Transcript La Collaboration avec Cisco, Innovations et Nouvelles Opportunités Laurent Gravouille, Product Sales Specialist Collaboration ([email protected]) Agenda Cisco : Une Stratégie Collaboration, source d’Opportunités Retour sur 2010, une.

La Collaboration avec Cisco,
Innovations et Nouvelles Opportunités
Laurent Gravouille, Product Sales Specialist Collaboration
([email protected])
Agenda
Cisco : Une Stratégie Collaboration, source
d’Opportunités
Retour sur 2010, une année riche en
réalisations
Collaboration 2011,Cisco accélère
Pour vous accompagner, quels programmes
et initiatives
En conclusion
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Cisco, une Stratégie Collaboration
Source d’Opportunités
Tendances de Marché
Qui Challengent le Modèle Historique du Poste de Travail
Globalisation
Entreprise Etendue
Productivité des Employés
Masse d’Information
Réduction des Coûts
Environnement
Impact Grand Public
Mobilité
Voix & Vidéo
Réseau Social
SaaS
Virtualisation
Business
Technologie
Collaborateur
et Espace de
Travail
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Un Marché Collaboration à 2 niveaux
Services
à
Valeur Ajoutée
Objectif Unique
FY’03
Double Objectif
FY’12
FY’09
Téléphonie IP
Centre de Contact
Messaging
Téléphonie TDM
Collaboration
Video Streaming
Mobile Apps
Source: Synergy, Wainhouse, Datamonitor, Ovum, Cisco
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Business
Un Marché Collaboration à 2 niveauxTransformation
&
Poste de travail
Services
De
Collaboration
Infrastructure
De
Communications
FY’03
FY’12
FY’09
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Retour sur 2010, une année riche en
annonces et réalisations
Le chemin parcouru avec nos partenaires…
 Toujours plus de clients
Plus de 100,000 clients UC & Collaboration dans le Monde
Plus de 400 clients ayant déployés plus de 5 000 IP phones, incluant
plus de 50 clients à plus de 25 000 IP phones
Plus de 85% du Fortune 500® est client Cisco Collaboration
 Toujours plus de terminaux installés
30 M+ Cisco Unified IP phones
19 M+ Cisco Unity seats (Messaging)
2 M+ Cisco Unified Contact Center agents
 Toujours plus d’équipements d’infrastructure déployés
150 K+ Cisco Unified Communications Manager licenses
190 K+ Cisco Unified Communications Manager Express & UC500
licenses
410 K+ MeetingPlace licenses
66 M+ VoIP gateway ports
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Cisco, une croissance soutenue
Leader Européen de
la Collaboration
30%
 #1 in Enterprise Voice
Cisco
 #1 in Collaborative Apps
25%
20%
Croissance
annuelle EU Q2CY10 (vsAvaya
Q2CY09) :
 +34% en revenu
Alcatel
15%

Sur un marché en décroissance de 2,1%
Aastra
10%
+6,9%
en part de marché
5%
0%
 #1 in Web Conferencing
 #1 in TelePresence
Siemens
Mitel
 #1 in IP Contact Center
 #2 in Audio Conferencing
Leader
#2 in Messaging
(UM/VM)
incontestable
des
communications
‘temps réel’
 #3 in Instant Messaging
Sources: Synergy Research, Frost & Sullivan, Gartner Dataquest, IDC, Intellicom, Cisco
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2010, l’Offensive de Cisco
Novembre 2009 : Lancement de Collaboration 2010, 61 annonces faites,
B2B, Interop, Mobilité, Virtualisation, ... – Innovations et stratégie à 2
niveaux
Avril 2010 : Acquisition de Tandberg réalisée, intégration des équipes –
Renforcement de la stratégie vidéo
Juin 2010 : Annonce publique de Cisco Cius – Innovation dans l’espace
de travail du collaborateur
Communications IP et
applications mobiles
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Service
client
TelePresence
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Conférence
Messagerie
Logiciels
sociaux
d’entreprise
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Collaboration 2011, Cisco accélère…..
Cisco Collaboration Architecture
L’Efficacité du Collaborateur….
