Transcript TemA: VÄGen TiLL moLneT

kompendium
December 2014
Nu börjar
molnresan
– är du redo?
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
1
2
It-avdelningen
I många år har det talats om att den måste
ta en mer innovativ roll. Nu kan det
äntligen realiseras.
Utmaningarna
Övergången förändrar roller och kräver ny
kompetens när molntjänsterna ska
kuggas in i affärerna.
3
4
Så gjorde vi
Transformationen till molnföretag är något
mycket mer än att måla webbläppstift på
befintliga applikationer och optimeringsproblematiken kvarstår.
Revolution i branschen
Det är inte bara på användarsidan molnet
kräver omställning. Inom branschen i stort
sker just nu en genomgripande omvandling
och för vissa innebär det att riskera hela sin
affärsmodell.
2
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
It-avdelningen.
It binds ihop med
verksamheten
Med över femton år som moln­
leverantör är Salesforce pionjär.
Grunden är crm, men bredden på
applikationerna har vuxit. När
företagets Norden-vd Baman
Motivala lyfter fram vilka fördelar
molnet ger, så hyllar han möjligheten
för it-organisationen att bli en aktiv
del i affärs­utvecklingen.
Ofta ser kunderna nyttan med
molnbaserade applikationer ännu
starkare efter ett tag, när de börjat
använda dem och upptäcker fler fördelar än vad de kanske kände till från
början.
– Våra kunder inser att molnet hjälper dem att utveckla sina affärsprocesser på ett sätt som inte var möjligt
i den traditionella modellen. It binds
samman med verksamhet som aldrig
varit möjligt tidigare, säger Baman
Motivala, som är Norden-vd på Salesforce.
Skälen till det är många. Till exempel krävs inga stora investeringar
i hårdvara för att starta ett utvecklingsprojekt, implementeringen stör
inte verksamheten och man slipper
bördan i form av patchar för uppgraderingar.
– Tidigare var du tvungen att bygga
ett business case innan beslutet togs
att implementera en crm-lösning. Det
är något som förlamar utvecklingen.
Med en molnbaserad lösning kan ett
projekt börja i liten skala och utvecklas efter hand.
Han hänvisar till en cio, som
uttryckte det så här: ”Molnet har
hjälpt oss att initiera och leverera strategiska projekt även med ett osäkert
business case.”
Införandet av molntjänster kräver ett strategiskt initiativ, men det
behövs ingen grundläggande, och ofta
betydande, investering i infrastruktur.
– Dessutom är det enkelt att ändra
kraven under resans gång.
xx Molnpionjären Salesforce med Norden-vd:n Baman Motivala erbjuder lättstartade tjänster.
Workshops
”Molnet ger
it-verksamheten
möjlighet
att bli inno­
vativ på ett
helt nytt
sätt”
Baman Motivala,
Norden-vd,
Salesforce
I det här sammanhanget är det också vikigt att framhålla möjligheten till
skalbarhet hos molntjänster.
– Våra applikationer går att använda på alla slags företag, oberoende av
storlek.
Numera har också Salesforce plattform utvecklats till att bli en utvecklingsplattform där kunderna kan
utveckla sina egna molnapplikationer.
– Våra kunder använder ofta Salesforce i kombination med andra lösningar. Vi uppskattar att 50 procent
av trafiken i vår plattform kommer
från integration med andra system,
som SAP.
På frågan om hur mycket snabbare
och billigare införandet av molntjänster
är jämfört med det traditionella sättet,
så är hans svar kort och gott: Det är
hälften så dyrt och fem gånger snabbare.
Men variationen är stor.
– Det kan ta allt från dagar till flera
månader.
För kunder, som vill testa, har
Salesforce skapat speciella workshops
som fått namnet ”Build in a day”.
Där kan representanter för it och
verksam­heten, med hjälp av experter
från Salesforce, bygga en applikation
under en dag,
– Min uppfattning är att molnet
ger it-verksamheten möjlighet att bli
inno­vativ på ett helt nytt sätt.
Håkan Ogelid
[email protected]
3
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
IT-avdelningen.
Infrastrukturtjänster
Mjukvara
som tjänst
Affärsprocesstjänster
Plattformstjänster
Kravet på agilitet driver på
Strävan efter lägre priser är inte det
som i första hand driver på efter­
frågan av molntjänster. I stället är det
enkelhet och skalbarhet. Eller
behovet av agilitet. Det noterar
Gregor Petri, som är analytiker på
analysföretaget Gartner. Just nu är
affärsprocesser de snabbast växande
molntjänsterna.
