Transcript Stap 5. Gebruik optimaliseren
Slide 1
Twitter voor ZZP & MKB
Door Saskia de Laat
Slide 2
Inhoud training
Twitter
Twitter: wie & wat
Het nut van Twitter
Aan de slag met Twitter
Twitter Do’s & Don’ts
Twitter: de risico’s
Twitter & reclame
Succesvoorbeelden & inspiratie
Een paar laatste tips
Slide 3
TWITTER
Microblogging
Slide 4
Twitter: Wat is het?
Slide 5
Twitter: Wat is het?
Twitter = Microblogging.
voegt functionaliteiten van e-mail, chat,
sms, blogging samen.
Principe zit ook in Social Networks
(Hyves www, Facebook Wall etc.) en
Social Networking Software
“What’s happening?”
Waar ben je mee bezig?
Slide 6
Wie gebruikt Twitter?
In tegendeel tot
wat wordt
gedacht, wordt
Twitter in
Nederland niet
het meest door
jongeren, maar
door de
leeftijdsgroep
26 t/m 45 jaar
gebruikt.
Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 7
Wat is het nut van Twitter?
Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 8
Wat is het nut van Twitter?
Persoonlijk
Vermaak!
Personal branding, zelfpromotie
Bron van inspiratie
Vragen stellen en anderen helpen: #durftevragen
Snel online (of intern) netwerk opbouwen
Alternatief voor RSS-feeds: makkelijk nieuws volgen
Reageren op, delen en doorsturen van tekst/foto’s/film/bestanden
Weten waar collega’s, vakgenoten en vrienden mee bezig zijn (en andersom)
Op de hoogte blijven van het laatste vak- of branchegerelateerde nieuws
Slide 9
Wat is het nut van Twitter?
Zakelijk
Communicatiekanaal
Bedrijf promoten
Betere vindbaarheid bedrijf(snaam) via Google
(potentiële) klanten vinden
Daar zijn waar je doelgroep is
Snel communiceren binnen je doelgroep
Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen
Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen
Gezicht geven aan het bedrijf
Scala aan mogelijkheden op het gebied van marketing/branding
Webcare
Slide 10
Wat is het nut van Twitter?
Meest gehoorde
tegenargumenten
Ik heb geen tijd
Information overload
Privacy
ROI & accountability is
onbekend
Onbeheersbaarheid
Oninteressante informatie
Bron:
Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 11
Wat is het nut van Twitter?
Belangrijk!
Begin alleen met Twitter als het je
leuk en nuttig lijkt en als je er
gedurende een paar maanden flink
wat tijd in wil steken! Dat geldt
overigens voor alle sociale media.
Slide 12
Aan de slag met Twitter.
Aan de slag met Twitter in
5 stappen
Stap 1. Account aanmaken
Stap 2. Mensen volgen
Stap 3. Twitter gebruiken
Stap 4. Gevolgd worden
Stap 5. Gebruik optimaliseren
Slide 13
Aan de slag met Twitter. Stap 1.
Stap 1. Account aanmaken
1.
2.
Naam kiezen; max. 15 tekens
Wachtwoord kiezen liefst met letters,
hoofdletters & tekens
3.
Vindbaarheid via e-mailadres ja of nee
4.
Updates via mail ja of nee
5.
Kies voor open of gesloten (slotje)
6.
Profiel opmaken. Kleur/achtergrond etc.
Slide 14
Aan de slag met Twitter. Stap 1.
3 Tips
voor het
kiezen van
een goede
twitternaam:
Merk of bedrijfsaccount vs. persoonlijk account. Overweeg
goed.
Kies een naam die omschrijft wat je verkoopt. Bijv.
“aannemer” of je productnaam.
Kies een naam die makkelijk te onthouden en te spellen is.
Slide 15
Aan de slag met Twitter. Stap 2.
Stap 2. Mensen volgen
1.
Zoeken op interesse
2.
Adresboek G-mail of LinkedIN inlezen
3.
Zoeken op naam
Slide 16
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Stap 3. Twitter gebruiken
1. Updaten
Update (tweet) intypen: What’s happening? Max. 140 tekens
In je timeline zie je je eigen updates en die van mensen die je volgt
Op avatar of (@)‘naam’ klikken geeft profiel van die persoon & overzicht updates
Slide 17
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Wil je meer
weten over de
tweet of
bijvoorbeeld
een attachment
bekijken?
