尊敬的客户 您 好 目 录 一、硬件部分介绍 二、用户使用操作 1、各硬件在使用位置连接 2、软件安装配置、系统连通测试 3、软件使用操作 4、门口机部分 5、教室机部分 6、读卡器 7、红外测温仪 三、问题分类 1、故障分类 2、常见问题分析 四、特殊情况处理 1. 门口机外部结构图 返回上级目录 3、长胶棒天线 2、面贴A 6、铭牌 5、用户须 知 4、使 用贴士 1、外壳 (黄、银灰) 7、小面 贴 8、电源线(5m长) 包括: 1、外壳 2、面贴A 3、长胶棒天线 4、使用贴士 5、用户须知 6、铭牌 7、小面贴 8、电源线 2. 门口机连接图 返回上级目录 安装位置: 校门口或保健工作台 连接方法: 电源三项插头直接接220V插座 使用环境: 安放位置零度以上环境, 注意事项: 1、防晒、防雨、防潮湿; 2、设备和电源线沿墙壁排列。 3. 面贴(A、B)数字按键说明 1、 晨检指示灯 2、 门监指示灯 3、 刷卡区域 4、 晨检切换键 5、 门监切换键 6、 学生刷卡人数统计 7、 教师刷卡人数统计 8、 缺席人数统计 9、 服药键 10、 加餐键 11、 观察键 12、 退格键 13、 清除键 13 ↑ 上翻键 ↓ 下翻键 1. 管理机外部结构图 返回上级目录 1、外壳(正反) 2、小面贴 3、铭牌 4、电源线(1m左右) 5、长吸盘天线(2.5m) 5、长吸盘 天线(2.5m) 4、电源线 (1m左右) 3、铭牌 1、外壳 (背面) 1、外壳(正 面) 2、面贴C 2. 管理机连接图 返回上级目录 安装位置:连接到电脑(服务器)主机COM1口 注意事项: 1、 连接牢固,固定好 (电源及com数据线); 2、 天线尽量置高; USB转COM口 转接器 直接接COM1 口 1.

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Transcript 尊敬的客户 您 好 目 录 一、硬件部分介绍 二、用户使用操作 1、各硬件在使用位置连接 2、软件安装配置、系统连通测试 3、软件使用操作 4、门口机部分 5、教室机部分 6、读卡器 7、红外测温仪 三、问题分类 1、故障分类 2、常见问题分析 四、特殊情况处理 1. 门口机外部结构图 返回上级目录 3、长胶棒天线 2、面贴A 6、铭牌 5、用户须 知 4、使 用贴士 1、外壳 (黄、银灰) 7、小面 贴 8、电源线(5m长) 包括: 1、外壳 2、面贴A 3、长胶棒天线 4、使用贴士 5、用户须知 6、铭牌 7、小面贴 8、电源线 2. 门口机连接图 返回上级目录 安装位置: 校门口或保健工作台 连接方法: 电源三项插头直接接220V插座 使用环境: 安放位置零度以上环境, 注意事项: 1、防晒、防雨、防潮湿; 2、设备和电源线沿墙壁排列。 3. 面贴(A、B)数字按键说明 1、 晨检指示灯 2、 门监指示灯 3、 刷卡区域 4、 晨检切换键 5、 门监切换键 6、 学生刷卡人数统计 7、 教师刷卡人数统计 8、 缺席人数统计 9、 服药键 10、 加餐键 11、 观察键 12、 退格键 13、 清除键 13 ↑ 上翻键 ↓ 下翻键 1. 管理机外部结构图 返回上级目录 1、外壳(正反) 2、小面贴 3、铭牌 4、电源线(1m左右) 5、长吸盘天线(2.5m) 5、长吸盘 天线(2.5m) 4、电源线 (1m左右) 3、铭牌 1、外壳 (背面) 1、外壳(正 面) 2、面贴C 2. 管理机连接图 返回上级目录 安装位置:连接到电脑(服务器)主机COM1口 注意事项: 1、 连接牢固,固定好 (电源及com数据线); 2、 天线尽量置高; USB转COM口 转接器 直接接COM1 口 1.

