Transcript 1. Installation av ESET Endpoint Security

ESET ENDPOINT SECURITY
FÖR ANDROID
Installationshandbok och användarhandbok
Klicka här för att hämta den senaste versionen av detta dokument
Innehåll
1. Installation
.....................................................3
av ESET Endpoint Security
1.1
Installation.........................................................................3
1.2
Avinstallation
.........................................................................3
2. Produktaktivering
.....................................................4
3. Antivirus
.....................................................4
4. USSD
.....................................................6
Control
5. Antispam
.....................................................6
6. Stöldskydd
.....................................................7
7. Säkerhetsgenomgång
.....................................................8
8. Fjärradministration
.....................................................9
9. Uppdatering
.....................................................10
10. Lösenord
.....................................................10
11. Felsökning
.....................................................10
och support
ESET ENDPOINT SECURITY
Copyright 2012 av ESET, spol. s r.o.
ESET Endpoint Security utvecklades av ESET, spol. s r.o.
Besökwww.eset.com för mer information.
Alla rättigheter förbehålls. Ingen del av denna dokumentation får
reproduceras, lagras i ett hämtningssystem eller överföras i
någon form, elektroniskt, mekaniskt, fotokopieras, spelas in,
skannas eller på annat sätt utan skriftligt tillstånd från
författaren.
ESET, spol. s r.o. förbehåller sig rätten att ändra den beskrivna
programvaran utan tidigare meddelande.
Kundtjänst: www.eset.com/support
REV. 17. 12. 2012
11.1
Felsökning.........................................................................10
11.2
Teknisk support
.........................................................................10
1. Installation av ESET Endpoint
Security
För installation av ESET Endpoint Security för Android
måste din mobila enhet uppfylla följande systemkrav:
Minsta systemkrav
Operativsystem
Android 2.1 (Eclair) och senare
CPU
600 MHz
RAM
256 MB
Fritt utrymme i
intern lagring
5 MB
OBS! En del funktioner (t.ex. skräppostskydd och
Stöldskydd) är inte tillgängliga på Android 3.0/
handdatorer som inte stöder uppringning och
meddelanden. Ytterligare information finns i denna
artikel i kunskapsbasen (länken är kanske inte
tillgänglig på svenska).
1.1 Installation
Avinstallera ESET Endpoint Security med en av följande
metoder:
Hämta ESET Endpoint Security-installationsfilen (ees.
apk) från ESET-webbplatsen genom att genomsöka
QR-koden nedan med program som t.ex. QR Droid
eller Barcode Scanner:
Skapa en xml-fil för konfiguration i ESET
Configuration Editor om du vill installera och aktivera
ESET Endpoint Security på flera enheter.
Öppna ESET Configuration Editor antingen med ERA
Console (Verktyg > ESET Configuration Editor) eller
klicka på Start > Program > ESET > ESET Remote
Administrator Konsol > ESET Configuration Editor.
Välj Mobila enheter > Endpoint Security för
Android > Uppdatera > Inställningar >
Användarnamn i trädet till vänster. Ange
användarnamnet (licensuppgifter från ESET efter
köpet av produkten) i fältet Värde till höger och
klicka på Nästa. Klicka på Ställ in lösenord och ange
lösenordet. Klicka på OK och bekräfta. Med ESET
Configuration Editor går det även att definiera
ytterligare inställningar (t.ex. inställningar för
fjärradministration eller antivirus) som du vill
tillämpa på alla mobila slutpunktenheter. Klicka på
Arkiv > Spara när du är klar med ändringarna (eller
tryck på Ctrl+S) och spara filen som settings.xml.
Kopiera filen du just sparade i rotmappen på SDkortet (/mnt/sdcard) tillsammans med ESET Endpoint
Security installationsfil ees.apk (som finns här). Sök
efter ees.apk -filen med ett program som t.ex. ASTRO
File Manager eller ES File Explorer, och klicka på
Installera. Klicka på Öppna när installations har
slutförts. ESET Endpoint Security aktiveras
automatiskt med det användarnamn och det
lösenord som sparades i settings.xml-filen.