Selecteer de
tweet en klik op
het pijltje >
Slide 18
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
2. Interactie
Reageren met Reply. Doorsturen met ReTweet (RT).
Iemand (ver)noemen in een tweet: Mention (@writeaholic_nl)
Verschil tussen AutoReTweet (met retweetknop) en handmatige ReTweet
@‘naam’ aan begin tweet: zien alleen mensen die jou én @‘naam’ volgen
@‘naam’ ergens anders in de tweet: zien al je followers in hun timeline
Meerdere @‘namen’ in 1 tweet: zien al je followers in hun timeline
DM = (Direct) Message = privé bericht. Kan alleen als de ander jou volgt.
Bekijk je @mentions om (real time) te zien waar je wordt vermeld in een tweet. Ook van mensen die
je niet volgt.
Slide 19
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
3. Haal meer uit je tweets
URL’s toevoegen.
Verwijs zo veel mogelijk naar bronnen (artikel, plaatje, video)
Gebruik een url shortener zoals www.bit.ly zodat je verwijzing binnen de 140 tekens past
Video en foto embedden.
Flickr, Plixi, TwitPic, TwitVid, Vimeo,
yfrog en YouTube.
Onderwerp aan je tweets toekennen.
Gebruik #tags (hashtags) zoals:
#socialmedia
#nos
Slide 20
Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Stap 4. Gevolgd worden
Aantal followers is geen doel op zich!
Belangrijker is:
Type followers (bedrijven, klanten,
collega’s, familie)
Relatie met je followers (interactie,
doelgroep)
Slide 21
Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Tips om aantal followers te vergroten.
Ben snel, up-to-date, uniek en interessant. Meer Retweets. Meer followers.
Communiceer je Twitteraccount!
Persoonlijk: op je blog, Facebook, LinkedIn.
Zakelijk: in reclame-uitingen, andere social media, integreer in je website etc.
Ben interactief. Alleen zenden = niet interessant om te volgen. Vraag, help, antwoord,
bedank.
Volgen leidt (soms) tot Refollow.
Zorg voor toegevoegde waarde. Zeker als bedrijf/merk. ReTweet acties, aanbiedingen,
waardebonnen, klantenservice etc.
FollowFriday #FF
Slide 22
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
Stap 5. Gebruik optimaliseren
o
Zoeken met TwitterSearch en op #hashtags
Slide 23
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
Shortkeys gebruiken met
?
Slide 24
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
o
Apps gebruiken (mobile)
Er zijn diverse apps voor BlackBerry,
Symbian, Android & iPhone
Mobile twitter voor overige telefoons
Lists maken
Real time updates van tweeps in de lijst
Slide 25
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
Software gebruiken. Bijv. CoTweet & Hootsuite
meerdere accounts tegelijk managen
filteren op onderwerp of #tag bijvoorbeeld ‘aannemer’ of ‘menstruatie’
followers categoriseren
automatisch URLs inkorten
tweets inplannen (scheduling)
tweets doorverwijzen
analytics
Slide 26
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
o
Koppelingen met andere sociale media
Twitter en Facebook (via applicatie)
Twitter en Hyves (www)
Twitter en LinkedIn (instellen op LinkedIn, #in of #li)
Natuurlijk ook embedden in homepagina van je website:
“Softcup op Twitter”
Slide 27
Twitter. Do’s & Don’ts.
Do’s
Don’ts
Gebruik twitternaam + eigen naam
Te veel/vaak tweeten
Volg gericht
Schreeuwen, capitalen gebruiken
Niet negatief zijn: opbouwend kritisch
Aantal followers = geen wedstrijd
Interactie is een must!
Automatische DM/reply
Vergeet de persoonlijke noot niet
Bedrijfsgevoelige informatie tweeten
Laat zien wie je bent, ben oprecht en blijf
authentiek
Niet reageren, alleen push
Update regelmatig. Inactieve accounts zijn niet
interessant.
Reclame maken. Zo af en toe is oké, op
regelmatige basis is not done.
Bedank en geef credits
Vage, nietszeggende tweets
Waarde: tweet to the point, nuttig en duidelijk.