De flesta molntjänser på marknaden i dag är tjänster som inte existerade tidigare.
– Molntjänsterna vi ser i dag var helt
enkelt inte möjliga att utföra tidigare. Många tror att applikationer man
kanske använt tidigare nu överförs
till molnet, men så är det inte, säger
­Gregor Petri, molnanalytiker på Gartner.
En viktig orsak till framgången för
molntjänster är att funktioner kan
delas samtidigt av många användare.
De skapar helt nya möjligheter.
– Om molntjänsten inte delas av
andra, så gör den ingen nytta.
Han tar tjänster som Google Maps,
Linkedin och Facebook som exempel.
– Tjänsterna delas av många och det
blir så oerhört mycket effektivare än
om ett företag skulle göra det. Om det
Nya krav
”It-avdelningarna
får alltmer
en roll som
mäklare av
moln­
tjänster.”
Gregor Petri,
analytiker, Gartner
alls är möjligt att göra på egen hand.
Den största kategorin molntjänster
just nu är affärsapplikationer. Utgiftsredovisning är ett exempel. Han ser
svenska Ebuilder som ett bra exempel
på affärsprocesser som molntjänster.
– Många företag delar på funktionerna. Du köper inte bara datorkraft,
utan också transaktioner.
Applikationer som traditionellt tog
två till tre månader att implementera införs i dag på en timme. Genom
Platform as a service, Paas, (plattformstjänster) tar leverantören ansvaret att driva en tjänst.
– Paas är en liten andel av molnmarknaden, men det ställs större krav
på leverantörerna.
Han delar in molnmarknaden i fyra
segment. Det första är infrastrukturtjänsten, Iaas (Infrastructure as a service), det snabbast växande. Det andra
och minsta är Platform as a service,
Paas eller plattformstjänster. Det tredje är Software as a service, Saas, på
svenska mjukvara som tjänst. Här hör
tjänster som Office 365 hemma. Det
fjärde är Business Process as a Service,
Bpaas, affärsprocesstjänster.
– Stora molnleverantörer som
Microsoft och Google startade med
Paas och gick därefter vidare till Iaas.
Övergången till molntjänster ställer
nya krav på it-avdelningarna.
– It-avdelningarna får allt mer en
roll som mäklare av molntjänster.
Han drar paralleller med hur bil­
mekanikernas roll har förändrats.
– Dagens bilmekaniker går inte in
i detaljer. Plockar inte isär ett bromssystem till exempel. De byter ut hela
komponenter. Samma sak händer
med it-avdelningen. De arbetar med
stora komplexa komponenter. Sam­
tidigt som de arbetar intimt med
affärsprocesserna för att integrera
molntjänsterna till dem.
Molntjänsterna ställer också krav på
nya riskanalyser.
– Jag upplever att man många gånger inte har tagit ställning till vilka risker man är beredda att ta.
Avtalens konstruktion är också en
ny faktor att ta i beaktande. Vad händer om ett avtal upphör? Hur får jag
tillgång till mina data? Och hur lång
tid tar det att få igång en tjänst igen?
Håkan Ogelid
[email protected]
4
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
utmaningarna.
xx Jens Lidholm tror att företagen måste ha mer dynamiska it-strategier för att hänga med.
Stora möjligheter för
it med rätt hantering
Övergången till molntjänster innebär
stora förändringar för it-organisa­
tionen. Molnet innebär bland annat
att it-verksamheten måste komma
närmare affärsverksamheten och
skärpa sin kompetens att upphandla,
integrera och drifta allt mer komplexa
tjänster.
Nu är den omvälvande övergången
till molntjänster i full gång och drivkrafterna är många. Ytterst handlar
det om möjligheten att minska de fasta kostnaderna för it och i stället göra
dem rörliga, men övergången drivs
också av bättre effektivitet, användarupplevelse, förmåga att skala och
flexi­bilitet genom molntjänster.
– Övergången sker nu och den medför att it-organisationens roll, funktion och förmåga omgående måste
förändras, säger Jens Lidholm.
Han är managing director på Accenture och har varit involverad i olika projekt kring molntjänster under
lång tid.
– För att klara sig måste it i ännu
högre grad än tidigare äga förståelse
kring sin affär, tillgodogöra sig affärskompetens och närma sig verksamheten.
”Integrationskompetens
i topp” sid 5
Genom molntjänster bryts investeringsbarriärerna ned och utbudet av
molntjänster växer mycket snabbt.
Riskkapital går in i den kraftigt expanderande marknaden för molntjänster.
