Transcript CSDD e-pakalpojumi: privātām un juridiskām personām ērtākai un mierīgākai dzīvei 2012.gada 28.marts, Rīga [email protected] https://e.csdd.lv, http://www.csdd.lv.

CSDD e-pakalpojumi:
privātām un juridiskām personām
ērtākai un mierīgākai dzīvei
2012.gada 28.marts, Rīga
[email protected]
https://e.csdd.lv, http://www.csdd.lv
• E-CSDD: bezmaksas informācija, atgādinājumi,
pakalpojumi un maksājumi tiešsaistes režīmā 24 h
diennaktī fiziskām un juridiskām personām
• Pieejami vairāk nekā 3 gadus
• Vairāk nekā 230 tūkstoši klientu: katrs ceturtais
autovadītājs ir e-CSDD klients
• Vidēji dienā: 3000 lietotāju (gadā: ~ 1 miljons)
• Reģistrācija: https://e.csdd.lv (autentifikācija: 5
bankas, E-ME, Mobile ID, e-pasts)
• Informācija par:
– autovadītājiem
– transportlīdzekļiem
– liegumiem
– nodokļu atlaidēm daudzbērnu ģimenēm
– pārkāpuma uzskaites punktiem
– nesamaksātajiem sodiem
• Atgādinājumi par derīguma termiņu:
– vadītāja apliecībai
– medicīniskai izziņai
– tehniskaijai apskatei
– OCTA polisei
• Pakalpojumi:
– jaunums: transportlīdzekļu norakstīšana
privātpersonām (CSDD e-pakalpojumos norakstījis
divus vecus auto. Izrādās, ka tas tagad ir izdarāms
ar diviem peles klikšķiem)
– velosipēdu reģistrācija
– vienas dienas braukšanas atļauja
– atļauja ārvalstīs reģistrēto transportlīdzekļu
izmantošanai
– pieteikšanās vadītāja kvalifikācijas eksāmeniem u.c.
• Maksājumi par:
– CSDD sniegtajiem pakalpojumiem
– nodokļiem
– sodiem (pašvaldības, policijas)
– populārākie maksājumi: par tehnisko apskati
un ar to saistītajiem pakalpojumiem, par
vienas dienas braukšanas atļauju
• CSDD «Korporatīvo klientu e-serviss»: epakalpojumi juridiskām personām:
– pieejams no 2010.gada augusta
– reģistrējušās gandrīz 10 000 juridiskās personas
– katrai klientu kopai: pielāgoti E-servisi tiešsaistes
režīmā sniedz nepieciešamo informāciju, ļauj veikt
vajadzīgās izmaiņas un atzīmes CSDD
Transportlīdzekļu un to vadītāju valsts reģistrā
(2010.gadā: «Platīna pele»)
FINANŠU,
LĪZINGA IESTĀDES
AUTO PĀRSTRĀDES
UZŅĒMUMI
ĀRSTNIECĪBAS IESTĀDES
CSDD KK
SERVISS
AUTOSKOLAS
TRANSPORTA PĀRBŪVES
UZŅĒMUMI
MAKSĀTNESPĒJAS
ADMINISTRATORI
TIESU IZPILDĪTĀJI
DĪLERI, AUTO TIRGOTĀJI
• CSDD «Korporatīvo klientu e-serviss»:
e-pakalpojumi juridiskām personām:
– uzņēmuma autoparka ‘menedžments’
– darbinieku uzvedība ceļu satiksmē
– saimnieciskām vajadzībām izmantojamo
transportlīdzekļu deklarēšana
• 2012.gadā tiek pilnveidoti CSDD e-pakalpojumi, lai:
– paplašinātu iespējas elektroniski apmaksāt
CSDD pakalpojumus
– varētu reģistrēt transportlīdzekļa īpašnieka
atsavināšanas, reģistrācijas u.c. aizliegumus
– varētu atsevišķus transportlīdzekļu reģistrācijas
pakalpojumus saņemt elektroniski
Vai esat dzirdējuši par CSDD e-pakalpojumiem?