尊敬的客户
您
好
目
录
一、硬件部分介绍
二、用户使用操作
1、各硬件在使用位置连接
2、软件安装配置、系统连通测试
3、软件使用操作
4、门口机部分
5、教室机部分
6、读卡器
7、红外测温仪
三、问题分类
1、故障分类
2、常见问题分析
四、特殊情况处理
1. 门口机外部结构图
返回上级目录
3、长胶棒天线
2、面贴A
6、铭牌
5、用户须
知
4、使
用贴士
1、外壳
(黄、银灰)
7、小面
贴
8、电源线(5m长)
包括:
1、外壳
2、面贴A
3、长胶棒天线
4、使用贴士
5、用户须知
6、铭牌
7、小面贴
8、电源线
2. 门口机连接图
返回上级目录
安装位置:
校门口或保健工作台
连接方法:
电源三项插头直接接220V插座
使用环境:
安放位置零度以上环境,
注意事项:
1、防晒、防雨、防潮湿;
2、设备和电源线沿墙壁排列。
3. 面贴(A、B)数字按键说明
1
1、
晨检指示灯
2
2、
门监指示灯
3
3、
刷卡区域
4
4、
晨检切换键
5
5、
门监切换键
6
6、
学生刷卡人数统计
7
7、
教师刷卡人数统计
8
8、
缺席人数统计
9
9、
服药键
10
10、 加餐键
11
11、 观察键
12、 退格键
13、 清除键
12
13
↑
上翻键
↓
下翻键
1. 管理机外部结构图
返回上级目录
1、外壳(正反)
2、小面贴
3、铭牌
4、电源线(1m左右)
5、长吸盘天线(2.5m)
5、长吸盘
天线(2.5m)
4、电源线
(1m左右)
3、铭牌
1、外壳
(背面)
1、外壳(正
面)
2、面贴C
2. 管理机连接图
返回上级目录
安装位置:连接到电脑(服务器)主机COM1口
注意事项:
1、 连接牢固,固定好 (电源及com数据线);
2、 天线尽量置高;
USB转COM口
转接器
直接接COM1
口
1. 教室机外部结构图
3、长胶棒天线
1、外壳
(正面)
返回上级目录
2、面贴D
1、翻页 当班级人数超过48
人时使用,按下后8秒后
自动回复到主屏
2、日期 年/月/日与时/分/
秒的功能切换键
3、统计 统计与温度切换
键.按下后,显示本机实
到人数
4、备用 显示本机地址
1、外壳
(背面)
5、铭牌
4、电源
包括:
1、外壳(正反)
4、电源
2、面贴D
5、铭牌
3、长胶棒天线
2. 教室机连接图
返回上级目录
安装位置:教室内
使用环境:室内零度以上
注意事项:
1.
安装时选择背光、近窗口、近门口机位置
2.
