Transcript İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ DERSİ SUNUMLARI İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ Birisi iyi iletişim kurabiliyorsa genel olarak hayatında başarılıdır.

İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ DERSİ SUNUMLARI
İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ
Birisi iyi iletişim kurabiliyorsa genel olarak
hayatında
başarılıdır. İnsanın
iletişimi
başarabilmesi için önce iletişimin ne olduğunu
anlaması gerekir.
.
İletişim teknolojisi dersinin
amacı iletişimin
lojistik ve taşımacılık sektöründeki yeri ve önemi
hakkında kursiyeri bilgilendirmektir.
Günümüz toplumunda teknoloji, iletişimde yoğun
olarak kullanılmaktadır. Bunlardan en yoğun olarak
kullandıklarımız; televizyonlar, bilgisayarlar ve cep
telefonlarıdır. Ayrıca çağrı cihazları, telsizler, araç
telefonları, faks cihazları, telgraf, uydu sistemleri, GSM
hizmetleri (cep telefonları ve bunların üzerinden verilen
bazı hizmetler GPRS vb.) , bilgisayarlı araç yol kılavuzları
(Navigation) gibi bir çok iletişim teknolojileri iş ve özel
yaşantımızın vazgeçilmezleri arasına girmişlerdir. GPS
uyduları mobil iletişim sistemlerinde kullanılmaktadır.
GPRS cep telefonları üzerinden verilen bir
hizmettir.
İhtiyaç duyulduğunda en yakın sağlık
merkezi, eczane, polis merkezi, postane, akaryakıt
istasyonu vb. gibi yerlerin adresleri cep telefonları
üzerinden GPRS servisi kullanılarak öğrenilebilir
Navigation (yol kılavuzu) araç içine monte edilebilen
bilgisayarlı yol kılavuzlarıdır.
Navigation cihazı uydu ile iletişime geçerek sürücülerin
dünya üzerinde hangi noktada bulunduğunu hassas bir şekilde
belirler.
Sürücüler gitmek istediği yeri yol kılavuzu üzerindeki birkaç
tuşu kullanarak belirler. Yol kılavuzu da en kestirme yolu anında
hesaplar.
Ayrıca yolculuk sırasında hem sesli hem de görsel olarak
sürücüleri yönlendirir. Adres sormadan ihtiyaç duyulan tüm yollar,
caddeler, postane, hastane,eczane, havaalanı, istasyon, tarihi mekan
vb. yerler kolayca bulunabilir.
Yoğun küresel rekabet ortamında büyük veya
küçük tüm firmaların ve çalışanların iletişim
teknolojilerinden faydalanmaları, bunları kullanma
zorunluluğu kaçınılmaz olmuştur.
Firmalar iş bağlantılarını, sipariş, her türlü
bilgi alışverişleri, transferler ve akla gelebilecek bir
çok meseleyi
uzaklara gitmeden
iletişim
teknolojilerini kullanarak gerçekleştirebilir
Lojistik ve taşımacılık sektöründe
iletişim teknolojileri her geçen gün daha fazla
kullanılmaktadır.
GPS uyduları sayesinde firmalar merkez
bilgisayarları veya internet üzerinden,
araçların konum bilgileri, hızları, aksaklık ve
acil durum gibi bir çok bilgileri
görebilmektedir
GPRS:
Genel Pocket Radio Service
(Genel Cep Radyo Servisi)
GPS:
Global Possitioning System
( Küresel Konum Belirleme Uydu Sistemi)
NAVİGATİON:
Bilgisayarlı Yol Kılavuzu;İlk olarak gemicilikte
kullanılan bir terimdir
GSM:
Global System for Mobile Communications
( Cep Telefonu İletişimi)
MOBİL VERİ İLETİŞİM SİSTEMLERİ
Mobil Veri İletişim Sistemi’nde GPS
uydusuyla aracınızın yeryüzündeki yeri
saptanarak GSM şebekesi vasıtasıyla aynı
anda merkez bilgisayarı yada internet
üzerinde haritadan izlenmesi sağlanmaktadır.
Bu sayede aracın rotası, hızı, varış süresi
gibi bilgiler her an için merkez tarafından
görülmekte, istenildiğinde otomatik veya elle
kontrol edilerek, işletme maliyetleri en aza
inmektedir.