…au cœur des préoccupations de l’entreprise
Productivité Business
IT & Culture
• Organisation étendue
• Pertinence de
l’information
• Accès rapide aux
experts
• Améliorer la
communication clients et
partenaires
• Gestion des budgets
opérationnels
PME/PMI
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Industrie
• Génération Y
• Impact des
technologies grand
public
• Réseaux sociaux
• Equipements à
disposition dans
l’entreprise
• Applications critiques
• Simplicité d’usages
• Budget vs ROI
Finance
Multinationale
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Services
Secteur Public
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Cisco Collaboration Architecture
L’Efficacité du Collaborateur par les Usages
Productivité
Business
Organisation étendue
Communiquer,
Joindre,
Diriger,
Partager,
Etre mobile
Améliorer la
communication
externe (clients,
partenaires)
Améliorer la
relation client,
Accroître l’intimité,
Accélérer les
décisions
Accès à l’Expertise
Améliorer la
Relation Client,
Apporter des
réponses rapides
et de qualité
Gestion des budgets
opérationnels
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Quel Service Disponible ?
Quel besoin?
Communiquer
efficacement en
limitant les coûts
de déplacement,
Former à distance
Numéro unique
Click2Call
Mobilité du profil
Messagerie Unifiée
Présence et IM
Conferencing
Conferencing
Annuaire d’entreprise
Applications mobiles
Vidéo & Téléprésence
Présence et IM en B2B
Vidéo conférence et Téléprésence en B2B
Centre de Contact & Expert Advisor
Présence et IM
Supervision sur iPhone
Conferencing : Réunion, Evènement, Formation
Vidéo conférence et Téléprésence
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Cisco Collaboration Architecture
Zoom sur les Fonctionnalités Disponibles en Standard
Cisco Unified Communications Manager
 Numéro Unique (SNR – Single Number Reach)
 Mobilité du Profil Utilisateur (Extension Mobility)
 Intégration à l’Annuaire d’Entreprise
 Click-to-Call – Intégré dans les applications de
bureautique et Web
 Vidéo Téléphonie
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Cisco Collaboration Architecture
Zoom sur Présence et Messagerie Instantanée
Rappelez-vous !
SIP/SIMPL
E
 Cisco rachète Jabber en 2008
 Jabber, c’est le protocole XMPP
 Cisco supporte les 2 standards SIP/Simple et XMPP
XMPP
Cisco Unified
personal
Communicator 8
XMPP, c’est le moteur Présence/IM utilisé par :
BORDERLESS
COLLABORATION
 Google Talk, Google Apps (25 millions d’utilisateurs)
 Facebook et ses 500 millions d’utilisateurs
 Mais aussi Apple iChat, Nokia Ovi,….
SCALABILITY
XMPP permet de communiquer nativement en B2B
SECURITY
POLICY
COMPLIANCE
Classe Entreprise
Presence
Enable
Business
Process
Retenez !
L’offre de Présence/IM de Cisco peut
être proposée indépendamment du
Cisco Communication Manager
Cisco WebEx
Connect
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Cisco Collaboration Architecture
L’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux
Le Nouvel Espace
de Travail,
indépendant de
l’Equipement
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Cisco Collaboration Architecture
L’Efficacité du Collaborateur, avec quels terminaux
Terminaux
Quels Services?
Terminaux
Vidéo
Vidéo &
Téléprésence
Partage document
Poste de Travail
Mobiles &
Smartphones
Téléphones
fixes & wifi
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Voix & vidéo
Présence & IM
Click2Call
Annuaire
Centre de Contact
Web Conférence
PC, Mac, Terminal Multifonctions
Numéro unique
Présence & IM
Annuaire
Messagerie
Web Conférence
CC Supervision (iPhone)
Nokia
Blackberry
iPhone
Androïd
Windows Mobile
Mobilité du profil
Annuaire
Présence & IM
Messagerie
Vidéo
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Cisco Collaboration Architecture
Zoom sur la Vidéo
Insertion des
Services Vidéo au
Bureau et en
Télétravail
Face à face client
Prise de décision
Mission critique
Capacité de négociation
Environnement
de réunion
Immersive
Mobilité
Ajout de la vidéo à la
communication
téléphonique
Au delà de la
salle de
réunion
Nombreux
participants
Vidéo dans les
Applications Web
Polyvalente
Personnelle
Vidéo Teléphonie
Téléprésence
B2B
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Cisco Collaboration Architecture
Impact de l’Infrastructure
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Cisco Collaboration Architecture
Private / Public Cloud
Connect
WebEx Conferencing
WebEx Mail
(2012)
Solutions Cisco UC&C + Data Center
Cisco Hosted Collaboration Solutions
Avec nos Partenaires
Cisco UC&Collaboration
On Premise
Modèles de Consommatoion
Intégré ou Saas ? Quels Modèles de Consommation ?
