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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – CENTRO CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO MBA em Gestão de Pessoas Professor Francisco Fernandes Neto Apostila de slides: Organização Contemporânea Organização Contemporânea Administração Científica Teoria Clássica Teoria da Burocracia Behaviorismo Estruturalismo Teoria de Sistemas Cibernética Abordagem Contingencial Administração Estratégica Administração Participativa A Visão Holística Administração Empreendedora Administração Virtual Reengenharia Holográfica Organização Contemporânea 1903 – Administração Científica 1909 - Teoria da Burocracia 1916 – Teoria Clássica 1932 – Teoria das Relações Humanas 1947 – Teoria Estruturalista Organização Contemporânea 1950 – Teoria dos Sistemas 1953 – Abordagem Sociotécnica 1954 – Teoria Neoclássica 1957 – Teoria Comportamental 1962 – Desenvolvimento Organizacional 1972 – Teoria da Contingência Organização Contemporânea Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do Trabalho no nível operacional Na Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal Princípios gerais da adm. Funções do administrador Teoria da Burocracia Organização formal Princípios gerais da adm. Funções do administrador Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal Análise intraorganizacional e análise interorganizacional Organização Contemporânea Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques Teoria das Relações Humanas Organizacional informal motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo. Teoria do Comportamento Organizacional Estilo de administração, teoria das decisões. Integração dos objetivos organizacionais e individuais. Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada. Abordagem de sistema aberto. Nas Pessoas Organização Contemporânea Modelo de Gestão (Enfoque Teórico) Ênfase Teoria Administrativa Principais Enfoques Teoria Estruturalista Análise intraorganizacional e análise ambiental. Abordagem de sistema aberto. No Ambiente Na Tecnologia Organização Contemporânea Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental). Abordagem de sistema aberto. Teoria da Contingência Administração da tecnologia (Imperativo Tecnológico). Administração Científica - Taylor “Ciência, em lugar de empirismo. Harmonia, em vez de discórdia. Cooperação, não individualismo. Rendimento máximo, em lugar de produção reduzida. Desenvolvimento de cada homem no sentido de alcançar maior eficiência e prosperidade” Organização Racional do Trabalho – ORT Principais aspectos e elementos Organização do trabalho e estudo dos tempos e movimentos. Estudo da fadiga humana. Supervisão funcional. Padronização de métodos e máquinas. Desenho de cargos e de tarefas. Princípios da exceção. Conceito de “homo economicus”. Ficha de instruções de serviço. Incentivos salariais e prêmio de produção. Divisão do trabalho e especialização do operário. Condições ambientais de trabalho. Organização Contemporânea Princípios da Administração Científica de Taylor Planejamento Eliminação do empirismo e adoção de procedimentos científicos. Elaboração de métodos de trabalho. Preparo Seleção científica do trabalhador. Preparo de máquinas e equipamentos (arranjo físico), ferramentas e materiais (racional). Organização Contemporânea Princípios da Administração Científica de Taylor Controle Verificação das operações de acordo com o planejado e cooperação de gerência para a execução. Execução Disciplinar as atribuições e responsabilidades para execução eficiente. Organização Contemporânea Administração Científica - Taylor Seleção científica do trabalhador Estudos dos tempos e movimentos Determinação do método de trabalho (the best way) Lei da fadiga Organização Contemporânea Plano de incentivo salarial Padrão de produção Supervisão funcional Condições ambientais de trabalho Máxima eficiência Maiores lucros e maiores salários Críticas à Administração Científica 1. Mecanicismo da Administração Científica. 2. Superespecialização do operário. 3. Visão microscópica do homem. 4. Ausência de comprovação científica. 5. Abordagem incompleta da organização. 6. Limitação do campo de atuação. 7. Abordagem prescritiva e normativa. 8. Abordagem de sistema fechado. Organização Contemporânea Recursos Humanos versus Modelos de Administração Homo economicus ( t. científica) Organização Contemporânea O incentivo monetário é o que motiva os trabalhadores. Funções Básicas da Empresa 1. Funções Técnicas, relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa. 2. Funções Comerciais, relacionadas com a compra, venda e permutação. 3. Funções Financeiras, relacionadas com a procura e gerência de capitais. 4. Funções de Segurança, relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas. 5. Funções Contábeis, relacionadas com os inventários, registros, balanços, custos e estatísticas. 