Slide 1

‫بنام خدا‬
‫فرازي بر نظام نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان )‪(RCM‬‬

‫‪Reliability Centered Maintenance‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 2

‫سخنران ‪ :‬هوشنگ رستميان‬
‫‪‬‬

‫‪42‬سال سابقه كار اجرايي و مديريتي‬

‫‪‬‬

‫نايب رئيس انجمن نگهداري و تعميرات ايران به مدت شش سال‬

‫‪‬‬

‫عضو كانون هماهنگي دانش و صنعت ‪ -‬پايش وضعيت و عيب‌يابي‬

‫‪‬‬

‫نايب رئيس انجمن كيفيت ايران‬

‫‪‬‬

‫عضو كميته علمي دومين الي هشتمين كنفرانس نگهداري و تعميرات‬

‫‪‬‬

‫عضو كميته علمي اولين الي هفتمين كنفرانس پايش وضعيت و عيب‌يابي‬

‫‪‬‬

‫داراي تاليفات متعدد در زمينه نگهداري و تعميرات‬

‫‪‬‬

‫ارايه مقاله در كنفرانس‌هاي نگهداري و تعميرات‪ ،‬پايش وضعيت‪ ،‬جايزه ملي بهره‌وري و تعالي سازماني‪،‬‬
‫توانمند‌سازي منابع انساني‬

‫‪‬‬

‫ارزياب ارشد جايزه ملي تعالي سازماني‬

‫‪‬‬

‫ارزياب ارشد جايزه تعالي گروه سايپا‬

‫‪‬‬

‫فارغ التحصيل دوره اول دانشگاه صنعتي شريف‬

‫‪‬‬

‫مديرعامل شركت فني و مهندس ي رازك پژوهش‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 3

‫اهميت نگهداري و تعميرات‬

‫اهميت نگهداري و تعميرات صحيح و علمي براي هيچ يك ‌از صاحب‌ نظران پوشيده نيست‪.‬‬
‫ليكن از جهت ياد‌آوري به برخي از آن‌ها اشاره مي‌شود‪:‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 4

‫پيش نياز‪:‬‬

‫تعميرات‪ ،‬وجود يك خط مش ي‬
‫پيش نياز عملكرد مطلوب و اصولي در مديريت عالي نگهداري و ‌‬
‫و استراتژي‌ واضح‪ ،‬روشن و دقيق است‪ ،‬نكات زير مي‌تواند در اين زمينه مطرح شود‪:‬‬

‫لذا‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 5

‫ضرورت ‪:‬‬
‫بهره‌وري‪ ،‬سالح كليدي شركت‌هاي صنعتي و خدماتي ‪ ،‬براي پايدار ماندن در بازار جهاني‬
‫است‪ .‬بهره‌وري زماني افزايش مي‌يابد كه ‪:‬‬
‫ي‬
‫قابليت دسترس ي و قابليت اطمينان تجهيزات مورد بهرهبردار ‌‬
‫نگهداري و‬
‫‌‬
‫افزايش يابد‪ ،‬اين امر در گرو تمركز مستقيم بر انواع روش‌ها و استراتژي‌هاي‬
‫تعميرات است‪.‬‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫نياز‬

‫( ‪)Reliability Centered Maintenance = RCM‬‬

‫؟‬
‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 6

‫‪ RCM‬چيست؟‬
‫نگهداري‌ ‌و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان (‪Reliability Centered Maintenance = RCM‬‬

‫)‪ ،‬يك فناوري فرآيند گونه است كه مي‌كوشد‪ ،‬نقص‌ها را قبل ‌از اينكه بحراني شوند‪ ،‬به طور‌ پيوسته‬
‫قرار دهد‪.‬‬
‫مورد تجزيه ‌و تحليل ‌و تشخيص ‌‬

‫به عبارت ديگر‬
‫‌و تعيين موث ‌رترين رويكرد ” نت “‬

‫‪ RCM‬فرآيندي براي تعريف خطمش ي‬
‫در صورت انجام‪ ،‬احتمال وقوع شكست را‬
‫مي‌باشد ‌و شامل شناسايي اقداماتي است كه ‌‬
‫كاهش خواهد داد ‌و باعث موثرترين هزينه مي‌شود‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 7

