Transcript Presentación General Industria Colombiana de Logística y Transporte S.A.S. Presentación de la Compañía y Portafolio de Servicios Reseña Histórica: Icoltrans S.A.S.

Presentación General
Industria Colombiana de Logística y Transporte
S.A.S.
2013
Presentación de la Compañía y Portafolio de Servicios
Reseña Histórica:
Icoltrans S.A.S. una empresa orgullosamente COLOMBIANA, nace en el año 1979 como
empresa de carga masiva. En 1980 se empieza a realizar transporte semimasivo de Johnson
& Johnson de Colombia.
Abre sus puertas a la operación logística desde 1991, con servicios de almacenamiento,
administración de inventarios, transporte masivo y reparto de mercancías, en la diferentes
poblaciones destinatarias a nivel nacional.
Atendemos toda nuestra operación a nivel nacional con una planta de 1.286 empleados
directos, una flota propia de 283 vehículos, un departamento de seguridad aprobado por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, según resolución 02872 del 03 de
septiembre de 2004.
En el sigo XXI hemos integrado tecnología a nuestra operación, implementando sistemas de
gestión de posicionamiento geográfico “GPS”, sistemas de control de almacenamiento
inteligente “WMS”, intercambio de documentos electrónicos “EDI” y sistema tracking de
control de nuestra operación SIGELO i.
Misión
Brindar un servicio de operación logística integral de materias primas
y productos terminados, con los medios adecuados y el personal
idóneo, conformando un equipo experto y profesional, buscando un
resultado final que satisfaga los requerimientos de la industria y el
comercio de tal manera que esto se refleje en la satisfacción plena del
consumidor final.
Visión
Ser la empresa líder de operación logística mediante el desarrollo tanto
intelectual como personal procurando el mejoramiento de la calidad de
vida de sus empleados.
Video Corporativo
Política de Gestion Integral
Ofrecemos el servicio de logística integral de materia prima y
producto terminado, comprometidos con el desarrollo y bienestar
del talento humano, el mejoramiento continuo de la
competitividad, la responsabilidad social y conciencia ambiental.
Garantizamos la seguridad en todas las operaciones, la
preservación de los bienes de nuestros clientes y la ejecución de
actividades licitas, en conformidad con la normatividad vigente.
Certificaciones de Seguridad, Calidad
y Medio Ambiente
BASC Certification
Las políticas y procesos de ICOLTRANS en salud
ocupacional, Recursos humanos y Medio Ambiente,
fueron auditadas y aprobadas para la certificación
de Nestlé de Colombia en el año 2008 y en la
auditoria CARE en enero de 2010 para la norma
OHSAS. Actualmente estamos en proceso de
documentación e implementación para la posterior
certificación en las normas ISO 14001 y 18001 en el
CIS Nestlé Pereira e ISO 9001 en los procesos
Operativos en Cali.
Departamento de Seguridad
Contamos con un departamento de seguridad, aprobado por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada del Ministerio de
Defensa Nacional, con resolución No. 02872 del 03 de Septiembre de 2004.
Puestos de Control
Contamos con puestos de control en las diferentes carreteras a nivel
nacional, que nos permiten visualizar nuestras caravanas y hacer una
gestión preventiva ante el paso de éstas por puntos críticos. De igual
forma, apoyar en forma directa y en menor tiempo, un evento siniestro.
Afiliaciones
Estamos afiliados a todos los frentes de seguridad urbanos a nivel nacional,
con comunicación directa a las autoridades y demás miembros pertenecientes
al frente, apoyándonos en Seguridad, igualmente somos miembros activos del
Fondo de Libertad O.S.P. Y de las redes de apoyo rurales (carreteras)
instaladas por la Presidencia De La Republica, en al actualidad pertenecemos
a un comité promovido por la 4ta Brigada de Medellín , para la recuperación
de la vía autopista Medellín-Bogota.
Estructura Organizacional
Asistente
Gerencia
Jefe de Gestión Humana
Jefe de Compras y
Mantenimiento
Asistente
Operativo
Coordinador Nacional de S.
