Stap 5. Gebruik optimaliseren

Download Report

Transcript Stap 5. Gebruik optimaliseren

Slide 1

Twitter voor ZZP & MKB
Door Saskia de Laat


Slide 2

Inhoud training


Twitter


Twitter: wie & wat



Het nut van Twitter



Aan de slag met Twitter



Twitter Do’s & Don’ts



Twitter: de risico’s



Twitter & reclame



Succesvoorbeelden & inspiratie



Een paar laatste tips


Slide 3

TWITTER
Microblogging


Slide 4

Twitter: Wat is het?


Slide 5

Twitter: Wat is het?




Twitter = Microblogging.


voegt functionaliteiten van e-mail, chat,
sms, blogging samen.



Principe zit ook in Social Networks
(Hyves www, Facebook Wall etc.) en
Social Networking Software

“What’s happening?”


Waar ben je mee bezig?


Slide 6

Wie gebruikt Twitter?
In tegendeel tot
wat wordt
gedacht, wordt
Twitter in
Nederland niet
het meest door
jongeren, maar
door de
leeftijdsgroep
26 t/m 45 jaar
gebruikt.

Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl


Slide 7

Wat is het nut van Twitter?

Bron: Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl


Slide 8

Wat is het nut van Twitter?


Persoonlijk


Vermaak!



Personal branding, zelfpromotie



Bron van inspiratie



Vragen stellen en anderen helpen: #durftevragen



Snel online (of intern) netwerk opbouwen



Alternatief voor RSS-feeds: makkelijk nieuws volgen



Reageren op, delen en doorsturen van tekst/foto’s/film/bestanden



Weten waar collega’s, vakgenoten en vrienden mee bezig zijn (en andersom)



Op de hoogte blijven van het laatste vak- of branchegerelateerde nieuws


Slide 9

Wat is het nut van Twitter?


Zakelijk













Communicatiekanaal
Bedrijf promoten
Betere vindbaarheid bedrijf(snaam) via Google
(potentiële) klanten vinden
Daar zijn waar je doelgroep is
Snel communiceren binnen je doelgroep
Dichtbij het nieuws: real-time nieuws delen en inspelen op actuele ontwikkelingen
Doelgroep/klanten betrekken bij beslissingen
Gezicht geven aan het bedrijf
Scala aan mogelijkheden op het gebied van marketing/branding
Webcare


Slide 10

Wat is het nut van Twitter?


Meest gehoorde
tegenargumenten








Ik heb geen tijd
Information overload
Privacy
ROI & accountability is
onbekend
Onbeheersbaarheid
Oninteressante informatie

Bron:
Twitteronderzoek 2010,
Contentgirls.nl


Slide 11

Wat is het nut van Twitter?
Belangrijk!
Begin alleen met Twitter als het je
leuk en nuttig lijkt en als je er
gedurende een paar maanden flink
wat tijd in wil steken! Dat geldt
overigens voor alle sociale media.


Slide 12

Aan de slag met Twitter.
Aan de slag met Twitter in
5 stappen


Stap 1. Account aanmaken



Stap 2. Mensen volgen



Stap 3. Twitter gebruiken



Stap 4. Gevolgd worden



Stap 5. Gebruik optimaliseren


Slide 13

Aan de slag met Twitter. Stap 1.
Stap 1. Account aanmaken
1.
2.

Naam kiezen; max. 15 tekens
Wachtwoord kiezen liefst met letters,
hoofdletters & tekens

3.

Vindbaarheid via e-mailadres ja of nee

4.

Updates via mail ja of nee

5.

Kies voor open of gesloten (slotje)

6.

Profiel opmaken. Kleur/achtergrond etc.


Slide 14

Aan de slag met Twitter. Stap 1.
3 Tips
voor het
kiezen van
een goede
twitternaam:







Merk of bedrijfsaccount vs. persoonlijk account. Overweeg
goed.
Kies een naam die omschrijft wat je verkoopt. Bijv.
“aannemer” of je productnaam.
Kies een naam die makkelijk te onthouden en te spellen is.


Slide 15

Aan de slag met Twitter. Stap 2.
Stap 2. Mensen volgen
1.

Zoeken op interesse

2.

Adresboek G-mail of LinkedIN inlezen

3.

Zoeken op naam


Slide 16

Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Stap 3. Twitter gebruiken
1. Updaten

Update (tweet) intypen: What’s happening? Max. 140 tekens




In je timeline zie je je eigen updates en die van mensen die je volgt
Op avatar of (@)‘naam’ klikken geeft profiel van die persoon & overzicht updates


Slide 17

Aan de slag met Twitter. Stap 3.
Wil je meer
weten over de
tweet of
bijvoorbeeld
een attachment
bekijken?

Selecteer de
tweet en klik op
het pijltje >


Slide 18

Aan de slag met Twitter. Stap 3.
2. Interactie


Reageren met Reply. Doorsturen met ReTweet (RT).




Iemand (ver)noemen in een tweet: Mention (@writeaholic_nl)








Verschil tussen AutoReTweet (met retweetknop) en handmatige ReTweet

@‘naam’ aan begin tweet: zien alleen mensen die jou én @‘naam’ volgen
@‘naam’ ergens anders in de tweet: zien al je followers in hun timeline
Meerdere @‘namen’ in 1 tweet: zien al je followers in hun timeline

DM = (Direct) Message = privé bericht. Kan alleen als de ander jou volgt.

Bekijk je @mentions om (real time) te zien waar je wordt vermeld in een tweet. Ook van mensen die
je niet volgt.


