Transcript Perilaku konsumen dan perilaku produsen Pengertian konsumen :  setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga,

Perilaku konsumen dan
perilaku produsen
Pengertian konsumen :

setiap orang pemakai barang dan/atau jasa
yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi
kepentingan diri sendiri, keluarga, orang
lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak
untuk diperdagangkan.
Pengertian perilaku konsumen:

tindakan-tindakan individu yang melibatkan
pembelian penggunaan barang dan jasa
termasuk proses pengambilan keputusan
yang mendahului dan menentukan tindakantindakan tersebut sebagai pengalaman
dengan produk, pelayanan dari sumber
lainnya.
Perilaku konsumen

1.
2.
3.
4.
Faktor-faktor yang mempengaruhi
persepsi konsumen :
Kebutuhan dan keinginan
Pengalaman masa lalu
Pengalaman dari teman
Komunikasi iklan dan pemasaran
Perilaku produsen

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Perilaku produsen yang mengutamakan
kepentingan rakyat ;
Memberikan keuntungan bagi stake holders
Memberi sumbangan sosial
Menumbuhkan rasa saling percaya
Menghormati aturan
Sikap hormat terhadap lingkungan alam
Menghindari operasi-operasi tidak etis
Terima Kasih