Transcript BAB_17x - Direktori File UPI
Slide 1
BAB
17
SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Slide 2
Sistem informasi pemasaran (marketing information
system) atau MKIS merupakan suatu sistem yang
mengolah, menyimpan dan mengubah data untuk
menjadi informasi yang berguna bagi pemasaran
MKIS terdiri dari subsistem-subsistem :
Sistem Informasi Akuntansi
Susbsistem Penelitian Pemasaran
Subsistem Intelijen Pemasaran
Subsistem Produk
Subsistem Tempat
Sybsistem Promosi
Subsistem Harga
Subsistem Bauran Terintegrasi
Slide 3
o
o
o
o
Semua jenis organisasi memiliki fungsi :
Pemasaran
Keuangan
Sumber daya manusia
Jasa informasi
Akibat dari pengaruh organisasi fungsional
maka
berpengaruh
terhadap
sistem
informasinya
Slide 4
Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan
dan organisasi yang memudahkan dan
mempercepat hubungan pertukaran yang
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis
melalui penciptaan, pendisribusian, promosi
dan penentuan harga barang, jasa dan gagasan
Bauran pemasaran (marketing mix) :
o
o
o
o
Produk (product)
Promosi (promotion)
Tempat (place)
Harga (price)
Slide 5
Arus informasi pemasaran menurut Prof Phillip Kotler
Informasi
Pemasaran
Internal
Intelijen Pemasaran
Perusahaan
Komunikasi Pemasaran
Lingkung
an
Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem yang berbasis
komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional
lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran
produk perusahaan
Model awal pemasaran (periode 1967-1974)
o
o
o
Brien dan Stafford (model pertama) berdasarkan pada rancangan 4P
King dan Cleland menekankan pada perencanaan strategis
Kotler, Montgomery, Urban dan Crissy
Slide 6
Subsistem Input
SIA
Sumber
internal
Subsistem Output
Subsistem
Produk
Subsistem
Tempat
Subsistem
Riset
Pemasaran
Subsistem
promosi
Subsistem
harga
Sumber
Lingkungan
Subsistem
Intelijen
Pemasaran
Subsistem
bauran
terpadu
Pengguna
Slide 7
o
o
o
Pemasaran berperan penting dalam SIA
perusahaan
dengan
menyediakan
data
pesanan penjualan
Data-data
tersebut
digunakan
untuk
menyiapkan informasi dalam bentuk
Data untuk persiapan laporan periodik
Data untuk persiapan laporan khusus
Data untuk model matematika dan sistem
pakar
Slide 8
Manajer
pemasaran
dapat
menggubakan
penelitian pemasaran untuk mengumpulkan
segala jenis informasi, tapi lebih difokuskan pada
pelanggan dan calon pelanggan
Data Primer dan Sekunder
Data Primer adalah data yang dikumpulkan perusahaan
o Data Sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh
wiraniaga perusahaan
o
Perangkat Lunak penelitian Pemasaran
Kunci dari penelitian pemasaran adalah keahlian
yang digunakan untuk merancang proyek
penelitian dan menafsirkan penemuannya
Slide 9
Tugas utama intelijen pemasaran adalah
mengumpulkan data pesaing
Intelijen pemasaran dsebut juga spionase
industri karena memata-matai pesaing
Intelijen pemasaran (marketing intelligence)
mengacu pada berbagai kegiatan yang etis
yang dapat digunakan untuk mendapatkan
informasi tentang pesaing
Slide 10
o
o
Siklus hidup produk
Siklus hidup produk mengarahkan manajer membuat keputusankeputsan dalam suatu kerangka kerja
Siklus hidup produk menelusuri penjualan suatu produk mulai
dari perkenaln, perkembangan, dewasa dan penutunan
pengenalan
pertumbuhan
dewasa
turun
Volume
Penjualan
Haruskah
produk
diperkenalkan
Haruskah strategi produk diubah ?