Varning: ESET Endpoint Security måste vara installerad
på enhetens interna lagringsutrymme. En del
mobiltelefoner tillåter att program installeras på SDkortet. Installerar du ESET Endpoint Security på SDkortet fungerar inte Realtidsskydd, Antispam och
Stöldskydd.
Aktivera ESET Endpoint Security efter installationen
genom att följa stegen i avsnittet Produktaktivering
.
Hämta filen ees.apk till datorn från ESET:s webbplats.
Kopiera filen till enheten med Bluetooth eller USB.
Klicka på startbildsikonen
på Androids startsida
eller gå till Startfönster > Meny och klicka på
Inställningar > Program. Se till att alternativet
Okända källor är aktiverat. Sök efter ees.apk -filen
med ett program som t.ex. ASTRO File Manager eller
ES File Explorer. Öppna filen och klicka på Installera.
Klicka på Öppna när programmet installerats.
4
1.2 Avinstallation
Avinstallera ESET Endpoint Security från enheten
genom att använda Avinstallationsguide på
huvudmenyn i ESET Endpoint Security eller följa stegen
nedan:
1. Klicka på startikonen
i Android-startfönstret (eller
gå till Startfönster > Meny) och klicka på
Inställningar > Platser och säkerhet > Välj
enhetsadministratörer, avmarkera ESET Security
och klicka på Avaktivera. Ange ditt ESET Endpoint
Security-lösenord på begäran. (Hoppa över det här
steget om ESET Endpoint Security inte ställts in som
enhetsadministratör.)
2. Gå tillbaka till Inställningar och klicka på Program >
Hantera program > ESET Security > Avinstallera.
3
ESET Endpoint Security och karantänmappen tas bort
permanent från den mobila enheten.
2. Produktaktivering
Efter en lyckad installation måste ESET Endpoint
Security aktiveras. Klicka på Aktivera nu på
huvudmenyn i ESET Endpoint Security.
Aktivera med användarnamn och lösenord – skriv
användarnamnet och lösenordet i rätt fält (licensdatan
får du från ESET när du köpt produkten).
Aktiveringen är giltig en viss tid. När aktivering upphöra
att gälla tillfrågas du om att förnya programlicensen
(programmet meddelar dig om detta i förväg).
OBS! Under aktivering måste enheten vara ansluten till
Internet. En mindre mängd data hämtas.
Som standard installeras ESET Endpoint Security på det
språk som ställts in i telefonen som systemspråk (i
språk- och tangentbordsinställningarna). Ändra hela
programgränssnittets språk genom att klicka på Språk
på huvudmenyn i ESET Endpoint Security och välj
önskat språk.
Hot upptäckt av ESET Endpoint Security
3. Antivirus
Genomsök enhet
Genomsökningsloggar
Det går att använda Genomsök enhet till att söka efter
infiltrationer på din mobila enhet.
Avsnittet Genomsökningsloggar innehåller loggar
med utförliga data om slutförda
genomsökningsaktiviteter. Loggarna skapas efter varje
manuellt utlöst (vid begäran) genomsökning eller när
en infiltration upptäcks av realtidsgenomsökningen.
Vissa föredefinierade filtyper genomsöks som standard.
En fullständig genomsökning av enheten kontrollera
minnet, processer som körs, deras beroende,
dynamiska länkbibliotek och filer som är en del av
internt och flyttbart lagringsutrymme. En kort
sammanfattning av genomsökningen visas när
genomsökningen slutförts (t.ex. antal infekterade filer,
antal genomsökta filer, genomsökningstid osv.).
Avbryt en pågående genomsökning genom att klicka
på Avbryt.
Genomsök mapp
Genomsök vissa mappar på den mobila enheten genom
att klicka på Genomsök mapp. Ange mappar att
genomsöka genom att klicka på kryssrutorna i den
högra kolumnen och klicka på Genomsökning.