Karşılıklı bilgi alışveriş özelliği de olan
bu sistemde, ayrıca araçla merkez arasında
fatura, stok listesi,barkod bilgisi gibi formların
transferine imkan verecek güvenilir, hızlı ve
hatasız bir iletişim sağlanmaktadır.
KULLANILAN MOBİL İLETİŞİM
ARAÇLARI
WAP (Wireless Application Protocol)
Kablosuz İletişim Protokolü WAP
kullanıcıların bu teknoloji sayesinde cep
telefonları veya diğer mobil terminaller
aracılığıyla hiçbir kablo ve arabirim
bağlantısına ihtiyaç duymadan internete
erişimlerini sağlayan kablosuz iletişim
standardıdır.
WAP internet haberleşmesinin çeşitli
bilgi ve haberleşme hizmetlerinin mobil
kullanıcılara kolayca ulaşmasını sağlar.
Bugüne kadar mobil telefon kullanıcısının
veri iletişimi çoğunlukla SMS (Kısa mesaj
servisi) üzerinden gerçekleştiriliyordu.
Kullanıcıların temel veri iletişimi
gereksinimlerini karşılayan SMS’ ten sonra açık
bir teknoloji olan WAP ile standart olarak
telefondan ve mobil iletişim ağından bağımsız
olarak bilgi servislerine ulaşması sağlanmıştır.
GPRS
GPRS teknolojisi kullanıcıya yüksek erişim
hızının yanı sıra, bağlantı süresine göre değil
gerçekleştirilen veri alışverişi miktarı üzerinden
tariflendirilen ucuz iletişim olanağı sağlamaktadır.
GPRS teknolojisini kullanabilmek için mobil
şebeke ve servis sağlayıcı altyapısına GPRS donanım
ve yazılımları entegre etmek ve GPRS uyumlu mobil
telefonlar gereklidir.
GPS
Küresel konumlandırma sistemi dünya
etrafında bir yörünge izleyen 24 uydu yoluyla
Dünya üzerindeki çok küçük şeylerin bile
yerini belirlemeyi mümkün kılan sistemdir.
Doğruluk derecesi 10 ile 100 m arasında
farklılık gösterir.
GSM
Mobil iletişim için küresel sistem.
Avrupa da kullanılan mobil iletişimin
en bilinen adıdır.
MMS
Çoklu ortam mesaj servisi. GSM
de bulunan SMS servisinin ses ve
resimlerle desteklenerek geliştirilmiş
halidir
VPN
Sanal özel ağ. Herkese açık olan iletişim
altyapısını kullanan özel bir veri ağıdır. Tünel
protokolü ve çeşitli gevenlik prosedürleri ile
izinsiz girişlere karşı korunur.
ARAÇ TAKİP SİSTEMLERİNİN FAYDALARI VE
ÖZELLİKLERİ
•Araçların güvenliğini sağlar
•Yer ve rota tespiti yapar
•Araçları ve yetkili personeli kontrol altında tutar
•Takip eder, yönetir, yönlendirir
•Anlık veya geçmişe dönük olarak izler
•Hem grafik hem de metinsel olarak raporlamalar yapar
•Anında müdahale imkanı verir
•Nakliye sipariş ve dağıtım kapasitesini arttırır
•Lojistik destek sağlar
•İş hacmini ve kalitesini yükseltir
•Zamandan ve yakıttan tasarruf sağlar.
ARAÇ TAKİP SİSTEMİ NERELERDE
KULLANILABİLİR
•Şehirler arası yolcu taşımacılık:
Turizm ve seyahat firmaları araç takip uygulamasının
sunduğu çözümlerle araçların bulundukları noktaları
anında tespit eder ve sağlıklı bir rota planlaması
yaparak firma araçlarını maksimum yolcu kapasitesi
ile çalışmalarını, daha kısa zamanda, daha ucuz, hızlı,
güvenli ve kontrollü bir biçimde çalışmalarını sağlar.
Taksi filoları:
Merkezden müşteri adresine en yakın taksinin
yönlendirilmesi sağlanarak en kısa zamanda
adrese ulaşmaları sağlanır ve araçtan en
yüksek verim alınır.
Acil yardım hizmetleri:
Acil yardım hizmetleri veren itfaiye,
ambulans, emniyet, arıza vb. kurumlara
telefon eden kişilerin adreslerine en yakın araç
sistemde sorgulanarak bulunur ve belirtilen
adrese yönlendirilir.