Voice
Video
IM/Presence
Conferencing
Email
Usages de la Collaboration
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Cisco Collaboration Architecture
Mixité SaaS et Intégré, Source de Nouvelles Opportunités
Conferencing Audio, Vidéo et Web
Opportunité #1 : L’offre Webex SaaS dans la GPL Cisco (Nov10)
Conferencing
Audio/Video/Web
Opportunité #2 : Internaliser l’audio Webex dans le réseau IP
du client avec MeetingPlace 8
Une réponse claire aux coûts audio de nos clients = ROI
Opportunité #3 : Internaliser les Services Webex dans
l’entreprise avec Webex Node*
Pour les clients qui ne souhaitent pas de solution SaaS
Cisco WebEx
Collaboration Cloud
Provider
Audio
Communications Unifiées Cisco
Cisco MeetingPlace 8
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Cisco Webex Node
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Cisco Collaboration Architecture
Intégré, SaaS, Hybride ? Source de Nouvelles Opportunités
Présence et IM
Budget
d’Investissement
Budget de
Fonctionnement
Webex Connect : Client unifié SaaS
Solution
Intégrée
Client PC/MAC
Cisco CUPC
XMPP en mode SaaS
B2B et B2C natif sans passerelle
Audio et Vidéo en PC-to-PC
Dans la GPL Cisco en Nov10
CUPC : Client unifié intégré
Fonctionnalités évoluées grâce à XMPP
Nouvelle interface,…
Open XMPP
clients
Solution
SaaS
Client PC
Webex Connect
Comm.Unifiées
CUP : Serveur de
Serveur de Présence présence
Fonctions évoluées d’EIM
Cisco CUP
XMPP et SIP/SIMPLE natif
Cuci Connect
B2B et B2C natif sans passerelle
Datacenter de l’Entreprise Cisco Communication Manager / Cisco Unity Connection
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Cloud WebEx
Présence/IM
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Cisco Collaboration Architecture
Impact de l’Infrastructure ? Zoom sur la Virtualisation
VOIP, ICM
1990s
Transport
CUCM 3.x/4.x
~2000
Serveur
Cisco UC 5.0+
2005
Cisco UC 8.x
2010
Appliance
Virtualisation
SAF
Future
Network Services
Réduction du Budget d’Investissement
• Réduction du nbre de serveurs (50-75%)
• Consolidation Stockage (50+%)
• Réduction du nbre de ports réseaux (50+%)
• Diminuation des coûts de câblage (50+%)
Réduction des Dépenses Opérationnelles
• Diminution Rack et Surface (36%)
• Réduction Alimentation & Clim (20+%)
• Réduction des Coûts d’admin des Serveurs (50-75% de moins)
• Diminution Coûts Maintenance/Support (~20%)
Pour une plus grande Agilité
•
•
•
L’Infrastructure est disponible pour l’installation de nouvelles
applications
Provisionnement simplifié des nouveaux services
Accélération des déploiements
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Cisco UCS
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Cisco Collaboration Architecture
Cisco accélère…. Nous Vous Donnons Rendez-vous !
Novembre 2010 – Lancement de Collaboration 2011
• Cisco Collaboration 8.5 : Virtualisation de toutes les applications serveur !
• Cisco Unified Communications Manager supporte la vidéo HD
 Ouverture vers l’intéropérabilité HD avec Tandberg VCS/Terminaux
• L’offre SaaS Cisco Webex sera intégrée à la GPL Cisco
• Cisco Unity Connection devient une plateforme de Messagerie Unifiée
Mars 2011
• Cisco CIUS…. 7’’, Androïd,…
• Un Nouveau Marché….
2012 Cisco Quad
Webex Mail
La Messagerie d’Entreprise en mode SaaS
Client Web ou Outlook avec services IronPort
Réseau Social d’Entreprise
L ’Evolution de
l’Environnement de Travail
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Pour vous accompagner, quels
Programme et Initiatives ?
