Transcript Inwestować w PR? Ale po co? Paulina Kołodziejska Szymon Ziobrowski Tatrzański Park Narodowy Inwestować w PR? Ale po co? Public relations – planowe i ciągłe wysiłki mające na.

Inwestować w PR?
Ale po co?
Paulina Kołodziejska
Szymon Ziobrowski
Tatrzański Park Narodowy
Inwestować w PR? Ale po co?
Public relations –
planowe i
ciągłe wysiłki mające na celu
stworzenie i utrzymanie
wzajemnego zrozumienia między
organizacją a społeczeństwem,
zaufania prowadzące
do ukształtowania dobrego
wizerunku.
klimatu
•
Traktowanie procesu budowania
wizerunku przede wszystkim jako
procesu komunikacji. Rzetelne
i bieżące komunikowanie z
otoczeniem – mediami, turystami,
lokalnymi społecznościami jest
najistotniejszą sprawą w
tworzeniu wizerunku.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Misja jako podstawa działań
PR-owych.
• PR nie może być przypadkowy,
musi być świadomy.
• Działania PR nie mogą być
nachalne, ale sukcesywne.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Upraszczając:
człowiek
postrzegający
instytucję jako
rzetelną, uczciwą,
silną zaczyna
utożsamiać się z jej
misją, celem, dla
którego została
powołana, ma
poczucie wspólnoty
interesów.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Ostatnie działania TPN, których podstawą jest
założenie zaplanowanej informacji, komunikacji i
świadomego budowania marki:
• System Identyfikacji Wizualnej
• „Biuletyn TPN”
• Kampania społeczna „Twój Park, Mój
Dom”
Inwestować w PR? Ale po co?
System Identyfikacji Wizualnej
Inwestować w PR? Ale po co?
•
•
•
Zestaw reguł oraz
konsekwentnie
zaprojektowanych wzorców,
które w sumie mają budować
pozytywne wyobrażenia o
organizacji oraz utrwalać
pożądane opinie wśród odbiorców
przekazu.
To podstawa wizualnej
komunikacji z otoczeniem.
System identyfikacji wizualnej
przyjmuje formę księgi, w której
opisane są zasady korzystania z
logo i nazwy, tworzenia
dokumentów firmowych, kolory i
typografia (od papieru firmowego,
wizytówek, ulotek, folderów po
systemy oznakowania wewnątrz
budynków i w terenie ).
Inwestować w PR? Ale po co?
• Przykłady zgrzytów
estetycznych
spowodowane brakiem
jasnych reguł stosowania
środków wizualnych
Inwestować w PR? Ale po co?
• Przykłady złych zastosowań logo, niespójności (różne wzory lub
natłok tablic, kilka wzorów papierów firmowych, wydawnictwa, które
dopiero po przeanalizowaniu okazują się „parkowymi” itp.) → mała
informacyjność, brak silnej tożsamości parku, brak
zaufania do instytucji.
Inwestować w PR? Ale po co?
Inwestować w PR? Ale po co?
Inwestować w PR? Ale po co?
•
Wada systemu identyfikacji wizualnej: spore nakłady finansowe (ale
możliwość rozłożenia prac w czasie, rozbudowywania systemu w miarę
możliwości finansowych i potrzeb).
• Zalety podejścia systemowego:
– jednorodność przekazu – mówienie przez park jednym
–
–
–
–
językiem symboli,
zintensyfikowanie informacyjności (system piktogramów w
opozycji do natłoku tablic wypełnionych zwartym tekstem,
których nikt nie czyta),
oszczędność czasu (gotowe wzorce wykluczają konieczność
każdorazowego sporządzania projektu),
automatyczne identyfikowanie nadawcy komunikatu (bez
konieczności analizowania, kto do mnie mówi),
dobry odbiór instytucji, budowanie dobrego wizerunku.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Podsumowując: organizacja posiadająca
spójną tożsamość (czyli to, za pomocą
czego jest identyfikowana) jest o wiele
silniejsza niż pozbawiona jej wyraźnych
oznak!
Inwestować w PR? Ale po co?
„Biuletyn TPN”
Inwestować w PR? Ale po co?
– dwumiesięcznik elektroniczny,
do pobrania ze strony
www.tn.pl
– przykład wykorzystania
Internetu jako nośnego
medium
– planowana zmiana formuły:
wydawany częściej (raz w
miesiącu), bardziej
informacyjny
– kierowany głównie do
turystów, ale także do
mediów (przykłady
powoływania się na „B” jako
źródło)
Inwestować w PR? Ale po co?
Zalety:
– małe nakłady finansowe
(tworzony wewnątrz parku
przez pracowników, skład w
firmie zewnętrznej),
– wygodne narzędzie
komunikacji, sprawdza się w
•
•
•
sytuacjach:
kontrowersyjnych (np. loty
śmigłowców wojskowych a presja
opinii publicznej, hałas w opozycji do
ciszy parku narodowego > w „B”
możliwość komentarza i oceny),
konieczności informowania o zmianach
(np. udostępnianie Orlej Perci),
konieczności wyrażenia solidarności z
opinią publiczną, stanowiska parku
(numer specjalny, poświęcony w
całości zamordowaniu niedźwiadka).
Inwestować w PR? Ale po co?
Kampania Społeczna
„Twój Park, Mój Dom”
Inwestować w PR? Ale po co?
• Punkt wyjścia: przypadek
zamordowania
niedźwiedzia przez
turystów, konieczność
odpowiedzenia na
zainteresowanie i nacisk
opinii publicznej,
oczekiwanie, ze „park coś
zrobi w tej sprawie”,
zwrócenie uwagi na
konieczność
budowania
właściwych postaw.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Reklama społeczna – rodzaj społecznej
komunikacji, w której stawką jest promocja
społecznie wartościowych wzorów zachowań lub
też — przynajmniej — zogniskowanie uwagi
społeczeństwa na istotnych problemach (które
dotyczą bądź mogą dotyczyć wszystkich,
względnie też są problemami węższych, niekiedy
zupełnie marginesowych zbiorowości, za które
jednakże wszyscy powinni czuć się
współodpowiedzialni) przy użyciu mediów, z
których korzysta reklama komercyjna.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Po co?
• Wskazać odpowiednie
zachowania (zwłaszcza w
przypadku kontaktu z dzikimi
zwierzętami).
• Wyrobić umiejętność
automatycznego odróżniania
dobrego zachowania od złego.
• Pobudzić ambicję do bycia
lepszym.
• A wreszcie wywołać
dyskusję.
• I utrwalić pozytywny
wizerunek TPN.
Inwestować w PR? Ale po co?
• Do kogo?
• Turysta masowy (założenie
najmniejszej świadomości o
zachowaniach pożądanych w
parku narodowym).
• Dzieci, młodzież (poprzez
program edukacyjny).
• Dziennikarze (zwrócenie
uwagi na problem, wywołanie
dyskusji w mediach).
Inwestować w PR? Ale po co?
•
•
Kampania oparta na pomyśle „Park przyszłości” – o
zasięgu na początek lokalnym, być może w dalszej
kolejności ogólnopolskim.
Kanały dotarcia: outdoor (billboardy i citylighty – drogi
dojazdowe, dworce większych miast), materiały BTL
(ulotki, naklejki, plakaty – w schroniskach, hotelach
itp.), wydarzenia towarzyszące (happeningi przy
wejściach do parku), jesienią program edukacyjny
(konspekt lekcji, gra edukacyjna).
Dziękujemy za uwagę
• Dziękujemy za uwagę
Paulina Kołodziejska
[email protected]
Szymon Ziobrowski
[email protected]