Zırhlı araçlar, güvenlik araçları:
Bankaların nakit yönetim birimlerinde
çalışan zırhlı araçlar veya güvenlik araçları
da sistemi kullanarak paranın en hızlı ve
en güvenli biçimde belirtilen adrese
ulaşmasını sağlar.
•Yük taşımacılığı ve dağıtım firmaları:
Nakliye ve taşımacılık sektörü araç takip
sisteminin sunduğu çözümlerle daha az
araçla, daha kısa zamanda, daha ekonomik,
hızlı, güvenli ve kontrollü bir biçimde
hizmetini gerçekleştirir
•Şehir içi yük taşımacılık:
Araç filo yönetim merkezinden anlık olarak
izlenir ve rotaları belirlenerek merkezden
filo yönetilebilir
•Araç kiralama firmaları:
Kiralanan araçlar istenildiği zaman rent a
car merkezinden sorgulanarak yerleri
tespit edilebilir. Müşterinin anlaşma
şartlarına uyup uymadığı, aracın hız
sınırını aşıp aşmadığı izleme esnasında
görülebilir. Ayrıca olası kaza veya
çalınma durumlarında araç sorgulanarak
yeri bulunur ve polis durumdan haberdar
edilir
İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ İLE
İLGİLİ SORULAR
1) Araç takip hizmeti esas olarak, uygun ekipmanla
donatılmış araçları yetkilendirilmiş kişilerce, herhangi
bir internet erişimine sahip makine ekranından ya da
harita üzerinden izlemek için tasarlanmış bir sisteme ne
ad verilir?
a) Seyyar izleme
b) GPS
c) SMS
d) WAP
2) Aşağıdakilerden hangisi araç takip
sistemlerinin kullanım alanlarındandır?
a) Şehirler arası yolcu taşımacılık turizm ve seyahat firmaları
b) Taksi filoları
c) Acil yardım hizmeti veren kuruluşlar(Ambulans,
İtfaiye),Acil telefon numaraları
d) Hepsi
3)Paket anahtarlamalı radyo hizmetleri,
verilerin mevcut GSM şebekeleri üzerinden
saniyede 28.8 Kb’ye kadar varabilen hızlarda
iletilebilmesine imkan veren, cep telefonu, dizüstü
bilgisayar, PDA ve diğer seyyar cihaz
kullanıcılarına kesintisiz internet bağlantısı sunan
bir seyyar iletişim servisine ne ad verilir?
a) GSM
c) MMS
b) GPRS
d) UMTS
4) Araç takip sistemleri ile aracınıza müdahale
edebilir ancak aşağıdaki hangi işlevi
yaptıramazsınız?
a) Kilit sistemine devreye alıp / devreden
çıkarma
b) Camları kapatmak
c) Aracı hareket ettirmek
d) Farları açmak
5)Sanal özel ağ, kurum ile bayi/acente veya
bölge müdürlükleri gibi temsilcilikler arasında
veri akışının özel bir güvenlik tüneli üzerinden
sağlanması servisine ne ad verilir?
a) VPN
c) MMS
b) SMS
d) GPRS
6) Aşağıdakilerden hangisi araç takip
sistemlerinde kullanılan bir yöntem değildir?
a) Uydu takip sistemi
c) GPRS
b) GSM
d) Bluetooth
7)Uydudan yapılacak araç takip sistemleri ile
aşağıdaki verilerden hangisi izlenemez?
a) Araçtaki yükün ağırlığı
b) Aracın ne olduğu
c) Aracın ortalama hızı
d) Sürücünün durma ve dinlenme süreleri
8) Aracı takip etmek amacıyla, uygun ekipmanla
donatılmış araçları yetkilendirilmiş kişilerce,
herhangi bir internet erişimine sahip bilgisayar
ekranından yada harita üzerinden izlemek için
tasarlanmış sistemin adı nedir?
a) Hareketli (Mobil) izleme
c) GPS
b) SMS
d) WAP
9) Aşağıdakilerden hangisi kablosuz modern
iletişim teknolojileri arasında sayılmaz?
a) GPRS
c) WAP
b) Telgraf
d) GSM
10) Kablosuz modern iletişim teknolojileri
aşağıdakilerden hangi alanda kullanılır?
a) Mobil izleme sistemi
b) Satış ve servis teşkilatı yönetimi
c) Mobil ticaret / POS, güvenlik
d) Hepsi
11) Araç takip sistemi kuruluşlara sahadaki
araçlarına ait aşağıdaki hangi bilgiyi İnternet
sayfası üzerindeki uydu haritasından
dilediklerinde izleyebilmeleri imkanını sağlar?
