PROJET de VIE Besoin d’actualisation • Culturel (tous les arts) • Spirituel • Compréhension cognitive ACTIVITÉS d'éveil Liberté VIVRE debout Information Identité PRENDRE SOIN Participation Respect AIDER à faire et non "faire à la place" Besoin.
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PROJET de VIE Besoin d’actualisation • Culturel (tous les arts) • Spirituel • Compréhension cognitive ACTIVITÉS d'éveil Liberté VIVRE debout Information Identité PRENDRE SOIN Participation Respect AIDER à faire et non "faire à la place" Besoin d'estime • Estime de soi (statut, réussite) • Estime des autres (réputation). ? Besoin d'appartenance • Affection et reconnaissance par les relations intimes, les amis Dignité Intimité ANIMER Besoin de sécurité • Sécurité • Propriété • Violence • Difficultés financières • Logement. Besoins physiologiques • Maintien de la vie (faim, soif, élimination, évitement de la douleur, etc.) Hiérarchie des besoins de Maslow Augmenter la mémoire de Power Point si affichage incorrect Propriété SOIGNER Humanisme Monique Zambon - 1997 1 Sensibilisation sur des abus possibles par négligence ou omission Documentation et scénarios : Monique Zambon Informations complètes sur le site http://www.membres.lycos.fr/papidoc/ aussi bien pour les dessins à bulle que pour des textes sur Maslow. Autorisation de reproduire les "dessins à bulle" pour usage non commercial, mais modification des textes des bulles non autorisée. Monique Zambon - 1997 2 Prendre soin des personnes âgées . . . en convivance (en harmonie les uns avec les autres) Monique Zambon - 1997 3 Droit à l’intimité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 4 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime de soi • Respecter la pudeur. • Veiller au confort de la personne. • Demander à la personne si elle veut qu’on ouvre les volets . . . en lui signalant qu’il fait encore nuit. • Proposer à la Résidente d’ouvrir la fenêtre après l’habillage car si on le fait avant, elle risque d’avoir froid. • Le changement de la température ambiante risque de provoquer un changement de comportement entraînant une difficulté pour accepter le soin. Monique Zambon - 1997 5 Droit au respect de l’intimité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 6 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété • Frapper avant d’entrer. • Se présenter. • Nommer la personne par son nom. • S’excuser quand on dérange. • Parler d’aide à la toilette et non de laver (objet). • Commencer la toilette par les parties neutres, mains et membre supérieur. (Le visage, comme le périnée sont des zones “intimes”. Idem pour les seins chez la femme). Monique Zambon - 1997 7 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 8 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - d'estime de soi - d'estime des autres • Frapper avant d’entrer dans la chambre. • Contrôler ses attitudes verbales et non-verbales dans des situations gênantes pour la personne. • Constater positivement que la Résidente a déféqué en soulignant l’importance d’aller à la selle. Monique Zambon - 1997 9 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 10 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété • S’assurer du confort de la Résidente en évaluant, avec elle, • la température de la pièce, • la température de l’eau, • la présence de courants d’air. Monique Zambon - 1997 11 Droit à l’intimité, au respect Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 12 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise • Donner l’information avant le soin. • Établir un climat de confiance. • Prévoir des solutions qui tiennent compte du “ressenti” de la personne. • Se présenter. • Être à l’écoute du langage non verbal, le valider … et en tenir compte. Monique Zambon - 1997 13 Droit à la responsabilité et à la participation Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 14 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de maintien de la vie - d'estime de soi - d'estime des autres • Accomplir les actes de la vie quotidienne est... primordial pour conserver l’autonomie. • Favoriser le maintien des capacités de la personne... pour les gestes usuels de la vie quotidienne (ici s'habiller). • Respecter le rythme de la personne. • Revoir l’organisation du travail car le rôle du soignant… est de favoriser l’autonomie de la personne. • Donner à la Résidente des explications satisfaisantes - s’il y a une raison valable d'être pressé - pour qu’elle ne se dévalorise pas en croyant que sa lenteur est seule en cause. Monique Zambon - 1997 15 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 16 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - d'estime de soi - d'estime des autres • Respecter les habitudes personnelles. • Proposer le maquillage en sachant que dans