Ocupacional
Coordinador Nacional de Mtto.
Asistente Costos
Coordinador Regional de S.
Ocupacional
Coordinador Regional de Mtto
Auxiliar G. Humana
Auxiliar de Mtto.
Contadora
Analista de Cartera
Gerente Nacional
Administrativo y
Financiero
Gerente Nacional
Comercial
Secretaria de
Gerencia
Coordinador
Cartera
Coordinador de Nomina
Mensajero
Gerente Nacional de
Gestión Humana
Auxiliar de Compras
Aux. Contabilidad
Aux. Facturación
Aux. Tersoreria
Digitador
Auditor
Gerente General
Analista de Facturación
Oficios Varios
Recepcionista
Auxiliar Administrativo
Oficinista
Jefe de Seguridad
Coordinador de Seguridad
Aprendiz
Subgerente
General
Gerente Nacional de
Logística y Servicio al
Cliente
Administrador de
Bodega/Agencia
Auxiliar de Despachos
Auxiliar de Bodega
Radioperador
Vigilante
Jefe de Bodega
Auxiliar de Devoluciones
Gerente Nacional de
Sistemas
Supervisor
Gerente Nacional
Operativo
Escolta
Jefe de Despachos
Recibidor
Conductor
Enrutador
Operador de Montacarga
Coordinador de Inventario
Despachador
Ayudante de Vehículo
Auxiliar de Calidad
Coordinador de Aplicativo
Analista de Inventarios
Auxiliar de Inventarios
Gerente Regional
Coordinador de Sistemas
Mecánico
Ejecutivo de Cuenta
Auxiliar de Control de
Documentos
Auxiliar Docuware
Portafolio de Servicios
• Almacenamiento de Mercancías: Prestamos el servicio de
almacenamiento de mercancías a nuestros clientes en bodegas
propias, arrendadas o de propiedad de nuestros clientes en todo el
país, dotadas con última tecnología en equipos y software.
• Cross-docking: Contamos con una red de bodegas ubicadas
estratégicamente a lo largo del territorio colombiano, recibiendo las
cargas masivas de nuestros clientes para luego prestar el servicio
de transporte de reparto, distribución urbana y foránea.
• Transporte de Mercancías: Ofrecemos varias modalidades de
transporte; “MASIVO” entre los centros de orígenes de nuestros
clientes y sus clientes, “DISTRIBUCION” desde nuestras
plataformas consolidando mercancía de todos nuestros clientes y
“ESPECIALIZADO” con servicios de paletizado, transporte
exclusivo, maquila, transporte en autoportantes entre otros
ajustándonos a las necesidades particulares de cada cliente.
KJ Pargeter/ clipartof.com
• Entregas Certificadas: Ofrecemos los servicios de entrega en
cadenas, que incluyen requerimientos como calificación en procesos de
ENTREGA CERTIFICADA, entregas con AVISO DE DESPACHO,
SEPARACIÓN PRE-DISTRIBUIDA de entregas en modalidad Crossdocking y en Pallets.
• Servicio de Digitalización de Cumplidos: Nuestros clientes pueden
consultar a través del internet el documento de entrega de cada uno de
los clientes destinatarios con la constancia de recibido y sus
respectivas novedades.
• Logística en Inversa: Ofrecemos el servicio de recogida y recepción
de mercancías devueltas y/o rechazadas por los clientes destinatarios,
las cuales transportamos hasta nuestras plataformas, separando
aquellas que son de buen estado y mal estado. Posteriormente y de
acuerdo a las instrucciones de los departamentos de calidad de
nuestros clientes, estas son retornadas a los centros orígenes para un
proceso de disposición final administrado por nuestro cliente.
•Administración Material P.O.P: Ofrecemos el servicio de
almacenamiento, recepción y chequeo detallado, informes en línea
sobre disponibilidad inventarios, alistamiento, transporte y entrega entre
otros de material de mercadeo y promoción de nuestros clientes.
