Transcript Presentación del Grupo ISN Integración de Servicios Nuevos (ISN) es un Grupo Empresarial integrado por cerca de 40 sociedades y cuenta con.

Presentación del Grupo ISN
Integración de Servicios Nuevos (ISN) es un Grupo Empresarial integrado por cerca de 40 sociedades y
cuenta con una plantilla altamente cualificada superior a 2.500 trabajadores entre los cuales encontramos a
más de 250 Titulados Universitarios Superiores
Su desarrollo empresarial se ha enfocado a:
División Industrial
División Servicios
El Grupo desarrolla actualmente su Actividad en 3 países (España, México y Portugal), con vistas a
expandirse en un futuro no muy lejano. No obstante son más de 40 los países a los que suministramos
nuestro productos y servicios. Esto hace necesario que, como ocurre en la actualidad, en la empresa seamos
capaces de comunicarnos en hasta más de 10 idiomas.
Esto empuja a la Gestión del Grupo que dispone de las Normas de acreditación ISO 9.000, ISO 14.000 y TS
16.949
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DIVISIONES ISN




SECCIÓN INDUSTRIAL

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
SECCIÓN SERVICIOS

IMP PLASTICOS (Guipúzcoa)
POLIAMIDAS DE SOMONTANO (Aragón)
IEM . Orcoyen (Navarra)
COLPLAST (Madrid)
ISP: Decapado Utillaje Pintura
ISPORECO (Portugal)
ISMEX (México)
ISN: Limpieza Higiénica, Ordinaria y Técnica.
ISNU Noáin



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


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
División Industrial
TLC: Técnicas De Limpieza Criogénica
Protecciones Vehiculos para el Transporte
Truck Sanitarios
IVA: Alquiler de Vehículos y Mantenimiento de
Redes de Saneamiento.
INSEC: Mantenimiento Global.
NLI
INTERMAN - INSER. Servicios Auxiliares , ETT.
PSNA, S.L., Protecciones y Seguridad Navarra, S.L
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ISN EN EL MUNDO (9 Delegaciones y 2.500 trabajadores)
•NOÁIN
URNIETA
•ORCOYEN
•TUDELA
BARBASTRO
•AJALVIR
PUEBLA
•DAGANZO
LISBOA
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CLIENTES
SECTOR
SERVICIOS
•CAJA NAVARRA
•CAJA RURAL
•CIVICAN
•I.M.Q.
•ASPACE
•CENTRO ISTERRIA
•SEGUROS NAVARRA
•INTERCAJA NAVARRA
•AC HOTELES
ENERGÍA
•GAMESA EÓLICA
•CENER
•IBERDROLA
•APOYOS METÁLICOS
•E.H.N.-ACCIONA ENERGIA
OCIO –
ALIMENTACIÓN
•SFERA (ITAROA)
•GRUPO IFA.
•LACOSTE
•SERDEPOR (Estella)
•IPARLAT
•POLLOS IRIARTE
•GRUPO MUNDOMOVIL
•BAJAMAR, S.A
•CORTE INGLÉS
•E. LECLERC
•C.C. MOREA
•MAKRO
COMUNICACIÓN
•DIARIO DE NAVARRA
•CANAL 4
•ARANZADI – THOMSON
ORGANISMOS OFICIALES
•AYUNTAMIENO DE PAMPLONA
•DPTO. EDUCACIÓN
•I.E.S. BENJAMÍN (Tudela)
•COMISARÍA DE POLICÍA FORAL EN
PAMPLONA
•GUARDIA CIVIL
•UNED (Tudela)
•ESCUELA OFICIAL DE IDIOMAS
•NASUINSA
•NILSA
SECTOR INDUSTRIAL
•VOLKWAGEN NAVARRA
•VOLKSWAGEN AUTOEUROPA
(PALMELA)
•VOLKSWAGEN MEXICO
•G.M. OPEL ZARAGOZA
•SANTANA MOTOR LINARES
•BOSCH-SIEMEN
ELECTRODOMESTICOS
•JOHN DEERE
•NISSAN AVILA ESPAÑA
•IVECO PEGASO ESPAÑA
•PEUGEOT MADRID
•FAURECIA PEGUFORD
•MAPSA
•KAYABA SUSPENSIÓN EUROPE
•HUSSMAN KOXKA S.L.
•RENAULT VALLADOLID
•RENAULT PALENCIA
•MOVINORD ESPAÑA
•AZKOYEN INDUSTRIAL
•FAGOR
•BALAY
•ASIENTOS ESTEBAN
•SEB-GROUP
•TEFAL
•TRW-GROUP
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•EMMSA
•EISENMANN INDUSTRIAL
•VIZDURR
•GESTAMP COPORACION
•INTERNAT. AUTOMOTIVE
COMPONENTS
•CIE AUTOMOTIVE
•SAS AUTOSYSTEMTECHNIK.S.A
•NELLA AUTOMOTIVE
•INAPAL PORTUGAL
•LACADOS CASTILLA
•MOSTOLES INDUSTRIAL
•KYBSE
•ICER BRAKES
•CARROCERIAS MONTENEGRO
•SERVICIOS ECOLOGICOS DE NAVARRA
•DESPERDICIOS DE PAPEL DEL NORTE
•RANGER-GROUP
•GKN AYRA SERVICIOS S.A.
•DRAGADOS,S.A.
•CEMENTOS PORTLAND, S.A.
•BRANDT
•MAIER
•RECKITT
GESTIÓN DE CALIDAD
ISN cuenta con un SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL para
todos los procesos de su Empresa.
Dicho sistema tiene como objetivo la Mejora Continua de
todos nuestros procesos y servicios.
Como garantía de dicho Sistema de Gestión, ISN ha
obtenido Certificados de la Implantación del Sistema según
las Normas ISO 9001 e ISO 14000.
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La Gestión de los Recursos Humanos
se basa en la experiencia y medios ya
consolidados del Grupo ISN con mas
de 2500 trabajadores.
Nuestra
Gestión
de
Recursos
Humanos se basa en cuatro aspectos
fundamentales