a) Konum
c) Yön
b) Hız
d) Hepsi
12) Düzenli olarak kodlanmış bilgi yollayan
bir uydu ağından, uydularla aradaki mesafeyi
ölçerek Dünya üzerindeki kesin yeri tespit
etmeyi mümkün kılan sistemin adı nedir?
a) GSM
b) GPRS
c) GPS
d) UMTS
İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİ 2 DERSİ SUNUMLARI
İLETİŞİM
TEKNOLOJİLERİ
39/41
İletişim tarihi, insanlık tarihi kadar eskidir. İnsanın
var olması ile ortaya çıkan iletişim olgusunun
temelinde, paylaşma ihtiyacının giderilmesi
gerçeği yatmaktadır.
iletişim, beşikten mezara kadar hep bizimledir ve
bizim için hava kadar hayatî bir ihtiyaçtır.
İletişim, temel prensibi paylaşım, etkileşim ve
ortaklık kurmak olan, çeşitli semboller ve araçlarla
dünyayı daha yaşanılır kılan, ileti alışverişine
dayalı sosyal bir süreçtir,
40/41
İletişim teknolojisi dersinin amacı
iletişimin lojistik ve taşımacılık sektöründeki yeri
ve önemi hakkında kursiyeri bilgilendirmektir.
41/41
Televizyon
Bilgisayar
Cep telefonları
Çağrı cihazları
Telsizler
Araç telefonları
Faks cihazları
Telgraf
42/41
Lojistik ve taşımacılık sektöründe iletişim
teknolojileri
her
geçen
gün
daha
fazla
kullanılmaktadır.
GPS uyduları sayesinde firmalar merkez
bilgisayarları veya internet üzerinden, araçların
konum bilgileri, hızları, aksaklık ve acil durum gibi
bir çok bilgileri görebilmektedir
43/41
Araç Takip Sistemleri
44/41
Araçlar
şu
anda
tam
olarak
neredeler?
Öğrenmek için telefon etmeliyim veya sürücü
beyanına güvenmek zorundayım.
Şu anda vermem gereken iş için bölge olarak en
uygun araç acaba hangisi?
Cep telefonundan arayarak verilen görevler hem
masraflı, hem de yanlış anlamalar sebebiyle
hataya neden olabiliyor.
Gün içinde görevleri gereği gitmeleri gereken
yerlere gittiler mi?
45/41
Gereğinden uzun duraklamalar, molalar var mı?
Araçları gereğinden hızlı ve tehlikeli kullanıyorlar
mı?
Araçları mesai saatleri dışında özel işleri için
kullanıyorlar mı?
Tutulan kilometre kayıtları doğru mu?
46/41
1. GSM tabanlı sistemler
2. Uydu tabanlı sistemler
3. Kara kutu sistemler
4. Hibrid sistemler
47/41
Uydu sistemleri
48/41
GSM
Hizmetleri
49/41
MOBİL VERİ İLETİŞİM SİSTEMLERİ
Mobil Veri İletişim Sistemi’nde GPS uydusuyla
aracınızın yeryüzündeki yeri saptanarak GSM
şebekesi vasıtasıyla
aynı
anda
merkez
bilgisayarı
yada internet üzerinde haritadan
izlenmesi sağlanmaktadır.
50/41
Bu sayede aracın rotası, hızı, varış süresi gibi
bilgiler her an için merkez tarafından görülmekte,
istenildiğinde otomatik veya elle kontrol edilerek,
işletme maliyetleri en aza inmektedir.
Karşılıklı bilgi alışveriş özelliği de olan bu
sistemde, ayrıca araçla merkez arasında fatura,
stok listesi,barkod bilgisi gibi formların transferine
imkan verecek güvenilir, hızlı ve hatasız bir iletişim
51/41
sağlanmaktadır.
GPRS : (General Packet Radio Service) GSM
altyapısının üzerine kurulan ve cep telefonu
aracılığıyla GSM ağı üzerinden Internet'e bağlanmayı
sağlayan
bir
veri
iletişim
teknolojisidir.
