Pengembangan Produk/Jasa Outline • Membangun rencana pengembangan produk baru • Strategi yang dilakukan dalam membangun sebuah produk baru • Strategi memasuki pasar.
Download ReportTranscript Pengembangan Produk/Jasa Outline • Membangun rencana pengembangan produk baru • Strategi yang dilakukan dalam membangun sebuah produk baru • Strategi memasuki pasar.
Pengembangan Produk/Jasa Outline • Membangun rencana pengembangan produk baru • Strategi yang dilakukan dalam membangun sebuah produk baru • Strategi memasuki pasar Prinsip Membangun Bisnis Konsep Kualitas Strategi dan Konsep Manajemen Proses (How to operate) Konsep Marketing (Branding, Positioning, Differentiation TAHAPAN SIKLUS HIDUP RODUK Pengenalan pasar Pertumbuhan pasar Kematangan pasar Penurunan penjualan 1. 2. Pengenalan pasar (market introduction) - Penjualan berada di tingkat rendah karena ide baru dikenalkan - Pelanggan tidak mencari produk tersebut - Pelanggan tidak mengetahui produk tersebut - Promosi yang informatif diperlukan pada tahapan ini - Diperlukan waktu bagi pelanggan untuk mempelajari produk - Perusahaan mengalami kerugian selama tahap perkenalan Pertumbuhan pasar (market growth) - Penjualan industri tumbuh secara pesat - Variasi produk bertambah banyak karena pendatang baru - Lebih banyak pelanggan membeli produk - Memperbaharui produk untuk dapat berkompetisi dg baik - Mencoba memperbaiki penawaran agar dapat menarik target 3. Kematangan pasar (market maturity) - Muncul ketika penjualan industri terhenti - Kompetisi semakin meningkat - Kompetitor menurunkan harga untuk menarik konsumen - Perusahaan yang kurang efisian keluar dari pasar karena tidak dapat bersaing - Promosi yang persuasif harus dilakukan • 4. Penurunan penjualan (sales decline) – Produk baru menggantikan produk lama – Kompetisi harga produk sudah memasuki masa kritis – Perusahaan dg merek kuat akan menghasilkan profit yang baik – Saat produk baru melalui tahapan perkenalan, produk lama masih bisa mempertahankan penjualan Proses pengembangan produk baru 1. Menciptakan ide 2. Memilih ide 3. Mengevaluasi ide 4. Melakukan pengembangan 5. Melakukan komersialisasi 1. Menciptakan ide - Ide baru dapat berasal dari pemasar, konsumen, agen,… - Membeli produk perusahaan lain, kemudian disempurnakan sebagai inovasi produk • 2. Memilih ide – Proses evaluasi ide baru melalui analisis swot – Pemilihan ide baru harus mempertimbangkan kesejahteraan konsumen 3. Mengevaluasi ide * Pengujian konsep untuk mendapatkan reaksi dari pelanggan * Riset pemasaran mulai dari kelompok fokus hingga survei formal dari pelanggan 4. Melakukan pengembangan - Penyaringan dan evaluasi ide harus dianalisis lebih jauh - Menguji bauran pemasaran - Merevisi rencana 5. Melakukan komersialisasi * Diperlukan kerjasana antar perusahaan * Fasilitas manufaktur/jasa harus dipersiapkan * Barang harus diproduksi untuk mengisi saluran disrtibusi * Karyawan disewah & dilatih untuk memberikan pelayanan Strategi yang dilakukan dalam membangun sebuah produk baru Strategi memasuki pasar • Pahami Bisnis Anda dan Kuasai Pasar Anda • First come first conquer • Let get trouble first “Lihat, amati, tiru, modifikasi, dan tingkatkan (bench marking)” Lanjut Sesi Berikutnya.. “The Marketing Concept & Marketing Mix” Agenda • • • • • • • Konsep