Transcript Garantipolicy - Philips Lighting

Garantipolicy
för professionella LED Lamps
Det här dokumentet representerar garantipolicyn för den Philipssäljorganisation som du köpte (‘Köpare’) dina professionella
lysdiodlampor från (hädanefter: ‘Philips’). Policyn gäller endast för
professionella lysdiodlampor av märket Philips (hädanefter: ‘Produkter’)
som har köpts efter den 03-2012 i Europa, Mellanöstern och Afrika.
Garantipolicyn omfattas av de bestämmelser som anges i
detta dokument och villkoren som tillhandahålls på Philips
webbplats för professionella lampor eller som bifogas detta
dokument (hädanefter: ‘Garantivillkor’).
Garantipolicyn gäller endast om det görs en hänvisning till
den i ett säljavtal mellan Philips och Köparen och ersätter
standardgarantibestämmelsen i Philips allmänna försäljningsvillkor.
A.Garantitid
I enlighet med de bestämmelser som anges i Garantivillkoren och
enligt nedan gäller garantin för Köparen under den tid som anges i
nedanstående tabell 1.
Lampgaranti
LED
Tid
Livslängd ≥ 25 000 ktim
MR16, GU10, AR111 LED-rör
5 år
övriga
3 år
Livslängd < 25 000 ktim
1 år
Tabell 1: Garantitid för Philips lysdiodlampor.
08/2012
B. Särskilda villkor
• Garantitiden påbörjas på fakturans datum.
• Garantitiden baseras på en brinntid på högst 4 000 timmar/år
med omgivningstemperatur 25 °C och 10 mm avstånd mellan
armaturstolparna.
• Köparen skall inte ta hänsyn till någon annan information eller
dokumentation.
• Köparen mottager automatiskt ovan nämnda ‘standardgaranti’.Vid
förfrågan kan överenskommelse om ‘förlängd garanti’ eller ‘särskild
garanti’ träffas efter utvärdering av de särskilda villkoren för
användningsområdet.
Garantin omfattar endast Produkter som används för det de är
‘avsedda’ för eller vid ‘normal användning’ enligt följande:
• Användningsförhållandena överensstämmer med informationen
på Produkterna och dess förpackning OCH
• Omgivningstemperatur överstiger aldrig temperaturintervallet
-20 °C till +30 °C (för LED-rör: -30 °C till +45 °C) OCH
• Den relativa luftfuktigheten i installationen överstiger aldrig
80% RH eller överstiger aldrig produktens kapslingsklass om
den anges OCH
• Produkterna används i en öppen armatur (och stängd armatur för
LED-rör) med minst 10 mm luft runt Produkternas kropp OCH
• Produkterna utsätts inte för mer än totalt 50 000 snabba
tändningar/släckningar (en tändning/släckning definieras som
30 sekunder ‘på’ och 30 sekunder ‘av’) OCH
• Den elanslutning som Produkten används i utsätts inte för
nätspänningsförändringar som överstiger 230 V +/–10%.
C. Sammanfattning av Garantivillkoren (inte uttömmande)
• Garantin gäller endast för produkter som säljs i Europa,
Mellanöstern och Afrika. I andra områden kan andra villkor gälla.
• Produkterna har installerats och används korrekt enligt
tillverkarens anvisningar.
• Lämpliga anteckningar beträffande användningen av Produkterna
har förts och finns tillgängliga för inspektion av Philips.
• En representant för Philips kan få tillgång till de felaktiga
Produkterna. Om Produkterna eller andra delar blir föremål för
tvivel skall representanten ha rätt att bjuda in andra tillverkares
representanter för att utvärdera belysningssystemen.
• Produkterna har köpts direkt från en Philips-säljorganisation.
• Inköpsbevis för Produkterna finns tillgängligt för inspektion
av Philips.
• Kostnader för arbete för att (av)installera Produkterna omfattas
inte av garantin.