52/41

GPRS platformu sayesinde telefonunuzun
özelliklerine göre cep telefonunuzdan ya da
dizüstü bilgisayar ve cep telefonu aracılığı
ile profesyonel kullanıcıların İnternet'e ve
işyerlerindeki kurumsal bilgisayar ağlarına
(intranet)
bağlanmaları
da
mümkün
olmaktadır.
53/41

GPRS teknolojisi, kullanıcıya yüksek hızlı bir
erişimin yanı sıra, bağlantı süresine göre
değil gönderilen ve alınan veri miktarına
göre ücretlendirilen ucuz iletişim olanağı da
sağlar. Bu sistemde aboneler, İnternet'e
bağlı kalındığı süreye göre değil, yalnızca
alıp gönderdikleri veri miktarı kadar ödeme
yaparlar. Böylece, GPRS servisi ile her
zaman ve her yerde bağlantı halinde olmak,
ucuz ve hızlı bir mobil erişim sağlamak
mümkün olmaktadır.
54/41
WAP (Wireless Application Protocol)
Kablosuz İletişim Protokolü WAP
kullanıcıların bu teknoloji sayesinde cep
telefonları veya diğer mobil terminaller
aracılığıyla
hiçbir
kablo ve arabirim
bağlantısına ihtiyaç duymadan internete
erişimlerini sağlayan kablosuz iletişim
standardıdır.
WAP internet haberleşmesinin çeşitli
bilgi ve haberleşme hizmetlerinin mobil
kullanıcılara kolayca ulaşmasını sağlar.
55/41
Bugüne kadar mobil telefon kullanıcısının veri
iletişimi
çoğunlukla SMS (Kısa mesaj servisi)
üzerinden gerçekleştiriliyordu.
Kullanıcıların temel veri iletişimi gereksinimlerini
karşılayan SMS’ ten sonra açık bir teknoloji olan
WAP ile standart olarak telefondan ve mobil iletişim
ağından bağımsız olarak bilgi servislerine ulaşması
sağlanmıştır.
56/41
GPS
57/41
Küresel
konumlandırma
sistemi
dünya
etrafında bir yörünge izleyen 24 uydu yoluyla
Dünya üzerindeki çok küçük şeylerin bile yerini
belirlemeyi mümkün kılan sistemdir.
Doğruluk derecesi 10 ile 100 m
farklılık gösterir.
arasında
58/41
NAVİGATİON (Yol kılavuzu) : Araç içine monte
edilebilen bilgisayarlı yol kılavuzlarıdır.
59/41
Araç navigasyonları
belirlendikten sonra,
;
varış
(hedef)
noktası
Bulunulan konumun cihazdaki GPS (Global
Positioning System) alıcısı sayesinde tespiti
(konumlama)
Kullanıcı tercihlerine göre en optimum rotanın
belirlenmesi (dijital haritalama)
Hem görsel, hem de sesli yönlendirme
(yönlendirme)
işlemlerini
gerçekleştirerek,
hedefinize doğru ulaşmanızı sağlayan farklı
teknolojilerin birleşiminden oluşan bir sistemdir. 60/41
NASIL ÇALIŞIR ?
1. Navigasyon cihazında bulunan GPS alıcısı, uydu
sinyalleri aracılığıyla
bulunduğunuz koordinatı
belirler.
61/41
2. Bu koordinat, navigasyon yazılımı aracılığıyla
cihazın ekranına dijital harita olarak yansıtılır.
Konumunuzu cihazın ekranında detaylı olarak
görürsünüz.
62/41
3. Ulaşmak istediğiniz adresi veya cihazınızda
kayıtlı bilinen yeri (POI) dokunmatik ekran
aracılığıyla kolayca belirlersiniz.
63/41
4. Hedeflediğiniz varış noktasına, tercihleriniz
doğrultusunda en uygun güzergâhtan ulaşmanız
için rotanız saniyeler içinde hesaplanır.
64/41
5. Siz hareket halindeyken, uydudan gelen
sinyaller sayesinde rotanız gerçek zamanlı olarak
güncellenir ve rota dışına çıksanız bile saniyeler
içinde yeni rotanız oluşturulur.
65/41
6. Ekrandaki dijital harita işaretler ve net bir sesli
yönlendirme (Türkçe dahil 17 farklı dil) yardımıyla
adım adım hedefinize yönlendirilirsiniz.
