Transcript Mata Kuliah : Total Quality Management KELOMPOK 7 : JOKO SUHARTO EDI SUROYO ABDUL KARIM P2CC10018 P2CC10002 P2CC10038

Mata Kuliah :
Total Quality Management
KELOMPOK 7 :
JOKO SUHARTO
EDI SUROYO
ABDUL KARIM
P2CC10018
P2CC10002
P2CC10038
Paradigma Lama :
Manusia adalah bagian dari proses
 Proses membutuhkan kontrol eksternal
 Manajer harus mengontrol apa yang
dikerjakan bawahannya

Paradigma Baru :
Orang mendesain dan memperbaiki proses
 Pekerja yang menjalankan proses kontrol
 Manajer harus mendapatkan komitmen para
pekerja

 Menentukan
kebutuhan SDM organisasi
 Membantu desain sistem kerja
 Merekrut, menyeleksi, melatih, mengembang
kan, bimbingan, motivasi dan imbalan
 Penghubung serikat & Pemerintah
 Menangani hal-hal lain kesejahteraan
karyawan
Mengintegrasikan rencana HR dengan tujuan
strategis dan rencana aksi
 Desain kerja dan pekerjaan untuk promosi
organisasi, inovasi dan fleksibilitas
 Mengembangkan sistem manajemen kinerja yang
efektif, kompensasi dan pendekatan penghargaan
dan pengakuan
 Mempromosikan kerjasama dan kolaborasi melalui
kerjasama tim
 Memberdayakan individu dan tim
 Investasi dalam pelatihan dan pendidikan
 Menjaga lingkungan kerja kondusif
 Memantau cakupan dan efektifitas praktek SDM

Perencanaan SDM harus dihubungkan
dengan strategi bisnis dan selaras dengan
kebutuhan bisnis
Kunci pilihan :
 Perencanaan
 Staffing
 Penilaian
 Kompensasi
 Pelatihan dan pengembangan
Desain kerja dan
pekerjaan
Fleksibilitas
Kompensasi &
Penghargaan
Inovasi
Kesehatan dan
keselamatan
Sistem Saran
Berbagi
pengetahuan dan
ketrampilan
Pemberdayaan
Keselarasan
Organisasi
Fokus Pelanggan
Respon cepat
Pelatihan dan
Pendidikan
Kerjasama Tim &
Kerjasama
Keterlibatan
Karyawan
Merancang Sistem Kerja Kinerja Tinggi :
Desain Kerja
- Bagaimana karyawan diatur dalam satuan formal
dan informal ( departemen, tim, dll)
Desain Pekerjaan
-Tanggung jawab dan tugas yang diberikan kepada
individu
Isu – isu Desain Pekerjaan :



Pelaku/tingkat pekerjaan : inisiatif dan motivasi
Tingkat proses : kerjasama & kerjasama Tim
Tingkat Organisasi : kesejahteraan, link ke strategi
Keterlibatan Karyawan :
Aktifitas dimana karyawan berpartisipasi dalam keputusan
yang berhubungan dengan pekerjaan dan kegiatan perbaikan
dengan tujuan menyerap energi kreatif dari seluruh karyawan
dan meningkatkan motivasi mereka
Tingkat Keterlibatan Karyawan :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Berbagi informasi
Dialog
Pemecahan masalah khusus
Pemecahan masalah dalam kelompok
Pemecahan masalah antar kelompok
Fokus pada pemecahan masalah
Pengarahan diri sendiri
Pengarahan keseluruhan diri sendiri
Menggantikan mentalitas permusuhan
dengan kepercayaan dan kerjasama
 Mengembangkan keterampilan dan
kemampuan kepemimpinan
 Meningkatkan moral dan komitmen
 Memupuk kreatifitas dan inovasi
 Membantu orang memahami prinsip-prinsip
kualitas dan menanamkan mereka dalam
budaya organisasi
 Memungkinkan karyawan memecahkan
masalah pada sumbernya
 Meningkatkan kualitas dan produktifitas

Memberikan orang otoritas untuk membuat
keputusan berdasarkan apa yang mereka rasakan
benar untuk memberikan kontrol atas pekerjaan
mereka, untuk mengambil risiko dan belajar dari
kesalahan dan untuk melakukan perubahan
Keberhasilan Pemberdayaan :
 Memberikan pendidikan, dorongan, sb daya
 Menghapus kebijakan yang mengekang
 Memupuk suasana kepercayaan
 Berbagi informasi secara bebas
 Membuat kerja menjadi bernilai
 Melatih manajer dalam kepemimpinan “lepas
tangan”
 Melatih
karyawan
pada
batas
yang
diperbolehkan













Kesadaran kualitas
Kepemimpinan
Manajemen Proyek
Komunikasi
Kerjasama
Pemecahan masalah
Menafsirkan dan menggunakan data
Memenuhi persyaratan pelanggan
Proses analisis
Penyederhanaan proses
Pengurangan limbah
Siklus penurunan waktu
Kesalahan pemeriksaan
Sejumlah kecil orang dengan keterampilan
yang saling melengkapi yang berkomitmen
untuk tujuan bersama, menetapkan tujuan
kinerja, dan pendekatan yang membuat
mereka saling bertanggung jawab
Tim yang efektif adalah tim yang
berpusat pada tujuan, independen,
terbuka, mendukung dan
diberdayakan
Lingkaran kualitas
Tim penyelesaian masalah
Tim manajemen
Tim Kerja
Tim Proyek
Tim Virtual
Fungsi TIM :
Mengidentifikasi
Menganalisa
Memecahkan
Identify
problems
Implement
solutions
Develop
follow-up
plan
Identify
Solve
Select
problem
Collect
data
Analyze
Focus
attention
Pick best
solution
Develop
solutions
Find
causes
Diberdayakan
 Rencana, kontrol, meningkatkan proses kerja
 Menetapakan tujuan sendiri dan memeriksa
pekerjaan sendiri
 Membuat skedul dan mereview kinerja
 Menyiapkan anggaran dan
mengkoordinasikan pekerjaan
 Memperoleh pelatihan yang diinginkan
 Memesan bahan, menyimpan persediaan,
kesepakatan dengan pemasok
 Disiplin anggota
 Mengambil tanggung jawab kualitas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Kejelasan Tujuan Tim
Rencana Perbaikan
Kejelasan peran
Kejelasan komunikasi
Keuntungan perilaku Tim
Prosedur pengambilan keputusan didefinisikan
dengan baik
Partisipasi yang seimbang
Dibuat aturan dasar
Kesadaran atas proses kelompok
Menggunakan pendekatan ilmiah
Kompensasi :
Merit vs kemampuan / kinerja
Pembagian keuntungan
Penghargaan :
Moneter atau non moneter
Formal atau informal
Individu atau kelmpok
Memberikan penghargaan baik individu dan
tim
 Melibatkan seluruh karyawan
 Penghargaan berdasar kualitas
 Memberikan kesempatan pada rekan kerja
dan pelanggan untuk mengenali kinerja yang
unggul
 Publikasi secara luas
 Membuat pengakuan yang menyenangkan

 Rekuitmen
dan pengembangan karir
 Motivasi
 Penilaian
Kinerja
 Mengukur kepuasan karyawan dan efektifitas
HRM