Selección y capacitación

Formación

Gestión de la Prevención

Organización del Personal; Gestión
de Equipos.
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GESTIÓN DE RRHH
ISN: Limpieza Integral
Limpieza Higiénica, Técnica y Ordinaria
Dentro de nuestras Actividades de Servicios, ISN está especializado en todo tipo
de Servicios de Limpiezas como son:

Limpieza Higiénica en Oficinas, Salas o Áreas comunes, Áreas o
Zonas de Descanso, Vestuarios y Servicios.

Limpieza Ordinaria:limpieza general de taller

Limpieza Técnica: se centra principalmente en Tres Tipos de
instalaciones diferentes:

Cabinas de Pintura,

Hornos de Pintura

Robots
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ISN: Limpieza Integral
Limpieza Higiénica, Técnica y Ordinaria

Limpieza Higiénica en Oficinas, Salas o Áreas comunes, Áreas o
Zonas de Descanso, Vestuarios y Servicios.
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ISN: Limpieza Integral
Limpieza Higiénica, Técnica y Ordinaria

Limpieza Ordinaria
Se trata de una limpieza general de
talleres y áreas, de todos los
elementos accesorios del mismo,
disponiendo para ello de Maquinaria
específica para cada actividad.
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ISN: Limpieza Integral
Limpieza Higiénica, Técnica y Ordinaria

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La Limpieza Técnica se centra
principalmente en Tres Tipos de
Instalaciones diferentes:

Cabinas de Pintura,

Hornos de Pintura

Autómatas y Robots
SISTEMATIZACIÓN DEL TRABAJO
La Sistematización de nuestro
trabajo se basa en:




Planificación:
Desarrollo del Plan de Trabajo:
•Análisis de Actividades y/o especificaciones
•Estudio de Técnicas específicas aplicadas
•Asignación detallada de Recursos Incluidos responsables de las
distintas Funciones.
•Reparto de cargas de Trabajo
Planificación
Implantación
Seguimiento
Mejora Continua
Cronograma de Actuación.
C R O N O G R A M A D E P L A N IF IC A C IÓ N Y D E S A R R O L L O D E L S E R V IC IO
S1
S2
S3
S4
A N A L IS IS D E L A S N E C E S ID A D E S D E L C L IE N T E
( E s p e c ific a c io n e s )
INDICADORES DEL SERVICIO
D ESA R R O LLO D EL PLA N D E TR A B A JO .
R e p a rto d e c a rg a s , R e p a rto d e re s p o n s a b ilid a d e s .
IM P L A N T A C IO N D E L P L A N D E T R A B A J O
F o rm a c ió n /In fo rm a c ió n
INDICADORES DEL SERVICIO
Integracion de Servicios
INDICADORES DE SERVICIO
90
91
92
94
96
96
96
96
96
A N A L IS IS D E L O S R E S U L T A D O S Y P L A N E S D E M E J O R A
100
96
EFICIENCIA %
95
85
85
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80
70
80
75
F EB
ABR
JU N
A GO
OC T
CONCEPTO
E F IC IE N C IA A LC A N Z A D A
2
3
4
SEGUIMIENTO DEL PROCESO
DISMINUCION DE
RECLAMACIONES FIN
DIARIOS
DE SEMANA
F EB
MAR
AB R
MAY
J UN
J UL
A GO
S EP
OC T
N OV
D IC
P ro m .
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96
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34
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100%
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92
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85%
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95
89
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95
95
95
95
95
95
T OT AL
5
DISMINUCION DE
RECLAMACIONES
SEMANA
85
% F A LT A N T E
CUMPLIMIENTO A PROGRAMAS
DIARIOS
CUMPLIMIENTO A PROGRAMAS FIN
DE SEMANA
DISMINUCION DE RECLAMACIONES
DIARIOS
DISMINUCION DE RECLAMACIONES
FIN DE SEMANA
CUMPLIMIENTO A
PROGRAMAS FIN DE
10 0
E F IC IE N C IA R E Q UE R ID A
1
CUMPLIMIENTO A
PROGRAMAS DIARIOS
D IC
META%
EFICIENCIA
%
10 0
90
C O N T R O L Y S E G U IM IE N T O
Integracion de Servicios
COMPORTAMIENTO DEL SERVICIO
%
Control y Seguimiento:
•Control y supervisión de Encargados
•Registro en Partes de Trabajo.
•Informes periódicos de Seguimiento de Actividad.
•Control de Indicadores
•Análisis de la Evolución del Servicio.
92
85
90
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94
96
96
96
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96
86
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
OK
Ok
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S5
S6
S7
S8
S9
S10
SISTEMATIZACIÓN DEL TRABAJO
CLIENTE
SUPERVISION
DEMANDA
DEL SERVICIO
COORDINACIÓN
ESPECIFICACIONES
MEDIOS
MATERIALES
FORMACIÓN
PREVENCIÓN
INSEC
I.S.N
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EJECUCIÓN
AUDITORIA
LOCALIZACIONES
• DELEGACIÓN PAMPLONA
• NUEVA LOGÍSTICA INTEGRAL LIMPIEZA
ECOLÓGICA DE ÚTILES DE PINTURA Y CRIOGÉNICA
• SUCCIONADOR IMPULSOR
• TRUCK SANITARIOS
Ctra. Zaragoza, km. 8,5 - Nave 3
Tfno. 948 - 36 84 00 • Fax: 948 36 83 99
31110 NOAIN (Navarra)
E-mail: [email protected]
• DELEGACIÓN TUDELA
Plaza Cuesta Loreto s.n.
Tfno 948 847470
31500 TUDELA.( Navarra)
• INTEGRACIÓN DE MONTAJES Y PLÁSTICOS, S.L.
Poligono Industrial Erratzu,
Tfnos.: 943 00 35 00
Fax: 943 00 35 12
20130 URNIETA (GUIPUZCOA)
•DELEGACIÓN ARAGÓN
Pol. Industrial Valle del Cinca Parque Industrial Moulinex,
Nº 1
Tfnos.: 974269706
Fax: 974269829
22300 Barbastro ( Huesca)
• ISPORECO (PORTUGAL)
• DELEGACIÓN MADRID
Ctra. Ajalvir-Torrejón, Km 2
Pol. Ind. Rafael Martinez (RAMARGA)
Tfno: 91 884 48 48 • Fax. 91 884 48 48
28864 AJALVIR (Madrid)
E-mail: [email protected]
• INTEGRACIÓN DE SERVICIOS
PLÁSTICOS
Pol. Ind. GITESA, C/ Ramón y Cajal 6163
Tfno: 91 884 50 54 • Fax. 91 884 52 07
28814 DAGANZO DE ARRIBA
(Madrid)
• INTEGRACIÓN DE SERVICIOS
AUXLILIARES
• INTEGRACIÓN DE SERVICIOS
TEMPORALES ETT
Avda. Sancho el Fuerte, 33 - bajo
Tfnos.: 948 19 70 69 • 616 487 923
Fax: 948 17 69 19
31007 PAMPLONA (Navarra)
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DELEGACIÓN LISBOA
Rua do Ouro, 40-48-2º Andar
LISBOA
Tfno: 00 351 21 28018 27
Fax: 00 351 21 28018 25
E-mail: [email protected]
PALMELA
Autoeropa – Quinta da Marquesa
Tfno: 00 351 21 28018 27
Fax: 00 351 21 28018 25
E-mail: [email protected]
• DELEGACIÓN MÉXICO
Autopista México-Puebla
7516 A – PUEBLA
(Estado Puebla-México)
Telefax: (22) 24 93 00
E-mail: [email protected]