‫قابليت اطمينان‬

‫طب ققق تعري ققف‪ ،‬قابلي ققت اطمين ققان ي ققك سيس ققتم عب ققارت اس ققت از ” احتم ققال عملك ققرد رض ققايت‬
‫بخققش آن سيسققتم تحققت شققرايط كققاري مشققخص بققراي مققدت زمققان معققين “ ايققن تعريققف‬
‫شامل چهار بخش اصلي است‪:‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 8

‫ً‬
‫ضمنا ‪:‬‬
‫عالوه بر احتمال عدم وقوع و ازكارافتادگي‪ ،‬شاخص‌هاي متعدد ديگري نيز‬
‫الزامات‬
‫امروزه براي اين منظور به‌كار مي‌رود كه بستگي به‌ نوع سيستم و ‌‬
‫عمل آن‌ها دارد‪ .‬به ‌عنوان مثال‪:‬‬

‫‪‬‬

‫تعداد ازكارافتادگي مورد انتظار در يك محدوده زماني معين‪.‬‬

‫‪‬‬

‫ميانگين زمان بين ازكارافتادگي‌ها‪.‬‬

‫‪‬‬

‫زمان سرمايه‌گذاري مورد انتظار در اثر ازكارافتادن‪.‬‬

‫‪‬‬

‫كاهش خروجي مورد انتظار سيستم ناش ي از انواع ازكارافتادگي‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 9

‫خط‌مش ي مديريت شكست ‪:‬‬
‫◄ فعاليت نگهداري و تعميرات « نت »‬
‫◄ فعاليت بهرهبرداري و عمليات‬
‫◄ فعاليت مهندس ي‬
‫◄ تغيير فرآيندها يا روشها‬
‫◄ فعاليت آموزش ي‬
‫◄ روشها و رويههاي ايمني‬

‫◄ توسعه مهارتها‬
‫◄ ‪........‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 10

RCM ‫ل‬
‌ ‫اصو‬

►
►
►
►
►
►
►
►

RCM is Concerned with Managing System Functionality

RCM is Function Oriented.
RCM is System Focused.
RCM is Reliability-Centered.
RCM Recognizes Design Limitations.
RCM is Driven by Safety First, then Economics.
RCM Defines Failure as an Unsatisfactory Condition.
RCM Uses a Logic Tree to Screen Maintenance Tasks.

( RCM)‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫هوشنگ رستميان‬


Slide 11

)‫ (ادامه‬RCM ‫اصو ‌ل‬

► RCM Tasks Must Be Effective.
► RCM Tasks Must Be Applicable.

► RCM Recognizes Four Maintenance Categories:
 Run-to Failure
 Time-Directed Maintenance
 Condition-Based Maintenance
 Failure-Finding / Proactive Maintenance

► RCM is an Ongoing Process.

( RCM)‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫هوشنگ رستميان‬


Slide 12

‫اهداف ‪RCM‬‬

‫‪ ‬ايجاد عادتهاي مثبت تفكر‪ ،‬تصميمگيري‪ ،‬همفكري‪ ،‬تجزيه ‌و تحليل ‌و ريشهيابي شكستها ‌و جلوگيري‌ ‌از وقوع‬
‫در كاركنان به ويژه كاركنان« نت » و « عمليات »‪.‬‬
‫كار اندازنده دستگاهها ‌و تجهيزات ‌‬
‫ايرادهاي ‌از ‌‬
‫در نهايت ارائه راهكارهايي‬
‫در سيستم‪ ،‬تجزيه ‌و تحليل آنها ‌و ‌‬
‫ي ايرادها‪ ،‬اشكاالت ‌و شكستهاي محتمل ‌‬
‫‪ ‬شبيهساز ‌‬
‫جهت پيشبيني ‌و پيشگيري‌ ‌از آنها‪.‬‬
‫تر ‌و هدفمند ميشود‪.‬‬
‫بسيار راحت ‌‬
‫‌‬
‫بر ريسك ( ‪) RBI‬‬
‫‪ ‬با نهادينه سازي‌ ‪ ،RCM‬انجام بازرس يهاي دورهاي ‌و مبتني ‌‬
‫هر حالت ‌از خرابيهاي دستگاهها (‪ ) Failure Mode‬يك اقدام پيشگيرانه تعيين مي‌شود كه‬
‫‪ ‬در ‪ RCM‬براي ‌‬
‫بر اساس برنامهها ‌و دورههاي زماني مشخص( ‪ ) Cycle‬انجام شود‬
‫بايد ‌‬