2011
Ir dzirdējuši
Nav dzirdējuši
2011 (n=2341)
72%
28%
Transporta reģistrācija
(n=595)
71%
29%
Tehniskā apskate
(n=1089)
71%
29%
Vadītāju kvalifikācija
(n=657)
73%
0%
10%
20%
30%
40%
27%
50%
60%
% no attiecīgās grupas
Bāze: Atbildēja par e-pakalpojumiem
70%
80%
90%
100%
Vai esat dzirdējuši par CSDD e-pakalpojumiem?
Ir dzirdējuši
Valmiera (n=320)
Nav dzirdējuši
86%
14%
Rīga (n=880)
77%
23%
Liepāja (n=143)
77%
23%
Rēzekne (n=130)
66%
34%
Daugavpils (n=317)
66%
34%
Jelgava (n=308)
65%
35%
Jēkabpils (n=243)
50%
0%
10%
20%
50%
30%
40%
50%
60%
% no attiecīgās grupas
Bāze: atbildēja par CSDD e-pakalpojumiem
70%
80%
90%
100%
CSDD e-pakalpojumu izmantošana
Plāno izmantot
Izmanto
Vienas dienas atļauja
38%
Tehniskās apskates dati
35%
Atgādinājumi par apliecības, tehniskās apskates, OCTA beigām
31%
Pārkāpumu uzskaites punkti
31%
Vadītāja apliecības dati, to pārbaude
30%
28%
26%
24%
TL nodokļu kalkulators
25%
22%
21%
7%
7%
4%
Cits
NA
30%
28%
Maksājumi par CSDD pakalpojumiem, nodevām un CSN sodiem,
izmantojot bankas kartes
Uzņēmumu t/l deklarēšana
33%
33%
Transportlīdzekļu dati (īpašumā, valdījumā un turējumā reģistrētiem t/l)
Pieteikšanās maksājumiem
34%
5%
11%
5%
5%
10%
% no grupas
Bāze: Atbildēja par CSDD e-pakalpojumiem un izmanto tos (n=712, 23% no v isiem)
Vai e-pakalpojumu lietošana sagādā neērtības?
Nē, nesagādā
NA
81%
2011 (n=712)
Transporta reģistrācija
(n=180)
2011
Sagādā
10%
84%
Tehniskā apskate
(n=364)
9%
77%
Vadītāju kvalifikācija
(n=168)
11%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
9%
7%
12%
9%
50%
60%
70%
% no attiecīgās grupas
Bāze: Atbildēja par e-pakalpojumiem un izmanto tos
80%
90%
5%
100%
• Informētība par CSDD e-pakalpojumiem dažādu
pakalpojumu klientiem ir līdzīga, tos biežāk ir
izmantojuši tehniskās apskates un reģistrācijas
klienti
• Aktīvākie e-pakalpojumi izmantotāji – CSDD
klienti: Rīgā (39%) un Rēzeknē (37%). Visretāk
izmanto Liepājas klienti (12%), lai gan 77%
apgalvo, ka par tiem ir dzirdējuši
• E-pakalpojumus biežāk izmanto pirms CSDD
apmeklējuma – tiek pētīta/iegūta informācija, kas var būt
noderīga CSDD pakalpojumu nokārtošanai:
– tehniskās apskates klienti biežāk vēlas saņemt 1
dienas atļauju, apskata un samaksā sodus par
pārkāpumiem, veic citus maksājumus
– transporta reģistrācijas klienti meklē transportlīdzekļa
un tehniskās apskates datus
– vadītāju kvalifikācijas klienti apskatās vadītāja
apliecības datus, kā arī izmanto citus e-pakalpojumus
• Biežāk par trūkumiem uzskata
piereģistrēšanās procesu, formulas
maksājumu aprēķināšanai, daļa klientu par epakalpojumiem uzskata CSDD mājas lapu
• CSDD e-pakalpojumi nodrošina klientiem
vajadzīgās lietas. To lietošanas laikā reti rodas
kādas neērtības
Paldies par uzmanību!