Timelinevervuiling
Kijk regelmatig bij je @mentions
Geen (correcte) bronvermelding (bij RT)
Slide 28
Twitter: de risico’s
Safe Tweeting
Denk na voordat je tweet, deleten is soms te laat
Iedereen kan jou en je tweets (tot in de eeuwigheid) vinden
Niet alle informatie op Twitter is te vertrouwen (hoaxes ING en #carglasszuigt)
Wees voorzichtig met openen van verkorte URL’s
Niet iedereen is wie hij zegt te zijn
Als je laat weten waar je bent (foursquare): inbrekers! www.pleaserobme.com
Tweet geen (e-mail)adres of telefoonnummer
Tweets over vrienden/familie, willen ze dat wel?
Spam. Vertrouw niet alle DM’s. Check altijd de afzender.
Hackers: kies een sterk wachtwoord
Pas op voor phishing websites: log alleen in op Twitter.com of betrouwbare apps.
Slide 29
Twitter & Reclame
Op dit moment mag alles (nog), maar:
Twitter is een sociaal medium!
Communicatie = direct tussen mensen. Wees dus ook persoonlijk.
Gebruik ‘wij, ik, onze’ en noem je naam.
Ga na waarom mensen twitteren; sluit aan bij die behoefte.
Added value = key. What’s in it for me? Shareability.
Vraag je af ‘zou ik dit interessant vinden?’
Pas tone of voice aan. Niet te wervend.
Niet te vaak. Niet te veel.
Slide 30
Twitter. Inspiratie.
Twedding. Het eerste Twitterhuwelijk
HP Twitter ambassadors program.
Politie Brabant Zuid-Oost: twitterende journalisten
Disney vs. Melanie Notkin www.savvyauntie.com
@weekendjeweg
Illustratie afstudeerscriptie Saskia de Laat
Slide 31
Twitter. Inspiratie.
Slide 32
Twitter. Nog een paar laatste tips.
Bepaal eerst of Twitter het juiste kanaal is. Waar is je doelgroep?
Besef dat het om mensen gaat!
Durft te vragen en te leren. Twitter is een sociale community, men is
bereid te helpen. #durftevragen
Wees netjes, typ correct Nederlands en ben positief.
Neem de tijd!
Slide 33
Questions ?
Voor meer informatie over de workshops
& trainingen van Saskia de Laat, stuur
een mail naar [email protected] of
tweet via @writeaholic_nl.
Twitter voor ZZP & MKB
Door Saskia de Laat
Slide 2
Inhoud training
Twitter: wie & wat
Het nut van Twitter
Aan de slag met Twitter
Twitter Do’s & Don’ts
Twitter: de risico’s
Twitter & reclame
Succesvoorbeelden & inspiratie
Een paar laatste tips
Slide 3
Microblogging
Slide 4
Twitter: Wat is het?
Slide 5
Twitter: Wat is het?
Twitter = Microblogging.
voegt functionaliteiten van e-mail, chat,
sms, blogging samen.
Principe zit ook in Social Networks
(Hyves www, Facebook Wall etc.) en
Social Networking Software
“What’s happening?”
Waar ben je mee bezig?
Slide 6
Wie gebruikt Twitter?
In tegendeel tot
wat wordt
gedacht, wordt
Twitter in
Nederland niet
het meest door
jongeren, maar
door de
leeftijdsgroep
26 t/m 45 jaar
gebruikt.
Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 7
Wat is het nut van Twitter?
Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 8
Wat is het nut van Twitter?
Persoonlijk
Vermaak!
Personal branding, zelfpromotie
Bron van inspiratie
Vragen stellen en anderen helpen: #durftevragen
Snel online (of intern) netwerk opbouwen
Alternatief voor RSS-feeds: makkelijk nieuws volgen
Reageren op, delen en doorsturen van tekst/foto’s/film/bestanden
Weten waar collega’s, vakgenoten en vrienden mee bezig zijn (en andersom)
Op de hoogte blijven van het laatste vak- of branchegerelateerde nieuws
Slide 9
Wat is het nut van Twitter?
Zakelijk
Communicatiekanaal
Bedrijf promoten
Betere vindbaarheid bedrijf(snaam) via Google
(potentiële) klanten vinden
Daar zijn waar je doelgroep is
Snel communiceren binnen je doelgroep
Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen
Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen
Gezicht geven aan het bedrijf
Scala aan mogelijkheden op het gebied van marketing/branding
Webcare
Slide 10
Wat is het nut van Twitter?