Haruskah
produk
dihapuskan
Slide 11
Berbagai
saluran
distribusi
yang
digunakan
perusahaan dalam menyalurkan produk ke konsumen
merupakan unsur tempat dalam bauran pemasaran
Informasi umpan balik adalah informasi yang mengalir
dengan arah yang berlawanan dari arus material
Informasi feedforward menjelaskan arus informasi
kepada konsumen berupa pejuntuk penggunaan, kiat
keselamatan dan garansi
Suatu sistem saluran yang memungkinkan informasi
mengalir
bebas diantara banyak perusahaan
memberikan suaru keunggulan atasistem pesaing lain,
kemampuan tersebut disebut electronic data interchange
Slide 12
Sangat sulit untuk menerapkan komputer pada
area promosi
Salah satu area promosi tempat komputer dapat
diterapkan adalah komunikasi wiraniaga dengan
menggunakan komputer mikro
Wiarniaga dapat menggunakan komputer mikro
portable untuk :
Bertanya pada database
Memasukan data pesanan penjualan ke dalam sistem
pemasukan pesanan
Menyerahkan laporan panggilan yang mengikhtisarkan
tiap panggilan penjualan
Slide 13
Arae harga hampir mendekati area promosi dalam hal
kesulitan
dukungan
menggunakan
teknologi
komputer, tapi tergantung pada kebijakan harga
perusahaan
Pendekatan perusahaan dalam penentuan harga :
o
o
Penentuan harga berdasarkan biaya, yaitu dengan menentukan
biaya-biaya produk ditambah mark-up yang diinginkan
perusahaan. Jika perusaahn mempunyai SIA yang baik,
ketersediaan data biaya yang akurat dapat membuat tugas
subsistem harga menjadi lebih mudah untuk mendukung
penentuan harga
Penentuan harga berdasarkan permintaan, yaitu menetapkan
harga sesuai dengan nilai yang ditempatkan oleh konsumen
terhadap produk. Kucinya adalah harus memperkirakan
permintaan dengan tepat. Hal tersebut dapat menggunakan
suatu model matamatika
Slide 14
Subsistem bauran terintegrasi (integrated mix subsystem)
mendukungv manajer saat unsur-unsur bauran pemasarab
dikombinasikan untuk membentuk strategi tertentu
Subsistem bauran terintegrasi dapat dilakukan dengan cara
memproyeksikan berbagai kemungkinan hasil dari berbagai
kombinasi
Salah satu mode bauran terintegrasi yang banyak
dipublikasikan adalah BRANDID yang dikembangkan oleh
John DC Little dari MIT
BRANDID mencakup beberapa submodel untuk periklanan,
promosi, harga, penjualan perorangan dan distributor
eceran
Model subsistem bauran terintegrasi dapat menjadi alat
yang penuh daya tidak hanya bagi manajer pemasaran, tapi
juga bagi manajer-manajer lain dalam perusahaan
Slide 15
Manajer pemasaran menggunakan MKIS pada
intinya adalah untuk mempelajari hal-hal
berikut :
Kebutuhan dan keinginan konsumen
o Memformulasikan bauran pemasarn
o Membuat tindak lanjut sampai sejauh mana bauran
tersebut diterima konsumen
o
MKIS tidak hanya berguna bagi manajer
pemasaran, tapi juga dapat digunakan oleh
para manajer lain
BAB
17
SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Slide 2
Sistem informasi pemasaran (marketing information
system) atau MKIS merupakan suatu sistem yang
mengolah, menyimpan dan mengubah data untuk
menjadi informasi yang berguna bagi pemasaran
MKIS terdiri dari subsistem-subsistem :
Sistem Informasi Akuntansi
Susbsistem Penelitian Pemasaran
Subsistem Intelijen Pemasaran
Subsistem Produk
Subsistem Tempat
Sybsistem Promosi
Subsistem Harga
Subsistem Bauran Terintegrasi
Slide 3
o
o
o
o
Semua jenis organisasi memiliki fungsi :
Pemasaran
Keuangan
Sumber daya manusia
Jasa informasi
Akibat dari pengaruh organisasi fungsional
maka
berpengaruh
terhadap
sistem
informasinya
Slide 4
Pemasaran terdiri dari kegiatan perorangan
dan organisasi yang memudahkan dan
mempercepat hubungan pertukaran yang
memuaskan dalam lingkungan yang dinamis
melalui penciptaan, pendisribusian, promosi
dan penentuan harga barang, jasa dan gagasan
Bauran pemasaran (marketing mix) :
o
o
o
o
Produk (product)
Promosi (promotion)
Tempat (place)
Harga (price)
Slide 5
Arus informasi pemasaran menurut Prof Phillip Kotler
Informasi
Pemasaran
Internal
Intelijen Pemasaran
Perusahaan
Komunikasi Pemasaran
Lingkung
an
Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem yang berbasis
komputer yang bekerja sama dengan sistem informasi fungsional
lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran
produk perusahaan
Model awal pemasaran (periode 1967-1974)
o
o
o
Brien dan Stafford (model pertama) berdasarkan pada rancangan 4P
King dan Cleland menekankan pada perencanaan strategis
Kotler, Montgomery, Urban dan Crissy
Slide 6
Subsistem Input
SIA
Sumber