Nuestros Principales
Clientes
Operaciones con Nuestros Clientes
OPERACIÓNES CON NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES
NOMBRE
ALMACENAMIENTO
CROSSDOCKING
TRANSPORTE
MASIVO
TRANSPORTE
DISTRIBUCION
TRANSPORTE
ESPECIALIZADO
AVISO DE
DESPACHOS
DIGITALIZACION
DE CUMPLIDOS
LOGISTICA EN
INVERSA
OFERTAS,
REACONDICIONAMIENTO DE
MERCANCIAS
ADMINISTRACION
POP
TOTAL
SERVICIOS
10
9
8
8
7
7
7
7
6
6
6
6
6
6
6
6
6
5
5
5
4
1
Infraestructura: Plataformas, Equipos y
Herramientas tecnológicas
Icoltrans SAS
Plataformas y Equipos
Plataformas
Vehiculos
Nuestra Flota
Montacargas
PLATAFORMA
CIS PEREIRA
CALI WH
BOGOTA
NESTLE VALLEDUPAR
BARRANQUILLA
MEDELLIN
CALI PRINCIPAL
BUCARAMANGA
BOGOTA PURINA
PEREIRA
MANIZALES
Total general
PUSH PULL COMBUSTION ELECTRICOS REACH DOBLE REACH SENCILLO TRICICLOS Total general
5
10
4
7
26
8
3
5
16
1
3
3
2
9
2
3
5
1
1
3
5
1
2
1
4
2
1
3
2
1
3
1
1
1
1
1
1
1
6
17
19
20
11
74
Estibadores Hidráulicos
PLATAFORMA
TOTAL
CIS PEREIRA
46
BOGOTA
34
CALI WH
20
CALI PRINCIPAL
20
MEDELLIN
20
BARRANQUILLA
15
BUCARAMANGA
14
PEREIRA
8
MANIZALES
5
NESTLE VALLEDUPAR
4
IBAGUE
NEIVA
Total general
3
2
191
Plantas Eléctricas
Ciudad
BUCARAMANGA
IBAGUE
MANIZALES
CALI BODEGA CENTRAL
CALI BODEGA WH
CALI BODEGA WH
MEDELLÍN
BOGOTA
BARRANQUILLA
Marca
Cummins
Honda
Honda
Enermax-Yanmar
PERKINS
HONDA EP 5500
Excell Cummis Stanfor
Cummins
Spectrum
Estibas
CIUDAD
BARRANQUILLA
BUCARAMANGA
MANIZALES
MEDELLIN
BOGOTA
PEREIRA C.I.S.
CALI WH
TOTAL GENERAL
Posiciones (Racks)
Capacidad
60 Kva
6.5 kva
3 kva
27 Kva
45 Kva
33.5 Kva
60 Kva
750kva
kva
75
100 Kva
CIUDAD
BARRANQUILLA
BUCARAMANGA
MANIZALES
MEDELLIN
BOGOTA
PEREIRA C.I.S.