66/41
Ürün Bilgisi
Model : HP iPAQ 6515 Pocket PC
İşlemci : Intel PXA270, 312 Mhz
İşletim Sistemi : Microsoft Windows Mobile
2003 Pocket PC Second Edition
Klavye: QWERTY, Q Klavye
Ekran : 3 inch, 65K Renkli Dokunmatik TFT
QVGA
Bellek(RAM) : 64 MB
Bellek(ROM) : 64 MB
Genişleme Slotu : SD(SDIO) / MMC
(Üzerinde 128 MB SD Harita Bellek Karti)
Kamera : 1.3 MP SXGA (1280 x 1024)
Boyutlar : 118 mm (U) x 70 mm (G) x 21 mm
(Y)
Ağırlık : 165 gr
67/41
•Ürün Bilgisi
Model : Mio 136
İşlemci : Intel PXA-255 300 MHz CPU
İşletim Sistemi : Microsoft WinCE.Net
Ekran : Parlamayan ve yüksek
çözünürlüklü 3.5” TFT LCD Dokunmatik
Ekran
Bellek : 32 MB
Genişleme Slotu : SD / MMC (Üzerinde
128 MB SD Harita Bellek Karti)
Boyutlar : 119 mm (U) x 71 mm (G) x 15
mm (Y)
Ağırlık : 158 gr
68/41
Sistemin faydaları ve özellikleri
Araçların sürekli güvenliğini sağlarlar.
Yer ve rota tespitini yapar
Araçları ve yetkili personeli kontrol altında
tutar
69/41
Takip eder, yönetir, yönlendirir
Anlık ve / veya geçmişe dönük olarak izler
Hem grafik hem de metinsel olarak
raporlamalar yapar
Anında müdahale imkanı verir
70/41
Nakliye sipariş ve dağıtım kapasitesini
artırır
Lojistik destek sağlar
İş hacmini ve kalitesini yükseltir
Zamandan ve yakıttan tasarruf sağlar
71/41
Genel Özellikler :
Periyodik olarak konum bilgisini gönderme
Anlık konum bilgisi işleme
Önceden tanımlanmış coğrafi koordinatlara
girildiğinde konum bilgisi gönderme
Mesafe aralıklara göre konum bilgisi gönderme
Periyodik programlama ile 10 konum bilgisini 1
SMS ile gönderme
Acil durum butonu aracılığı ile acil durum
bilgisi ve konum bilgisi gönderme
72/41
Acil durum modunda kalma süresinin
ayarlanabilir olması
Merkez tarafından acil durum iptali
GSM kapsama alanı dışında iken 1000 konum
bilgisinin hafızada saklanması ve kaplama
alanına girildiğinde göndermesi
GSM ve GPS bağlantısında oluşan hataların
bildirilmesi
Olası merkezin cihaz hafızasında tutulması
Tüm programlama komutları için yetkili
numaraların kontrolü
73/41
Sisteme girmeye çalışan yetkisiz telefonların
sistem merkezine bildirilmesi
GSM sistemi üzerinden yada konsol
aracılığıyla programlama
Cihaza, isteğe bağlı birimlerin bağlanabilmesi
Sesli görüşmelerin yapılabilmesi
74/41
ARAÇ TAKİP SİSTEMİ NERELERDE
KULLANILABİLİR
•Şehirler arası yolcu taşımacılık:
Turizm
ve
seyahat
firmaları
araç
takip
uygulamasının sunduğu çözümlerle araçların
bulundukları noktaları anında tespit eder ve sağlıklı
bir rota planlaması yaparak firma araçlarını
maksimum yolcu kapasitesi ile çalışmalarını, daha
kısa zamanda, daha ucuz, hızlı, güvenli ve kontrollü
bir biçimde çalışmalarını sağlar.
75/41
Taksi filoları:
Merkezden müşteri adresine en yakın taksinin
yönlendirilmesi sağlanarak en kısa zamanda adrese
ulaşmaları sağlanır ve araçtan en yüksek verim
alınır.
76/41
Acil yardım hizmetleri:
Acil yardım hizmetleri veren itfaiye, ambulans,
emniyet, arıza vb. kurumlara telefon eden kişilerin
adreslerine en yakın araç sistemde sorgulanarak
bulunur ve belirtilen adrese yönlendirilir.
77/41
Zırhlı araçlar, güvenlik araçları:
Bankaların nakit yönetim birimlerinde çalışan zırhlı
araçlar veya güvenlik araçları da sistemi kullanarak
paranın en hızlı ve en güvenli biçimde belirtilen
adrese ulaşmasını sağlar.