4
Varje logg innehåller:
datum och tid för händelsen,
antal genomsökta filer,
antal infekterade filer,
fullständig sökväg till infekterade filer,
genomsökningstid,
utförda åtgärder eller påträffade fel under
genomsökningen.
Karantän
Karantänens huvudsakliga uppgift är att säkert lagra
infekterade filer. Filer bör sättas i karantän om de inte
kan rensas, om det inte är säkert eller rekommenderat
att du tar bort dem, eller om de felaktigt identifieras av
ESET Endpoint Security.
Filer som lagras i karantän går att visa i en logg som
visar den infekterade filens ursprungliga plats och
namn, datum och tid för karantän.
Återställ en fil i karantän till dess ursprungliga plats
genom att klicka på filen och välja Återställ. Detta
alternativ rekommenderas inte.
Ta permanent bort en fil i karantän på enheten genom
att klicka på filen och välja Ta bort. Ta bort alla filer i
karantän genom att trycka på knappen MENY och
klicka på Ta bort alla.
Inställningar
Vid begäran-inställningarna gör det möjligt att ändra
genomsökningsparametrarna för manuellt utlösta (vid
begäran) genomsökningar.
Alternativet Visa varningsruta visar
varningsmeddelanden om hot varje gång ett nytt hot
upptäcks av genomsökning vid åtkomst.
Genomsök alla installerade program (.apk-filer) på
enheten genom att välja Genomsök program.
Proaktivt skydd är en algoritmbaserad
detekteringsmetod som analyserar kod och söker efter
typiskt virusbeteende. Dess huvudsakliga fördel är
möjligheten att identifiera skadlig programvara som
inte ännu finns i den aktuella virussignaturdatabasen.
Ytterligare tid krävs för att slutföra genomsökningen
om proaktivt skydd aktiverats.
Alternativet Djup för arkivsökning gör det möjligt att
ange djupet på genomsökning av kapslade arkiv (.zipfiler). Ju högre nummer, desto djupare genomsökning.
Alternativet Sparade loggar gör det möjligt att
definiera maximalt antal loggar som sparas i avsnittet
Genomsökningsloggar 4 .
Det går att ange en Standardåtgärd som utförs
automatiskt när infekterade filer identifieras. Följande
åtgärder går att ställa in som standard:
Inställningarna Tillägg visar de vanligaste filtyperna
som utsätts för infiltrationer på Android-plattformen.
Välj filtyper att genomsöka eller avmarkera tilläggen för
att undanta dem från genomsökning. Dessa
inställningar gäller både genomsökning vid begäran
och i realtid:
Känslig för filändelser – Om du väljer detta
alternativ genomsöks bara filer som har angivna
filändelser, vilket gör att genomsökningen går
snabbare. Vi rekommenderar att du inaktiverar den
här funktionen ibland för att låta möjliga hot,
inklusive infiltrationer som gömmer sig i falska
filändelser, genomsöks med ESET Endpoint Security.
DEX (applikationsfil) - ett körbart filformat som
innehåller kompilerad kod skriven för
operativsystemet Android,
SO (bibliotek) - delade bibliotek sparade på angivna
platser i filsystemet och länkade av program som
kräver deras funktioner,
Arkiv (komprimerade filer - filer komprimerade med
Zip,
Övriga - andra kända filtyper.
Inställningarna Realtid konfigurerar
genomsökningsparametrarna för genomsökning vid
åtkomst. Genomsökning vid åtkomst kontrollerar filer
som du interagerar med i realtid. Den genomsöker
automatiskt mappen Hämta på SD-kortet, .apkinstallationsfiler och filer på SD-kortet efter att det
mappats (om alternativet Genomsök mappade SDkort aktiverats). Genomsökning vid åtkomst startar
automatiskt när datorn startas.
Realtidsskydd - om aktiverat (standard) körs
genomsökning vid åtkomst i bakgrunden.
