Transcript manažment znalostí

Prečo sa má firma zaujímať o audit
manažmentu znalostí
RNDr. Rudolf Požgay, CSc.
SAKS
www.saks.sk
Prednáška na konferencii ZM 2007
16.10.2007
Copyright ©Rudolf Požgay
Obsah
1.
2.
3.
4.
Znalosti a znalostná ekonomika
Znalostný podnik - základ znalostnej ekonomiky
Manažment znalostí
Audit MZ
Copyright ©Rudolf Požgay
1. Znalosti a znalostná
ekonomika
Copyright ©Rudolf Požgay
Znalostná
vs.
Poznatková resp.Vedomostná
• Poznanie=
– nadobudnutie vedomostí, názorov, predstáv o
skutočnosti
• Znalosť=
– poznanie,
– ovládanie niečoho, vedomosti o niečom na
základe štúdia, skúseností
Krátky slovník slovenského jazyka
VEDA Bratislava 1997
Copyright ©Rudolf Požgay
Základné pojmy (1)
Kontextová
nezávislosť
múdrosť
pochopenie princípov
znalosti
pochopenie
spôsobu fungovania
informácie
pochopenie vzťahov
údaje
pochopenie
Copyright ©Rudolf Požgay
Základné pojmy (2)
A.Einstein: Knowledge is experience.
Everything else is just information.
Znalosť je schopnosť konať.
Táto schopnosť vyžaduje informácie,
uvažovanie, pochopenie súvislostí, teóriu,
pravidlá, intuíciu, rozhľad.
Copyright ©Rudolf Požgay
Znalostná ekonomika v kontexte
historického vývoja
• Agrárna ekonomika
- 10 000 rokov
• Priemyselná ekonomika
250 rokov
• Ekonomika služieb
50 rokov
Znalosti sa uplatňovali v každej ekonomike !
Rozdiel: intenzita využívania znalostí pri tvorbe nových
hodnôt
Súčasnosť: Znalosti spôsobujú podstatné štrukturálne a
kvalitatívne zmeny vo fungovaní ekonomiky
Znalostná ekonomika = ekonomika, kde generovanie a
využívanie znalostí je rozhodujúcim činiteľom pre tvorbu
nadhodnoty, bohatstva
Copyright ©Rudolf Požgay
2. Znalostný podnik - základ
znalostnej ekonomiky.
Copyright ©Rudolf Požgay
Znalostný podnik - základ znalostnej
ekonomiky(1)
•
Uplatňovanie znalostí v ekonomike
=využitie znalostí pri výrobe tovarov a
poskytovaní služieb tj. v podnikoch a
inštitúciách (výsledkom sú inovácie !)
•
Znalostný podnik =podnik s uvedomelým
uplatňovaním znalostí
•
Základ uvedomelého uplatňovania znalostí=
manažment znalostí
Copyright ©Rudolf Požgay
Znalostný podnik - základ znalostnej
ekonomiky(2)
• Znalostný podnik produkuje (a teda aj inovuje):
– tovary alebo služby
– sám seba
• Predpoklady úspešnosti znalostného podniku:
– Tok inovácií
– Orientácia na zákazníka
– Kvalitní pracovníci
– Riadenie zmien
Copyright ©Rudolf Požgay
Infraštruktúra znalostného podniku
Pre fungovanie znalostného podniku sú potrebné:
1. Vzdelávací systém
2. VVZ
3. Infraštruktúra ICT
Vzdelávací
systém
podnik
ICT
Copyright ©Rudolf Požgay
VVZ
3. Manažment znalostí
Copyright ©Rudolf Požgay
Prečo organizácia potrebuje
manažment znalostí?
• Rastúca úloha inovácií pre zabezpečenie profitu
• Nárast konkurencie na trhoch
• Redukcia počtu zamestnancov vs. uchovanie
znalostí v podniku
• Zmenšenie časového priestoru na získanie
znalostí
• Strata znalostí odchodom pracovníkov
• Nárast zložitosti problémov v dôsledku
globalizácie
Copyright ©Rudolf Požgay
Manažment znalostí-definícia
Manažment znalostí = cieľavedomé
vytvorenie prostredia umožňujúceho:
• tvorbu,
• získavanie,
• šírenie,
• uchovávanie a
• použitie
znalostí.
Copyright ©Rudolf Požgay
4. Audit MZ
Copyright ©Rudolf Požgay
Úlohy auditu MZ
1. Analyzovať prostredie podniku z aspektu:
• Interpersonálnej komunikácie
• Personálnej kompetentnosti
• Informačnej podpory procesov
2. Vypracovať odporúčania pre vrcholový
manažment
Copyright ©Rudolf Požgay
Na čo by mal dať audit MZ odpoveď (1)
Procesy v podniku:
úrady
riadiace procesy
dodávatelia
„vytváranie“ produktu
podporné vnútorné
procesy
Copyright ©Rudolf Požgay
zákazníci
Na čo by mal dať audit MZ odpoveď (2)
Ako sú jednotlivé procesy v podniku
–
–
–
–
personálne,
organizačne,
informačne a
technicky,
zabezpečené z hľadiska:
–
–
–
–
Použitia nových znalostí
Šírenia znalostí
Uchovávania znalostí
Tvorby alebo získavania nových znalostí
Copyright ©Rudolf Požgay
Postup implementácie manažmentu
znalostí v podniku
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Školenie vrcholového manažmentu o MZ
Audit MZ
Vypracovanie stratégie MZ
Zmapovanie znalostí
Zaškolenie pracovníkov
Implementácia techník MZ (IT a non-IT)
Monitoring zmien
Copyright ©Rudolf Požgay
Implementácia MZ (1)
Implementácia MZ zahŕňa:
• Zmenu podnikovej kultúry
• Opatrenia na podporu interpersonálnej
komunikácie
• Implementáciu IM zameraného na vytváranie,
distribúciu, sprístupňovanie a používanie kváziznalostí
Copyright ©Rudolf Požgay
Implementácia MZ (2)
Implementácia MZ je spojená s:
• Re-engineringom biznis procesov(BPR)
• Riadením ľudských zdrojov(HRM)
• Systémom pre správu dokumentov(DMS)
• Informačným manažmentom(IM)
• Manažmentom kvality (QM)
Copyright ©Rudolf Požgay
Prečo sa má firma zaujímať o audit
manažmentu znalostí ?
Aby prosperovala !
Copyright ©Rudolf Požgay
Ďakujem za pozornosť
[email protected]
Copyright ©Rudolf Požgay