Marketing Proses Marketing Analisis Peta Persaingan Analisis Produk Analisis Pasar Sasaran Marketing Mix Strategi Marketing Konsep Marketing • Perusahaan harus terus berkembang dan mengembangkan diri di era persaingan yang sangat ketat dewasa ini, di mana mereka harus terus berkreasi dan berinovasi untuk menemukan cara–cara yang lebih baik dalam menumbuhkan, mengembangkan, serta mempertahankan bisnisnya yaitu dengan memasarkan bisnis dan produknya lebih dari pesaing–pesaing dengan biaya yang lebih efektif dan efesien. • Untuk tetap eksis, tumbuh, dan berkembang, sebuah perusahaan akan sangat bergantung pada rencana bisnisnya (business plan), yang berintikan pada ketajaman diri pada marketing bisnis Anda itu sendiri (marketing plan). Ini berarti “innovation or die!” Proses Marketing Proses marketing terdiri dari beberapa proses bisnis yaitu: 1. Proses analisis peluang pemasaran (SWOT) 2. Proses meneliti dan memilih pasar sasarannya (segmentation) dan menentukan target pasar sasarannya (targeting). Proses menentukan posisi bisnis atau produk dalam pasar sasaran yang akan dibidik (positioning) dengan menggunakan strategi differentiation yang jelas. 3. Merancang strategi pemasaran (segmentation, targeting, positioning, brand and differentation). 4. Merancang program komunikasi pemasaran. 5. Mengorganisasi dan melaksanakan usaha pemasarannya. 6. Mengendalikan proses pemasaran. Analisis Peta Persaingan Dari diagram di atas, didapat bahwa merk “X” ada di mapping 6 dengan pesaing antarproduk Anda adalah mobil–mobil yang berkapasitas 1500 cc golongan berbagasi belakang. Analisis Produk 1. Antara produk untuk kualitas dan harga 2. Analisis produk untuk kualitas dan merek 3. Analisis produk untuk merek dan pangsa pasar (% pangsa pasar) Analisis Pasar Sasaran Setelah menganalisis pasar, industri, pesaing, persaingan produk Anda, maka Anda mendapatkan hasil riset dan penyelidikan Anda untuk menentukan pasar sasaran mana yang ingin Anda pilih. Perkirakan ukuran keseluruhan pasar Anda dan daya tarik pasar (seberapa menarikkah?). Perkiraan berapa persen pertumbuhan pasar, tingkat laba yang ingin Anda raih dan bagaimana risiko pasar. Diagram Strategi Marketing Marketing Mix Bauran pemasaran adalah serangkaian alat pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar sasaran Kita sudah sampai ke tahap strategi marketing mix (bauran pemasaran), yang merupakan pengkristalisasian 3 (tiga) tiang utama strategi pemasaran, yaitu diferensiasi (differentiation), pemosisian (positioning), dan merek (branding). Hasil dari kesimpulan strategi diferensiasi, pemosisian, dan merek adalah strategi bauran pemasaran yang akan dituangkan dalam empat hal pokok, yaitu: 1.Product (produk) 2.Place (tempat atau distribusi) 3.Price (harga) 4.Promotion (promosi) Detail Marketing Mix MARKETING MIX PRODUCT PROMOTION PRICE PLACE PEOPLE/POWER POLITICS PUBLIC RELATION Product Definition AUGHMENTED PRODUCT CORE PRODUCT FORMAL PRODUCT CORE PRODUCT OR CORE BENEFIT : ADALAH MANFAAT/ KEGUNAAN INTI ATAU UTAMA DARI SETIAP BARANG/JASA YANG DIBELI/DIKONSUMSI SESEORANG FORMAL PRODUCT/BENEFIT : WUJUD, BENTUK YANG TERLIHAT, DIRASAKAN OLEH PEMBELI SAAT MEMBELI SESUATU (BARANG ATAU JASA) AUGHMENTED PRODUCT / BENEFIT: MANFAAT TAMBAHAN YANG ADA PADA PRODUK (BARANG/JASA) PRODUCT : GOODS / BARANG SERVICES/JASA GOODS = BARANG SERVICE = JASA TANGIBLE INTANGIBLE KONSUMEN TIDAK TERLIBAT PROSES PRODUKSI/OPERASI KONSUMEN TERLIBAT PROSES PRODUKSI/OPERASI KOMPLAIN AFTER THE FACT KOMPLAIN LANGSUNG SAAT KONSUMSI DAPAT DISIMPAN DALAM PERSEDIAAN TIDAK DAPAT DISIMPAN DALAM PERSEDIANN CONTOH : BARANG KOSMETIKA : • CORE BENEFIT : CANTIK DAN SEHAT (BEAUTY & HEALHTY) • FORMAL BENEFIT : KEMASAN, WARNA, UKURAN, BENTUK DAN DISAIN • AUGHMENTED BENEFIT : GRATIS KONSULTASI KECANTIKAN, PERAWATAN WAJAH, PELATIHAN PERAWATAN TUBUH OLEH MEREK TERTENTU PRODUCT LIFE CYCLE MATURITY DECLINE GROWTH Number of customers INTRODUCTION End of Life Time KUNO (OUT OF DATE) DIPENGARUHI : EKSTERNAL : • TEKNOLOGI • SELERA INTERNAL • RISET DAN PENGEMBANGAN PRODUK YANG DIRENCANAKAN PRODUCT DEVELOPMENT • PENGEMBANGAN PRODUK PERLU AGAR PEBISNIS MAMPU MEPERTAHANKAN TINGKAT PERTUMBUHAN DAN KEMAMPULABAANNYA, BAHKAN SELALU DAPAT MEMENANGKAN PERSAINGAN. • PENGEMBANGAN PRODUK JUGA IDENTIK DENGAN PENCIPTAAN PRODUK BARU KATEGORI PRODUK BARU • BARU BAGI DUNIA PRODUCT (NEW-TO-THE WORLD)DISCONTINUE INOVATIONS • NEW-PRODUCT-LINES ( LINI PRODUK BARU) • TAMBAHAN DARI LINI PRODUK YANG TELAH ADA (ADDITIONS-TO-EXISTING PRODUCT LINES) PENINGKATAN ATAU PERBAIKAN DARI PRODUK YANG TELAH ADA (IMPROVEMENTS OR REVISIONS OF EXISTING PRODUCTS) MEMPOSISIKAN KEMBALI PRODUKPRODUK YANG TELAH ADA (REPOSITIONED PRODUCTS) PRODUK DENGAN HARGA YANG LEBIH MURAH (LOWER-PRICEDPRODUCTS) PRODUCT MIX :SELURUH PRODUK DENGAN BERBAGAI KARAKTERISTIK PRODUCT LINE : SELURUH PRODUK YANG MEMILIKI KARAKTERISTIK/ FUNGSI SAMA ATAU HAMPIR SAMA PRODUCT ITEM: BAGIAN TERKECIL DARI PRODUCT LINE PROMOTION STRATEGY PERSONAL SELLING SALES PROMOTION ADVERTISING PUBLIC RELATION PUBLICITY (PUBLISITAS) DIRECT MARKETING SKILL REQUIRED SALES PERSON PERCISTENCE, CONFIDENCE, COMITMENT, CONCISTENCE LISTENING SKILL DOING ONE’S BEST EVERY DAY POSITIVE THINKS EMPATIZE COMPETENCE Positioning • Positioning of product or service – Statement that distinctly defines the product in its market and against its competition over time • Consumer promise – Statement summarizing the benefit of the product or service to the consumer Communication Strategies • Messaging by audience • Target consumer demographics Packaging & Fulfillment • Product packaging – Discuss form-factor, pricing, look, strategy – Discuss fulfillment issues for items not shipped directly with product • COGs – Summarize Cost of Goods and high-level Bill of Materials Launch Strategies • Launch plan – If product is being announced • Promotion budget – Supply back up material with detailed budget information for review Phase 1 Phase 2 Phase 3 Jan Feb Mar Apr May Jun July Sep Oct Nov Dec Public Relations • Strategy & execution – PR strategies – PR plan highlights – Have backup PR plan including editorial calendars, speaking engagements, conference schedules, etc. Advertising • Strategy & execution – Overview of strategy – Overview of media & timing – Overview of ad spending Other Promotion • Direct marketing – Overview of strategy, vehicles & timing – Overview of response targets, goals & budget • Third-party marketing – Co-marketing arrangements with other companies • Marketing programs – Other promotional programs Pricing • Pricing – Summarize specific