使用时请保持供电,使天线接近并朝向门口机
3、教室机地址设置:
通过调节拨码开关就可以设置教室机的地址,拨码开关的1——4位为班级代码,
5——8位为年级代码。
班级代码的设置:拨到ON对应位的数值就为0,拨到OFF为对应位的数值分
别是:第1位为1,第2位为2,第3位为4,第4位为8。例:班级代码为5的拨码
设置方法:第1和3位拨成OFF(1+4=5),第2和4位拨成ON就可以了。
同理,年级代码的拨法:拨到ON对应位的数值就为0,拨到OFF对应位的数
值分别是:第5位为1,第6位为2,第7位为4,第8位为8,例:年级代码为6的
拨码设置方法:第6和7位拨成OFF(2+4=6),第5和8位拨成ON就可以了。
例:班级代码为31的拨码开关设置如下图显示:
第1位往下拨成OFF,第2、3、4位往上拨成ON,即班级代码为1,第5、6位往下拨
成OFF,第7、8位往上拨成ON,即年级代码为3。
班级代码
年级代码
返回上级目录
1、 台式机(车载机)外部结构图
3、短棒天线
1、正面
1、反
面
2、面贴B
4、充电
器
5、铭
牌
包括:
1、外壳(正面、背面)
2、面贴B
3、短棒天线
4、充电器
5、铭牌
2、 台式机(车载机)连接图 返回上级目录
安装位置:手持式:置于台面或在校车上使用
使用环境:使用温度在零度以上
注意事项:1、确保使用时电源充足
2、专人负责,使用过程中不可断电
3、不用时请保持充电状态
读卡器连接图
读卡器
返回主目录
键盘接
口
读卡器接
口2(雄)
安装位置:
①读卡器接口1与服务器
主机的PS/2键盘口连接
②读卡器接口2与键盘的
接口连接
注意事项:
a、使用圆口键盘接口
b、连接完整
c、usb口键盘不可用
电脑键盘
读卡器接
口1(雌)
红外测温仪





专业测量人体温度的非触摸式红外线体温计,根据人体皮肤的差异,测量的温度会有
所不同。
当室温变化很大时,应把人体红外线测温仪置于室内15至20分钟后再使用。
非触摸式高精度测量、可选择°C或°F、可选择体内温度或者表面温度的测量、可设
置报警值、可记忆储存最新的32个测数据值、自动数据保持及自动关机、自动选择量
程;分辨率为0.1°C(0.1°F)、带背光的LCD显示
构造
1、红外传感器
2、液晶显示器
3、模式选择开关
4、向下按键
5、向上按键
6、模式按键
7、测量开关
8、电池仓盖
红外测温仪与门口机连接使用时无需安装干电池;单独使用时需使
用2节5号电池供电。
二、用户使用操作
1、各硬件连接略(参见各机连接图)
2、软件安装配置、系统连通测试
3、系统配置及使用操作
3.1
3.2
3.3
3.4
数据库建立(方法一)
数据库建立 (方法二)
硬件配置管理
信息检索 (实时显示、详细查询、实时统计)
4、门口机功能及使用操作
4.1 门口机数字键盘介绍
4.2 门口机日常使用介绍
4.3 门口机数据关系说明
4.4 门口机刷卡问题
4.5 关于卡的问题现象及判断
5、教室机功能及使用操作
5.1 教室机功能介绍
5.2 教室机按键介绍及常见问题
6、读卡器使用操作
2. 软件安装配置、系统连通测试
1 、各硬件设备在安装位置正确连接(参照连接图)
2 、软件安装、配置
2.1
2.2
2 3
2.4
2.5
2.6
安装光盘步骤二 (MSDE 和 .net framework )
安装光盘步骤三 (创智智能晨检网络管理系统 )
启动SQL SERVER服务(重启电脑或运行sqlmager)
运行脚本文件(开始—程序—创智智能晨检网络管理系统—运行SQL脚本
更改日志文件大小
配置数据源:桌面快捷方式打开创智 LOGO图标,在登录界面中选择‘服务
器’按钮,在服务器实例名中填写计算机名称(我的电脑属性里查找),
服务器登陆用户名:ctpp,服务器登陆密码:ctpp,点击测试连接,通过
后点击保存设置
2.7 登录软件 :系统默认用户名为9999,密码1234
登陆后请马上注册园长权限用户,并更换登陆用户后设置其他信息(参见
软件数据库建立)等
3、系统连通测试
3.1 园所信息管理——门口机设定——输入门口机地址保存