Meest gehoorde
tegenargumenten
Ik heb geen tijd
Information overload
Privacy
ROI & accountability is
onbekend
Onbeheersbaarheid
Oninteressante informatie
Bron:
Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl
Slide 11
Wat is het nut van Twitter?
Belangrijk!
Begin alleen met Twitter als het je
leuk en nuttig lijkt en als je er
gedurende een paar maanden flink
wat tijd in wil steken! Dat geldt
overigens voor alle sociale media.
Slide 12
Aan de slag met Twitter.
Aan de slag met Twitter in
5 stappen
Stap 1. Account aanmaken
Stap 2. Mensen volgen
Stap 3. Twitter gebruiken
Stap 4. Gevolgd worden
Stap 5. Gebruik optimaliseren
Slide 13
Aan de slag met Twitter. Stap 1.
Stap 1. Account aanmaken
1.
2.
Naam kiezen; max. 15 tekens
Wachtwoord kiezen liefst met letters,
hoofdletters & tekens
3.
Vindbaarheid via e-mailadres ja of nee
4.
Updates via mail ja of nee
5.
Kies voor open of gesloten (slotje)
6.
Profiel opmaken. Kleur/achtergrond etc.
Slide 14
Aan de slag met Twitter. Stap 1.
3 Tips
voor het
kiezen van
een goede
twitternaam:
Merk of bedrijfsaccount vs. persoonlijk account. Overweeg
goed.
Kies een naam die omschrijft wat je verkoopt. Bijv.
“aannemer” of je productnaam.
Kies een naam die makkelijk te onthouden en te spellen is.
Slide 15
Aan de slag met Twitter. Stap 2.
Stap 2. Mensen volgen
1.
Zoeken op interesse
2.
Adresboek G-mail of LinkedIN inlezen
3.
Zoeken op naam
Slide 16
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Stap 3. Twitter gebruiken
1. Updaten
Update (tweet) intypen: What’s happening? Max. 140 tekens
In je timeline zie je je eigen updates en die van mensen die je volgt
Op avatar of (@)‘naam’ klikken geeft profiel van die persoon & overzicht updates
Slide 17
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Wil je meer
weten over de
tweet of
bijvoorbeeld
een attachment
bekijken?
Selecteer de
tweet en klik op
het pijltje >
Slide 18
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
2. Interactie
Reageren met Reply. Doorsturen met ReTweet (RT).
Iemand (ver)noemen in een tweet: Mention (@writeaholic_nl)
Verschil tussen AutoReTweet (met retweetknop) en handmatige ReTweet
@‘naam’ aan begin tweet: zien alleen mensen die jou én @‘naam’ volgen
@‘naam’ ergens anders in de tweet: zien al je followers in hun timeline
Meerdere @‘namen’ in 1 tweet: zien al je followers in hun timeline
DM = (Direct) Message = privé bericht. Kan alleen als de ander jou volgt.
Bekijk je @mentions om (real time) te zien waar je wordt vermeld in een tweet. Ook van mensen die
je niet volgt.
Slide 19
Aan de slag met Twitter. Stap 3.
3. Haal meer uit je tweets
URL’s toevoegen.
Verwijs zo veel mogelijk naar bronnen (artikel, plaatje, video)
Gebruik een url shortener zoals www.bit.ly zodat je verwijzing binnen de 140 tekens past
Video en foto embedden.
Flickr, Plixi, TwitPic, TwitVid, Vimeo,
yfrog en YouTube.
Onderwerp aan je tweets toekennen.
Gebruik #tags (hashtags) zoals:
#socialmedia
#nos
Slide 20
Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Stap 4. Gevolgd worden
Aantal followers is geen doel op zich!
Belangrijker is:
Type followers (bedrijven, klanten,
collega’s, familie)
Relatie met je followers (interactie,
doelgroep)
Slide 21
Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Tips om aantal followers te vergroten.
Ben snel, up-to-date, uniek en interessant. Meer Retweets. Meer followers.
Communiceer je Twitteraccount!
Persoonlijk: op je blog, Facebook, LinkedIn.
Zakelijk: in reclame-uitingen, andere social media, integreer in je website etc.
Ben interactief. Alleen zenden = niet interessant om te volgen. Vraag, help, antwoord,
bedank.
Volgen leidt (soms) tot Refollow.
Zorg voor toegevoegde waarde. Zeker als bedrijf/merk. ReTweet acties, aanbiedingen,
waardebonnen, klantenservice etc.
