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AEM周末分享 第23期 AEM WEEKEND SHARING 有一个男孩脾气很坏，常常与人起冲突。于 是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他， 每当他发脾气的时候，就必须钉一根钉子在 后院的围篱上。第一天，这个男孩总共钉了 三十七根钉子，手臂酸得不得了，自己觉得 既懊恼又疲劳。一天一天的过去了，男孩需 钉钉子的数量也慢慢地减少了，因为他发现 控制自己的脾气要比钉钉子省力许多。 AEM WEEKEND SHARING 终于有一天，这个男孩整天都没有因为失去耐 性而乱发脾气。他很高兴地与父亲分享这个好 消息，父亲却告诉他:“很好，那从现在开始， 只要你在想发脾气的时候，提醒自己控制住情 绪，就要从围篱上拔一根钉子出来。”男孩想 到不发脾气还要做苦工，马上心里很不高兴。 但想到发脾气的话又要罚钉钉子，将来又要费 力拔出来，只好忍着不发作，心不甘情不愿的 点头同意。 AEM WEEKEND SHARING 一天天又过去了，男孩拔出来的钉子也越来越 多。最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的 钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院， 然后对他说：“好孩子，你做得很好，但是你 看看围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复到 从前的样子。“你生气时说的话就像钉子一样， 在别人的心中留下许多疤痕。就像你捅了别人 一刀，不管你说多少次对不起，那个伤口永远 存在。说话伤人所造成的伤口也很难抹掉。” AEM WEEKEND SHARING 许多人都能很清楚地看到别人的缺点，所以习 惯一味不断地揭人疮疤，自然会导致对方的怨 怒。虽然他们讲的话很有道理，但是得理不饶 人，一挑到别人的毛病，直接指责别人的缺点； 就剥夺了别人的自尊，造成的结果就是再好的 意见也不会被别人采纳。更可怕的是，事后的 道歉并不能弥补你所造成的伤害，就像钉子一 样留存在别人的心中。难怪许多亲人、朋友有 了过节后，久久不来往、不原谅对方、不握手 言和的例子有一箩筐。 AEM WEEKEND SHARING 卡内基先生就发现，制造敌人最有效的方 法就是批评、责备，与直接指出他人的错 误，而且越理直气壮，对方会越以你为敌。 当你用眼神、音调、手势或言词激烈地指 责别人的错误时，对方会因为你的气势凌 人，而心甘情愿地同意你的观点吗？绝对 不会的！因为你已经击伤了对方的智力、 判断、荣誉感和自尊心，这种结果只会造 成反击，而不能改变观点。 AEM WEEKEND SHARING 所以说，如果想避免与朋友、家人或同事 的冲突，并想要改善自己的人际关系，就 要时时提醒自己，即使你是对的，也要运 用一些技巧来说服他人，切勿直接对他人 说：你错了！反而要试着用更温和而有技 巧的方法，去说服别人认同我们的观点。 AEM WEEKEND SHARING 有句格言说：“你不会因为争吵而得到太多，但是你会 因为让步而得到比预期要好的结果。”学着用同理心对 待其它人，不吹毛求疵，不揭发人的隐私，不念旧恶， 以体谅对方的立场作为沟通的基础。这样的人际关系， 才能真正宁静、和谐，在行事方面也可以获得更多帮助， 达到事半功倍的成效。 周末愉快！ 共创 共进 共赢 共享 AEM科技人力资源部 AEM WEEKEND SHARING