certaines cultures familiales « Ça fait mauvais genre ». • Se rappeler que l’idée de la mort prochaine est intériorisée par la personne âgée, même si elle n’en parle pas. • Respecter et faire respecter les souhaits de la Résidente par les services des « Pompes Funèbres » lors de la toilette mortuaire. Monique Zambon - 1997 17 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 18 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'estime de soi • Évaluer la nécessité de la présence d’un soignant lors de la visite d'un médecin, d’une assistante sociale, d'un tuteur, etc. • Apprendre à écouter et, à défaut, savoir s’effacer au bon moment. • Apprendre à laisser du temps à la personne pour répondre. • Inciter gentiment la personne à s’exprimer. Monique Zambon - 1997 19 Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 20 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'affectivité - d'appartenance • Permettre l’expression des émotions ressenties par Françoise : « Ça vous dérange beaucoup que Pimprenelle soit absente ? » • Proposer à la Résidente d’expliquer comment Pimprenelle s’y prend pour lui donner ses soins. • Tenter de lui donner les soins dont elle a besoin en respectant ses directives. • Connaître le vécu de la Résidente. • Savoir que le soignant reflète en miroir, des images positives ou négatives du vécu. Monique Zambon - 1997 21 Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 22 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi . . . . . . de la soignante ! • Organiser différemment la pause-café, en équipe. • Organiser l’horaire en fonction des besoins prioritaires de tous les Résidents dont la soignante a la responsabilité. • Travailler en équipe afin d’assurer la continuité du Plan de soins. Monique Zambon - 1997 23 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 24 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime de soi - d'estime des autres • Appeler la Résidente par le nom qu’elle préfère. • Informer la Résidente de la raison du déplacement. • S’assurer de respecter l’intimité de la Résidente par le port de vêtements adaptés à la circonstance (ex : robe de chambre). • Adapter son pas au rythme de la Résidente, lors du déplacement. • Proposer un contact corporel plus intime et plus rassurant : main dans la main, éminences thénar en contact (cf. manutention). Monique Zambon - 1997 25 Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 26 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de maintien de la vie • Respecter le plan d’intervention ou aviser du manque de temps pour le réaliser. • Participer à l’élaboration du plan d’intervention en amenant de nouvelles informations. • Adhérer au plan d’intervention établi en fonction des besoins de la personne. Monique Zambon - 1997 27 Droit à l'intimité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 28 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'affectivité - d'appartenance • Respecter les objets personnels de la personne qui peuvent lui rappeler des souvenirs et être des repères dans le temps et l’espace. • S’abstenir totalement de commentaires qui déprécient la personne âgée dans ses possessions personnelles. • Permettre à la personne d’organiser son espace personnel selon son bon vouloir tout en respectant les contraintes de sécurité ou d’hygiène. Monique Zambon - 1997 29 Droit à information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 30 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise • Écouter attentivement la personne. • Rechercher les causes de son incapacité. • Donner des informations complètes sur le traitement à recevoir. • Argumenter pour convaincre. • Respecter la décision finale de la personne. Monique Zambon - 1997 31 Droit à la responsabilité et à la participation Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 32 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'estime de la part des autres • Informer la personne qu’elle a une lettre. • Stimuler la Résidente pour qu’elle aille chercher elle-même sa lettre et qu’elle la lise. • Demander si elle souhaite conserver le timbre parce que, dans le cas contraire si elle doit le jeter, il vous serait agréable de le mettre dans votre collection. Note : Le timbre pouvant être le symbole de la relation avec son fils, il convient de respecter cette valeur. Monique Zambon - 1997 33 Droit à information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 34 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - de propriété - de maîtrise • Donner les explications complètes sur le changement survenu et permettre à la personne de faire un choix éclairé (la personne comprend les explications et les conséquences de son choix). • Argumenter pour convaincre. • Respecter la décision finale de la personne (chacun de nous est