Alternativet Visa varningsruta - visar
varningsmeddelanden om hot varje gång ett nytt hot
upptäcks av genomsökning vid åtkomst.
Genomsök mappade SD-kort - genomsöker filerna
före de öppnas eller sparas på SD-kortet.
Proaktivt skydd - markera detta alternativ för att
tillämpa heuristisk genomsökning. Heuristik
identifierar ny skadlig kod som inte ännu finns i
virussignaturdatabasen genom att analysera kod och
känner igen typiskt virusbeteende. Ytterligare tid
krävs för att slutföra genomsökningen om proaktivt
skydd aktiverats.
Alternativet Djup för arkivsökning - detta alternativ
gör det möjligt att ange djupet på genomsökning av
kapslade arkiv (.zip-filer). Ju högre nummer, desto
djupare genomsökning.
Ignorera - ingen åtgärd utförs på den infekterade
filen (detta alternativ rekommenderas inte),
Ta bort - den infekterade filen tas bort,
Karantän - (standard) den infekterade filen flyttas
till Karantän 5 .
5
Standardåtgärd - ange en standardåtgärd att utföra
automatiskt när infekterade filer identifieras av
genomsökning vid åtkomst. Om du väljer Ignorera
utförs ingen åtgärd på den infekterade filen (detta
alternativ rekommenderas inte). Om du väljer Ta
bort tas den infekterade filen bort. Om du väljer
Karantän - flyttas den infekterade filen till Karantän
5 .
ESET Endpoint Security visar programikonen
uppe
till vänster på skärmen (Android statusfält). Vill du inte
visa ikonen, gå till huvudmenyn i ESET Endpoint
Security, tryck på MENY-knappen, klicka på
Meddelandeinställningar och avmarkera Visa
meddelandeikonen. Observera att detta inte stänger
av den röda varningsikonen med ett utropstecken som
meddelar dig om säkerhetsrisker (t.ex.
virusgenomsökning i realtid inaktiverad, SIMmatchning inaktiverad osv.).
4. USSD Control
Den senaste versionen av ESET Endpoint Security
(1.2.103 och senare) skyddar din Android-enhet mot
fjärrborttagning och andra USSD-attacker. USSD-koder
(Unstructured Supplementary Service Data) går att
exekvera med skadliga textmeddelanden, QR-koder
eller URL-länkar.
Får du ett meddelande om att en ny version av ESET
Endpoint Security är tillgänglig för hämtning,
rekommenderar ESET att du installerar den så snart
som möjligt.
5. Antispam
Antispammodulen blockera inkommande SMS/MMSmeddelande och inkommande/utgående samtal
baserat på dina regler.
Oönskade meddelanden innehåller vanligen reklam
från mobiloperatörer eller meddelanden från okända
eller ospecificerade användare. Termen blockera
kontakter innebär att automatiskt flytta ett
inkommande meddelande till avsnittet Spamloggar 7
. Inget meddelande visas när ett inkommande
meddelande blockeras. Fördelen med detta är att du
inte störs av oönskad information, men det går alltid
att söka i loggarna efter meddelanden som blockerades
av misstag.
Lägg till en ny antispam-regel genom att klicka på
Regler för samtal och SMS > Lägg till ny. Ange
telefonnumret du vill blockera eller klicka på +-knappen
för att välja ett nummer på kontaktlistan. Anpassa
regeln genom att tillåta eller blockera meddelanden
och samtal eller klicka på Klar.
Redigera eller ta bort en befintlig regel genom att röra
vid och hålla ned den och utföra önskad åtgärd. Ta bort
alla antispam-regler genom att trycka på knappen
MENY och klicka på Ta bort alla.
OBS! Telefonnumret måste innehålla det
internationella numret följt av det egentliga
telefonnumret (t.ex. +4670100100).
USSD-kontroll är inte åtkomligt från huvudmenyn, det
körs i bakgrunden och meddelar endast när ett USSDkommando körs. Kontrollera säkert om din enhet har
USSD-säkerhetsrisker genom att följa anvisningarna i
steg 4-6 i denna artikel i kunskapsbasen.