CALI WH
VALLEDUPAR
CALI
TOTAL
ESTIBAS
1.600
1.400
900
1.600
15.000
35.000
8.000
63.500
ESTANTERIAS
(POSICIONES)
1.600
1.450
900
3.800
10.600
22.000
8.000
3.100
2.000
53.450
Bandas Transportadoras
PLATAFORMA
BARRANQUILLA
BUCARAMANGA
MEDELLIN
PEREIRA
IBAGUE
NEIVA
Total general
TOTAL
7
4
4
2
1
1
19
Procesos de Mejora Continua
Plan de Renovación del Parque
Automotor Propio
 Siendo consecuentes con la política planteada por el Estado en la urgente
renovación del parque automotor en Colombia, buscando que el sistema público
de transporte terrestre de carga ofrezca mejores condiciones a sus usuarios,
mayor seguridad en la malla vial y sistemas de combustión de menor impacto
ambiental, ICOLTRANS ha desarrollado el siguiente plan de mejoramiento:
AÑO
REEMPLAZO
2008
2008
2009
2009
2010
2010
2010
2011
TIPO DE
VEHICULO
MARCA
TURBO REPARTOS
FIAT
TURBO REPARTOS MAZDA
CAMION SENCILLO CHEVROLET
TRACTO CAMION DODGE
TRACTO CAMION CHEVROLET
TURBO REPARTOS MAZDA
CAMION SENCILLO FIAT-FORD
CAMION
FORD
CANTIDAD
FORMA REEMPLAZO
MODELO
2
16
5
4
2
1
2
4
VENTA
VENTA
VENTA Y CHATARRIZACION
CHATARRIZACION
CHATARRIZACION
VENTA
CHATARRIZACION
VENTA
1980
1994-1998
1993-1997
1979-1980
1981-1982
1996
1980
1994
MODELO
REEMPLAZO
2009
2009
2009-2010
2009-2010
2011
2011
2011
CANTIDAD
MARCA REEMPLAZO
REEMPLAZO
2
14
5
3
4
1
5
POR DEFINIR
CHEVROLET NPR
CHEVROLET NPR
KENWORTH T370
KENWORTH T800
KENWORTH T800
CHEVROLET NQR
KENWORTH T370
Herramientas Tecnológicas
Recursos Tecnológicos
Sigelo-i
A través de éste se realiza trazabilidad a las operaciones logísticas de nuestros
clientes, permitiendo obtener un seguimiento durante todo el ciclo, es decir,
desde que se carga la mercancía, hasta su entrega en el destinatario.
Satrack
El sistema de monitoreo de vehículos se hace a través de Satrack y Tracker,
con un sistema GPS instalado en cada uno de los vehículos que enlaza a una
central de comunicaciones por una señal satelital celular y a la cual tenemos
acceso por una página WEB, desde donde podemos hacer nuestro propio
seguimiento.
Docuware
Es un software para el almacenamiento digital de imágenes que le permite al
cliente la consulta a través de Internet de sus facturas una vez éstas hayan
sido entregadas. Para esto se cuenta con equipos y personal capacitado en
todas las sedes de Icoltrans a nivel nacional, con lo que se busca garantizar
cobertura y agilidad en este servicio.
Sigelo-i Logística de Operación
Planeación de despachos
Información detallada de la Operación
Seguimiento y Control de Operaciones
Reporte de Novedad
Bitácora
Sigelo-i Logística de Operación
Planeación de despachos
Información detallada de la Operación
Seguimiento y Control de Operaciones
Reporte de Novedad
Bitácora
Evidencias de Entrega
La evidencia de comprobación de las entregas se pueden verificar y corroborar
a través de un programa de alta tecnología implementado por Icoltrans S.A.S.
denominado Docuware a través del cual nuestros clientes acceden a su
información de forma ágil y confiable, permitiéndole visualizar en un periodo
máximo de 72 horas, las facturas cumplidas de todos sus clientes a nivel
nacional. Cuenta con un gestor gráfico para realizar estas tareas, además se
puede generar un archivo plano con la lista resultante de la consulta
establecida.
El acceso a la información de facturas cumplidas y verificación de ésta se hace
a través de la página WEB y para ello se le asigna al cliente una identificación
de usuario y contraseña personalizada, para garantizar la confiabilidad de la
información.
Evidencias de Entrega
Almacenamiento Digital de Documentos DOCUWARE
Evidencias de Entrega
Almacenamiento Digital de Documentos DOCUWARE
Políticas de Recursos Humanos
Nuestra política de vinculación de personal esta basada en el cumplimiento de la legislación
colombiana y proyectada en la generación de empleos formales que impacten
positivamente la proyección social del país. Para cumplir hemos aplicado y nos proponemos
mejorar los siguientes aspectos:
• Ofrecer oportunidades laborales donde se incluya la participación en los procesos de
selección a todas las personas sin discriminación de raza, sexo, religión, condiciones físicas
y de edad.
• Incentivar cualidades intelectuales y compromisos de superación a las personas
vinculadas y aspirantes.
• Una vez vinculado el personal que acredite las aptitudes requeridas para un determinado
cargo, se firma un contrato de trabajo de acuerdo a la legislación vigente.