responsable de sa propre vie). Monique Zambon - 1997 35 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 36 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'estime de soi • Être à l’écoute des besoins. • Respecter les besoins de la personne. • Répondre aux demandes des Résidents. • Épuiser tous les programmes de rééducation urinaire avant de décider du port d’une « protection » (le terme « couche » est infantilisant). • Éviter de la rendre dépendante d’un “change” permanent. Monique Zambon - 1997 37 Droit à l'information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 38 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'affectivité - d'appartenance • Consulter la Résidente sur ses préférences et lui laisser choisir une place disponible. • Respecter les affinités de la personne avec les autres Résidentes. • Envisager un changement possible pour favoriser la préférence de la Résidente. Monique Zambon - 1997 39 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 40 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques - d'affectivité - d'appartenance • Aider à s’alimenter une personne après l’autre. • Considérer la personne âgée dans sa globalité (elle n’est pas une bouche ou à un autre moment une vessie, etc.). • S’asseoir et adopter une posture en écho. Monique Zambon - 1997 41 Droit au respect Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 42 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins physiologiques, d'affectivité et d'appartenance bulles n° 20 • Prendre conscience que, pour la Résidente, manger est une activité agréable (tandis que pour la soignante, c’est une tâche). • Respecter le rythme de la Résidente, s’assurer que la nourriture donnée correspond à sa capacité d’ingérer et de mastiquer. • S’assurer que la température de la nourriture respecte les besoins particuliers de chaque personne. • S’asseoir pour avoir les yeux au niveau de ceux de la Résidente. • Être attentif aux signes de la communication non verbale (messages d’inconfort, expressions faciales). • Adopter une posture en écho et utiliser le contact tactile. • Stimuler pour inciter la Résidente à manger seule ou l’accompagner dans ses gestes tout en instaurant une communication (couleur, goût, température des aliments). Monique Zambon - 1997 43 Droit au respect et à la liberté Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 44 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de propriété • Accepter que la Résidente prenne du pain. • Discuter avec elle du passé et des privations durant la guerre. • Ramener sur la réalité actuelle. • Respecter le choix de conserver du pain pour le goûter. Monique Zambon - 1997 45 Droit à la continuité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 46 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'appartenance • Manifester des attitudes chaleureuses mais non excessives. • Prendre conscience de ses sympathies naturelles afin de mieux les contrôler. et antipathies • S’assurer que les besoins « socio-affectifs » sont comblés équitablement pour toutes les personnes. • Être attentif au non-dit. Monique Zambon - 1997 47 Droit à l'information et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 48 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime des autres • Évaluer objectivement la personne. • Favoriser l’expression du mécontentement, des critiques ou émotions, même négatives. • Toute expression a du sens pour la personne. • Être à l’écoute. Monique Zambon - 1997 49 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 50 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'affectivité - d'appartenance • Intégrer la Résidente à la conversation en lui présentant la visiteuse et son bébé. • Accompagner en poussant le fauteuil et non en le tirant (sauf s’il y a danger). Monique Zambon - 1997 51 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 52 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'estime de soi - d'estime des autres • Éviter de réveiller une blessure par des actes qui sont anodins à nos yeux, mais qui ont un sens pour la Résidente. • Être au courant des traditions familiales et sociales : fêter un anniversaire, par exemple, peut être un rappel douloureux que la mort approche. Monique Zambon - 1997 53 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 54 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'estime des autres • Informer la Résidente de l’endroit où on l’amène. • Pousser le fauteuil roulant au lieu de le tirer. • Asseoir correctement dans le fauteuil roulant afin d’éviter que les pieds ne traînent par terre (pieds sur les repose-pieds). Monique Zambon - 1997 55 Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 56 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoins défini par Maslow - de réalisation