Regler för antispam
6
Inställningar
Blockera anonyma samtal - aktivera detta alternativ
om du vill blockera uppringare som avsiktligt döljer sitt
telefonnummer med CLIR (Calling Line Identification
Restriction).
Blockera kända kontakter - använd detta alternativ
till att blockera meddelanden och samtal från
kontakter på din kontaktlista.
Blockera okända kontakter - blockerar meddelanden
och samtal från kontakter som inte finns på din
kontaktlista. Detta alternativ blockerar oönskade
telefonsamtal eller förhindra att barn ringer okända
nummer. (Förebygg detta genom att lösenord 10
sskydda antispam-inställningarna.)
I avsnittet Spamloggar visas alla samtal och
meddelanden som blockerats av antispammodulen.
Varje logg innehåller händelsens namn, motsvarande
telefonnummer och händelsen datum och tid.
Blockerade SMS innehåller även meddelandetexten.
6. Stöldskydd
Funktionen Stöldskydd skyddar mobiltelefonen mot
obehörig åtkomst.
Tappar du din telefon eller om den blir stulen och någon
byter ut ditt SIM-kort mot ett nytt (obetrott) kort låses
telefonen automatiskt av ESET Endpoint Security. Ett
varnings-SMS skickas till användardefinierade
telefonnummer. Detta meddelande innehåller
telefonnumret till det isatta SIM-kortet, IMSI-numret
(International Mobile Subscriber Identity) och
telefonens IMEI-nummer (International Mobile
Equipment Identity). Den obehöriga användaren är inte
medveten om att meddelandet skickats eftersom det
automatiskt tas bort från Meddelande-tråden. Det går
även att begära GPS-koordinater till din förlorade
mobiltelefon eller fjärradera alla lagrade data på
enheten.
Tillåtna SIM-kort
Denna funktion är inte tillgänglig på enheter utan SIMkort (handdatorer och CDMA-telefoner).
På listan Administratörskontakter, använd Lägg till
för att lägga till telefonnummer som får ett varningsSMS när ett obetrott SIM-kort sätts in i enheten. Ange
ett namn i fältet Kontaktens namn och hans/hennes
telefonnummer i fältet Telefonnummer eller klicka på
knappen + för att välja kontakten på kontaktlistan. Har
kontakten fler än ett telefonnummer, skickas ett
varnings-SMS till samtliga nummer.
Redigera eller Ta bort en befintlig post genom att röra
vid och hålla ned posten och välja önskad åtgärd. Ta
bort alla poster på listan genom att trycka på knappen
MENY och klicka på Ta bort alla.
OBS! Telefonnumret måste innehålla det
internationella numret följt av det egentliga
telefonnumret (t.ex. +1610100100).
Inställningar
Välj alternativet Ignorera SIM-matchning om du inte
vill använda SIM-matchning. Detta stänger av de röda
varningarna Säkerhetsrisk! (SIM-matchning är inaktiverad
och Inget tillåtet SIM definierat) på huvudmenyn i ESET
Endpoint Security. Alternativet Ignorera SIMmatchning är inaktivt på CDMA-enheter.
Aktivera automatisk kontroll av isatt SIM-kort (och
skicka varnings-SMS) genom att välja Aktivera
matchning av SIM-kort.
I fältet Text för varnings-SMS går det att ändra
textmeddelande som skickas till de fördefinierade
telefonnumren när ett otillåtet SIM-kort sätts in i
enheten. Det går även att ange en annan e-postadress
eller alternativt kontaktnummer.
SMS-kommandon
Fjärr-SMS-kommandon (wipe, lock och find) fungerar
endast om Aktivera SMS-kommandon är markerat.