78/41
•Yük taşımacılığı ve dağıtım firmaları:
Nakliye ve taşımacılık sektörü araç takip sisteminin
sunduğu çözümlerle daha az araçla, daha kısa
zamanda, daha ekonomik, hızlı, güvenli ve kontrollü
bir biçimde hizmetini gerçekleştirir
79/41
•Şehir içi yük taşımacılık:
Araç filo yönetim merkezinden anlık olarak izlenir ve
rotaları belirlenerek merkezden filo yönetilebilir
80/41
•Araç kiralama firmaları:
Kiralanan araçlar istenildiği zaman rent a car
merkezinden sorgulanarak yerleri tespit edilebilir.
Müşterinin anlaşma şartlarına uyup uymadığı,
aracın hız sınırını aşıp aşmadığı izleme esnasında
görülebilir. Ayrıca olası kaza veya çalınma
durumlarında araç sorgulanarak yeri bulunur ve
polis durumdan haberdar edilir
81/41
Sistem çözümlerinin ortak özellikleri
Araçların konum bilgileri SMS aracılığıyla
gönderilebilir ve sayısal haritadan izlenebilir.
Operasyon
izleyebilir.
merkezi
genel
operasyonları
Aracın hızı %5 hata payı ile izlenebilir.
Merkezden
dökülebilir.
gönderilen
mesajlar
kağıda
82/41
GSM kapsama alanı dışına çıkıldığında,
konum bilgileri hafızaya kaydedilebilir.
 Araçlar ile sesli görüşme yapabilir.
83/41
Filo yönetim sistemi özellikleri
Kontrol merkezinden gönderilen yazılar çıktı
olarak alınabilir.
Sürücüler kendilerine gelecek mesajlara
cevap verebilir.
Harita üzerinde işaretlenecek iki nokta
arasındaki uzaklık ölçülebilir.
Araçlarda uzaktan hız limiti programlanabilir.
Ek mesaja ihtiyaç duyulmaz
84/41
Sistem veri toplama ve değerlendirme özelliğine
sahiptir.
Araçlar birden fazla merkezden eş zamanlı olarak
veya paylaşımlı olarak izlenebilir.
Sistem çok merkezli bir yapıya dönüştürülebilir.
Kimlik tanıma modülü ile öğrenci takip sistemi
oluşturulabilir.
85/41
Etkili İletişim Becerileri
86/41
1. İLETİŞİM NEDİR?
· İletişim Kavramı; bilgi ve anlayışın bir bireyden
diğerine geçirilmesi sürecidir ve temel olarak
insanlar arasında bir anlam köprüsüdür. Diğer bir
ifadeyle anlaşılabilir mesajların alınması ve
yollanması sanatıdır.
· İletişim; bir bireyin veya bir grubun davranışlarını
etkilemek amacıyla uyarıcı bir öğenin karşı tarafa
ulaştırılmasını sağlayan bir süreçtir.
87/41
I. İLETİŞİM SÜRECİ
·
GÖNDERİCİ Fikir+ Kodlama+Mesaj
·
Mesajın İletilmesi KANAL
·
ALICI
·
Alma+ Kod Çözümü+ Anlama
·
Gürültü(Engel)
·
Geri Bildirim
88/41
GÖNDERİCİ: Bir fikrini,düşüncesini, gereksinimlerini
iletmek isteyen kişi, kurum, kurumlar veya kişilerdir
KANAL : Gönderici ile alıcı arasındaki bağdır. Beş
duyu organı gibi fiziksel, telefon, telsiz gibi mekanik
kanallardan oluşur.
ALICI: Gönderilen mesajı kullanabilir hale getiren kişi,
kurum veya kişilerdir.
89/41
GERİ BİLDİRİM: Alıcı mesajın kodlarını çözdükten
sonra veya yorumladıktan sonra bir gönderici
durumuna dönüşür. Geri bildirim, göndericinin kendi
mesajının alınıp alınmadığını ve doğru bir şekilde
yorumlanıp yorumlanmadığını öğrenmesini sağlar.
Olumlu veya olumsuz olabilir.
GÜRÜLTÜ: Tüm iletişim sürecini saran ve mesajın
doğruluğunu ve güvenilirliğini azaltan her şey
iletişimde gürültü veya engel olarak anılır.