• Se brindan posibilidades de vinculación a estudiantes que se encuentran en su etapa de
práctica empresarial y se les tiene en cuenta para participar en procesos y ocupar vacantes.
• Generamos programas de bienestar social que se revierten en beneficios aplicados al
núcleo familiar.
• Incluimos en el factor de remuneración, partidas económicas extralegales en función del
desarrollo familiar de nuestros empleados.
• Se incentiva y patrocina con apoyo económico y espacios de tiempo el crecimiento
académico de los empleados facilitando los medios para que estos acudan a programas
técnicos y profesionales.
CIUDAD EMPLEADOS APRENDICES
NEIVA
8
0
PASTO
4
1
PEREIRA
262
26
V/DUPAR
12
0
B/QUILLA
77
4
BOGOTA
274
14
B/MANGA
64
2
CALI
284
11
IBAGUE
18
1
M/ZALES
10
0
MEDELLIN
182
14
TOTAL
1,195
73
Políticas de Recursos Humanos
Servicios de Transporte
Para los servicios de reparto de mercancías, foráneas y algunas
urbanas, contratamos con vehículos de servicio publico que cumplan
con los requisitos de ley para que nos asistan en apoyo a esta
operación dadas las condiciones que la ley nos permite mediante la
resolución de habilitación que nos ha expedido el Ministerio de
Transporte (Resolución 00402 del 29 de Octubre del año 2000).
CIUDAD
COOPERATIVAS
NEIVA
PASTO
PEREIRA
V/DUPAR
B/QUILLA
BOGOTA
B/MANGA
CALI
IBAGUE
M/ZALES
MEDELLIN
TOTAL
0
10
60
0
28
60
12
80
12
0
48
310
CONDUCTORES
EXTERNOS
19
28
10
0
28
32
54
88
14
27
34
334
Políticas de Recursos Humanos
Procesos Contratados
Algunas de las actividades relacionadas con los servicios de transporte son contratadas por
ICOLTRANS S.A.S con terceros como apoyo a los servicios ofrecidos a los clientes y ellos se
constituyen como una práctica y costumbre legal en el sector de transporte de carga de nuestro país.
Servicios de Cargue y Descargue
No considerados como de obligatorio cumplimiento para la empresa prestadora del servicio de
transporte, Resolución 870 de 1998 del Ministerio de Transporte.
ICOLTRANS S.A.S consciente de las prácticas de este servicio en Colombia por parte de personas
naturales informales, proporciono unos espacios de participación y convocatoria a la formación de
cooperativas de trabajo asociado que formalizaran e incluyeran condiciones dignas y de acceso al
sistema de seguridad social para los braseros y sus familias.
Hoy contratamos estos servicios con cooperativas que cumplen a cabalidad legalmente con la
normatividad regulada por la Superintendencia de Economía Solidaria.
Nuestros Procesos
Sistema de Reparto
Sistema de Reparto
• Consolidación de mercancía por destinatario
con varios clientes remitentes.
• Consolidación por regiones y ciudades con
varios clientes remitentes.
•Despachos por cupo con un solo cliente
remitente con varios destinatarios.
POLITICA GENERAL CONSOLIDACION CON
BUENAS prácticas GMP
• Por medio del manejo de volúmenes homogéneos
de mercancías (Garantizando que los productos de
nuestros clientes conserven siempre sus
características de fabricación).
• Cláusula contractual dentro del contrato laboral
para las buenas prácticas de manipulación y
consolidación de mercancías.
Imágenes: KJ Pargeter/Clipartof.com.
Logística de Reversa
Representante de nuestro
cliente
Origen de la mercancía.
Servicio al cliente
Autorización de recepción de
rechazo o orden de recogida de
devolución.
Autorización plan
de acción destino
mercancía.
Disposición Final.
Sistema de Reparto
Destinatarios.
Información
inventario
mercancía.
Servicio al cliente
Destinatarios
(Planes de
evacuación).
Plataformas
(PT).