3.2 园务辅助模块——晨检卡管理——时间同步与数据接收——查询选择车载机
——时间同步——时间同步成功提示,即表示系统连通测试成功
3.1 系统配置及使用操作 (数据库建立方法一)
1、 按照要求填写学生信息表和教师信息表。(见安装光盘步骤一)
2、 登录软件 :系统默认用户名为9999,密码1234登陆
3、 批量生成数据库:工具——选项——批量数据生成
1、硬件信息修改——班级数量、班级容量、门口机数量
2、载入——学生信息表——批量数据生成完毕
3、载入——教师信息表——批量数据生成完毕
注意:班级数量< 28 班级容量< 70 班级数量×容量< 1280
4、 门口机容量设定
工具——硬件配置管理——设定门口机容量(此时确保门口机在调试状态,设定容量时
门口机时间停止几分钟,直到时间继续设置完成)
5、导入卡文件
园务辅助功能_晨检卡管理——制卡与销卡——导入卡文件——选择路径导入encry
6、学生(教师)发卡
园务辅助功能→制卡与销卡→学生卡→选择要发卡人→右侧我的卡记录卡信息
→在卡号位置输入卡号和持卡人录入→发卡,发卡成功提示
7、验证已发卡是否有效
持已发卡 →门口机刷卡
→语音提示有效→软件接收→刷卡信息成功
8、 其他卡操作:销卡、退学
销卡:选择要发卡人→选中注销此卡→销卡→提示销卡成功后,验证(在门口机上)
刷卡“嘀”音提示空卡,完成销卡(卡作废但基本信息保留)
退学:请谨慎操作(基本信息删除同时卡作废)
9、 重新登陆软件 换新用户名登陆正常使用,注意不同权限的显示差异
注意:用户名9999设置目的是为建立教师权限使用,请在正常建立用
3.2
系统配置及使用操作(数据库建立方法二)
1、登录软件 :新装软件空数据库时系统默认用户名为9999,密码1234
园所基本信息——教师部门、职位设置——年级、班级设置
门口机地址设定——保存
教师管理模块——新建园长基本信息——保存退出
2、园长权限登陆
教师基本信息录入、保存,注意正确填写﹡必填项
新生基本信息录入、保存,注意正确填写﹡必填项
3、 门口机容量设定
工具——硬件配置管理——设定门口机容量(此时确保门口机在调
试状态,设定容量时门口机时间停止几分钟,直到时间继续设置完成)
4、 导入卡文件
园务辅助功能_晨检卡管理——制卡与销卡——导入卡文件——选择路径导入encry
5、 学生(教师)发卡
园务辅助功能→制卡与销卡→学生卡→选择要发卡人→右侧我的卡记录卡信息
→在卡号位置输入卡号和持卡人录入→发卡,发卡成功提示
6、 验证已发卡是否有效
持已发卡 →门口机刷卡
→语音提示有效→软件接收→刷卡信息成功
7、 其他卡操作
销卡:选择要发卡人→选中注销此卡→销卡→提示销卡成功后,验证(在门
口机上)刷卡“嘀”音提示空卡,完成销卡(卡作废但基本信息保留)
退学:请谨慎操作(基本信息删除同时卡作废)
注意:
1、年级备注必须五选一(托班、小班、中班、大班、特色班)
2、教师权限必须五选一(园长、保健、班主任、一般、财务)
3、发卡/销卡不成功,请检查管理机、门口机各连接点是否正常
3.3
硬件配置管理
软件基本信息(数据库)建立后,需要对门口机
进行配置管理,即硬件配置管理
1、增加门口机:
工具——硬件配置管理——新增门口机(此时查看门口机008*应
为出厂设置255 )——分配地址(默认为1)——设定门口机
2、修改地址(门口机):
工具——硬件配置管理——修改机器地址——输入数
字确定——分配地址(设备)——分配地址成功
3、删除门口机:
工具——硬件配置管理——选择要地址确认——成功删除
4、设定门口机容量:
工具——硬件配置管理——设定门口机容量(此时确保门口机
在调试状态,设定容量时门口机时间停止几分钟,直到时间继
续设置完成)
3.4
软件信息检索
1、 实时出勤信息:来校人数统计,显示刷卡时间最近的10条信息
包括: 学生实时出勤、教师实时出勤、晨检异常提醒
2、 实时统计信息
包括:图形、数据
3、 详细刷卡信息
检索条件为年级、班级、学号、姓名、时间、状态的任意组合
3.1
学生出勤信息管理
1.
2.
3.
4.
