Transcript 第一课：认识商桥：销售不在

销售不在，别谈推广
--百度商桥教程 [lesson1·初级]
| 增值产品系列课程
商业产品部 2010/10/18
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目录
1
引子
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百度商桥是什么？
3
百度商桥能帮您什么？
4
小结+预告
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如何将流量转化为销量？
网络营销漏斗
展现
通过展现和点击
百度推广带来了大量的流量
点击
访问
百度推广把流量送上门之后，
要如何流量转化为销量？
咨询
订单
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3
如何将流量转化为销量？
网络营销漏斗
展现
通过展现和点击
百度推广带来了大量的流量
点击
访问
客户（网站主）利用网络营销工具
与网民沟通，促成交易，将流量转化为销量
咨询
调研显示
百度推广把流量送上门之后，
没有网络营销工具的网站，
要如何流量转化为销量？
会损失65%的销售机会
订单
你，需要一款网络营销工具！
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目录
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引子
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百度商桥是什么？
3
百度商桥能帮您什么？
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小结+预告
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百度商桥是什么？
百度商桥是一款面向企业客户的商务沟通工具。以沟通为中心，带动整个营销流程良好运作
访客
网民
构成访问，进行浏览
良性
循环
辅以统
计数据，
促进百
度推广
无论交易成功与否，
都能将 “效果显性化”
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客户
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网民转化为潜
在客户
客户（网站主）主
动营销，与网民沟
通，促成交易。
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商桥是什么样子的？
软件客户端
网站客户端
•
安装商桥后，网站页面上会显示“在线咨询”图标
（图左），以及弹出“沟通邀请”框（图中）。
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百度商桥的优势
•百度一脉相承的迅速、稳定
•分布式多层架构，每天支撑亿万流量
稳定
这些，
商桥
做得很好
•无软件无插件
•提供500MB企业存储空间
实用
• 软件仅10MB，小巧便捷；
• 毫秒级后台响应，操作一触即发
轻快
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百度商桥的优势
这些，商桥比别人做得更好
免费
专业
易用
推广专用
百度
商桥
全部功能
永久免费
引入百度统计专
家权威数据
类似普通聊天软
件，非常易于上
手
推广顾问自动加
同类
产品
动辄上千元
的年费
自建数据分析服
务，准确性难有
保障。
自建界面，需要
花长时间学习
没有顾问或顾问
不能提供和推广
相关的服务
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为好友
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已经有69057家企业在自己的网站上使用
带来了3302832个交易咨询
收获客户54324位
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69054家企业中，他们这么说
•
与留言板相比，访客更爱用商桥，毕竟沟通是实时的，不用等就有回答。
•
网上问的人明显多了，成单量自然也会多啊。
•
能第一时间知道访客看了哪些页面，结合统计数据，我们会给运营部投广
告时做参考。
•
暑假前后业务特别，电话只能一对一接待，以前电话打不进来流失
了很多客户。
•
现在商桥就可以一对多，配合常用语效率很高，分散了客服压力。
这是业务繁忙时最需要的。
•
用了商桥之后很忙很忙，每天有100多人来网上找我
们，咨询产品、下订单、找合作、要加盟的都有。
•
实时沟通很人性化，现在年轻人不都喜欢在线问嘛！
吴先生
教育培训网站
用商桥1个半月
黄先生
服装批发企业
用商桥2个月
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刘经理
商贸公司
用商桥3个月
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引子
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百度商桥是什么？
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百度商桥能帮您什么？
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小结+预告
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百度商桥能帮您什么？
使用商桥，帮您解决三大难题……
第一，不知道谁在我的网站
上，谁对我的产品感兴趣
访客看得见
第二，即使知道，也没法沟通
访客留得住
第三，产品倒是卖出去了，可
是推广效果无法评估
推广效果清清楚楚
使用商桥前
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使用商桥后
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第一，访客看得见
访客从哪里来
访客正在干什么
来源词、来源网站、地域、全面监控访客来源信息
浏览哪个网站、有没有跟客服沟通、接待的客服是谁？
访客看得见
访客来自北京，来源词为“鲜花”，来源网址如下
访客正在访问页面“12”，还没有和客服沟通
帮助您看见访客并判断访客的来意和动机！
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第二，访客留得住
访客沟通：多种邀请方式、访客任务分配、熟客识别帮您与访客建立沟通
常用语和常用文件 常用语、常用文件、自动回复、免费提供500MB存储空间方便沟通
访客留得住
访客资料管理
访客名片夹帮您记录所有访客信息
访客详细信息
通过沟通，可挽留流失中的访客，交易几率提升70%
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第三，推广效果清清楚楚
流量统计
来源统计
推广效果清清楚楚
地域统计
引入百度统计专业权威的统计功能，提供十几种丰
富的数据报告，分析它们，让您清楚了解推广效果
……
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个性化设置
还有多种强大实用的功能
•
•
•
•
来源词提示
访客监控
客服监控
统计数据
• 可以为不同网站分别设置
• 数十套精美皮肤可选择
• 定制沟通窗口、邀请图标的样式，
尺寸文字
效果监控
沟通管理
网站及代码管理
• 默认可设置/管理10网站，不
够还可联系客服开通
• 管理、检测代码
• 提供工具对网页批量嵌入代码
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•网民来访网站实时通知，动态一览无余
• 精确定位真实访客
• 多客服之间智能分配会话任务
• 随时记录访客珍贵信息，
系统自动建立访客名片夹
• 提供500MB免费空间，供企业存放常用文
件，不限机器随时发送给访客
• 提供常用语、自动回复、历史聊天记录查
询、每日会话统计等配套功能，帮助客服
高效工作
• 支持和访客互相截图、传文件
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•
账号管理
一个网站下可以设置最多
10个客服账号，不够还可联系
客服开通
•
客服账号可以随意分组
可以为普通客服设置密码、
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系统权限
•
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百度商桥能帮您什么？
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小结+预告
 百度商桥是百度推出的商务沟通工具
 访客看得见、留得住、实实在在提升推广效果
了解更多： 【百度商桥.官方主页】 【帮助中心】
下一课：工欲善其事必先利其器，教您商桥的安装并
打造完美推广网站！
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