์การจนถึงขัน
้ ประท้วงและเกิดความไม่สงบได้ ซึง่ พนักงานอาจต้องตกงานหมดถ้าบริษท
ั ฯ
ต้องหยุดดาเนินกิจการ ส่งผลเสียต่อผลประกอบการและภาพลักษณ์ ขององค์การได้
• หาข้อยุตวิ า่ Roger ต้องการหาทางออกทีด
่ ท
ี ส
ี่ ด
ุ อย่างไร โดยพิจารณาร่วมกับหัวหน้างานของ
Roger ถ้าเขาต้องการ
3. ท่านคิดว่าการทาการสารวจเงินเดือนนัน
้ เหมาะกับสถานการณ์
นี้หรือไม่ ?
ตอบ Internal Survey ไม่เหมาะสมอย่างยิง่ เนื่องจาก
• เป็ นเรือ
่ งปกติทอ
ี่ งค์การเอกชนจะยึดถือเรือ
่ งผลการดาเนินกิจการเป็ นหลัก
้ อย่างไม่มท
• เป็ นเรือ
่ งปกติทลี่ ูกจ้างและพนักงานอยากได้คา่ ตอบแทนสูงขึน
ี ส
ี่ น
ิ้ สุด
• ยังมีคา่ ตอบแทนโดยอ้อมตัวอืน
่ ๆ ทีเ่ ป็ นในรูปของประโยชน์และบริการทีท
่ างองค์การสามารถ
จัดให้แก่บุคคลากรขององค์การนัน
้ ๆ ได้ โดยใช้เงินน้อยกว่า หรือไม่ใช้เลย
• สวัสดิการ (Welfare Benefit)
• ประโยชน์เกือ
้ กูล (Fringe Benefit)
ตอบ External / Other Companies Survey เหมาะสมอย่างยิง่ เนื่องจาก
• การสารวจเงินเดือนเป็ นหน้าทีข
่ องโดยตรงเพือ
่ update ข้อมูล เพือ
่ กาหนดทิศทาง
และแนวทางปฏิบตั ใิ นการวางแผนและกาหนดนโยบายของผูบ
้ ริหารระดับสูงของทางบริษท
ั ฯ
4. Joe ควรจะวางมาตรการ grade การจ่ายเงินของ
Engineer หรือไม่ ?
ตอบ ควรต้องปรับมาตรฐานและความเป็ นมืออาชีพในการทาเรือ
่ ง ค่าตอบแทนอย่างยิ่งยวด
• รับเรือ
่ งของ Roger และรายงานให้ผบ
ู้ ริหารระดับสูงทราบเพือ
่ พิจารณาหาแนวทางปฏิบตั ท
ิ ี่
ถูกต้องและเป็ นธรรมทัง้ สองฝ่ ายต่อไป โดยคิดรวมไปถึงพนักงานทุกๆ คน
• ต่อรองปรับฐานเงินเดือนทีโ่ ปร่งใสและเป็ นธรรม โดยทางานควบคูไ่ ปกับผลประกอบการที่
แท้จริง
• เสนอ Pay Grade โดยอาศัยทักษะการโน้มน้าว การอธิบาย และการขายความคิด ต่อ
ผูบ
้ ริหาร ในเรือ
่ งสิง่ จูงใจทีม
่ ผ
ี ลต่อ Productivity ขององค์การ พร้อมทัง้ ชี้ให้เห็นปัญหาของ
องค์การ
• ทาสารวจเรือ
่ งราคาค่าตอบแทนในท้องตลาดของธุรกิจประเภทเดียวกันเพือ่ ทา
Benchmarking
• กากับดูแลเรือ่ งค่าตอบแทนโดยคานึงถึง 4 หลักเกณฑ์ คือ 1. หลักความสามารถในการจ่าย 2.
หลักค่าจ้างทีย่ ุตธิ รรม 3. หลักมาตรฐานการครองชีพและระดับความเป็ นอยู่ 4. หลักการ
พิจารณาค่าจ้างตามค่าของงานและค่าของคน