De traditionella leverantörerna, som
Microsoft och IBM, ställer om och nya
leverantörer kommer till.
Det existerande ekosystemet
omvandlas eller till och med förstörs.
– Det behövs någon som klarar av
att navigera i det nya landskapet, kan
hantera det snabbt förändrade tjänsteutbudet och de möjligheter det erbjuder. Det är en given roll för it-organisationen, men då krävs som sagt förändring.
Samtidigt kommer det att under
överskådlig framtid finnas olika
hybridlösningar. I stora drag har förmågan att hantera it i grunden varit
av teknisk art.
– Framåt blir det större vikt på
affärskompetens och förmåga att kunna sourca rätt komponenter i molnet,
till rätt pris och vid rätt tidpunkt samt
kunna integrera dessa med befintliga
molnkomponenter och legacysystem.
Utmaningarna för it är alltså många
och stora, men rätt hanterad ger
utvecklingen stora och nya
möjligheter för it att stötta
sin affär.
5
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
Utmaningarna.
”Det gäller
att kunna
hantera
flödet ”
– Traditionellt har it haft en
stödjande roll, men nu har it
möjlighet att komma närmare verksamheten i affärsutvecklingen
och produkterna.
Behovet av teknisk förmåga kvarstår givetvis, men den
måste kombineras med mycket
mer av affärsförståelse. Kompetensen
att hantera data måste också öka. Det
kan beskrivas som att behandlingen
av både ostrukturerade och strukturerade data måste industrialiseras.
– Det gäller att kunna hantera
strömmen av både interna och externa
dataflöden, inte enbart interna transaktions- data utan också externa sociala data.
Övergången till molnet ställer
frågan om synen på legacysystem på sin
spets. Tidigare har investeringar i en
it-organisation varit en självklar konkurrensfördel. En felaktig hantering
av legacy kan snabbt bli till en konkurrensnackdel.
– Investeringsbarriärerna försvin-
ner vid övergången till molntjänster.
Behovet av egna skräddarsydda system minskar.
Samtidigt framhåller han att de
skräddarsydda legacysystemen som
stöder affärsprocesserna på ett bra
sätt inte ska avvecklas. Här behövs
nya styrmodeller för hur övergången
ska se ut.
– Tåget går nu, men vi kommer att
få se hybridmodeller av olika slag. Det
viktiga är att det finns en plan eller
förståelse och styrning av exempelvis
prissättning, som styr utfasningen av
legacy. Att driva rätt incitament för itnyttjande för att främja affärsbehoven
är också viktigt.
Synen på hur en it-strategi ska utformas kommer att förändras. Strategin
kommer inte längre kunna rulla i årscykler.
– Uppföljningen av beslut måste ske
oftare. Det gäller att skapa en förmåga
att vara dynamisk. Att inte ligga kvar
och bevaka gamla beslut.
Rollen för it förändras från att ha
varit tjänsteleverantör till att bli mer
av en tjänsteintegratör.
– Rollen blir att skapa gränssnitt mellan ett stort ekosystem av it-tjänster,
både interna och externa, mot affärsverksamheten för att integrera tjänsteutbudet, förenkla konsumtionen och
underhålla tjänstelivscykeln.
I den här processen bör it ta rollen
som avtalspartner mot externa molnleverantörer.
– Förmodligen kommer det att
behövas nya KPI:er för att hantera
mångfalden och komplexiteten av
tjänster.
It-verksamheten står alltså inför
stora utmaningar, men rätt hanterad
erbjuder utvecklingen nya möjligheter som inte funnits tidigare.
– Ansvaret ligger hos it-organisationen, men det måste finnas en
plan för övergången. En oplanerad
konsumtion av molntjänster kan sluta illa.
Håkan Ogelid
[email protected]
Fakta
Stor omställning krävs av it-organisationen
Måste närma sig
affärsverksamheten
ännu mer än i dag.
Kunna integrera
molntjänsterna
i verksam­heten.
Navigera i ett allt mer
komplext utbud av
molntjänster.
Bli avtalspartner med
externa molnleverantörer.
Hantera kortare budgetcykler.
Styra övergången och
utfasningen av legacysystem.
Utveckla en plan för
övergången till molntjänster.
Integrationskompetens i topp
Trots att övergången till molnet bara
är i sin början, så märks redan
förändringar i efterfrågan av kompetens. Helt klart är att efterfrågan på
kompetens inom arkitektur och
systemutveckling ökar.