‫در سازمان كاهش يافته‪ ،‬مصرف انرژي صرفهجويي ميشود‪ ،‬حفاظت بهتري‌ ‌از محيط‬
‫‪ ‬با پيادهسازي‌ ‪ ،RCM‬هزينهها ‌‬
‫ً‬
‫نهايتا سطح‬
‫بهتر شده‪ ،‬قابليت دسترس ي ‌و قابليت اطمينان دستگاهها افزايش يافته ‌و ‌‬
‫زيست صورت گرفته‪ ،‬ايمني ‌‬
‫كيفيت محصوالت ‌و عمليات افزايش مييابد‪.‬‬
‫‪ ‬شناسايي نقاط بحراني ‌و داراي ارزش افزوده‪.‬‬
‫در سازمان‪.‬‬
‫‪ ‬تقويت ‌و نهادينه سازي‌ فرهنگ پيشگيري‌ ‌‬
‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 13

‫دست‌آوردهاي حاصل از اجراي ‪RCM‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 14

‫پرسش‌هاي اساس ي ‪RCM‬‬

‫‪ RCM‬در فرآيند تکميل خود به هفت پرسش اساس ي پاسخ مي‌دهد ‪:‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 15

‫اجزا و فرآيند برنامه ‪RCM‬‬

‫انتخاب تجهيزات‬
‫تشخيص و ارزيابي موا ‌رد‬
‫شناسايي عملكردها‬

‫تصميم گيري و‬
‫برنامه‌ريزي‌‬

‫شناسايي خرابي‌ها‬

‫تعيين علت خرابي‌ها و‬
‫ريشه‌هاي اصلي‬

‫اجراي برنامه‬
‫تجزيه و تحليل و بازخور‌‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 16

‫گام‌هاي اصلي تجزيه و تحليل‬

‫‪RCM‬‬

‫◄ بررس ي وضعيت و انتخاب ماشين‪ ،‬سيستم‪ ،‬مجموعه و ‪....‬‬
‫◄ شناخت وظايف کاري‬
‫◄ تعيين استانداردهاي کارايي و توسعه ‪System Block Diagram‬‬
‫◄ انجام)‪Functional Failure Analysis (FFA‬‬

‫◄ انتخاب اقالم بحراني‬
‫◄ جمع‌آوري و تجزيه و تحليل داده‌ها‬

‫◄ انجام تجزيه و تحليل‬

‫)‪Failure Mode and Effect Critical Analysis (FMECA‬‬

‫◄ انتخاب تکنيک نت مناسب‬
‫◄ تعيين فواصل اجراي برنامه‌هاي نت‬
‫◄ آناليز تطبيق ‪PM‬‬

‫◄ بررس ي اقالم غير بحراني‬
‫◄ اجراي برنامهها و تجزيه و تحليل نتايج‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 17

‫مالحظات ‪ RCM‬در طي بهره‌برداري تجهيزات‬

‫فلسفه ‪ ، RCM‬به كارگيري‌ نت پيشگيرانه‪ ،‬نت پيشبينانه ‌و بازرس ي (‪ ،) PT&I‬تعميرات ( نت‬
‫انفعالي) ‌و فنون‌ نت پيش‌اقدام به صورت يكپارچه براي افزايش احتمالي كه يك ماشين يا‬
‫عمر طراحي شده با حداقل فعاليت‌هاي نگهداري‌ ‌و تعميرات با‬
‫بيشتر ‌از دوره ‌‬
‫‌‬
‫تجهيز‬
‫‌‬
‫يك‬
‫كار كند مي‌باشد‪.‬‬
‫در پائين ترين هزينه ‌‬
‫قابليت اطمينان ‌و قابليت دسترس ي الزم ‌‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 18