3.2
晨检信息查询
晚接信息查
自定义查询
晨检综合统计报表
教师出勤信息管理
1. 一般查询:没设班次的考勤记录
2. 精确查询:已设班次管理的考勤和外出统计
3. 综合查询:汇总分析
4.1 数字键盘介绍
返回主目录
1、晨检/晚接:入校/离校的刷卡状态切换
∑S:本机刷卡的学生人数统计
∑T:本机刷卡的教师人数统计
缺席:未在本机刷卡的人数
服药:需要服药学生的晨检状态记录快捷键
观察:需要观察学生的晨检状态记录快捷键
加餐: 呼叫警示功能快捷键(V1.14以上版本)
2、组合键介绍
001*:语音开启/关闭
002*:蜂鸣器声音开启/关闭
003*:查询未发送的刷卡信息
006*:本机(门口机)版本信息
008*:本机地址信息(软件里对应的代码)
019*:开启/关闭 限时刷卡功能(V1.14以上版本)
3、门口机地址
008*查询门口机地址,显示数字范围在1——255之间
系统内门口机地址与软件里对应地址关系两者差为127
例:门口机008*查询结果为1(即1号机) ,则软件内对应地址为1
4.2 门口机的日常使用介绍
1、键盘自锁功能:开机或有效刷卡后10秒键盘自动上锁,防止误操作破坏刷卡信息
解锁方法:有效卡刷卡解锁
手动解锁:手工输入*0000*
2、重复刷卡限制:同一状态(晨检/门监)单人一次刷卡有效,同状态下
一小时内不可重复刷卡。有短促“嘀”音 报警提示
3、信息采集:成功刷卡数码管显示刷卡学号同时声音提示
正常刷卡:语音提示“你好”或 “再见” (单人一次刷卡)
重复刷卡:短促“嘀”音 报警提示(指同一人的多张卡累计刷卡次数)
4、晨检状态:健康、服药、观察
晨检时:健康为默认的晨检状态 ;
服药和观察需在刷卡后加按一下快捷键;
5、警示提醒:
需要使用呼叫警示功能时,按加餐键
6、补充录入:晨检未带卡的处理方法
手工输入学号加﹟结束 ——可替代正常刷卡
注意:晚接时只能正常刷卡,不支持手工输入;
教师卡不支持手工输入
4.3
门口机的数据关系说明
1、∑s=本机刷卡学生人数,缺席为未刷卡人数
2、全校学生人数= ∑s+缺
多机使用时全校学生刷卡人数= ∑s1+ ∑s 2+……+∑s n ≥全校学生人数
3、 晨检时: ∑s= 健康+服药+观察
缺席=未刷卡人数
晚接时: ∑s= 健康+服药+观察
缺席=已接走的学生人数
4、关于未发信息:
003*为刷卡未发送的信息数量,每一次刷卡记录一条为信息,有附加
服药或观察的信息记录为2条,因此 003*未发信息≥∑s
5、常见问题:
①
②
③
④
无法正常开机→电源
刷卡无反应、语音,显示学号均无
刷卡有学号显示,无语音
刷卡正常,信息堆积,∑s=0并003* ≥1
4.4
关于门口机刷卡问题
门口机正常上电,数码管时间显示正常,但:
1、刷卡无反应(即数码管显示和声音都没有)
需开机检查相关配件:刷卡线圈、读卡模块、主板等
2、学号有显示但刷卡无提示音
请检查语音功能键是否关闭001*
3、学号有显示但刷卡有报警“嘀”音提示音
请检查重复刷卡限制是否开启019*
4、学号无显示但有声音提示
请开机检查面贴及连接线、数码管等
5、部分卡(个别卡)不能刷
请排查卡的问题(参见有效卡、无效卡判别)
4.5
关于卡问题的现象及判断
区分:有效卡、无效卡、废卡
1、门口机判断:数码管显示同时辅助声音判别
1.1 有效卡数码管显示学号:
正常刷卡:可伴有语音提示“你好”“再见”
重复刷卡:短促“嘀”音报警
1.2 无效卡数码管无学号显示:
好卡:可伴有长“嘀”音报警
废卡:无任何反应
2、软件判断:软件是否提示非法卡
1、有效卡可正常发卡、销卡等
2、非法卡软件无法识别(不能进行卡操作)
3、废卡:在门口机无法识别的无任何反应的卡
5.1
教室机
返回主目录
1、介绍:
接收门口机当天最新刷卡信息,具有单机上电自检功能