Trenden som påverkar all utveckling på it-området är övergången till
molnet. Drivkraften för kunden är att
få bättre kontroll på sina it-investeringar. Löftet som en central miljö för
databehandling ger är att en kund
drastiskt kan minska sina fasta kostnader för it för att i stället få en mycket högre andel rörliga kostnader.
Molnet lovar också ökad elasticitet,
både när det gäller att hantera variationer i antalet samtidiga användare
och i graden av användning. För att
det här ska bli möjlighet krävs högt
automatiserade datacenter, som i sin
tur innebär att det blir större och färre center.
Utvecklingen är i sin linda, men
redan nu märks förändringar i efterfrågan på hårdvara och mjukvara. För
hårdvara sker en övergång till färre
och större servrar, som dessutom är
konstruerade för att möta molnapplikationernas behov.
På mjukvara märks redan en större efterfrågan på applikationer som
körs online och som vanligt är det
vissa områden där förändringarna är
tydligast. Ett tydligt exempel är affärssystem där allt fler företag köper dem
som tjänst.
Sammantaget är det början på en ny
era där färre företag och organisationer investerar i egna servrar och applikationer. I stället prenumererar de på
applikationen. Var den driftas är inte
intressant, såvida inte lagar om han-
Fakta
Kompetenser
i topp
Allt komplexare
infrastruktur
kräver arkitekter
Behovet
av utvecklare väntas
explodera
Verksamheten
driver på integration
1
2
3
tering av personuppgifter kräver att
data finns inom landet. Det som prioriteras är om tjänsten är tillgänglig.
Utvecklingen gör också att pc-klienten förlorar sin dominerande ställning
och ersätts med klienter som i situationen passar bäst.
Övergången påverkar också efterfrågan på kompetensutveckling.
Snabbast växer efterfrågan på utbildning relaterad till systemutveckling
parallellt med bred kunskap om infrastruktur.
Till det kommer ökat behov av arkitektur som ett komplement till systemutveckling. Efterfrågan på driftkompetens minskar, men efterfrågan
på kompetens inom integration ökar
och då handlar det om spetskompetens.
Håkan Ogelid
[email protected]
6
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
SÅ gjorde vi.
Det räcker
inte med bara
webbläppstift
När Fortnox började sin resa till
molnet fick företaget bittert erfara
att det inte går att ta en befintlig
applikation och erbjuda den som
driftad version. En riktig molnversion
kräver ett nytt tänk redan från början
och ny kod.
Affärssystemleverantören Fortnox var
tidigt ute med att erbjuda sin applikation som molntjänst. Det var redan
2001, men det visade sig snart att det
inte var lika enkelt som man hade
trott.
– Det vi gjorde var att måla ett
webbläppstift på en befintlig applikation, men vi insåg snabbt att det
inte är så enkelt, säger Jens Collskog.
Vid den här tiden hade han precis
grundat Fortnox tillsammans med
entreprenören Jan Älmeby, som tidigare grundat företaget SPCS för att
leverera affärssystem till små och
medelstora företag.
– Ingen av oss är ju tekniker och vi
visste inte vad som krävdes för att bygga en webbaserad plattform.
Ganska snart kom klagomål från
kunder om långa svarstider, oerhört långa, för att registrera eller
söka något i systemet. Alla de fördelar man hade hoppats på, i form av
enklare uppgraderingar, bättre service och enklare logistik, hamnade
i skymundan.
– Vi blev tvungna att börja om från
början och anlitade en utvecklare här
ifrån Växjö. Det tog honom ett år att
utveckla en riktig molnversion och
det var en ganska orolig tid eftersom
det gav utrymme för andra konkurrenter att komma före oss.
I dag har företaget drygt 145 000
aktiva användarlicenser fördelat på
cirka 83 000 kunder. Förra året var
omsättningen över 80 miljoner kronor och många av fördelarna med
molntjänster, både för kunder och
leverantör, har uppnåtts.
Jens Collskog tänker med fasa tillbaka på tiden när uppdateringar krävde gigantiska utskick av cd-skivor och
en uppsjö av olika versioner hos kunderna.
Fakta
Lärdomar
från övergången
Försök
inte
använda existerande applikationer.
Utveckla
för molnet
direkt.
Underskatta inte
behovet av egna
utvecklare.
Tänk på
att plattformen ska
vara flexibel.
Hitta rätt
relation
mellan utveckling av funktionalitet och teknik.
Följ
utvecklingen av webbläsarna.
