Transcript Conclusie

Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Presentatie Kantine Commissie
Datum: 15 november 2007
Tijd: 21:45 uur
Locatie: Kantine NWC
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Inleiding
-Inleiding (Peter v/d Akker)
-Tevredenheidsonderzoek (Joost van Deursen)
-Actieplan (Jeroen van Bussel)
-Commissie (Jeroen van Bussel)
-Sluiting (Peter v/d Akker)
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Doelstelling
Kantine moet het kloppend hart van de vereniging
zijn
Genereren inkomsten waarmee de vereniging haar
kosten betaald.
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Beheer
Beheer kantine onderbrengen in aparte kommissie
- Voorzitter
- Penningmeester
- Secretaris
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Verdere invulling
Inkoop
Personele bezetting (Commissie)
Regelgeving
Penningmeester hoofdbestuur
Aktiviteiten commissie
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Tevredenheidsonderzoek
-Waarom tevredenheidsonderzoek?
-Iedereen heeft zijn zegje kunnen doen
-Brede ondersteuning
-116 ondervraagden
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
1. Wat vindt u van de uitstraling van de kantine?
6%
1%
15%
30%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
48%
Conclusie:
Uitstraling over het algemeen voldoende/goed,
hier ligt geen prioriteit voor verbetering.
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
2. Wat vindt u van de aankleding van de kantine?
5%
9%
14%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
40%
Anders, nl
32%
Conclusie:
Aankleding kan beter, bijvoorbeeld door foto’s van
de club, vaantjes, meer afwisseling. Dit kan
wellicht met slechts kleine veranderingen
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
3. Wat vindt u van de geluidskwaliteit in de kantine?
4%
23%
22%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
17%
34%
Conclusie:
Geluidskwaliteit wordt over het algemeen niet heel
slecht beoordeeld, echter het is wel zaak dat 6
van de 8 geluidsboxen worden gemaakt.
Momenteel zijn er maar 2 werkzaam, waardoor de
geluidsstekte moeilijk regelbaar is
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
4. Wat vindt u van de muziek in de kantine?
13%
5%
21%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
39%
22%
Conclusie:
Muziek is over het algemeen onvoldoende/Slecht.
De verbetering van de muziek (evt. Ander systeem)
is een prioriteit.
Aangegeven werd dat het geluidsnivo vaak varieert
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
5. Wat vindt u van de televisie (grote scherm) in de kantine?
20%
37%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
12%
Anders, nl
7%
24%
Conclusie:
De TV (scherm) vindt men over het algemeen
voldoende/goed.
De grote groep anders geeft vooral aan dat er te
weinig gebruik wordt gemaakt van het scherm
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
6. Wat vindt u van de informatievoorziening in de kantine?
9%
12%
20%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
29%
Anders, nl
30%
Conclusie:
De informatievoorziening is onvoldoende/slecht
In de groep anders werd vooral aangegeven dat
men een beeldkrant/ duidelijke standenborden mist
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
7. Wat vindt u van het gebruik van de tafels en
stoelen/barkrukken in de kantine?
3%
5%
29%
14%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
49%
Conclusie:
Het gebruik van het meubilair is voldoende/goed.
Er werd een aantal keer aangegeven dat er meer
statafels gebruikt zouden kunnen worden
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
8. Wat vindt u van de hygiëne van de kantine?
5%
3%
1%
46%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
45%
Conclusie:
De Hygiëne in de kantine is voor 90%
voldoende/goed. Dit is dus goed onder controle. Ga
zo door!
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
9.) Wat vindt u dat er nog ontbreekt in de NWC kantine?
Sfeer, Gezelligheid, (29%)
Meer Statafels (1%)
Beeldkrant (7%)
Leuk personeel/ Enthiousiastme
van medewerkers (19%)
Vaste openingstijden (2%)
1%
1%
1%
Terras (6%)
2%
Vrouwen (5%)
1%
1%
3%
Tafelvoetbal (5%)
2%
3%
29%
Bavaria (9%)
9%
Speelse Standenlijst (3%)
Themafeesten (1%)
5%
2%
5%
6%
7%
2%
Goede muziek (1%)
17%
Speelhoek (2%)
Te Groot (1%)
Onderhoudsbeurd (1%)
Vaantjes (1%)
Biljard (3%)
Fotohoek (2%)
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
10. Wat vindt u van het assortiment dat verkrijgbaar is aan de
bar?
8%
3%
3%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
52%
Anders, nl
34%
Conclusie:
Het assortiment dat verkrijgbaar is aan de Bar is
goed te noemen, hieraan hoeft dus niets te worden
veranderd. De ervaring leert dat er wel moet
worden gelet op de voorraden (dat alles er ook is)
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
11. Wat vindt u van de prijzen van de alcoholische dranken in
de kantine?
5%
4%
29%
19%
Hoog
Goed
Voldoende
Laag
Anders, nl
43%
Conclusie:
Over het algemeen is men tevreden over de prijzen
van alcoholische dranken in de kantine.