Aktivera SMS-lösenordsåterställning gör det möjligt
att återställa säkerhetslösenordet genom att skicka ett
SMS från mobilen sparad i Administratörskontakter
till ditt mobilnummer. Detta SMS måste skickas i
följande form:
eset remote reset
Klicka på Lägg till om du vill spara det aktuella SIMkortet i telefonen som betrott. Använder du fler än ett
SIM-kort går det att skilja dem åt genom att modifiera
Alias för SIM-kort (t.ex Kontor, Hem osv.).
Redigera eller Ta bort en befintlig SIM-post genom att
röra vid och hålla ned posten och välja önskad åtgärd.
Ta bort alla poster på listan genom att trycka på
knappen MENY och klicka på Ta bort alla.
Administratörskontakter
7
Om du förlorar telefonen och vill låsa den, skicka ett
fjärrlåsnings-SMS från valfri mobil enhet till ditt
telefonnummer i följande form:
eset lock lösenord
Byt ut lösenord mot ditt eget lösenord inställt i
avsnittet Lösenord 10 . En obehörig användare kan inte
använda telefonen eftersom det krävs att ange ditt
lösenord.
7. Säkerhetsgenomgång
Säkerhetsgenomgång kontrollerar telefonens
batterinivå, Bluetooth-status, ledigt utrymme osv.
Kör en Säkerhetsgenomgång manuellt genom att
klicka på Genomgång. En utförlig rapport visas.
Vill du begära din mobiltelefons GPS-koordinater,
skicka ett fjärrsöknings-SMS till ditt
mobiltelefonnummer eller till den obehöriga
användarens mobiltelefonnummer (beroende på om
SIM-kortet är utbytt eller inte):
eset find lösenord
Du får ett SMS med GPS-koordinaterna och en länk till
Google Maps som visar mobiltelefonens exakta plats.
Observera att för att få GPS-koordinater måste
telefonens GPS-modul aktiveras i förväg.
Vill du ta bort alla lagrade data i din enhet och alla
isatta, flyttbara media, genom att skicka ett
fjärrborttagnings-SMS:
eset wipe lösenord
Alla kontakter, meddelanden, e-post, installerade
program, ditt Google-konto och innehållet på SDkortet tas permanent bort från enheten. Är ESET
Endpoint Security inte inställd som
enhetsadministratör tas endast kontakterna,
meddelandena och innehållet på SD-kortet bort.
OBS! Lösenordet är skiftlägeskänsligt. Ange lösenordet
exakt som det definierades i avsnittet Lösenord.
Resultat från säkerhetsgenomgång
En grön bock intill varje objekt visar att värdet är över
gränsvärdet eller att objektet inte är en säkerhetsrisk.
En gul ikon innebär att åtminstone ett av objekten är
under gränsvärdet eller att objektet kan utgöra en
potentiell säkerhetsrisk. Klicka på objektet för utförliga
resultat.
Ett rött utropstecken indikerar att objektet är under
gränsvärdet eller att det utgör en säkerhetsrisk och bör
åtgärdas.
Åtgärda status för objektet i rött genom att klicka på
det och bekräfta genom att klicka på Ja.
8
Inställningar
Säkerhetsgenomgång kör regelbundet enligt schema
var 24:e timme. Stäng av regelbundna genomgångar
genom att avmarkera alternativet Regelbunden
genomgång.
Om Korrigera automatiskt är aktiverat, försöker ESET
Endpoint Security att åtgärda riskobjekten automatiskt
(t.ex. Bluetooth-status) utan användarinteraktion.
Detta alternativ gäller endast regelbunden
(schemalagd) genomgång.
Alternativet Sparade loggar gör det möjligt att
definiera maximalt antal loggar som sparas i avsnittet
Genomgångsloggar.
Alternativet Genomgångsperiod gör det möjligt att
definiera hur ofta den regelbundna (schemalagda)
genomgången utförs.
Justera gränsvärdet där ledigt diskutrymme och
batterinivå anses vara låga med alternativen
Gränsvärde för ledigt utrymme och Gränsvärde för
batterinivå.