Rappel sur les Modèles de Licences
Modèle A-la-Carte
Mode Package
User Connect License
Unified Workspace Licensing
Licence Utilisateur par Usage
Package de Licence par Utilisateur
IP Telephony
CUWL Entry
Messaging
CUWL Standard
Mobility
CUWL Professional
Presence / IM
CUWL Business Edition
Client Software
Conferencing
Video
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Collaboration Breakaway
Un Programme pour Migrer, Mettre à Jour & Etendre la Base
L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets
additionnels de Migration et de Collaboration
Migrer
Mettre à
Jour
&
Etendre
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Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte”
Promotion “3 & 3 Upgrade”
L’Opportunité, pour nos Partenaires, de projets
additionnels de Migration et de Collaboration
 Accompagner nos clients dans la migration d’un parc Cisco vers les licences ‘à-lacarte’ UCL (User Connect Licensing) de la version 8.0.
3$ / utilisateur + 3 ans d’UCSS
 “3 & 3 Upgrade” est disponible pour les produits Cisco Unified Communications 8.0 :

Cisco Unified Communications Manager et Business Edition

Cisco Unity Connection et Cisco Unity vers Cisco Unity Connection 8.0 (“3 & 3 Upgrade” ne s’applique pas à Cisco
Unity 8.0)

Cisco Unified Presence

Cisco Emergency Responder
 La promotion se terminera lorsque la version 8.0 sera “End of Sale”
*Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection
** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS
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Migration vers la version 8.0 en “à-la-carte”
Promotion “3 & 3 Upgrade”
Exemple :
• Migration de 100 utilisateurs vers le mode de licences UCL
• Chaque utilisateur bénéficie des services Unity et Présence
UCL Pricing for 100 Users
UC Product
UCL 8.0
Upgrade Price
Cisco UCM
$105/user
Cisco Unified Presence
$30/user
3 & 3 Upgrade Offer for 100 Users
UC Product
$3 / User
Upgrade
Offer Price
3 year UCSS
Price
Cisco UCM
$3/user
$26/user
$3/user
$16/user
$3/user
$20/user
Cisco Unity to Unity
Connection 8.0
$38/user
Cisco Unified
Presence
Total Cost
$17,300
Cisco Unity to Unity
Connection 8.0
$900 + $6200
Total Cost
$7,100
*Exception: $6 per user for Cisco Unified Communications Manager Business Edition migration pricing where user licensing includes Unity Connection
** Cisco Unified Communications Essential Operate Service (ESW) is required with UCSS
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Des Webinars pour vous
tout au long de l’année
 Un sujet sur les offres de Collaboration de Cisco couvert tous les mois
• Nouveautés
• Programmes
• Positionnement
 Pour recevoir les Invitations :
Le 18 novembre à 17h :
Les Solutions Webex arrivent dans la
liste de prix Cisco. Quelles
opportunités pour vous?
• www.cisco.fr/go/permission
• Mail à [email protected]
Format : 1h
Vous utilisez un iPhone ou un
Blackberry ?
Horaire : 17h
Rejoignez les Webinars Cisco en
téléchargeant l’application
Webex dans l’Apple Store ou le
BB App World
Dates : A venir
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Pour Conclure
En Synthèse…
•Telephonie, Vidéo,
•Présence, IM, Messagerie,
•Web/Audio/Video Conferencing,
•Contact Center,
•Social Networking
Usages et
Services de la
Collaboration
•Evolutif
•Disponible,
• Sécurisé,
•Intéropérable
Infrastructure
Devices
•Desk / Smart Phones,
•PC/MAC,
•Tablets,
•Vidéo & TelePresence
Any Device
Collaborateur
•Communiquer, Collaborer,
•Partager Information & Expertise,
•Apprendre, Innover,
•Gérer la Relation Client
•Accélérer les décisions
•Travailler plus efficacement
AnyWhere
AnyTime
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Pour Conclure…
De nouvelles opportunités de croissance pour nos partenaires :
 Extension du portfolio Collaboration
 Evolutions Majeures dans
• La Vidéo,
• Les Communications Unifiées,
• La Présence,
• Les Offres Cloud (SaaS)
• La Virtualisation des serveurs
 Adressage de nouveaux segments de marchés, nouveaux budgets :
• PME, SaaS, Tablet, Virtualisation
 Nouveaux programmes pour accompagner la migration de la base installée
Cisco et concurrente : Collaboration Breakaway et promotion « 3 & 3 »
Nouvelles perspectives pour nos clients :
 Accompagner la transformation,
 Des Solutions adaptées aux Problématiques Business
 Des nouveaux modèles de consommation, pour gérer Capex/Opex
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