internal
Subsistem Output
Subsistem
Produk
Subsistem
Tempat
Subsistem
Riset
Pemasaran
Subsistem
promosi
Subsistem
harga
Sumber
Lingkungan
Subsistem
Intelijen
Pemasaran
Subsistem
bauran
terpadu
Pengguna
Slide 7
o
o
o
Pemasaran berperan penting dalam SIA
perusahaan
dengan
menyediakan
data
pesanan penjualan
Data-data
tersebut
digunakan
untuk
menyiapkan informasi dalam bentuk
Data untuk persiapan laporan periodik
Data untuk persiapan laporan khusus
Data untuk model matematika dan sistem
pakar
Slide 8
Manajer
pemasaran
dapat
menggubakan
penelitian pemasaran untuk mengumpulkan
segala jenis informasi, tapi lebih difokuskan pada
pelanggan dan calon pelanggan
Data Primer dan Sekunder
Data Primer adalah data yang dikumpulkan perusahaan
o Data Sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh
wiraniaga perusahaan
o
Perangkat Lunak penelitian Pemasaran
Kunci dari penelitian pemasaran adalah keahlian
yang digunakan untuk merancang proyek
penelitian dan menafsirkan penemuannya
Slide 9
Tugas utama intelijen pemasaran adalah
mengumpulkan data pesaing
Intelijen pemasaran dsebut juga spionase
industri karena memata-matai pesaing
Intelijen pemasaran (marketing intelligence)
mengacu pada berbagai kegiatan yang etis
yang dapat digunakan untuk mendapatkan
informasi tentang pesaing
Slide 10
o
o
Siklus hidup produk
Siklus hidup produk mengarahkan manajer membuat keputusankeputsan dalam suatu kerangka kerja
Siklus hidup produk menelusuri penjualan suatu produk mulai
dari perkenaln, perkembangan, dewasa dan penutunan
pengenalan
pertumbuhan
dewasa
turun
Volume
Penjualan
Haruskah
produk
diperkenalkan
Haruskah strategi produk diubah ?
Haruskah
produk
dihapuskan
Slide 11
Berbagai
saluran
distribusi
yang
digunakan
perusahaan dalam menyalurkan produk ke konsumen
merupakan unsur tempat dalam bauran pemasaran
Informasi umpan balik adalah informasi yang mengalir
dengan arah yang berlawanan dari arus material
Informasi feedforward menjelaskan arus informasi
kepada konsumen berupa pejuntuk penggunaan, kiat
keselamatan dan garansi
Suatu sistem saluran yang memungkinkan informasi
mengalir
bebas diantara banyak perusahaan
memberikan suaru keunggulan atasistem pesaing lain,
kemampuan tersebut disebut electronic data interchange
Slide 12
Sangat sulit untuk menerapkan komputer pada
area promosi
Salah satu area promosi tempat komputer dapat
diterapkan adalah komunikasi wiraniaga dengan
menggunakan komputer mikro
Wiarniaga dapat menggunakan komputer mikro
portable untuk :
Bertanya pada database
Memasukan data pesanan penjualan ke dalam sistem
pemasukan pesanan
Menyerahkan laporan panggilan yang mengikhtisarkan
tiap panggilan penjualan
Slide 13
Arae harga hampir mendekati area promosi dalam hal
kesulitan
dukungan
menggunakan
teknologi
komputer, tapi tergantung pada kebijakan harga
perusahaan
Pendekatan perusahaan dalam penentuan harga :
o
o
Penentuan harga berdasarkan biaya, yaitu dengan menentukan
biaya-biaya produk ditambah mark-up yang diinginkan
perusahaan. Jika perusaahn mempunyai SIA yang baik,
ketersediaan data biaya yang akurat dapat membuat tugas
subsistem harga menjadi lebih mudah untuk mendukung
penentuan harga
Penentuan harga berdasarkan permintaan, yaitu menetapkan
harga sesuai dengan nilai yang ditempatkan oleh konsumen
terhadap produk. Kucinya adalah harus memperkirakan
permintaan dengan tepat. Hal tersebut dapat menggunakan
suatu model matamatika
Slide 14
Subsistem bauran terintegrasi (integrated mix subsystem)
mendukungv manajer saat unsur-unsur bauran pemasarab
dikombinasikan untuk membentuk strategi tertentu
Subsistem bauran terintegrasi dapat dilakukan dengan cara
memproyeksikan berbagai kemungkinan hasil dari berbagai
kombinasi
Salah satu mode bauran terintegrasi yang banyak
dipublikasikan adalah BRANDID yang dikembangkan oleh
John DC Little dari MIT
BRANDID mencakup beberapa submodel untuk periklanan,
promosi, harga, penjualan perorangan dan distributor
eceran
Model subsistem bauran terintegrasi dapat menjadi alat
yang penuh daya tidak hanya bagi manajer pemasaran, tapi
juga bagi manajer-manajer lain dalam perusahaan
Slide 15
Manajer pemasaran menggunakan MKIS pada
intinya adalah untuk mempelajari hal-hal
berikut :
Kebutuhan dan keinginan konsumen
o Memformulasikan bauran pemasarn
o Membuat tindak lanjut sampai sejauh mana bauran
tersebut diterima konsumen
o
MKIS tidak hanya berguna bagi manajer
pemasaran, tapi juga dapat digunakan oleh
para manajer lain