1
2
3
4
5
6
xx Efter att ha hamnat lite på efterkälken ligger Fortnox nu i framkant när det gäller
den egna tekniska utvecklingen, menar medgrundaren Jens Collskog. Foto: Fredrik Wass
Lärdomarna som kan dras av att ha
en fungerande molnversion är flera.
Dels gäller det att hänga med i den
snabba utvecklingen av webbläsare,
dels att utveckla funktionalitet.
– Om jag ser tillbaka så kanske
vi koncentrerade oss för hårt på att
utveckla ny funktionalitet på bekostnad av den tekniska utvecklingen,
men med den nya plattformen F3, så
anser jag att vi ligger i teknikens framkant.
”Astmapati­
enter kopplas
upp mot
molnet” sid 7
Hans övergripande reflektion är att
det som molnleverantör gäller att
ständigt utveckla i stället att göra få
och stora förbättringar.
– Vi missbedömde också behovet av
egen utvecklingskapacitet när vi startade.
I dag har Fortnox en utvecklingsavdelning med 50 anställda. Av dem
är 25 programmerare. Till det kommer externa utvecklare, som anlitas
vid behov.
Driften av molntjänsten sker inte
på någon av de stora plattformarna,
utan i lokala datacenter där Fortnox
hyr in sig.
– Orsaken till att vi valde den
modellen är att bokföringslagen inte
tillåter att vi använder till exempel
Azure eller Amazon. De kan ju inte
garantera att data inte lämnar Sverige. Dessutom får vi bättre kontroll
med den här lösningen.
Håkan Ogelid
[email protected]
7
TEMA: VÄGEN TILLL MOLNET
sÅ GJORDE VI.
Astmabehandling på
väg att tjänstefieras
Genom att koppla upp utrustning för
diagnos och behandling av astma mot
molnet kan företaget Aerocrine
utveckla sin support och på sikt
skapa helt nya tjänster, men det
kräver att kunderna är med på
noterna.
Företaget Aerocrine utvecklar och
säljer utrustning för diagnos och
behandling av astma. Sedan några
månader driver företaget ett pilot­
projekt tillsammans med Microsoft.
Företagets produkter ute hos kund är
uppkopplade till molnplattformen
Azure.
– I ett första steg räknar vi med
att kunna ge bättre support till den
installerade utrustningen, säger Mats
Carlson, som är chef för affärsutveck­
lingen på Aerocrine.
Företagets produkter är i dag instal­
lerade ute på kliniker och läkarmot­
tagningar, men är från början inte upp­
kopplade i något nätverk. Aerocrine
och Microsoft möttes första gången
på ett seminarium om molntjänster.
Mötet resulterade i att Aerocrine i dag
är utvalda att delta i ett globalt projekt
för att använda Azure inom branschen
life science.
– I ett första steg skickas enbart tek­
niska data från apparaterna. På så sätt
kan vi avläsa statusen på dem och hur
de används, säger Mats Carlson.
Han poängterar att projektets inrikt­
ning bestäms av kundernas inställ­
ning. I första fasen kommer inga kli­
niska data att skickas.
– I det här läget är det viktigt att till
exempel avgöra hur säkerhetskraven
uppfylls i en molnmodell och att det
är tekniskt möjligt att genomföra.
Självfallet går det att även skicka
kliniska data från utrustningen och
därigenom utveckla nya tjänster, men
det är behovet i vården som avgör.
– Vår vision på sikt är att det ska
finnas uppkopplad utrustning i hem­
men, men där är vi inte i dag.
Parallellt utvecklas framtida affärs­
processer.
– Mot en sådan här webbportal kan
ju i princip vilka produkter som helst
inom vården vara uppkopplade.
Håkan Ogelid
[email protected]
xx En astmapatient mäter sin utandningsluft med Niox Mino,
en av Aerocrines produkter.
Optimeringsproblemet finns kvar i ny tappning
Vi befinner oss i övergången till
molnet, men utmaningarna som
uppstår när applikationer och data
flyttas längre bort från användarna till
större nätverk eller datacentraler
kvarstår. Det anser George Konstantinidis, som är teknikchef på
Riverbed.
Ända sedan det amerikanska före­
taget Riverbed startades 2002 har pre­
standa stått i centrum. George Kon­
stantinidis ser en utveckling där
kunderna under en rad av år haft
behov att flytta sina data eller applika­
tioner till mer centraliserade globala
miljöer.
Tidigare har det kanske inneburit
att flytta dem från egna datacenter till
externa hos någon sourcingleverantör
parametrar
”Avstånd
och bandbredd styr
användarupplevelsen”
George
Konstantinidis, teknikchef, Riverbed
eller att gå över från lokala nätverk,
lan, till globala nätverk, wan.