‫مالحظات ‪ RCM‬در طي بهره‌برداري تجهيزات(ادامه)‬

‫در سازمان مي‌توان نسبت به شبيهسازي‌ ايرادها ‌و‬
‫با ايجاد ‌و نهادينه سازي‌ ‪‌ RCM‬‬
‫هر حالت ممكن ‌از خرابي‬
‫در سيستم‪ ،‬تجزيه ‌و تحليل براي ‌‬
‫اشكاالت محتمل ‌‬
‫در نهايت ارايه راهكارهايي جهت پيش‌بيني ‌و‬
‫دستگ ‌اه‌ها (‪‌ ) Failure Mode‬و ‌‬
‫ً‬
‫ر‬
‫ر‬
‫‌تر ‌و‬
‫بسيار راحت ‌‬
‫‌‬
‫ضمنا انجام باز س ي‌هاي دو ه‌اي‬
‫‌‬
‫ي ‌از آن‌ها اقدام نمود‪،‬‬
‫پيشگير ‌‬
‫هدفمند مي‌شود‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 19

‫تجزيه و تحليل صحيح مي‌تواند‪:‬‬

‫‪ -1‬حالت‌هاي شكست موجود و بالقوه را شناسايي كند‪.‬‬
‫‪ -2‬علل و تأثير هر حالت را مشخص كند‪.‬‬
‫‪ -3‬حالت‌هاي شكست را با توجه به مخاطره‌آميز بودن‬
‫آن‌ها به ترتيب اول ‌ويت جمع بندي كند‪.‬‬
‫‪ -4‬عملكرد صحيح و ادامه آن‌را مشخص كند‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 20

‫فنون تجزيه و تحليل در ‪RCM‬‬

‫بر قابليت اطمينان (‪ ،)RCM‬يك رويكرد تحليلي است كه به‌ ا ‌ولويتبندي‬
‫ي ‌و تعميرات مبتني ‌‬
‫نگهدار ‌‬
‫در‬
‫متمركز كردن تالش ‌‬
‫‌‬
‫امور‌ نگهداري‌ ‌و تعميرات ‌و ماشين‌آالت كمك مي‌كند‪‌ .‬از اين روش مي‌توان براي‬
‫ً‬
‫ي‬
‫حداكثر بهره‌بردار ‌ ‌از منابع استفاده كرد‪‌ RCM .‬از‬
‫‌‬
‫در نتيجه براي‬
‫نياز است ‌و ‌‬
‫واقعا بدان ‌‬
‫‌‬
‫جايي كه‬
‫ن‬
‫ي آگاه ‌و با تجربه بهره مي‌‌جويد ‌و ‌از طريق استفاده ‌از فنو ‌‬
‫كادر نگهدار ‌‬
‫اطالعات كاربرها‪ ،‬صنعتگران ‌و ‌‬
‫در مي‌آيد‪:‬‬
‫ير به‌ اجرا ‌‬
‫نظير فنون‌ ز ‌‬
‫تجزيه ‌و تحليل ‌‬

‫◄ تجزيه و تحليل عوامل شكست و آثار آن (‪.) FMEA‬‬
‫◄ تجزيه و تحليل علت و معلو ‌ل‪.‬‬
‫◄ تجزيه و تحليل ريسك‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 21

‫هدف از انجام اين نوع تجزيه و تحليل‌ها‪:‬‬

‫‪ -1‬چه خطاهايي ممكن است رخ دهد ؟‬
‫‪ -2‬چنانچه خطايي رخ دهد‪ ،‬احتمال رخ دادن و‬
‫آثار آن چيست ؟‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 22

‫آثار آن‬
‫اهداف تجزيه و تحليل عوامل شكست و ‌‬

‫آثار آن‪ ،‬سه هدف اصلي زير دنبال‬
‫به طور كلي در تجزيه و تحليل عوامل شكست و ‌‬

‫ميشود‪:‬‬

‫‪ ‬پيشگيري‌ ‌از رخداد خطا يا شكست‬
‫‪ ‬حذف منابع ضايعات‬
‫‪ ‬افزايش اطمينان در فرآيندها ‌و بهرهبرداري‌‬

‫لذا‬
‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 23

‫با استفاده ‪:‬‬

‫از روش‌هاي تجزيه و تحليل عوامل شكست و آثار آن ( ‪ ،) FMEA‬مي‌توان تعيين كرد كه از بروز‬
‫كدام عيب‌ها مي‌توان جلوگيري نمود‪ ،‬لذا نسبت به پيشگيري از وقوع خرابي‌هاي اتفاقي اقدام‬
‫كرد‪.‬‬
‫به عبارت ديگر‬
‫‪ FMEA‬در ‪ RCM‬با بهينه سازي فرآيندهاي نگهداري و تعميرات باعث‬
‫ً‬
‫كاهش توقف‌هاي اضطراري‪ ،‬كم كردن مدت چرخه تعميرات و نهايتا كاهش‬
‫مبالغ زيادي از هزينه‌ها مي‌شود‪.‬‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 24