6. Funções Administrativas, relacionadas com a integração da cúpula das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa pairando sempre acima delas. Organização Contemporânea Funções Universais da Administração Previsão Envolve a avaliação do futuro e aprovisionamento em função dele. Unidade, flexibilidade e apreciação são os aspectos principais de um bom plano de ação. Organização Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser divida em organização material e social. Comando Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados e no interesse global. Organização Contemporânea Funções Universais da Administração Coordenação Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins. Controle Consiste na verificação para certificar se todas as coisas correm em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e erros, retificá-los e prevenir a recorrência. Organização Contemporânea Tipos de Sociedade Sociedade Tradicional Características patriarcais e patrimonialista como: a família, o clã e a sociedade medieval. Sociedade Carismática Características místicas, arbitrárias e personalizadas, como: grupos revolucionários e partidos políticos. Sociedade Legal, Racional ou Burocrática Predominam normas impessoais e racionais na escolha dos meios e dos fins, como: grandes empresas, nos estados modernos, e nos exércitos. Organização Contemporânea – Tipologia de Autoridade - Autoridade Tradicional Aceitação das ordens dos superiores. Domínio patriarcal. Forma Patrimonial Defesa da dominação tradicional e dependência econômica. Forma Feudal Autonomia e fidelidade (relações ao senhor). Organização Contemporânea Tipologia de Autoridade Autoridade Carismática Aceitação da autoridade do superior em função de sua personalidade - CARISMA. Autoridade Legal, Racional ou Burocrática Aceitação das ordens do superior. Concordância com preceitos e normas. Organização Contemporânea Burocracia - Weber Caráter legal das normas e regulamento. Caráter formal das comunicações. Caráter racional e divisão do trabalho. Impessoalidade nas relações. Hierarquia da autoridade. Rotinas e procedimentos padronizados. Competência teórica e meritocracia. Especialização da administração. Profissionalização dos participantes. Completa previsibilidade do funcionamento. Organização Contemporânea Vantagens da Burocracia Racionalidade. Precisão na definição do cargo e na operação. Rapidez nas decisões. Univocidade de interpretações . Uniformidade de rotinas e procedimentos. Continuidade da organização. Redução do atrito entre as pessoas. Constância. Confiabilidade. Benefícios para as pessoas. Organização Contemporânea Disfunções da Burocracia Internalização das regras e apegos aos regulamentos. Excesso de formalismos e de papelório. Resistências às mudanças. Despersonalização do relacionamento. Categorização com base no processo decisorial. Superconformidade as rotinas e aos procedimentos. Exibição de sinais de autoridade. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. Organização Contemporânea Críticas à Teoria da Burocracia Excessivo racionalismo da burocracia. As dimensões da burocracia. Mecanismos e as limitações da “teoria da máquina”. Especialização do processo das tarefas. Padronização de desempenho da função. Unidade de comando e centralização da tomada de decisão. Uniformidade de práticas institucionalizadas. Não-duplicação de função. Organização Contemporânea Críticas à Teoria da Burocracia Conservatismo da Burocracia. Abordagem de sistemas fechados. Abordagem descritiva e explicativa. Críticas multivariadas à burocracia. Posição da teoria da burocracia dentro da Teoria das Organizações. Organização Contemporânea Teoria das Relações Humanas Pressupostos: - Os aspectos sociológicos, psicológicos e emocionais são mais importantes que os técnicos. - A integração grupal é primordial para o bem estar psico-emocional dos trabalhadores. - Desviando-se das normas grupais, sofrem punições sociais ou morais dos colegas, marginalizando-os do relacionamento como grupo. - O comportamento dos trabalhadores está condicionado a aspectos biológicos e a normas e padrões sociais. - A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador. - A necessidade de reconhecimento, aprovação social e a participação são prioritárias. Organização Contemporânea Teoria das Relações Humanas Trabalho simples e repetitivos são monótonos e negativos para a motivação do trabalhador; as tarefas devem ser estimulantes, incentivando assim a produtividade e a qualidade. Organização Contemporânea Teoria das Relações Humanas Síntese da Teoria: - Valorização do homem como ser social. - Valorização e consideração do lado emocional dos trabalhadores. - Estímulo e apoio a um bom relacionamento do lado emocional dos trabalhadores. - Estímulo ao trabalho em grupo. - Processo de comunicação dinâmico e permanente. - Desenvolvimento e valorização da liderança. - Desenvolvimento do lado afetivo com a organização. - Acentuado valor à organização informal. Organização Contemporânea Teoria das Relações Humanas Síntese da Teoria (continuação): - Valorização da habilidade de administração humana. - Concentração de esforços, processos e recompensas grupais. Organização Contemporânea Teoria das Relações Humanas Conclusões: - O nível de produção é resultante da integração social. - O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo. - As recompensas e sanções não econômicas influenciam significativamente o comportamento dos trabalhadores. - Os grupos informas constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em contraposição à organização formal. - Cada indivíduo é uma personalidade diferenciada que influi no comportamento e atitudes dos outros com os quais mantém contato. Organização Contemporânea Recursos Humanos versus Modelos de Administração Homo economicus ( t. científica) Homo socius (rel. humanas) Organização Contemporânea O incentivo monetário é o que motiva os trabalhadores. O comportamento do homem está relacionado a normas e padrões sociais. Francisco Neto www.francisconetoadm.com.br