Transcript Для лидеров рынка

Профессиональный CRM-конструктор
КЛИЕНТ-КОММУНИКАТОР
Для лидеров рынка
Ситуация на рынке
• Сейчас нет дефицита
товаров и
предоставляемых услуг.
• Есть дефицит
потребителей благ.
• Клиент привык к
обилию товаров и
услуг.
• Он слабо реагирует на
рекламу,
предназначенную для
толпы.
Как
?
привлечь
клиента
Решение проблемы
Клиент любит
внимание к своей
персоне
!
Нужно
как можно
больше знать о
клиенте
предугадывать
его желания
Что вы получаете при
внедрении CRM?
• Объединение отдельных источников информации о
клиентах, продажах, рыночных тенденциях в единую базу
данных
• Оперативный доступ к информации, снижение бюрократии
• Разносторонний анализ данных и мгновенная подготовка
отчётов
• Возможность планирования и более эффективной
организации работы
• Разграничение доступа к информации, что ведёт
секретности и надёжности хранения
• Многое другое
Максимальное удобство
работы
Интуитивно понятный интерфейс
Каждое рабочее место настраивается
непосредственно под нужды конкретного
работника
Минимальные сроки обучения персонала
Работники выполняют работу быстрее и
качественнее
Клиент-Коммуникатор
• Конфигуратор и
• Дизайнер интерфейсов
Мы адаптируем всё для решения
ваших задач
• Конструктор для создания максимума удобства вашим
сотрудникам, аналитикам, руководству
• Произвольный формат данных для вашего учета
• Идеальные экранные формы для работы сотрудников по вашим
требованиям – карточки записей, рабочие места, процессы + логика
Клиент-Коммуникатор
• За счет гибких настроек всего
комплекса, после формирования ТЗ
на проект, производится полная
адаптация системы к решению ваших
задач
• В системе меняется всё – от
справочников и их атрибутов до
внешнего вида рабочих мест
пользователей
• Использованы практически все
современные технологии
визуализации данных
• Ввод данных может осуществляться: 1) через вызов карточек; 2) в карточках
через подстановки данных; 3) прямо в ячейки таблиц; 4) ввод новой записи в
специальной панели в таблице без открытия карточки; 5) импортом из Excel
или 1С; 6) через автогенерацию атрибутов
Клиент-Коммуникатор
• Удобные рабочие места
проектируются по результатам
обследования и составления ТЗ
• Структура рабочего места может
состоять, из 1) необходимой
информации, 2) итогов, 3)
группировок с итогами, 4)
произвольных отборов, 5) подкрасок
данных, 6) выдачи критических
сообщений, 7) встроенном
редактировании, 8) генерации
документов прямо из списка, 9) автосоставлении отчетов и многое другое
Клиент-Коммуникатор
• Штатный сканер Excel, входящий в
интеграционный модуль, позволяет
загружать любые данные по
настройкам пользователей с
контролем уникальности и
дублирования
• Все настройки сохраняются в
шаблоны для последующего
использования
• В интеграционном модуле
настраиваемый коннектор в 1С
Клиент-Коммуникатор
Мы адаптируем всё для решения
ваших задач
• Система располагает средствами генерации отчетов в Word и Excel, а также
встроенным Дизайнером печатных форм
• Кроме отчетов можно создавать бланки, формы с автозаполнением договоров,
страницы в Excel произвольной сложности и многое другое
Клиент-Коммуникатор
• Встроенный дизайнер OLAP отчетов позволяет создавать пользовательские
запросы с количественно-суммовыми итогами, с последующей возможностью
выгрузки результатов в связанные таблицы в Excel
• Система генерации произвольных таблиц по запросу пользователя, позволяет
также построить любой графический отчет
Клиент-Коммуникатор
• Встроенный органайзер позволяет
контролировать не только контакты,
но и оплаты, договора, отгрузки,
этапы заказов и многое другое
• Карточку действия можно открыть
прямо из органайзера
• Органайзер может работать в паре
с главной таблицей. Это дает
возможность анализировать действия
не в общем и целом, а в разрезе
проектов, клиентов, заказов и пр.
Клиент-Коммуникатор
Мы адаптируем всё для решения
ваших задач
• Представление данных в виде диаграмм Гантта, которые полностью
интегрированы в систему, необходимо для управления проектами и не требует
MS Project
• Процессное управление с использованием карт процессов позволяет
управлять движением документов, заявок, заказов и пр.
Клиент-Коммуникатор
• В случаях, когда средств
конструктора не хватает,
используются VBscript и JScript
• Подстановки, вычисления, «защита
от дурака», контроль за
корректностью ввода данных,
управление затенением и
выключением полей, многое другое
решается скриптами, которые
позволяют сделать практически
неограниченный кастомайзинг
решения
Клиент-Коммуникатор
• Ограничение прав доступа на
любые объекты данных и их
атрибуты
• Реализованные только в Клиент-
Коммуникаторе ограничения по
условию
• Запрет на экспорт данных и
логирование действий пользователей
• Любая автоматическая логика по
изменению прав доступа в течение
времени
• Настройка без программирования
БМикро, 9 лет на рынке
CRM
• Вы можете сами менять всё в своей конфигурации, без
программирования, что в конечном итоге уменьшает
совокупную стоимость внедрения и владения системой
• Индивидуальные и отраслевые внедрения в СанктПетербурге, Москве, Екатеринбурге, Киеве, Новосибирске,
Омске, Красноярске, Ростове-на-Дону и др. городах
• Более 300 успешных проектов! Практически нулевая степень
отказов от использования
• Индивидуальный подход во внедрениях
• Гарантированный успех за счет полной кастомизации