‫تجزيه و تحليل علت و معلول‌‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 25

‫تجزيه و تحليل مبتني بر ريسك‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 26

‫تجزيه و تحليل مبتني بر ريسك (ادامه )‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 27

‫تجزيه و تحليل مبتني بر ريسك (ادامه )‬
‫برخي از دادهها و اطالعات مورد نياز براي ‪ RBI‬عبارتند از ‪:‬‬
‫مشخصات كامل تجهيزات و دستگ ‌اه‌ها‬
‫مواد ساخت‬
‫اطالعات بازرس ي‪ ،‬تعمير و تعويض‬
‫تركيب مواد فرآيند‬
‫انباشت يا سرعت حركت مواد‬
‫شرايط بهره‌برداري‌‬
‫سيستم‌هاي ايمني‬
‫سيستم‌هاي شناسايي‬
‫مكانيزم‌هاي فرسايش‪ ،‬نرخ‪ ،‬شدت يا وخامت‬
‫هزينه‌هاي توقف و بهره‌برداري‌‬
‫هزينه‌هاي تعويض قطعات و تجهيزات‬
‫سطح مهارت و دانش افراد در تيم ‪RBI‬‬
‫روش‌هاي مختلف نگهداري و تعميرات به كار گرفته شده‬
‫ساير‬
‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 28

Risk Analyses in Maintenance Requires
•

Detailed technical information about the Assets
and Technology

•

Knowledge about
– potential failures
– failure modes
– consequences of failures
– reliability and probability of failures
– root cause failure analyses

( RCM)‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫هوشنگ رستميان‬


Slide 29

Risk Analyses in Maintenance Requires
•

Detailed financial information about the Assets and
Technology

•

Knowledge about
– cost of spares
– costs of internal and external labor
– costs of downtime and / or production loss
– costs of consequences doing less or nothing
– overhead costs
– cost of less product quality
– cost of lost image

( RCM)‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫هوشنگ رستميان‬


Slide 30

RCM ‫فرآيند و استراتژي‬
R C M S tra te g y

R C M P ro c e s s
O u tc o m e s

M a in te n a n c e
P e rfo rm a n c e O p tim iza tio n
D e te rm in e w h o w ill p e rfo rm the
m a inte n an ce a nd re pa ir ac tio ns .

T im e - o r C yc le -B a s ed ac tion s
in c lu d in g In s pe c tio n , C a lib ra tion ,
a n d C o nd itio n M o n ito rin g .
C o n d itio n -B as e d a ctio ns
in c lu d in g O ve rh a ul a nd R e pa ir.

P ro a c tiv e

R u n -to -F ailu re o f n o n -s a fe ty
re la ted , lo w -c o s t, n o n -c ritic al,
e a s y to re p air ite m s .

S p a re P a rts a n d
M a te ria ls
D e te rm in e m a te ria l in ve n to ry le ve l.

D e ve lo p sta n da rds to s e le c t, in s tall,
a n d tes t s ys tem s a n d e q uip m en t.
F e e d ba ck to d e sig ne rs to im p ro ve th e in h e re n t
re liab ility, m ain tain ab ility a n d su p p o rta b ility.

P e rfo rm o th e r a ctivitie s to u nde rs tan d
th e ca u se o f fa ilu re in o rd e r to
e lim in ate it.

E s ta blish m a te ria l ho ldin g loc atio n .

( RCM)‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان‬

‫هوشنگ رستميان‬


Slide 31

‫اثر ‪ RCM‬در چرخه عمر ماشينآالت‬

‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬


Slide 32

‫توجه شما‬
‫سپاس‬
‫توجه شما‬
‫فراوانازازبذل‬
‫سپاس‬
‫با با‬

‫پايان‬
‫هوشنگ رستميان‬

‫نگهداري و تعميرات مبتني بر قابليت اطمينان)‪( RCM‬‬