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客戶意見調查系統提案
隱藏居酒屋 計畫書
天鎏科技企業有限公司承製 0800-201698
提案人:何政吉

前言






目前餐飲業經營變化速度快,如何迎合消費者習慣,分
析消費者行為,進而改正業者所提供之『場所』『產品
』 『價格』 !
透過POS點餐系統可以得到暢滯銷依據,但無法得知客
戶消費後是否滿意,客戶是看到甚麼媒體廣告才到店鋪
消費的,業者要刊登廣告應該投入哪一種媒體比較划算
!
以西堤牛排館為例
餐點簡單,POS系統所能提供的點餐功能變的不
重要,反而是『客戶意見調查系統』為最重要!如何當
日營業後馬上分析客戶意見,然後即時匯整各分店分析

傳統客戶意見調查

電腦化客戶意見調查表—樣本

傳統客戶滿意度調查表優缺點
優點:
1調查表版面設計可以多樣化
2問卷規格大小不限制
 缺點:
1資料收集匯整不易,全省性店鋪更麻煩
2調查結果需耗費人力成本過高


解決方案架構(以勝博殿全省為例)

解決方案設備
(應用程式+美國進口ACP200掃描器)




應用軟體(專案客製開發
)
硬體:美製
ACP200(OMR)
通訊設備:藉由各門市
POS電腦或一般電腦將
資料蒐集匯整,透過FTP
技術傳往總公司

A應用程式

B掃描器
Optical Mark
Reader

預計效益



至少減少數個人力(資料蒐集.加總.分析)
報表整理速度,原本分析可能得7天後方可整理
給主管,導入系統後,門市打烊後大約30分鐘即
可整理好店鋪分析表報,總部次日便可匯總所
有門市調查表,供給主管做情報分析

透過EXCEL就可以
簡易做出各種分析表

介紹結束

報表可以透過excel自由發揮
我們解決了客戶最麻煩的資料收集彙整

歡迎來電討論0933-685500何先生


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』 『價格』 !
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傳統客戶意見調查

電腦化客戶意見調查表—樣本

傳統客戶滿意度調查表優缺點
優點:
1調查表版面設計可以多樣化
2問卷規格大小不限制
 缺點:
1資料收集匯整不易,全省性店鋪更麻煩
2調查結果需耗費人力成本過高


解決方案架構(以勝博殿全省為例)

解決方案設備
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



應用軟體(專案客製開發
)
硬體:美製
ACP200(OMR)
通訊設備:藉由各門市
POS電腦或一般電腦將
資料蒐集匯整,透過FTP
技術傳往總公司

A應用程式

B掃描器
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預計效益

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至少減少數個人力(資料蒐集.加總.分析)
報表整理速度,原本分析可能得7天後方可整理
給主管,導入系統後,門市打烊後大約30分鐘即
可整理好店鋪分析表報,總部次日便可匯總所
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優點:
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2問卷規格大小不限制
 缺點:
1資料收集匯整不易,全省性店鋪更麻煩
2調查結果需耗費人力成本過高


解決方案架構(以勝博殿全省為例)

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

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硬體:美製
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通訊設備:藉由各門市
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

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

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
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硬體:美製
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優點:
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2問卷規格大小不限制
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2調查結果需耗費人力成本過高


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

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硬體:美製
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通訊設備:藉由各門市
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

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2問卷規格大小不限制
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2調查結果需耗費人力成本過高


解決方案架構(以勝博殿全省為例)

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
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硬體:美製
ACP200(OMR)
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解決方案架構(以勝博殿全省為例)

解決方案設備
(應用程式+美國進口ACP200掃描器)
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應用軟體(專案客製開發
)
硬體:美製
ACP200(OMR)
通訊設備:藉由各門市
POS電腦或一般電腦將
資料蒐集匯整,透過FTP
技術傳往總公司

A應用程式

B掃描器
Optical Mark
Reader

預計效益
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至少減少數個人力(資料蒐集.加總.分析)
報表整理速度,原本分析可能得7天後方可整理
給主管,導入系統後,門市打烊後大約30分鐘即
可整理好店鋪分析表報,總部次日便可匯總所
有門市調查表,供給主管做情報分析

透過EXCEL就可以
簡易做出各種分析表

介紹結束

報表可以透過excel自由發揮
我們解決了客戶最麻煩的資料收集彙整

歡迎來電討論0933-685500何先生