FollowFriday #FF
Slide 22
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
Stap 5. Gebruik optimaliseren
o
Zoeken met TwitterSearch en op #hashtags
Slide 23
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
Shortkeys gebruiken met
?
Slide 24
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
o
Apps gebruiken (mobile)
Er zijn diverse apps voor BlackBerry,
Symbian, Android & iPhone
Mobile twitter voor overige telefoons
Lists maken
Real time updates van tweeps in de lijst
Slide 25
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
Software gebruiken. Bijv. CoTweet & Hootsuite
meerdere accounts tegelijk managen
filteren op onderwerp of #tag bijvoorbeeld ‘aannemer’ of ‘menstruatie’
followers categoriseren
automatisch URLs inkorten
tweets inplannen (scheduling)
tweets doorverwijzen
analytics
Slide 26
Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o
o
Koppelingen met andere sociale media
Twitter en Facebook (via applicatie)
Twitter en Hyves (www)
Twitter en LinkedIn (instellen op LinkedIn, #in of #li)
Natuurlijk ook embedden in homepagina van je website:
“Softcup op Twitter”
Slide 27
Twitter. Do’s & Don’ts.
Do’s
Don’ts
Gebruik twitternaam + eigen naam
Te veel/vaak tweeten
Volg gericht
Schreeuwen, capitalen gebruiken
Niet negatief zijn: opbouwend kritisch
Aantal followers = geen wedstrijd
Interactie is een must!
Automatische DM/reply
Vergeet de persoonlijke noot niet
Bedrijfsgevoelige informatie tweeten
Laat zien wie je bent, ben oprecht en blijf
authentiek
Niet reageren, alleen push
Update regelmatig. Inactieve accounts zijn niet
interessant.
Reclame maken. Zo af en toe is oké, op
regelmatige basis is not done.
Bedank en geef credits
Vage, nietszeggende tweets
Waarde: tweet to the point, nuttig en duidelijk.
Timelinevervuiling
Kijk regelmatig bij je @mentions
Geen (correcte) bronvermelding (bij RT)
Slide 28
Twitter: de risico’s
Safe Tweeting
Denk na voordat je tweet, deleten is soms te laat
Iedereen kan jou en je tweets (tot in de eeuwigheid) vinden
Niet alle informatie op Twitter is te vertrouwen (hoaxes ING en #carglasszuigt)
Wees voorzichtig met openen van verkorte URL’s
Niet iedereen is wie hij zegt te zijn
Als je laat weten waar je bent (foursquare): inbrekers! www.pleaserobme.com
Tweet geen (e-mail)adres of telefoonnummer
Tweets over vrienden/familie, willen ze dat wel?
Spam. Vertrouw niet alle DM’s. Check altijd de afzender.
Hackers: kies een sterk wachtwoord
Pas op voor phishing websites: log alleen in op Twitter.com of betrouwbare apps.
Slide 29
Twitter & Reclame
Op dit moment mag alles (nog), maar:
Twitter is een sociaal medium!
Communicatie = direct tussen mensen. Wees dus ook persoonlijk.
Gebruik ‘wij, ik, onze’ en noem je naam.
Ga na waarom mensen twitteren; sluit aan bij die behoefte.
Added value = key. What’s in it for me? Shareability.
Vraag je af ‘zou ik dit interessant vinden?’
Pas tone of voice aan. Niet te wervend.
Niet te vaak. Niet te veel.
Slide 30
Twitter. Inspiratie.
Twedding. Het eerste Twitterhuwelijk
HP Twitter ambassadors program.
Politie Brabant Zuid-Oost: twitterende journalisten
Disney vs. Melanie Notkin www.savvyauntie.com
@weekendjeweg
Illustratie afstudeerscriptie Saskia de Laat
Slide 31
Twitter. Inspiratie.
Slide 32
Twitter. Nog een paar laatste tips.
Bepaal eerst of Twitter het juiste kanaal is. Waar is je doelgroep?
Besef dat het om mensen gaat!
Durft te vragen en te leren. Twitter is een sociale community, men is
bereid te helpen. #durftevragen
Wees netjes, typ correct Nederlands en ben positief.
Neem de tijd!
Slide 33
Questions ?
Voor meer informatie over de workshops
& trainingen van Saskia de Laat, stuur
een mail naar [email protected] of
tweet via @writeaholic_nl.