– Nu flyttas data och applikationer
igen. Nu är det till molnplattformar,
men utmaningarna är i grund och
botten de samma.
Det han syftar på är att användar­
upplevelsen förändras till det sämre.
Applikationerna går långsamt och det
tar längre tid att hämta data. Parame­
trarna som påverkar användarupple­
velsen är två: avstånd och bandbredd.
– Dessa två parametrar styr använ­
darupplevelsen även vid övergången
till molnplattformar.
Riverbed är partner till flera moln­
leverantörer, men tecknade nyligen
ett avtal med Microsoft för sin egenut­
vecklade mjukvara Steelhead. Det är
en plattform som accelererar applika­
tioner som körs på Azureplattformen.
– Helt tveklöst är det en trend att våra
kunder går över till molnet, men pro­
blemet som uppstår har vi hanterat
länge, så i grunden förändras inte vår
verksamhet. Jag upplever att frågan
om prestanda och användarupple­
velse ofta är förbisedd i diskussionen.
Han märker också en tveksamhet
till att lägga allt i molnet.
– Vissa saker är givna att lägga
i molnet, men det finns saker där kun­
derna tvekar. Vi kommer att se hybri­
da lösningar där molntjänster blandas
med on-premise.
Håkan Ogelid
[email protected]
8
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
revolution i branschen.
Qbranch: Hela affären är under risk
För sourcingleverantören Qbranch
innebär övergången till molnet att
affärsmodellen förändras i grunden.
När Jan Hellgren, som är strategi­
chef på Qbranch, beskriver föränd­
ringen som övergången till moln­
tjänster i form av Microsofts Azure­
plattform innebär, tar han sin
utgångspunkt i den förändrade affärs­
modellen.
– Tidigare fick vi våra intäkter
direkt från kunderna, men så är det
inte längre, säger Jan Hellgren.
I dag är intäktsströmmarna mer
komplexa när intäkterna kommer
både från Microsoft och kunderna.
– Ibland är det så att vår kund har
ett avtal direkt med Microsoft, ett så
kallat EA, men kunden kan också ha
ett avtal med oss eller en kombination.
Utvecklingen av Azureplattformen,
som i dag har alla tre nivåer i moln­
modellen, gör att Qbranch har fått
tillgång till enormt mycket mer
datorkraft. Han beskriver det som att
företaget har gått från att ha fem data­
center till att i princip ha kompletterat
de befintliga datacentren med ett som
tillhandahåller i princip obegränsad
datorkraft med internationell närvaro.
Förändring
”Här gäller
det att
hänga med
i svängarna”
Jan Hellgren, strategichef, Qbranch.
– Samtidigt är det viktigt att påpe­
ka att vi sätter hela vår befintliga affär
under risk och förutsättningen för det
är en modig företagsledning.
Principen är att Qbranch erbjuder
en kombination av servicetjänster
antingen på kundens infrastruktur,
Qbranch infrastruktur, Azure eller
genom en kombination av alla. Kun­
der som hanterar känsliga personupp­
gifter vill ofta inte lägga dem på Azure.
– Kundrelationen börjar ofta med
att vi går igenom vilka behov kunden
har. Därefter föreslår vi en lösning.
Han tar följande exempel: Ett stort
svenskt företag har behov av att köpa
mer serverkapacitet och vänder sig
till sin sourcingleverantör, som svarar
att det kommer att ta mellan tre och
sex månader. Då går det stora svens­
ka företaget i stället till Microsoft med
frågan. Microsoft svarar att det tar
sex minuter att ordna. Men eftersom
Microsoft inte har för avsikt att gå in
i sourcingbranschen med allt vara det
innebär av managerade tjänster, slav­
avtal och dylikt, så hänvisar Microsoft
i stället till någon av sina partner, som
i det här fallet är Qbranch.
– I dag har vi utvecklat en tjänst där
vi garanterar tillgänglighet och säker­
het efter kundens behov ovanpå Azu­
re, säger Jan Hellgren.
Samtidigt påpekar han att Azure­
plattformen hela tiden utvecklas och
avtalen också förändras.
– Här gäller det att hänga med
i svängarna.
Håkan Ogelid
[email protected]
Fakta
Speciellt tufft för driftleverantör
När Microsoft började
övergången till Azure var
oron stor bland företa­
gens partner när den
traditionella licens­
modellen var på väg ut.
De partner som levere­
rat drift pekades särskilt
ut som förlorare.
