Transcript V1, e-Business en e-marketing Blok 1 les 1, college en werkgroep Maandag 5 november 2007

V1, e-Business en
e-marketing
Blok 1 les 1, college en
werkgroep
Maandag 5 november 2007
Even voorstellen
Marijke van Liempt-Prins
 10 jaar internet ervaring (Planet Internet,
Veronica Internet, Wegener, The People’s
Valley)
 5e jaar in onderwijs (nu nog maar 1 dag)
 Andere dagen www-i-scout.nl
Agenda





Manual blok 1; highlights en vragen
Organisatorisch
Highlights hoofdstuk 1 Chaffey
E-business en e-commerce
E-marketing opdracht
Manual: de cijfers





Periode: van 5 november 2007 tot en met
Aantal lesweken 21 januari.
Vakantie 2 weken
3 ECTS
84 SBU
Jouw inspanning: 3 contacturen per week en
gemiddeld 7 uren zelfstudie/opdrachten
Manual: leerdoelen
Na afloop van blok 1 is de student in staat om:







E-marketing instrumenten te beschrijven
De betekenis en de reikwijdte van e-business en e-commerce en de
verschillende elementen hiervan te definiëren
De zakelijke uitdaging van de introductie van e-business en ecommerce in een organisatie te beschrijven
De belangrijkste bedrijfsmodellen voor digitaal zakendoen vast te
stellen
De diverse inkomstenmodellen en transactiemechanismen van een ecommerce website te beschrijven.
De verschillende elementen van de digitale omgeving met invloed op
de e-business en e-marketingstrategie van een organisatie te
identificeren
Met de juiste hulpmiddelen e-businessstrategieën te formuleren en te
selecteren
Lesprogramma
Uitdelen!!!
Manual: toetsing en criteria (1)





Een ‘Paper’: bevat een beschrijving van de organisatie
en website, een analyse van de digitale omgeving, een
analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel,
een analyse van de (e-business) strategie, een
analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de
toekomst (ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen).
Criteria ten aanzien van vorm en inhoud (zie manual).
Profielen van organisaties en vragen worden uitgereikt
in les 3
Je hebt dan een dikke maand om aan het ‘Paper’ te
werken, inleveren uiterlijk 22 oktober 2007.
Beoordeling en individuele feedback op maandag 29
oktober 2007.
Manual: toetsing en criteria (2)
Het ‘Paper’ bevat een voorblad, inhoudsopgave, 6 a 7 paragrafen, paginanummering en
zonodig bijlagen. Het ‘Paper’ bevat ten minste 9 pagina’s A4 en maximaal 30 pagina’s A4.
Het ‘Paper’ is in correct Nederlands geschreven (maximaal twee taal- en vijf typefouten).
Het ‘Paper’ bevat een beschrijving van de organisatie en website, een analyse van de digitale
omgeving, een analyse van het bedrijfsmodel en/of inkomstenmodel, een analyse van de (ebusiness) strategie, een analyse van ‘de achterkant’ en een advies voor de toekomst. Dit
laatste bevat ten minste drie uitgewerkte aanbevelingen.
De uiteenzetting getuigt van het vermogen te kunnen terugzien op het behandelde en het
vooruit kunnen kijken naar nog onontgonnen terreinen binnen het E-business domein.
De open vragen zijn correct behandeld en getuigen van inzicht.
De student heeft alle tussentijdse opdrachten gemaakt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Voldaan aan alle criteria levert een voldoende op.Wanneer minimaal is voldaan aan
bovenstaande criteria wordt eveneens op de volgende punten beoordeeld:



Signatuur: de mate waarin het paper getuigt van een eigen, oorspronkelijke aanpak
Diepgang: de mate waarin het paper inhoudelijk verder gaat dan minimaal vereist is bijvoorbeeld met
behulp van onderzoek, bronstudie etc.
Stijl en vorm: de mate waarin de student zich heeft weten te verplaatsen in de lezer ten einde hem op
verhalende en daarmee extra aantrekkelijke wijze te informeren.
Aanwezigheid van deze punten kan de beoordeling van een voldoende verhogen naar een RVruim voldoende G-goed of U-uitmuntend.
Verplichte literatuur