de soi • S’informer du désir de la personne. • Accepter son choix et le respecter. Monique Zambon - 1997 57 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 58 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques • Veiller au confort de la personne. • Évaluer le positionnement : chaise adaptée avec repose-pieds, coussin, etc. • Laisser à la portée de la main : mouchoir ou kleenex, verre, sonnette, etc. • Rechercher l’endroit qui lui plaît. • Offrir l’activité de son choix (T.V., radio, lecture…). • Revenir régulièrement. Monique Zambon - 1997 59 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 60 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - de sécurité • Se présenter. • Expliquer la raison de sa présence. • Utiliser les principes de déplacements sécuritaires des Résidents. • Se placer à la hauteur des yeux de la personne ; s’adresser à elle. • Éviter l’utilisation du “on”. • Appeler la Résidente par son nom. Monique Zambon - 1997 61 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 62 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi • Éviter de dévaloriser la Résidente. • Utiliser une protection adaptée aux valeurs de la Résidente (suggestion : tablier à motif). • Si une protection doit être installée, elle doit être placée le plus près possible de la collation (et non, une heure avant). • Proposer un bol à la forme adaptée au handicap. Monique Zambon - 1997 63 Droit au respect et à la dignité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 64 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime des autres • Prendre conscience que la soignante parle à une adulte. • Le tutoiement n’est peut-être pas indiqué. • Respecter le temps du repas de la Résidente. Monique Zambon - 1997 65 Droit à la liberté et à l'intimité Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 66 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques • Vouvoyer chaque Résident • Respecter les sentiments entre personnes âgées • Accéder à la demande du Résident • S’interdire de nier ou se moquer de la sensualité chez la personne âgée Monique Zambon - 1997 67 Droit à la liberté du Résident en institution Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 68 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - physiologiques • Laisser la mobilité, la liberté de déambulation. • Fermer les chambres à clé. • Prévoir des circuits de circulation sécuritaires. Monique Zambon - 1997 69 Droit à la considération Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 70 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - d'estime de soi • Valoriser globalement tout le groupe et chaque Résident individuellement (seul à seul). • Ne pas tenir compte du résultat mais de la participation. Monique Zambon - 1997 71 Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 72 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi • Laisser la liberté de choix à la Résidente • Permettre de personnaliser son parfum. Monique Zambon - 1997 73 Droit au respect et à la liberté d'expression Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 74 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction du besoin défini par Maslow - d'estime de soi • S’approcher de la personne pour lui dire Bonsoir ! • Connaître les habitudes d’endormissement de la Résidente. • Permettre à la personne de s’auto-toucher, de conserver (ou réactiver) sa sensualité, de s’approprier son propre corps. Monique Zambon - 1997 75 Droit de ne pas souffrir et de ne pas mourir seule Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 76 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de sécurité - d'appartenance • Être attentif à l’expression de la souffrance : écouter et entendre. • Croire les dires de la Résidente. • Rester auprès de la personne. • Avertir le médecin ou l’infirmière (sonnette). • S’approcher de la personne pour la rassurer et lui apporter un réconfort chaleureux en l’assurant qu’elle peut compter sur l’équipe soignante et en réalisant un “toucher affectif”. Monique Zambon - 1997 77 Droit au respect et à l'information Dans le cadre du prendre soin . . . • 1 - Identifier les éléments incorrects • 2 - Nommer les interventions correctes Monique Zambon - 1997 78 Des interventions correctes dans le cadre du PRENDRE SOIN pour la satisfaction des besoins définis par Maslow - de propriété - d'appartenance • Savoir qu’une personne va entrer. • Préparer son accueil matériel. • Discuter de l’opportunité de déménager une personne. • Si aucune autre solution n’existe, préparer cette personne en donnant les explications ; et la possibilité de choisir la nouvelle chambre. Monique Zambon - 1997 79 Quand le rideau tombe Les acteurs, roses de plaisir sous vos applaudissements, vous remercient de votre attention Monique Zambon - 1997 80