Slide 19

Aan de slag met Twitter. Stap 3.
3. Haal meer uit je tweets






URL’s toevoegen.
 Verwijs zo veel mogelijk naar bronnen (artikel, plaatje, video)
 Gebruik een url shortener zoals www.bit.ly zodat je verwijzing binnen de 140 tekens past
Video en foto embedden.
 Flickr, Plixi, TwitPic, TwitVid, Vimeo,
yfrog en YouTube.
Onderwerp aan je tweets toekennen.
 Gebruik #tags (hashtags) zoals:
#socialmedia
#nos


Slide 20

Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Stap 4. Gevolgd worden
Aantal followers is geen doel op zich!
Belangrijker is:


Type followers (bedrijven, klanten,
collega’s, familie)



Relatie met je followers (interactie,
doelgroep)


Slide 21

Aan de slag met Twitter. Stap 4.
Tips om aantal followers te vergroten.










Ben snel, up-to-date, uniek en interessant. Meer Retweets. Meer followers.
Communiceer je Twitteraccount!
 Persoonlijk: op je blog, Facebook, LinkedIn.
 Zakelijk: in reclame-uitingen, andere social media, integreer in je website etc.
Ben interactief. Alleen zenden = niet interessant om te volgen. Vraag, help, antwoord,
bedank.
Volgen leidt (soms) tot Refollow.
Zorg voor toegevoegde waarde. Zeker als bedrijf/merk. ReTweet acties, aanbiedingen,
waardebonnen, klantenservice etc.
FollowFriday #FF


Slide 22

Aan de slag met Twitter. Stap 5.
Stap 5. Gebruik optimaliseren
o

Zoeken met TwitterSearch en op #hashtags


Slide 23

Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o

Shortkeys gebruiken met

?


Slide 24

Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o

o

Apps gebruiken (mobile)
 Er zijn diverse apps voor BlackBerry,
Symbian, Android & iPhone
 Mobile twitter voor overige telefoons
Lists maken
 Real time updates van tweeps in de lijst


Slide 25

Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o

Software gebruiken. Bijv. CoTweet & Hootsuite


meerdere accounts tegelijk managen



filteren op onderwerp of #tag bijvoorbeeld ‘aannemer’ of ‘menstruatie’



followers categoriseren



automatisch URLs inkorten



tweets inplannen (scheduling)



tweets doorverwijzen



analytics


Slide 26

Aan de slag met Twitter. Stap 5.
o

o

Koppelingen met andere sociale media


Twitter en Facebook (via applicatie)



Twitter en Hyves (www)



Twitter en LinkedIn (instellen op LinkedIn, #in of #li)

Natuurlijk ook embedden in homepagina van je website:
“Softcup op Twitter”


Slide 27

Twitter. Do’s & Don’ts.
Do’s

Don’ts

Gebruik twitternaam + eigen naam

Te veel/vaak tweeten

Volg gericht

Schreeuwen, capitalen gebruiken

Niet negatief zijn: opbouwend kritisch

Aantal followers = geen wedstrijd

Interactie is een must!

Automatische DM/reply

Vergeet de persoonlijke noot niet

Bedrijfsgevoelige informatie tweeten

Laat zien wie je bent, ben oprecht en blijf
authentiek

Niet reageren, alleen push

Update regelmatig. Inactieve accounts zijn niet
interessant.

Reclame maken. Zo af en toe is oké, op
regelmatige basis is not done.

Bedank en geef credits

Vage, nietszeggende tweets

Waarde: tweet to the point, nuttig en duidelijk.

Timelinevervuiling

Kijk regelmatig bij je @mentions

Geen (correcte) bronvermelding (bij RT)


Slide 28

Twitter: de risico’s
Safe Tweeting
 Denk na voordat je tweet, deleten is soms te laat
 Iedereen kan jou en je tweets (tot in de eeuwigheid) vinden
 Niet alle informatie op Twitter is te vertrouwen (hoaxes ING en #carglasszuigt)
 Wees voorzichtig met openen van verkorte URL’s
 Niet iedereen is wie hij zegt te zijn
 Als je laat weten waar je bent (foursquare): inbrekers! www.pleaserobme.com
 Tweet geen (e-mail)adres of telefoonnummer
 Tweets over vrienden/familie, willen ze dat wel?
 Spam. Vertrouw niet alle DM’s. Check altijd de afzender.
 Hackers: kies een sterk wachtwoord
 Pas op voor phishing websites: log alleen in op Twitter.com of betrouwbare apps.


Slide 29

Twitter & Reclame
Op dit moment mag alles (nog), maar:
Twitter is een sociaal medium!








Communicatie = direct tussen mensen. Wees dus ook persoonlijk.
Gebruik ‘wij, ik, onze’ en noem je naam.
Ga na waarom mensen twitteren; sluit aan bij die behoefte.
Added value = key. What’s in it for me? Shareability.
Vraag je af ‘zou ik dit interessant vinden?’
Pas tone of voice aan. Niet te wervend.
Niet te vaak. Niet te veel.


Slide 30

Twitter. Inspiratie.


Twedding. Het eerste Twitterhuwelijk



HP Twitter ambassadors program.



Politie Brabant Zuid-Oost: twitterende journalisten



Disney vs. Melanie Notkin www.savvyauntie.com



@weekendjeweg



Illustratie afstudeerscriptie Saskia de Laat


Slide 31

Twitter. Inspiratie.


Slide 32

Twitter. Nog een paar laatste tips.








Bepaal eerst of Twitter het juiste kanaal is. Waar is je doelgroep?
Besef dat het om mensen gaat!
Durft te vragen en te leren. Twitter is een sociale community, men is
bereid te helpen. #durftevragen
Wees netjes, typ correct Nederlands en ben positief.
Neem de tijd!


Slide 33

Questions ?

Voor meer informatie over de workshops
& trainingen van Saskia de Laat, stuur
een mail naar [email protected] of
tweet via @writeaholic_nl.