Välj objekt att kontrollera under den regelbundna
(schemalagda) genomgången på fliken Objekt att gå
igenom.
Avsnittet Genomgångsloggar innehåller loggar med
utförliga data om utförda regelbundna och manuellt
utlösta genomgångar. Varje logg innehåller händelsens
datum och tid och utförligt resultat om varje objekt.
Aktivitetshanteraren ger en översikt över alla
processer, tjänster och aktiviteter som körs på
enheten. ESET Endpoint Security tillåter dig att stoppa
processer, tjänster och aktiviteter som inte körs av
systemet. Dessa indikeras med en röd ikon (x).
8. Fjärradministration
Med ESET Remote Administrator (ERA) kan du hantera
ESET Endpoint Security i en nätverksmiljö direkt från en
central plats.
Administratörer kan utföra följande åtgärder med
fjärradministration:
skapa en konfigurationsaktivitet i ERA och flytta
inställningarna till ESET Endpoint Security,
utlösa genomsökning,
installera databasuppdateringar för virussignaturer,
kontrollera loggfiler,
skicka administratörsmeddelanden till mobila
enheter.
Att använda ERA ökar inte bara säkerhetsnivån, utan
gör det också lättare att sköta administrationen av
samtliga ESET-produkter som har installerats på
klientarbetsstationer och mobila enheter. Mobila
enheter med ESET Endpoint Security kan ansluta till
ERA med alla typer av internetanslutning - LAN, WLAN,
mobila nätverk (3G, HSDPA, GPRS) osv. - så länge det är
en vanlig internetanslutning (utan proxy, brandvägg
osv.) och båda slutpunkterna är korrekt konfigurerade.
Vid anslutning till ERA över ett mobilt nätverk beror en
lyckad anslutning på GSM-leverantören och kräver en
fullständig internetanslutning. Är till exempel endast
webbsurfning med http på port 80 tillåten, misslyckas
anslutningen eftersom port 2222 krävs för
kommunikation med ERA-servern.
Inställningar
Inställningssalternativ för fjärradministration finns på
ESET Endpoint Security huvudmeny. Klicka på
Fjärradministration > Inställningar.
Välj alternativet Anslut till fjärradministrationsserver
för att aktivera fjärradministration.
Intervall mellan anslutningar till server – med det här
alternativet visas hur ofta ESET Endpoint Security
försöker ansluta sig till ERA Server för att skicka ut
data.
Primär server, Sekundär server – vanligtvis behöver
endast den primära servern konfigureras. Du kan välja
att lägga till en sekundär ERA Server-anslutning om du
kör flera ERA-servrar på nätverket. Detta fungerar som
nödlösning. Om den primära servern inte kan nås
kommer din sekundära ERA Server att anslutas till ESET
Endpoint Security. Samtidigt kommer anslutningen till
den primära servern att försöka återupprättas. När
anslutningen åter är aktiv flyttar ESET Endpoint
Security tillbaka till den primära servern. Konfiguration
av två serverprofiler med fjärradministration passar
bäst för kunder som ansluter både från det lokala
nätverket och utanför nätverket.
Serveraddress – ange antingen DNS-namnet eller IPadressen till servern där en ERA Server körs.
Port – detta fält innehåller en fördefinierad serverport
som används för anslutning. Vi rekommenderar att du
har standardporten inställd på 2222.
Om lösenordsautentisering krävs för ESET Remote
Administrator ska du välja alternativet Autentisering
krävs för fjärradministrationsserver och skriva in ditt
lösenord i fältet Lösenord.
OBS! Mer information om hur du hanterar nätverket
genom ESET Remote Administrator finns på ESET
Remote Administrator Installation Manual and User
Guide (dokumentet kanske inte finns tillgängligt på ditt
språk).
9
9. Uppdatering
ESET Endpoint Security går enkelt att uppdatera till den
senaste produktversionen och säkerställa att din
mobila enhet är skyddad mot de senaste hoten och
skadliga attackerna. Får du ett meddelande om att en
ny version av ESET Endpoint Security är tillgänglig för
hämtning, rekommenderar ESET att du installerar den
så snart som möjligt.
