La veille informationnelle © Fabienne ROUX - 2012 Introduction (c) Fabienne ROUX - 2012 Le contexte O Le déploiement de l'internet et des technologies de communication a.
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La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 2
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 3
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 4
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 5
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 6
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 7
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 8
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 9
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 10
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 11
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 12
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
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Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
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Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
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(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 13
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 14
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 15
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 16
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 17
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 18
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 19
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 20
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 21
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 22
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 23
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 24
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 25
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 26
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 27
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 28
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 29
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 30
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 31
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 32
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 33
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 34
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 35
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 36
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 37
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 38
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 39
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 40
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 41
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 42
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 43
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 2
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 3
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 4
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
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Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 5
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 6
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 7
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 8
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 9
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 10
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 11
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 12
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 13
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 14
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 15
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 16
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 17
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 18
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 19
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 20
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 21
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 22
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 23
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 24
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 25
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 26
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 27
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 28
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 29
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
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Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 30
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 31
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 32
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 33
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 34
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 35
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 36
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 37
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 38
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 39
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 40
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 41
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 42
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
(c) Fabienne ROUX - 2012
Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
(c) Fabienne ROUX - 2012
Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Slide 43
La veille
informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
Introduction
(c) Fabienne ROUX - 2012
Le contexte
O Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné
naissance à une véritable société de
l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne
peuvent plus suffire à gérer cette masse
d’informations
O L'activité de veille informationnelle est
aujourd’hui au cœur des priorités des
professionnels
(c) Fabienne ROUX - 2012
Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé,
en y consacrant le moins d'effort possible,
utilisant des processus de signalement
automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à
l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon. 2007.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendances
O Veille technologique
O Veille documentaire
O Veille règlementaire, juridique
O Lancement de produits
O Veille Avis Consommateurs, e-Réputation
O Gestion des risques, Intelligence territoriale
(c) Fabienne ROUX - 2012
Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluer
O Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalités
O Suivre l' évolution des sources et des outils
O Définir précisément le sujet sur lequel exercer la
veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop
de sources, on finit par être inondé et on passe
son temps à trier les résultats ! Ou on
abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:
O Les ouvrages et revues spécialisées
O Les banques de données
O La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:
O La recherche ponctuelle
O La veille (Méthodes PUSH & PULL)
O L'exploitation des réseaux sociaux
(c) Fabienne ROUX - 2012
Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:
O Le PULL
O Le PUSH
O Le pull et le push
nécessitent d'avoir
recherché dans un premier
temps les sources sur
lesquelles sera exercée
cette veille (Sourcing)
Deux méthodes
complémentaires
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PULL
O Représente la méthode classique
d’utilisation du Web
O Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et
régulièrement sur Internet, il refait
périodiquement les mêmes recherches dans
les mêmes sources pour en « tirer » les
informations les plus récentes dans un
domaine particulier.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:
La méthode pull exige que l'on relance
manuellement la recherche. Elle est donc
généralement utilisée pour les bases de données ou
les sources Internet qui n'offrent pas de services de
signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:
Le chercheur devra régulièrement relancer la
recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il
désire rester avisé des nouvelles publications dans
son domaine.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Outils à utiliser
O Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données,
opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web,
régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage
de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec
un traitement de texte, dans un tableau avec
liens hypertextes
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages et limites de la
méthode PULL
O Avantages:
O Information recueillie plus pertinente
O Aucun abonnement requis, pas d’inscription,
pas d’enregistrement
O Limites:
O Nécessite plus de temps
O Risque de veille irrégulière
O Relance « manuelle » faite par l’utilisateur
(c) Fabienne ROUX - 2012
La méthode PUSH
(c) Fabienne ROUX - 2012
Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe
et automatique vers l’utilisateur, en fonction de
préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle
consiste maintenant à évaluer l’information
récupérée.
O Réception des informations par courrier
électronique, dans un agrégateur (fils RSS),
dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche
sont envoyés directement dans la boîte de
courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet,
via le service de signalement rapide, de relancer
automatiquement la recherche à des moments
prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche
s’effectue de façon périodique et régulière ce
qui assure une veille documentaire continue.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion
nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un
profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser
une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne
sont pas toutes les bases de données qui offrent le
service de signalement rapide. Cette méthode ne peut
donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les
résultats de recherche sont directement envoyés dans
la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer
des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter
d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusion
O Les lettres d'information
O Les services d'alertes
O Les fils RSS et agrégateurs de flux
O Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les listes de diffusion
ou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
communiquent par messages électroniques.