Dave Chaffey, E-business en E-commerce,
een managementperspectief (tweede editie)
Pearson Education, ISBN 90-430-0830-3

Eelco Scheer, Marketing met interactieve
media
Pearson Education, ISBN 90-430-0828-1
Literatuur





Chaffey en Scheer worden tegelijkertijd gehanteerd
Beide boeken altijd meenemen naar de 3 lesuren op
maandag.
Ik ben niet de enige die deze lessen voorbereid, dat
snap je zeker wel…
Als in het lesplan staat dat in een les hoofdstuk 4
van Chaffey en 3 van Scheer centraal staan (laatste
kolom), heb je dit voorafgaand bestudeerd
Op het moment dat ik merk dat dat niet of nauwelijks
gedaan wordt gaan we eerst een uurtje lezen.
Organisatorisch






Een christelijke tijd: dat betekent dat we op tijd beginnen,
het kan zomaar zijn dat de deur dicht zit.
Laptops mee, telefoons uit
Gegeven doorlopende lesuren is het onderscheid tussen
college en werkgroep minder relevant. Halverwege
pauze van 10 minuten
Presentielijsten voor mijn eigen beeld van eenieders
inzet
Wat we nodig hebben: een “klasse-oudste” per unit (1
voor BO1, 1 voor BO2) die als bruggehoofden
functioneren tussen de gehele klas en mij. Vrijwilligers?
Marijke in principe alleen op maandag aanwezig. Wel
bereikbaar per e-mail.
Waarom deze stroming?






Vijf minuten in tweetallen
Vraag aan de ander waarom hij voor deze stroming
heeft gekozen EN VRAAG DOOR!
Probeer een relatie te leggen met gerelateerde
activiteiten (bedrijf, eerdere opleidingen etc)
Na vijf minuten wisselen
Weer vijf minuten later moet je dit OVER je
gesprekspartner kernachtig kunnen formuleren
1 belangrijke voorwaarde: je mag andere
stromingen NIET in je verhaal betrekken
Stroming Business & Organisatie




Totaalplaatje:
Zakelijke en bedrijfsmatige aspecten van
interactieve media (dus ook geld, mensen,
plannen, strategie, operationeel,
productontwikkeling etc)
Rol van interactieve media in de
bedrijfsvoering en in het klantcontact
Elk vak past daar op de een of andere wijze
in
Stroming Business & Organisatie


Dit jaar nadruk op e-business, e-marketing,
projectmanagement, innovatie en
ondernemen
Volgend jaar nadruk op financieel
management, CRM, strategische marketing
en communicatieve vaardigheden.
Strategie
Innoveren!
Veranderen!
Managen!
Organiseren!
Vermarkten!
Ondernemen!
Pionieren!
Tactiek
Operationeel
Ondernemen
Projectmanagement
Innoveren!
Veranderen!
Managen!
Organiseren!
Vermarkten!
Ondernemen!
Pionieren!
Procesmanagement
Marketing
Pauze
Take 10
Welnu…
Kunnen we dan eindelijk echt
inhoudelijk worden?
Wie heeft er wel eens iets via
het internet aangeschaft?







Zelfde duo’s als net
Interview elkaar op basis van deze
vraagstelling
Wat?
Wanneer voor het laatst?
Waarom?
Waarom niet?
Problemen ondervonden?
e-Business en e-Commerce




Wat is e-Business?
Wat is e-Commerce?
Tweetallen
Ontwikkel gezamenlijk een mogelijke definitie
van het begrip e-Business
Highlights
Chaffey,hoofdstuk 1
Definitie E-commerce (1)

Electronic commerce refers to any activity which involves
enterprises interacting and doing business with customers,
with each other or with administrations by electronic means.