Inventario y clasificación
(mercancía en Buen o Mal estado)
Almacenes de Cadena
Almacenes de Cadena
Nuestro portafolio de clientes constituye un porcentaje representativo de los proveedores
de almacenes de cadena a nivel nacional. Durante los últimos años la evolución de los
procesos logísticos de estas cadenas nos ha involucrado de manera directa en los
siguientes programas:
• Entregas por Punto de Venta: Consolidación de clientes en un solo despacho
facilitando el uso de espacios y tiempos.
• Programa de Entregas Certificadas: Hemos sido invitados directamente por las
cadenas para llegar conjuntamente con
nuestros clientes al desarrollo de este objetivo.
• Entregas Paletizadas Desagregadas por Almacén: Casos y pruebas exitosos con
• Avisos de Despachos: Hemos adquirido Hardware y Software especializado para
prestar este servicio como un valor agregado que mejora las condiciones de nuestros
clientes frente a las cadenas.
Servicio al Cliente
• Estado de Despachos.
• Novedades
• Mediciones
• KPI’s
• Servicio en Línea
Una persona en cada plataforma al servicio de nuestros
clientes con recursos como:
• Telefonía Celular
• Seguimiento Satelital
• Software (SIGELO)
• Correo Electrónico.
• CRM (Customer Relationship Management)
Estrategia de Desarrollo
• Nuestra estrategia de compañía está enfocada en que los servicios
prestados superen en satisfacción las expectativas de nuestros clientes.
• Estamos comprometidos con las políticas de preservación de medio
ambiente y por eso incluimos en todos nuestros procesos, actividades y
programas orientaciones al uso racional de los recursos naturales,
identificando elementos que nos ayuden a generar el mínimo impacto
posible al medio ambiente y difundir esta cultura entre nuestros
empleados y contratistas.
• Como parte de nuestro desarrollo integral sostenible, buscamos
estrategias financieras que permitan que en el desarrollo de nuestros
negocios, los beneficios económicos impacten positivamente tanto a
nosotros como a nuestros clientes, en procura de ser una empresa viable
a futuro. Apoyamos estas estrategias con la generación permanente de
indicadores que a través de la revisión periódica nos ayudan a identificar
los puntos sobre los cuales debemos elaborar planes de acción o
mejoramiento
Procesos de Mejora Continua
Plan de desarrollo y mejoramiento de infraestructura física para los
servicios prestados al interior de las instalaciones.
 En el año 2008 inauguramos la bodega en Cota que ha prestado los
servicios de almacenamiento para Nestlé Purina y servicio de plataforma
de Cross-Docking para Nestlé ofreciendo a nuestros clientes instalaciones
de altos estándares de calidad y prácticas de preservación del medio
ambiente además de condiciones cómodas y seguras para el personal que
interactúa en ella.
 En el año 2009 iniciamos el proyecto de remodelación de la bodega de
Itagüí en la cual hemos prestado el servicio de almacenamiento y de
Cross-Docking para Nestlé y Nestlé purina. Allí logramos proporcionar
condiciones mas seguras, higiénicas y de aprovechamiento de los recursos
naturales impactando positivamente las operaciones desarrolladas para el
servicio de nuestros clientes.
 Actualmente ICOLTRANS S.A.S cuenta con lotes en las ciudades de
Pereira y Cali en los cuales dará continuidad a este plan de mejoramiento
en mediano plazo buscando siempre proporcionar mejores condiciones
para la operación logística y las prácticas en el manejo de las mercancías
de nuestros clientes.
Indicadores de Gestión
Icoltrans SAS
Indicadores de Posicionamiento
Estratégico
Procesos de Mejora Continua
Dadas las expectativas de los clientes y nuestro interés en identificar y medir el comportamiento de
nuestras promesas de servicio, desarrollamos estadísticas de medición que nos ayudan a identificar
cumplimiento de objetivos, procesos que deben ser mejorados y búsqueda de modelos de servicio mas
competitivos. Para ello estamos utilizado herramientas de medición planteadas en las contemporáneas
teorías de la administración.
DASH BOARD
BSC
KPI