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
12. Wat vindt u van de prijs van bier op de clubavond in de
kantine?
14%
17%
5%
Hoog
Goed
Voldoende
Laag
13%
Anders, nl
51%
Conclusie:
Degene die in aanmerking komen voor de clubavond
zijn tevreden over de prijs van het bier. 14% van de
ondervraagden profiteert hier niet van mee, wellicht
kan de clubavond ook worden ingevoerd op een
trainingavond voor de B- en A-jeugd
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
13. Wat vindt u van de prijzen van frisdranken/sportdranken in
de kantine?
1%
0%
20%
24%
Hoog
Goed
Voldoende
Laag
Anders, nl
55%
Conclusie:
Ook de prijs van de sportdranken wordt over het
algemeen goed/voldoende bevonden
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
14. Wat vindt u van het assortiment dat er momenteel te
verkrijgen is in de keuken?
18%
2%
45%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
10%
Anders, nl
25%
Conclusie:
Over het assortiment in keuken is men over het
algemeen positief. 18% van de ondervraagden geeft
o.a. aan, viandellen en tostiburgers te missen
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
15. Wat vindt u van de kwaliteit van de producten in de
keuken?
2%
6%
15%
47%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
30%
Conclusie:
Over de kwaliteit van de producten is men over het
algemeen positief. Incidenteel is er iets koud of niet
goed klaargemaakt
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
16. Wat vindt u van de prijzen die er in de keuken gevraagd
worden?
4%
5%
30%
24%
Hoog
Goed
Voldoende
Laag
Anders, nl
37%
Conclusie:
Men vindt de prijzen in de keuken over het
algemeen acceptabel, hetzelfde beeld is terug te
zien bij de prijzen achter de bar
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
17. Wat vindt u van de bediening achter de bar in de kantine?
10%
20%
23%
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
27%
20%
Conclusie:
De bediening achter de bar is voor 43%
onvoldoende/slecht. 10% geeft o.a. aan dat het
enthiousiaster/gezelliger kan. Dit punt verdient
extra aandacht
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
18. Wat vindt u van de bediening bij de keuken? Hoe wordt u
geholpen?
14%
16%
Goed
20%
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Anders, nl
34%
16%
Conclusie:
De bediening in de keuken is aan de matige kant.
14% geeft verder aan dat de meisjes in de keuken
slecht zijn opgeleid en inefficiënt werken. Dit punt
verdient extra aandacht
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
19. Bent u eventueel bereid een Bardienst te draaien?
53
46%
Ja
Nee
63
54%
Conclusie:
53 personen zijn bereid een bardienst te draaien,
dit is 46% van de ondervraagden. Er is een lijst
opgesteld van de mensen die hiertoe bereid zijn
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
20. Zo, ja. Hoe vaak in het jaar zou u zelf een bardienst willen
draaien?
12
21%
11
20%
5x per jaar
3x per jaar
2x per jaar
1x per jaar
7
13%
Anders, nl
7
13%
19
33%
Conclusie:
De medewerkingsbereidheid is erg groot onder de
mensen die hebben aangegeven mee te willen
helpen, 21% is zelfs bereid meer dan 5x per jaar
mee te helpen!
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
21. Er worden diverse activiteiten aangeboden in de kantine.
Wist u dat?
10%
1%
Ja
Nee
Anders, nl
89%
Conclusie:
89% van de ondervraagden is op de hoogte v/d
activiteiten. De promotie/aankondiging is dus
goed/duidelijk te noemen
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
22. Zo, ja. Maakt u hier gebruik van? Waarom wel/niet?
13%
0%
29%
15%
Meestal wel
Soms
Meestal niet
Nooit
Anders, nl
43%
Conclusie:
87% van degene die op de hoogte zijn van de
activiteiten nemen met enige regelmaat deel aan de
activiteiten. Daarmee is te zeggen dat de opkomst
goed is
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
23. Welke avond vindt u het prettigste voor een activiteit in de
kantine?
2%
24%
29%
Donderdagavond
Vrijdagavond
Zaterdag
Zondag
Anders, nl
11%
34%
Conclusie:
De beste dag om iets te organiseren in de kantine is
donderdag-/vrijdagavond. Wanneer het SEZA
seizoen lopende is zal een groot gedeelte van het
animo op vrijdag teruglopen
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Pokeren (27%)
Karaoke (7%)
24.) Welke activiteiten zouden er volgens u gehouden mogen worden?
Darten (13%)
Heeft u suggesties?
Bierproef avond (6%)
Computeravond (3%)
DJ (10%)
3%
1% 1%
7%
Bord met openingstijden (3%)
27%
8%
4%
Snert, Snerttoernooi (4%)
Live wedstrijden uitzenden (3%)
3%
7%
4%
Spareribsavond/BBQ (3%)
3%
10%
3%
6%
13%
Themafeesten, als 80's, beach,
playback, Artiesten (8%)
4x4 toernooi (3&)
Bingo/kienen avond (7%)
Fietstocht voor jonge kinderen
(1%)
Sint voor de jeugd (1%)
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
25.) Wat vindt u momenteel goed aan de kantine?