Une information modérée, pertinente et
expérimentée
Outil de veille notamment sur les débats, mais
redondance des sujets
Bien choisir les options de réception (un
récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
A trouver par le biais d’annuaires de listes:
google groupes, yahoo groupes…
Les lettres d’informations
ou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à
leur lettre périodique, envoyée par mail, pour
être régulièrement informé de l’évolution de leur
site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site
source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site.
Elles permettent d’être informé régulièrement
sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois
« commerciale ».
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les services d’alertes
Service qui permet d'être averti
automatiquement par mail lorsque que des
documents ou des informations publiés en
ligne correspondent à un sujet ou aux termes
indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche
(Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou
prépublications (bases de données, forums)
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Les services d’alertes
des moteurs de recherche
(c) Fabienne ROUX - 2012
La technologie RSS
(c) Fabienne ROUX - 2012
Qu’est-ce qu’un fil RSS
O La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page
Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à
consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?
O Suivre l’actualité d’un site
O Moyen efficace de se tenir informé
O Actuellement un fil RSS peut
donner
l'information textuelle ou audiovisuelle
de
O Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Où repérer les fils RSS
O Ces symboles permettent de les repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils
RSS par une icône dans la barre d’adresse:
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O Permettent de s’abonner aux fils
O Vérifient automatiquement et régulièrement
les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un
site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a
pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique
endroit, tous les fils RSS auxquels
l’utilisateur est abonné.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs de flux
O L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur
l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader,
Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les
marques-pages dynamiques de Firefox, les
flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes,
Google reader, Symbaloo, Bloglines.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs en ligne
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agrégateurs intégrés aux
navigateurs
(c) Fabienne ROUX - 2012
Les agents intelligents
Outils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou
partie des fonctionnalités :
O
O
O
O
O
de métamoteurs,
de recherche sur le web invisible,
d’aspirateur de sites
d’alerteur
peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande
O Quelques outils de surveillance de sites ou de pages
Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension
Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
(c) Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Avantages des agents
intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité
O
O
O
O
O
(c) Fabienne ROUX - 2012
d’information reçue par le veilleur.
Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.
Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.
Gestion des informations résultats par constitution
de bases de données thématiques consultables off
line.
Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.
Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour
une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables
sur les métamoteurs que sur les outils
d'origines, risque de survalorisation des liens
payants par la sélection des premiers résultats
de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut
mieux utiliser les outils classiques.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Conclusion
(c) Fabienne ROUX - 2012
PULL ou PUSH ?
O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :
O certaines bases de données n’offrent pas de
services de signalement
O certains services de signalement sont si peu
efficaces ou si peu conviviaux que la
méthode Pull est plus intéressante
© Fabienne ROUX - 2012
TRAVAUX PRATIQUES !!!
(c) Fabienne ROUX - 2012
Sourcing
Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre.
Enregistrez-les dans un dossier « Dév.
Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y
3 sites dont l’adresse comprend le mot
« climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation
nutritionnelle (ou terme approchant) dans les
sites institutionnels .gouv
1.
(c) Fabienne ROUX - 2012
Solutions
1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les titres
intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses
inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
© Fabienne ROUX - 2012
Flux RSS
O Inscrivez-vous sur un agrégateur de flux en
ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture
de Libération et au fil RSS du journal Le
Monde
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Partage de signets
O Découvrez le site de partage de signets
delicious.com
O Créez un compte
O Exportez tous vos signets pour les
sauvegarder
O Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
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Automatiser une veille
informationnelle sur Internet
Vous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du
matériel informatique plus performant.
Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais
vous constatez que les technologies en matière de sécurité de
l'information évoluent très vite.
Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir
l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode
pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :
O
O
en vous abonnant à des newsletters et des flux RSS
en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière
synthétique.
© Fabienne ROUX - 2012
Proposition de corrigé
Méthode
PULL
Outil
Recherche et
sélection de sites
sur Internet
(sourcing)
Alertes Google
PUSH
Fils RSS
Newsletters
© Fabienne ROUX - 2012
Contenu
Périodicité
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/
http://www.01net.com/
http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3
http://www.securite-informatique.gouv.fr/
http://www.secuser.com/
Mensuelle
Termes : « sécurité informatique »
Hebdomadaire
http://www.securiteinformatique.gouv.fr/gp_page_backend.rss
http://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xml
http://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
Journal du Net – Sécurité
Secuser.com
Mensuelle
Hebdomadaire
Réaliser une veille
informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse
s'intéresse aux dispositifs existants pour
protéger les droits d'auteur (DRM -Digital
Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en
place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous
forme synthétique.
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