Transcript Penyelesaian Masalah
PERJUMPAAN BERSEMUKA 1
psp 3101 / mumtazah 1
ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT PSP 3101
psp 3101 / mumtazah 2
Rangka Kursus
Ringkasan Unit-Unit Modul
Amali
psp 3101 / mumtazah 3
RANGKA KURSUS
Jabatan :Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna
Nama Kursus :Analisis Masalah Pengurusan dalam Masyarakat
Kod Kursus
Jam Kredit
Pensyarah :PSP 3101 :3(2 +1) :Prof Madya Dr. Mumtazah Othman
psp 3101 / mumtazah 4
SINOPSIS
Mengenalpasti masalah dan krisis yang dihadapi oleh individu, keluarga, komuniti, institusi dan organisasi. Analisis faktor-faktor penyebab serta keupayaan dan kelemahan pengurusan yang terdapat pada yang terlibat. Penggunaan strategi pengurusan untuk menangani masalah.
psp 3101 / mumtazah 5
OBJEKTIF
3. Menggunakan teknik pengurusan dan penyelesaian masalah psp 3101 / mumtazah 6
PENILAIAN KURSUS 1. Kerja kursus Tugasan 1 Tugasan 2 Tugasan 3 Ujian 2.
Peperiksaan Akhir Jumlah 10% 15% 15% 20% 60 % 40 % 100%
psp 3101 / mumtazah 7
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
ISI KANDUNGAN KULIAH
Unit Tajuk Kuliah Pendekatan sistem dalam analisis masalah pengurusan dalam masyarakat Masalah dan krisis Kemahiran yang perlu untuk menangani masalah Faktor penghalang penyelesaian masalah Proses dan Teknik Penyelesaian Masalah Mengenalpasti dan menentukan masalah Mengenalpasti dan mengumpul maklumat Memikirkan alternatif penyelesaian Menilai dan memilih alternatif terbaik Mengambil tindakan dan menilai akibat tindakan Penyelesaian masalah pengurusan individu dan keluarga psp 3101 / mumtazah Jam 8 2 2 2 4 2 5 2 2 2 1 2
AMALI Secara ringkasnya amali tersebut ialah: 1.
2.
3.
Pendekatan sistem dan Analisis potensi diri dalam penyelesaian masalah – minggu 1 hingga ke 6 Analisis masalah pengurusan dalam masyarakat – minggu 5 hingga ke 9 Analisis masalah pengurusan individu/keluarga – minggu 10 hingga 13 psp 3101 / mumtazah 9
RUJUKAN 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Abdul Fatah, H (1998) Pemikiran Keseluruhan Otak. Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd.
Dave F. (1990) Effective Problem Solving .Biddles Ltd. Gulford and King’s Lynn Deacon, R.E. Firebaugh, F.M. 91988). Family resource management principles aapplication. \John Wiley: New York.
Munmtazah ) dan Husnah S (2008). Penyelesaian Masalah: Teknik dan Aplikasi. Serdang. Penerbit UPM. Michaels, S (1996) How to Be a Better Problem Solver. Kogan Page Ltd. London Niels, N (1995) Strategic Decision Making. Addiaon Wisley Pub. Co.
Sandy, P (1989) Systematic Problem Solving dan Decision Making. Kogan Page Ltd. London.
Adele. M. Holman (1989). Family Assessment: Tools for understanding and Invention . Sage Publication. New York
psp 3101 / mumtazah 10
RINGKASAN UNIT-UNIT MODUL psp 3101 / mumtazah 11
Unit 1 PENDEKATAN SISTEM DALAM ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT
1. Pendekatan sistem 2. Individu, keluarga dan organisasi sebagai sistem masyarakat 3. Pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah psp 3101 / mumtazah 12
Proses Pengurusan Sebagai Sistem Input permintaan matlamat peristiwa sumber nilai keperluan Truput Perancangan pelaksanaan Output
memenuhi permintaan sumber terguna kualiti hidup
maklumbalas
psp 3101 / mumtazah 13
Unit 2
MASALAH DAN KRISIS 1. Konsep masalah 2. Jenis-jenis masalah 3. Konsep krisis 4. Langkah mengatasi krisis psp 3101 / mumtazah 14
Unit 3 KEMAHIRAN BERFIKIR 1.
2.
3.
