Региональная система организации и проведения взаиморасчетов с населением за услуги ЖКХ (ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ»)

© Министерство информатизации и связи Красноярского края 2014 г.

Предпосылки создания системы ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ»

 Отсутствие единого информационного пространства в сфере ЖКХ  Недостаточная информатизация отрасли ЖКХ  Недовольство жителей качеством оказываемых услуг  Нарушение законодательства при тарифообразовании, начислении, оказании услуг, раскрытии информации  Отсутствие достоверной отчетности для руководителей

2

Основные цели и задачи системы ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ» Цели:

 Создание единого специализированного дата центра для обслуживания управляющих компаний и ТСЖ, взаимодействующего с клиентами по схеме SaaS  Обеспечение единого информационного пространства в сфере ЖКХ  Унификация бизнес процессов, документов, алгоритмов начислений в УК соответствии с действующим законодательством  Обеспечение прозрачной отчетности для руководителей, информационный обмен с органами власти (с управлением социальной защиты населения и др.)  Обеспечение отказоустойчивости и защищенности системы  Расширение возможностей по оплате услуг ЖКХ для абонентов

Задачи:

 Организация расщепления платежей, для разрешения конфликтов между УК и ресурсоснабжающими организациями  Расчет компенсаций жителям в пределах индекса роста тарифов для соответствующих служб муниципальных образований  Автоматизация работы и учета обращений жителей  Учет затрат на содержание и ремонт жилого фонда

3

Как функционирует система

ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ» 

Создает единое информационное пространство

Управляющих компаний, ТСЖ, потребителей и поставщиков коммунальных услуг для централизации и систематизации информации о начислениях и расчетах за оказание услуг  Автоматизирует учет потоков данных, процесс формирования и печати документов на оплату  Имея собственный, независимый дата-центр, обеспечивает бесперебойное обслуживание участников системы

4

Как функционирует система

ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ» полностью берет на себя обработку данных, формирование и печать документов на оплату, печать квитанций

АБОНЕНТЫ Передают системе данные индивидуальных приборов учета Кабинет абонента

СПРИНТ-ЖКХ

ЕДИНЫЙ ДАТА ЦЕНТР обработка данных ЦЕНТР ПЕЧАТИ Интерфейс для работы компании ЖКХ КОМПАНИЯ ЖКХ Передают системе данные об изменениях в лицевых счетах (отсутствие услуг, изменение прописки и т.д.) Печать документов на оплату Полный доступ к данным отчетности 5

Технологическая платформа

        Централизованно в DATA-центре Автоматизированные рабочие места пользователей, системы api, веб сервисы реализованы с применением различных технологий сервер systemx 3750m4 4 cpu E5-4640 256Gb Ram, хранилище ibm ds3524 48 дисков, соединено 2 линками по 8GB fibre channel Операционная система серверных компонент:  Linux 4.3

 Система виртуализации VmWare ver. 5.0. Параметры виртуальной машины : кол-во процессоров - 2 (2 ядра каждый), RAM 4 Gb, емкость дискового пространства на системе хранения 120Gb СУБД   Oracle Языки программирования PL\SQL, Python, PHP, Java, Delphi, Perl, C#

6

Возможности системы

Предоставление пользователям различных сервисов с разграничением функций и полномочий:  Ведение паспортного стола (регистрация, выписка, смена документа и т.д.)  Ведение лицевых счетов (параметры, начисление, платежи и т.д.)    

Детализация начислений

Расчет начислений коммунальных услуг о начислениях и задолженности в УСЗН Автоматизированная передача информации о начислениях и задолженностях в УСЗН Работа с должниками, работа с заявлениями и жалобами граждан Решения для управления жилым фондом и взаимодействия с муниципальными органами власти: 

Ведение электронных паспортов домов в единой системе



Формирование электронных паспортов домов в соответствии с

форматом, утвержденным Приказом от 08.04.2013 № 112/ГС Госстроя (Постановление Правительства РФ от 28.12.2012 № 1468)  

Работа с заявлениями населения

Учет затрат на текущий ремонт, санитарному содержанию

7

Возможности системы

ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ» обеспечивает оперативную обработку более 400 000 лицевых счетов Подключено 100 юридических лиц и более 600 рабочих мест пользователей системы

На 01.04.2014 года:

Агинское 2 387 л/сч Ачинск 34 847 л/сч 80% 95% 50% Дивногорск 14 365 л/сч Красноярск 325 811 л/сч

8

Плюсы использования системы

Для абонентов и компаний ЖКХ – удобный интерфейс для круглосуточного контроля информации Отслеживание потока денежных средств и выявление должников. Создание отдельных типов документов и извещений для таких случаев

9

Дополнительные возможности системы ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ»

Взаимодействие с инфраструктурой электронного правительства региона: Работа с универсальной электронной картой в сети терминалов электронного правительства (инфоматов) (всего по краю 474 инфомата) Предоставление услуг в сфере ЖКХ на региональном портале государственных и муниципальных услуг Красноярского края В Красноярске система эффективно взаимодействует с терминалами «Платежка» (порядка 1 000 по краю) www.gosuslugi.krskstate.ru

10

Итоги внедрения ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ»

 Прозрачность начислений для жителей и проверяющих организаций  Контроль над деятельностью управляющих организаций  Полный учет и контроль за начислениями и платежами более чем 85 процентов населения региона  Повышение качества обслуживания населения (интерактивные сервисы, дистанционная оплаты за услуги ЖКХ в сети платежных терминалов, с банковских карт через эквайринг-системы в сети Интернет)  Обслуживание порядка 400 000 лицевых счетов в 80 управляющих организациях региона  Количество точек по приему платежей - 2000 Награды:

11

Перспективы развития ЕГИРС «СПРИНТ-ЖКХ»

 Использование технологии автоматизированной передачи данных с общедомовых приборов учета, применение информации в расчетах  Расширение географии сервиса, охват 100 % населения региона  Создание единого регионального расчетного центра

12

Благодарим за внимание!

МИНИСТЕРСТВО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ Тел.: +7 391 2730500 Факс:+7 391 2493222 E-mail: [email protected]

http://www.it.krskstate.ru