2、逻辑:
①只接收当天门口机刷卡信息
②只显示每人一次进出
③断电一次为一天清零
3、功能:
①
②
③
④
指示灯亮:显示学生出勤
指示灯灭:显示缺勤或已离校
灯的颜色:显示晨检状态,即:
绿色——健康
红色——服药
蓝色——观察
灯的闪烁:传呼警示作用,表示该学号学生为特别关注,请
与相关人员沟通联系
5.2
教室机
1、按键介绍:
翻页:班级人数超过48个时使用
日期: 年/月/日和时/分/秒间的切换
统计:本机接收的信息数量统计
备注:显示本机地址(即班级代码)
2、常见问题:
①所有教室机灯都不亮:
请排插系统故障,顺序为电脑、管理机、门口机
②个别教室机整机不亮:
请查看本机电源、天线等连接情况
③个别灯不亮:
a. 信号不畅或者没能有效刷卡(查看软件内是否有此人刷卡信息)
b. 这些刷卡信息在未发送前删除(门口机曾断电)
c. 本机个别显示灯损坏(通过门口机手工输入这些学号,在软
件正常接收情况下本机显示是否正常来判断)
6.
读卡器使用操作
1、读取卡号:
软件内在读卡位置光标定位,读卡时有 “嘀” 同时卡号读入
2、常见问题:请检查各连接处
①无电源指示
②无读取音
③有读取音,无卡号读入
3、注意:
读卡器的正确连接(参见图),由于读卡器连接错误而影
响电脑键盘的使用情况较多,因此我们不建议使用读卡器
三、故障分类
返回主目录
1、硬件单机故障(连接不良,单机部分配件损坏)
2、与电脑相关连接故障:电脑主机、管理机、读卡器
a. 服务器电脑操作系统问题:系统重装造成软件丢失
b. 服务器串口故障:请专业电脑维修人员处理
c. 硬件连接错误(参见管理机、读卡器连接)
3、软件不能正常打开:
?服务器是否打开(未显示或者处于关闭状态),重启电脑(待其完全启动)
?服务器实例名是否正确(由于更改了电脑实例名造成),更改回正确实例名
?数据库是否损坏(由于电脑病毒等原因),用备份数据库解决
4、不能正常发卡问题
a.提示”非法卡号” 表示该卡未经授权不可在本系统中使用
b.门口机? 发卡失败表示门口机通讯异常或软件地址与硬件地址不匹配
5、系统连通:服务器电脑部分、门口机、教室机
无线信号调试,调整距离和天线接收方向等
6、使用者误操作
a.门口机异常断电造成数据丢失
b.电脑未开机
c.软件登陆权限差异
d.其他误操作
1、 系统硬件部分——门口机
类别
序号
现 象
返回主目录
排查部位
解决方法
①电源插座或接线板
1
无法开机工作
②保险管
更换相关配件
③变压器
门
设备时间不正确,刷
卡使用正常
3
机
②钮扣电池、变压器
③主板
4
刷卡无提示音,数码
管有显示
更换或调整相关配件
2、配件耗损
刷卡有提示音,数码
管无显示
①语音模块
②扬声器
5
6
刷卡无提示音
数码管无显示
上电长鸣
按键失灵
1、硬件配件损坏
更换主板、扬声器
③主板
①面贴及连接线
②数码管
①大线圈
接下页
1、①④需客户
自行解决
④主机com口
口
1、电源部位
连接松脱
2、配件损坏
①查看服务器电脑时间
2
问题原因
②读卡模块
③数码管
更换面贴、主板
⑤扬声器
⑥主板
1、线圈移位
更换或调整相关配件
④面贴
① 面贴
② 主板
1、连接线接插件
2、配件耗损
更换或调整相关配件
2、配件损坏
1、面贴受潮短路
2、主板受损
返回主目录
返回主目录
2、 系统硬件部分——管理机、读卡器
类别
序号
现
象
排 查 部 位
解决方法
问题原因
① 003*∑S是否有数据
管
理
机
7
刷卡正常
② 管理机部分故障排查
软件无显示
③ 门口机地址与软件是否一致
确保系统各部位连接恢
复正常
① 读卡器连接是否正确、完整
8
发卡操作时
② 用户键盘连接方式是否为
刷卡有杂音
USB连接
读卡器未完
正常连接
① 系统有无缺失?有车载机?