It includes electronic ordering of goods and services which
are delivered using traditional channels, on-line ordering,
payment and delivery of intangible goods and services such
as software, electronic magazines, entertainment services
and information services, electronic fund transfers, electronic
share trading, electronic bills of lading, commercial auctions,
direct consumer marketing and after-sales service.

Europese Unie, 1997
Definitie E-commerce (1)

Electronic commerce refers to any activity which involves
enterprises interacting and doing business with customers,
with each other or with administrations by electronic means.

It includes electronic ordering of goods and services which
are delivered using traditional channels, on-line ordering,
payment and delivery of intangible goods and services such
as software, electronic magazines, entertainment services
and information services, commercial auctions, direct
consumer marketing and after-sales service.

Europese Unie, 1997
Definitie E-commerce (2)

IDC: 'E-Commerce is the management and conducting
of a business transaction in a digital environment (ECommerce) on the Internet (Internet Commerce).
Transactions do not have to be completed over the Web
(eg telephone/fax completion is acceptable), but the
transaction must be initiated from the Web.
Definitie E-commerce (2)

IDC: 'E-Commerce is the management and conducting
of a business transaction in a digital environment (ECommerce) on the Internet (Internet Commerce).
Transactions do not have to be completed over the Web
(eg telephone/fax completion is acceptable), but the
transaction must be initiated from the Web.

Beperking: transactie en E-mail en
communicatiemiddelen voor virtual communities vallen
dus buiten deze definitie.
Vier fases in E-business
Tactical
Increasing
Business
Value
Presence
Features
 Marketing
Information
 Brochures
Increasing Application Cost
Strategic
Vier fases in E-business
Tactical
Increasing
Business
Value
Interaction
Presence
Features
 Marketing
Information
 Brochures
Additional
Features





Intranet Apps.
Interactivity
Personalization
Basic Search
Linked Sites
Increasing Application Cost
Strategic
Vier fases in E-business
Tactical
Strategic
Increasing
Business
Value
Transaction
Interaction
Presence
Features
 Marketing
Information
 Brochures
Additional
Features





Intranet Apps.
Interactivity
Personalization
Basic Search
Linked Sites
Additional
Features




E-Commerce
EDI
ERP Apps.
Self-Service
Apps.
Increasing Application Cost
Vier fases in E-business
Tactical
Strategic
Increasing
Business
Value
Transformation
Transaction
Interaction
Presence
Features
 Marketing
Information
 Brochures
Additional
Features





Intranet Apps.
Interactivity
Personalization
Basic Search
Linked Sites
Additional
Features




E-Commerce
EDI
ERP Apps.
Self-Service
Apps.
Increasing Application Cost
Additional
Features




SC Optimization
CRM Apps.
Industry Apps.
Customer
Integration
Zie ook:
http://www.exact.nl/docs/BDDocument.asp?Acti
on=View&ID=%7B483BD788-2A89-45CC8766F05C7E293F1D%7D&noheader=1&nosubjec
t=1
Waar draait het bij e-Business
dus vooral om?


Activiteiten vanuit de organisatie geïnitieerd
Businessprocessen die onderdeel vormen van
‘inbound’ logistiek en inkoop
tot
‘outbound’ logistiek, e-marketing en e-crm.
(On)tastbare voordelen van ebusiness
Tastbaar:
 Meer omzet
 Kostenbesparingen in marketing
 Kostenbesparingen in logistiek
Ontastbaar:
 Imago, merk
 Snellere communicatie, betere klantenservice
 Sneller reageren op marktvraag
 Leren voor de toekomst
 Beheer van klantgegevens
E-marketing



Wordt vaak over gesproken op ‘instrument
niveau’.
Maar vaak ook niet.. Er wordt eigenlijk
hetzelfde als e-business of e-marketing
bedoeld.
Lees de opdracht door en start deze in duo’s
E-marketing

Opdracht uitdelen en in duo’s beginnen.
Huiswerk



Bestuderen: hoofdstuk 1 van Chaffey
Bestuderen: hoofdstuk 2 van Scheer
Maken opdracht e-marketing