Qbranch är en av dem
och sticker inte under
stol med att trycket har
varit hårt, men nu ser
det ut som om företaget
har hittat nya affärer.
Adobe: Affärsmodellen största utmaningen
Snabba ryck
Det var våren 2013 som Adobe
meddelade att företaget skulle sluta
sälja programpaketet Creative Suite
och i framtiden bara erbjuda produkterna i form av den nya prenumerationstjänsten Creative Cloud.
Steget att gå över till molnet genom­
fördes på tolv månader och hittills har
det varit framgångsrikt. Adobe har
i dag omkring 2,3 miljoner använda­
re av molntjänsten och tillväxten är
500 000 nya i kvartalet. Aktiemark­
naden ser det också som ett lyckat
steg. Sedan Creative Cloud lanserades
har aktiekursen fördubblats.
Övergången till molntjänst är en
genomgripande förändring av Adobes
affärsmodell. Tidigare uppdaterades
programmen i princip vartannat år.
I dag sker det med mellan tre och sex
månaders mellanrum. Tidigare var
15–20 procent av intäkterna periodi­
cerade, det vill säga återkommande.
”Visst är det
jobbigt att
arbeta med
någon som
förändrar
sig så
snabbt som
vi gör”
xx Fredrik Rossander, säljchef på Adobe
som gjort en snabbresa in i molnet.
I dag är andelen återkommande intäk­
ter omkring 52 procent. Andelen har
alltså ökat med över 100 procent.
Därmed är Adobes affärsmodell för­
ändrad i grunden.
– Att överföra våra produkter till
Fredrik Rossander,
nordisk säljchef,
Adobe.
Adobes partner
Atea välkomnar
övergången.
sid 9
molnet är inte den största utmaning­
en. Den är hur den nya affärsmodellen
ska hanteras, säger Fredrik Rossander,
som är nordisk säljchef på bolaget.
En av utmaningarna är att hitta part­
ner som är beredda att arbeta i den
nya affärsmodellen. Konsekvenserna
har bland annat blivit att Adobe arbe­
tar med färre partner. I dag arbetar
företaget med mellan 15 och 20 part­
ner på den svenska marknaden.
– Ytterst gäller det för en partner att
addera värde till Adobe och till kund,
men visst är det jobbigt att arbeta med
någon som förändrar sig så snabbt
som vi gör.
På sikt tror han att partnern får en
roll som liknar en mäklare.
– De partner som investerar i oss får
betalt. De partner som varit med oss
i förändringen har växt.
Håkan Ogelid
[email protected]
9
TEMA: VÄGEN TILL MOLNET
revolution i branschen.
Readsoft: Vi har kommit in
på helt nya kundsegment
2010 beslutade programföretaget
Readsoft att börja utveckla för Azure.
I dag är nästan hälften av produkt­
portföljen molnapplikationer. På sikt
ska alla produkter transformeras.
Övergången till molnet har också
inneburit att företaget knutit till sig
nya typer av partner.
– Vi har fått nya partner som inte
längre är lika teknikintensiva som de
tidigare. Genom övergången till molnet har många teknikbarriärer försvunnit. Även för existerande partner
har det blivit ett lyft. Skalbarheten har
ökat både för oss och för våra partner,
säger Björn Karlsson, som är produktchef på Readsoft.
Beslutet att satsa på Azure föregicks
av analyser av olika molnleverantörer
och deras roadmaps. Analysen påbörjades 2009. Eftersom molntjänster
inte ger intäkter direkt, gäller det att
ha tillräcklig kraft att investera i dem.
– Vi valde att lägga utvecklingen
av applikationerna i ett separat dotterbolag, men efter cirka tre år ingår
utvecklingen numera i den ordinarie
verksamheten, säger Björn Karlsson.
Bland de första molntjänsterna
är en modul för fakturahantering
i Microsoft Dynamics och en e-fakturatjänst. Sedan dess har det alltså blivit fler – och fler ska det bli. Readsoft
har 20 egenutvecklade produkter i sin
portfölj och målet är att samtliga ska
erbjudas som molntjänster, vid sidan
av helt nya.
– Jag upplever att vår transformation sker parallellt med Microsofts,
vilket underlättar för oss som partner.
Readsoft har avtalet med kunden,
som betalar för användningen, och
Readsoft betalar för användningen av
Azureplattformen till Microsoft, som
ger viss hjälp med marknadsföringen
av molntjänsterna.
– Vi har kommit in på helt nya
kundsegment, som inte fanns på kartan för oss tidigare.
I dag har företagets större kunder en
molnstrategi, medan det för mindre
företag är en icke-fråga.