② 系统连接是否正常
9
无法发卡/销卡
读
卡
器
整连接
系统内个别
保证系统内全部设备正
常连接供电
设备未工作
或者不再工
作区域内
① 读卡器连接情况
10
无法读出卡号
② 电脑连接部位
③ 电脑主机的键盘口
正确、完整地连接读卡
器
①误操作
②电脑硬件
问题
返回主目录
3、 系统软件部分——服务器、软件
类别
序号
现
象
排 查 部 位
①是否多次点击登陆
11
软件无法打开
② 电脑性能差异
解决方法
要求客户配合使用,
按要求升级内存
① SQL服务是否打开
服
务
器
软件登陆异常
③ 用户名密码是否正确
指导用户使用
④ 系统日志已满
① 必填项是否填写
13
显示异常(图形、
表格不显示或
显示不完全)
② 是否实时窗口先作定位
操作
指导用户使用
14
15
① 误操作
② 显示器分辨率
设置
③ 分辩率设置是否符合
1024*768
① 生日日期>发卡日期
软
件
① 误操作
② 电脑配置过低
① 误操作
② 系统设置问题
② 实例各指向
12
问题原因
软件人数与实际发
卡人数不符
② 入园日期>发卡日期
全托学生无自动刷
卡
① 入托方式
误操作造成的逻辑
冲突
指导用户使用
③ 无卡(名单资料录入但
尚未发卡)
② SQL服务管理中心的
agent服务是否打开。
指导用户使用
误操作
4、 教室机的问题分析 (试验所需设备:门口机(A)、门口机(B)、
教室
机(C)、管理机、服务器电脑、软件)
类别
序号
判断
原因
全校教室机
灯不亮
整个系统不通
管理机或服务器问题
单台教室机
灯不亮
本机问题
查看电源是否有松动
18
硬件故障
二极管耗损
19
使用者误操
作
16
17
教
室
机
现象
全校或单台
教室机灯不
亮
20
使用过程误
操作
反复几次插拨电源,如总是
这盏灯亮可确定
家长未刷卡再见即带走幼儿
①
教室机上有
个别灯常亮
(或不亮)
排查方法
②
单台门口机时,刷过再见
后又刷过晨检(以晨检为最
新状态),教室机断过电后
再续电
门口机两台都刷过“晨检
”,但一台刷过“再见”
。刷过“再见”的门口机
和教室机都断过电后,教
室机又续上电再接收信息
而造成
测试方法:将一张卡在A、B
两台门口机上均刷晨检
(相同状态),A或B刷
“再见”后,将A断电,
C断电后再续上电,则该
学号相对应的指示灯会
再亮。
四、特殊情况处理
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1、 请确保电压稳定,切勿随意断电,断电前请查看本机是否有未发信息。
2、 请勿随意变动设备位置。
3、 请保持服务器和软件工作正常。
4、 SQL服务器运行正常(电脑显示器上在右下角位置有绿色三角图标)SQL
服务器名称与数据库指向必须一致,不可随意更改,以上两种情况会致
使软件登陆异常。
5、 及时备份数据库,防止异常情况下的数据损失(建议备份非系统盘,如
有条件可以在其他PC上二次备份)。
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