19%
38%
Grootte, Lokatie (38%)
Hapjes op donderdagavond (14%)
Mensen, laagdrempeligheid, Sfeer (12%)
Keuze in dranken/eten (19%)
29%
14%
Conclusie:
De groote en locatie vindt men goed, ook de hapjes
op donderdagavond en de mensen/
laagdrempeligheid is goed te noemen. Met af- en toe
iets weggeven van NWC wordt “goodwill” gekweekt
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
26. Wat is uw binding met NWC?
1%
18%
45%
Speler
Begeleider
Vrijwilliger
Supporter
Anders, nl
25%
11%
Conclusie:
Het grootste deel van de ondervraagden is speler,
echter veel mensen zijn naast speler ook
vrijwilliger/begeleider. Er zijn een 2-tal bezoekers
ondervraagd
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
27. In welke leeftijdscategorie valt u?
4%
37%
38%
16 t/m 17
18 t/m 25
26 t/m 35
35 en ouder
21%
Conclusie:
De verdeling in leeftijdscategoriën is nagenoeg gelijk,
dit geeft een goed beeld van de bezoekers van de
kantine, hiermee is aangetoond dat het onderzoek
representatief is
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
28. Mogen we u benaderen voor het organiseren van
activiteiten namens de kantinecommissie
56
48%
Ja
Nee
60
52%
Conclusie:
60 personen 52% van de ondervraagden zijn bereid
om mee te helpen met het organiseren van een
activiteit namens de kantinecommissie. Hiervan is
een lijst opgesteld
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Actieplan korte termijn (1)
Senioren teams laten vertrekken en terugkomen
bij de kantine (bij vertrek ontbijt- bij terugkomst
gratis consumptie)
Muziek mag zelf bediend worden door de teams.
Kantine Activiteitenkalender (duidelijke
communicatie)
Een mooiere aankleding van de kantine.
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Actieplan korte termijn (2)
Indeling bardienst
A4-tjes zodat nieuwe bar vrijwilligers snel
ingepast kunnen worden
Tapcursus voor mensen die zich hebben
opgegeven in de kantine van NWC
Organiseren van leuke activiteiten in de kantine
om toerbeurt
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Activiteiten kalender (1)
Datum
Team
Activiteit
22-11-2007
NWC 1
Pokertoernooi
29-11-2007
NWC
Senioren Sinterklaasavond
16-12-2007
Manegevoetbal
Loting Manegevoetbal 2008
03-01-2008 (o.v)
NWC
Nieuwjaarsreceptie
24-01-2008
NWC 2
NWC Darts Embassy
01-02-2008
NWC-G
G-voetbal Carnavalsavond
14-02-2008
NWC 3
???
16-02-2008 (o.v)
NWC
Vrijwilligersavond
28-02-2008
NWC 4
???
14-03-2008
NWC 6
De grote NWC Quiz
27-03-2008
NWC 5
???
17-04-2008
NWC 7
???
01-05-2008
NWC 8
???
08-05-2008 (o.v)
NWC
Seizoensafsluiting
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Activiteiten kalender (2)
Naast bovenstaande activiteiten kalender zijn er ook nog
de veteranen rik-competitie avonden in de kantine. Deze
worden dit seizoen nog gehouden op:
- 19-11-07
- 03-12-07
- 17-12-07
- 14-01-08
- 28-01-08
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Commissie (1)
Commissielid
Peter van de Akker
Dijkstraat 36
5721 AR Asten
0493-695483
[email protected]
Commissielid
Joost van Deursen
Kesselcamp 10
5721 LC Asten
06-19876459
[email protected]
Algemeen activiteiten coordinator
(Aktiviteitencommissie)
Martien Mulder
Berkelaar 13
5721 DH Asten
0493-694620
[email protected]
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Commissie (2)
Commissielid
Jeroen van Bussel
Willem Clockgieterstraat 12
5721 VJ Asten
06-14367164
[email protected]
Commissielid
Frans van Helmond
Peter van Berkelstraat 5
5721 JJ Asten
0493-696162
[email protected]
HEB JE SUGGESTIES? SPREEK IEMAND
AAN DIE JE KENT
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Commissie (3)
Naast de leden van de kantinecommissie
hebben we een hele lijst van mensen die
bereid zijn om namens de kantine commissie
activiteiten te organiseren, kartrekkers hierin
zijn o.a.
- Frans Bruijstens (NWC 4)
- Mark Snijders (NWC 3)
- Bert Tindemans (NWC 7)
Inleiding Tevredenheidsonderzoek Actieplan Commissie Sluiting
Sluiting
Bedankt voor uw aandacht!
“samen de schouders eronder in de
kantine”
Tijd voor vragen