– Vi har fått en generation köpare
som är uppväxta med att konsumera tjänster via nätet. När vi en dag ser
tillbaka på den här utvecklingen, så
kommer vi att se att vi varit med om
en revolution.
xx Annelie Färnevik, affärsutveck­
lingschef på Atea Licens har fått
positiv kundrespons.
Ett lyft
”Skalbarheten har
ökat både
för oss och
för våra
partner”
Björn Karlsson,
produktchef,
Readsoft.
– Vi skiftar vår interna organisation
i alla led. Hela konsultorganisationen
är i en transformation till molnet,
säger Lars Sönnerberg, som är konsultchef på SAP Svenska.
Transformationen är komplex. Den
påverkar SAP:s relationer till både
partner och kunder.
– Vi har alltid hävdat att kunderna
ska välja standardlösningar. Genom
molntjänster är det på väg att bli verklighet. För oss är molnet ett naturligt
steg.
Han märker att när kunderna köper
en molntjänst så förväntas den vara färdig, det vill säga omöjlig att förändra.
– Vi märker hur kunder släpper
sina käpphästar när det kommer till
Atea, som är en av Adobes partner,
välkomnar övergången till moln­
tjänster.
– Den nya betalningsmodellen är
bra både för oss och kunderna. Det
blir så mycket lättare att budgetera
bland annat, eftersom betalningsmodellen är mer förutsägbar, säger
Annelie Färnevik, affärsutvecklingschef på Atea Licens.
Håkan Ogelid
[email protected]
SAP: Vi transfomerar till cloud
För den största affärssystemsleve­
rantören SAP märks övergången till
molntjänster på flera sätt och framförallt innebär det en omställning.
Atea: Lättare
att hålla koll
på licenserna
specifika anpassningar av mjukvara.
Självfallet kommer företagets partner att påverkas av övergången till
molntjänster. SAP uppskattar att det
i Norden finns 5 300 externa SAPkonsulter. En välgrundad uppskattning är att antalet kommer att minskas. Lars Sönnerbergs generella råd
är att det krävs ökad specialisering
för överlevnad. SAP har noterat att
det grundats nya konsultbolag, som
är rådgivare kring molntjänster.
Han har stött på företag där den itansvariga inte ens kände till att företaget använde en viss molntjänst inom
ett affärsområde.
– Våra kunder behöver hjälp med att
hantera molntjänster från olika leverantörer. Master data management
blir också viktigare.
Håkan Ogelid
[email protected]
Under en övergångsfas behöver
Atea hantera flera licensmodeller
parallellt.
– Vissa kunder är kvar i den tidigare modellen.
Molnmodellen gör att kunderna
aldrig kan bli fellicensierade.
– Det blir enklare att hålla koll på
licenserna.
I fortsättningen finns inga serienummer knutna till licenserna.
– Det underlättar för kunden att
flytta licenser inom verksamheten.
Hon upplever att Atea överlag har
fått positiv respons hos kunderna
för den nya modellen.
– Jag upplever att vi i dag har en
tajtare dialog med kunden och når
fler avdelningar.
Att Atea satsar på att bli en partner
i allmänhet i övergången till molntjänster märks också genom att
företaget har specialister på betalningsmodellen. Hon noterar också att Adobe inte har någon svensk
support.
– Det ställer ökade krav på oss
och det ger oss möjlighet att addera mervärde till kunden.
Håkan Ogelid
[email protected]
vägen till molnet
mer från computer sweden. Fler spännande artiklar:
Salesforce hårdsatsar i Europa
Nyhetsbrev
Big Data flyttar till molnet
Prova något av Computer Swedens nio
olika nyhetsbrev direkt till din inbox.
Kostnadsfritt!
Windows molntjänst för dyr för Posten
King kör affärerna i molnet
Flexibilitet eller snabb leverans avgör molnvalet
Läs mer och beställ här >>
Prenumeration
Följ nyhetsflödet i Computer Sweden.
Som prenumerant har du alltid tillgång
till de digitala kanalerna och väljer om
du även vill ha papperstidningen.
Prova från 99 kronor >>
M BILITY
Event
Kompendier
Här får du kunskap, inspiration
och chansen att nätverka med
dina branschkollegor.
Ta del av fler kompendier från
Computer Sweden.
Läs mer och anmäl dig här >>
Till kompendiebiblioteket >>
Detta kompendium ges ut av IDG AB.
Ansvarig utgivare: Jörgen Lindqvist, redaktör: Eva Melin.
Kontakt: [email protected]