90/41
II. İLETİŞİM YÖNETİMİ
Doğru bir şekilde anlaşılmak istiyorsanız ....;
1. Başlangıç çok önemlidir. İlk karşılaşılan
kişilerle iletişimlerin ilk dakikasına büyük önem
verilmelidir. İlk izlenim tekrarlanamaz. Değişmesi
zor
izler
bırakır.
Tanıdığımız
kişilerle
kurduğumuz ilişkilerde atılan ilk adım, alınan
tavır çok önemlidir.
2. İletişim bir bilgi alışverişi değildir. Verilen
duygu ve davranışın oluşturduğu farklı bir
bütündür. İletişimin duygu boyutu çok önem
91/41
taşır.
3. İletişim kişiye değil kişiyle yapılır. Paylaşım ve
karşılıklı iletişimi gerektirir.
4. İletişim sözlü ve sözsüz olarak iletişim
işaretleriyle bir bütündür. İletişim sözel olmayan
öğeleri beden dili ve ses tonudur. Beden dili ve
ses tonu kişinin tarzını, tavrını ve söylenenin
algılanış biçimini belirler.
92/41
İletişimin amacına ulaşabilmek için kendimize şu
soruyu sormalıyız.
·
Ne söylemek istiyorum?
·
Ne zaman söylersem karşımdakinin iletişim
kanalları açık olur.
·
Nerede hangi ortamda iletişimi başlatsam
yerinde olur.
93/41
ETKİN DİNLEME
- 1. Dinlerim
- 2. Pasif olmayı kabul ederim.
- 3. Karşımdakine yardım etmek isterim.
- 4. Danışman rolünü benimserim.
-5.Karşımdakinin duygularını ifade etmesini
sağlayarak rahatlatmak isterim.
-6.Karşımdakinin kendi çözümünü bulmasına
yardımcı olmak isterim.
-7.Öncelikle
karşımdakinin
ihtiyaçlarıyla
ilgilenirim.
94/41
ETKİN DİNLEYİCİNİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
- Söylenenlere ilgi gösterir.
- Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar
yargıda bulunmaz.
- Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
- Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder.
- Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen
üstüne atılmaz.
95/41
Etkin Dinlemede
1. Sözlü olarak yapılması gerekenler.
* Karşımızdakinin söylediğinden ne anladığımızı
bir cümleyle tekrarlamak
*Yakaladığımızdan emin olursak, karşımızdakinin
şikayeti , huzursuzluğu veya içinde bulunduğu
durumla ilgili duygusunu dile getirmek.
96/41
Etkin Dinlemede
2. Sözsüz olarak yapılması gerekenler:
* Karşınızdaki kişiyle doğrudan göz teması
kurmak ve dinlerken sadece karşımızdaki kişinin
yüzüne bakmak.
* Uygun aralıklarla “ anlıyorum “ “evet” anlamında
baş sallamak.
*Karşımızdakinin
sözünü
biçimde “Evet , anlıyorum” demek.
kesmeyecek
97/41
Etkin Dinleme İle Kazanılanlar:
·Kişiler
yargılanmadıkları
için
başlangıçta
söylemeyi düşündüklerinden daha fazlasını
söylerler.
·Kendileri ile ilgili temelde yatan esas sorunun
farkına varabilirler.
·Yaşanmış ve bitmiş bir
çözümsüzlüğü kabullenirler.
olay
ile
ilgili
98/41
·“Anlaşıldım “ duygusunu yaşar, karşılarındaki
kişiye olumlu duygular beslerler.
·Amaçlarını aşan bir şey söylediklerinde, bunu
fark edip kendilerini düzenleyebilirler.
·Karşılarındaki kişiyi dinlemeye ve anlamaya
hazır hale getirirler.
99/41
YANLIŞ DİNLEME TÜRLERİ
- Görünüşte dinleme
- Seçerek dinleme
- Saplantılı dinleme
- Savunucu dinleme
- Tuzak kurucu dinleme
- Yüzeysel dinleme
100/41
İYİ BİR DİNLEYİCİ OLMAK İÇİN TEMEL İLKELER
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Susun
Konuşanı rahatlatın
Dinlemek istediğinizi gösterin
Dikkat dağıtıcı öğeleri uzaklaştırın
Karşınızdaki kişiye empati gösterin
Zaman tanıyın
Öfke ve olumsuz duygularınızı kontrol edin
Soru sorun
Yargılayıcı olmayın
101/41
BARAJ EĞİTİM KURUMLARI SINAVLARDA
BAŞARILAR DİLER