ESET Endpoint Security installeras som standard med
en uppdateringsaktivitet så att programmet
uppdateras regelbundet. Kör uppdateringen manuellt
genom att klicka på Uppdatera nu.
Inställningar
Alternativet Automatisk uppdatering gör det möjligt
att ställa in tiden för den automatiska hämtningen av
virusdatabasens uppdateringar.
OBS! För att undvika onödig användning av bandbredd
utfärdas uppdateringar efter behov när nya hot läggs
till. Uppdateringarna är gratis inom din aktiva licens,
men din mobiloperatör kan debitera dig för
dataöverföringen.
10. Lösenord
Ditt säkerhetslösenord skyddar inställningarna från
obehöriga ändringar. Lösenordet krävs för:
åtkomst till lösenordsskyddade funktioner i ESET
Endpoint Security (antivirus, antispam, stöldskydd
och säkerhetsgenomgång),
åtkomst till telefonen om den låstes,
att skicka SMS-kommandon till din enhet,
att avinstallera ESET Endpoint Security.
11. Felsökning och support
11.1 Felsökning
ESET Endpoint Security ger avancerade
loggningsfunktioner som hjälper till att diagnostisera
potentiella tekniska problem. Vi rekommenderar att du
söker efter en möjlig lösning i ESET:s kunskapsbas
innan du kontaktar ESET kundtjänst. Följ stegen nedan
om du trots detta behöver kontakta ESET kundtjänst:
1. Gå till ESET Endpoint Security huvudmeny, tryck på
MENY-knappen och klicka på
Loggningsinställningar.
2. Välj programkomponenten problemet är relaterat
till.
3. Upprepa problemet. Informationen skrivs in i en
programlogg.
4. Gå till ESET Endpoint Security huvudmeny, tryck på
MENY-knappen och klicka på Kundtjänst.
5. Klicka på Fortsätt om du inte hittade en lösning i
kunskapsbasen.
6. Fyll i alla uppgifter och klicka på Skicka längst ned på
skärmen. Kontrollera att alternativet Programlogg
valts (standard).
11.2 Teknisk support
Våra kundtjänstspecialister är tillgängliga för att ge
administrativ hjälp eller teknisk support för ESET
Endpoint Security eller andra ESET-produkter.
Sök efter svar på vanliga frågor i ESET:s kunskapsbas
på:
http://kb.eset.com/android
OBS! Det går endast att avinstallera skyddet på
Android 2.2 och senare.
Kunskapsbasen innehåller ett överflöd användbar
information för att lösa de vanligaste problemen och är
enkel att nå genom kategorier eller ett avancerat
sökverktyg.
Ställ in ett nytt säkerhetslösenord genom att skriva in
det i fälten Lösenord och Bekräfta lösenord.
Alternativet Lösenordspåminnelse (om inställd) visar
en påminnelse om du inte kommer ihåg lösenordet.
Kontakta ESET kundtjänst med supportformuläret på:
http://eset.com/support/contact
VIKTIGT: Välj ditt lösenord mycket noggrant eftersom
detta krävs för att låsa upp enheten eller för att
avinstallera ESET Endpoint Security.
På fliken Verkställ på går det att ange vilka moduler
som skyddas av lösenordet.
Glömmer du bort lösenordet går det att skicka ett SMS
från mobilnumret sparat i listan
Administratörskontakter till ditt mobilnummer. Detta
SMS måste skickas i följande form:
eset remote reset
Lösenordet återställs.
10
Skicka en supportfråga direkt från mobiltelefonen
genom att gå till huvudmenyn i ESET Endpoint Security
och trycka på knappen MENY och klicka på Kundtjänst
. Fyll i alla obligatoriska fält. Följ stegen i avsnittet
Felsökning 10 för att inkludera en fullständig
Programlogg.