pricing or pricing strategies – Compare to similar products • Policies – Summarize policy relevant to understanding key pricing issues Distribution • Distribution strategy • Channels of distribution – Summarize channels of distribution • Distribution by channel – Show plan of what percent share of distribution will be contributed by each channel -- a pie chart might be helpful Vertical Markets/Segments • Vertical market opportunities – Discuss specific market segment opportunities – Address distribution strategies for those markets or segments – Address use of third-party partner role in distribution to vertical markets International • International distribution – Address distribution strategies – Discuss issues specific to international distribution • International pricing strategy • Localization issues – Highlight requirements for local product variations Success Metrics • • • • First year goals Additional year goals Measures of success/failure Requirements for success Schedule • 18-month schedule highlights • Timing – Isolate timing dependencies critical to success Task 1 Task 2 Milestone Task 3 Task 4 Jan Feb Mar Apr May Jun July Sep Oct Nov Dec Strategi pokok untuk masuk ke dalam persaingan bisnis dan pasar Strategi diferensiasi produk Anda (differentiation) sebagai langkah strategis untuk membedakan produk Anda dengan produk pesaing dalam pikiran konsumen (mind share) Strategi penguatan merek (branding) dari produk Anda sebagai langkah strategis untuk menahan konsumen agar tetap loyal, setia, bangga, dan puas dengan cara memasarkan dan menjual secara “experiential” (pengalaman) dan “emotional” (emosi) di hati para calon konsumennya (heart share). Memposisikan produk Anda di pasar sebagai langkah merebut pasar di pikiran konsumen (market share) Contoh Marketing Plan 1.Ringkasan eksklusif: memberikan gambaran singkat tentang rencana yang diajukan agar dapat dibaca cepat oleh manajemen. 2.Situasi pemasaran saat ini: memberikan data pendukung yang relevan mengenai pasar bisnis Anda, bagaimana produk Anda, persaingan, sistem distribusi yang ada saat ini dan analisis lingkungan eksternal (makro ekonomi seperti: politik, sosial, ekonomi, budaya, pertahanan dan keamanan). 3.Analisis peluang dan masalah: mengidentifikasi peluang (opportunitiy), ancaman (threat), kekuatan (strength), kelemahan (weakness) utama bisnis dan produk Anda dari pesaing langsung atau market leader-nya dan masalah yang dihadapi atau yang akan dihadapi. 4.Sasaran pemasaran: menentukan sasaran dari jumlah penjualan, apa pangsa pasarnya, siapa, di mana, bagaimana, dan berapa, lalu laba yang hendak dicapai dalam rencana tersebut. 5.Strategi pemasaran: menyajikan pendekatan pemasaran yang hendak digunakan untuk mencapai sasaran rencana marketing Anda. 6.Program-program kerja pemasaran, menjelaskan: Apa yang akan dilakukan? Siapa yang akan melakukannya? Kapan dilakukan? Bagaimana melakukannya? Berapa biaya dari program pemasaran Anda? 7.Proyeksi laba/rugi: memperkirakan hasil finansial yang diharapkan dari rencana tersebut. 8.Program pengendalian: menunjukkan cara dan strategi pemantauan dan pengendalian rencana itu. Tugas • Buat marketing Plan dari usaha yang akan anda kembangkan • (Jenis Usaha diambil dari tugas sebelumnya) J0692 - Entrepreneurship