4. Otak manusia dan minda Kemahiran berfikir Pemikiran vertikal Pemikiran lateral
psp 3101 / mumtazah 15
Unit 4 FAKTOR PENGHALANG PENYELESAIAN MASALAH 1.
2.
3.
Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan Faktor individu Faktor persekitaran
psp 3101 / mumtazah 16
Unit 5 PROSES DAN TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH 1.
Proses penyelesaian masalah 2. Penyelesaian masalah berkumpulan 3. Teknik percambahan fikiran 4. Penyelesaian masalah berkesan psp 3101 / mumtazah 17
6. penilaian 1. kenalpasti masalah 2. kumpul maklumat 5. penyediaan pelan tindakan 4. pemilihan alternatif terbaik 3. kenalpasti alternatif penyelesaian 18
Unit 6 MENGENALPASTI PUNCA MASALAH
Teknik analisis i). Teknik Rajah Enam Perkataan ii). Teknik Rajah Tulang Ikan iii) Teknik WHY-WHY psp 3101 / mumtazah 19
RAJAH ENAM PERKATAAN
Soalan YA TIDAK APA MENGAPA BAGAIMANA BILA DI MANA SIAPA
psp 3101 / mumtazah 20
TEKNIK RAJAH TULANG IKAN psp 3101 / mumtazah 21
Contoh penggunaan yang betul
psp 3101 / mumtazah 22
Contoh penggunaan yang tidak tepat
psp 3101 / mumtazah 23
Unit 7 MENGUMPUL MAKLUMAT
1. Kepentingan maklumat 2. Langkah pengumpulan maklumat 3. Teknik –teknik pengumpulan maklumat psp 3101 / mumtazah 24
TEKNIK PETA MINDA psp 3101 / mumtazah 25
Unit 8 MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN
1.
analysis
) 2.
Teknik
modified delphi Force field
3.
Teknik rajah tulang ikan terbalik psp 3101 / mumtazah 26
analisis medan daya situasi paling buruk Daya penahan situasi sekarang (masalah) situasi paling ideal (Penyelesaian) Daya pendorong
psp 3101 / mumtazah 27
Teknik Modified Delphi
2 3 Alternatif penyelesaian 1 4 a d Ahli kumpulan g j k l
psp 3101 / mumtazah 28
Tenik tulang ikan terbalik
masalah
Kemungkinan penyelesaian psp 3101 / mumtazah 29
Unit 9
MENENTUKAN PILIHAN TERBAIK/ MEMBUAT KEPUTUSAN
Teknik Teknik PMI Teknik pokok keputusan Teknik kos faedah psp 3101 / mumtazah 30
4. Analisis Kos faedah Alternatif A
Kebaikan 1.
2.
3.
4 5 Kekurangan 1.
2.
Alternatif B
Kebaikan 1.
2.
3.
4 5 6 Kekurangan 1.
2.
3.
Alternatif C
Kebaikan 1.
2.
3.
Kekurangan 1.
2.
3.
4 psp 3101 / mumtazah 31
Unit 10
MENGAMBIL TINDAKAN Teknik Carta PERT Carta GANTT
psp 3101 / mumtazah 32
Aktiviti A 1 21 hari 7/4 5/5 4 Aktiviti B 2 6/5 10 hari 16/5 3 21/5 42 hari 26/7 6/5 14 hari 19/5 5 27/5 32 hari 1/7 6 1/7 10 hari 10/7 7 11/7 7 hari 17/7
Carta PERT
psp 3101 / mumtazah 8 7 hari 33 18/7 24/7
Carta Gantt
aktiviti t/jawab j/mas a mei Tahun 2005 jun julai ogo s sep t
Kumpul maklumat Pegawai 1 Penyediaan proposal Pegawai 2 latihan Semua ahli lawatan Semua ahli psp 3101 / mumtazah 34
Unit 11 PENYELESAIAN MASALAH PENGURUSAN INDIVIDU DAN KELUARGA 1.
Maklumat utama 2. Pendekatan untuk mengumpul maklumat Teknik Genogram Teknik Ecomap
psp 3101 / mumtazah 35
Contoh simbol-simbol genogram
60 40 k/1970 c/1980 20 Roy Esah Timah psp 3101 / mumtazah Din 36
Ekomap
pejabat masjid 16 Sam sekolah Cyber cafe rakan psp 3101 / mumtazah jiran pejabat 37
AMALI
psp 3101 / mumtazah 38