Garantivillkor
1. Begränsad garanti
3.Garantianspråk
Den garanti som beskrivs i det här dokumentet gäller endast för belysningsprodukter av
All garantitid som anges gäller under förutsättning att en representant för Philips får
märket Philips som säljs av Philips Lighting i Europa, Mellanöstern och Afrika (benämns
tillgång till den felaktiga produkten eller det felaktiga systemet för verifiering av bristande
hädanefter ‘Produkt’). Garantin gäller endast för den part som köper produkterna direkt
överensstämmelse. Garantianspråk måste rapporteras och skickas till det lokala Philips-
från Philips (benämns hädanefter ‘Köparen’).
kontoret inom 30 dagar efter att felet upptäckts och minst innehålla följande information
(ytterligare information kan komma att krävas):
Philips garanterar att Produkten är fri från fel i material och utförande. Garantin skall vara
• Vilka produkter som är behäftade med fel.Vid systemgarantier skall även andra
giltig under den tid som anges i tillämplig garantipolicy för dina Produkter, som det görs
komponenter som har använts anges.
en hänvisning till i ditt säljavtal. Om en Produkt inte kan användas i enlighet med garantin
• Installationsdatum och fakturans datum.
skall Philips byta ut den felaktiga Produkten i enlighet med den tillämpliga garantipolicyn
• Detaljerad problembeskrivning och antal och procentandel fel, datumkod för fel.
och de begränsade garantivillkoren enligt nedan.
• Användning, brinntid och antal tändningar/släckningar.
• Philips betalar för fraktkostnader om det visar sig att garantianspråket är berättigat.
2.Villkor
Philips kan debitera kunden för returnerade Produkter som inte befinns vara
• Philips garanti gäller endast för Köparen. Om en Produkt som omfattas av garantin
felaktiga eller brista i överensstämmelse tillsammans med de frakt-, test- och
returneras av Köparen i enlighet med punkt 3 och inom giltighetstiden som anges
hanteringskostnader som tillkommer i samband med detta.
i garantipolicyn och Philips vid en undersökning bedömer att Produkten inte lever
upp till garantin skall Philips, efter eget gottfinnande, reparera eller byta ut Produkten
4. Inga underförstådda eller andra garantier
eller den del som är behäftad med fel eller ersätta Köparen för det pris som har
• Garantin och påföljderna som ingår i villkoren för den begränsade garantin är de enda
betalats. För tydlighets skull skall ‘reparera eller byta ut Produkten eller den del
garantier som Philips lämnar med avseende på Produkterna och lämnas i stället för
som är behäftad med fel’ inte avse kostnader eller utgifter för nedmontering eller
alla andra garantier, uttryckliga och underförstådda, inklusive, men inte begränsat till,
ominstallation, inklusive, men inte begränsat, till kostnader och utgifter för arbete.
• Om Philips väljer att byta ut Produkten och inte kan göra det på grund av att den inte
garantier för allmän lämplighet och lämplighet för ett särskilt ändamål.
• Dessa villkor fastställer Philips totala ansvar och skyldigheter gentemot Köparen
tillverkas längre eller inte finns tillgänglig kan Philips återbetala köparen eller byta ut
och Köparens enda rätt till påföljd i samband med felaktiga Produkter eller
produkten mot en jämförbar produkt (som kan uppvisa små avvikelser i design och
Produkter som Philips har tillhandahållit kunden och som inte överensstämmer med
produktspecifikation).
produktspecifikationen, oavsett om dessa skador är baserade på någon garanti som
• Ombud, distributörer och återförsäljare har inte behörighet att på något sätt ändra,
modifiera eller utöka villkoren i den begränsade garantin för Philips räkning.
• Den begränsade garantin gäller endast om Produkten har kopplats in och
inte uttryckligen anges i dessa villkor, utomobligatoriskt, inomobligatoriskt eller enligt
någon annan rättslig teori, även om Philips har underrättats om eller är medvetet om
dessa fel.
installerats korrekt och används inom de elektriska värden, användningsintervall och
omgivningsförhållanden som anges i specifikationerna, användningsriktlinjerna, IEC-
5. Begränsningar och villkor
standarderna eller annan dokumentation som medföljer Produkterna. Om en Produkt
• Det här är en begränsad garanti och omfattar inte till exempel installation, tillgång
befinns vara felaktig eller inte uppfyller produktspecifikationerna måste Köparen
meddela Philips det skriftligen.
• Philips har för avsikt att finna en teknisk lösning på problemen. Tredje mans produkter
som säljs av Philips omfattas inte av garantin, utom i enlighet med punkt 5.
• Garantin gäller inte för skada eller vid Produkts oanvändbarhet som uppkommer
till följd av force majeure eller till följd av missbruk, felaktig användning, onormal
användning eller användning i strid med gällande standard, kod eller anvisningar för
till produkter (byggnadsställningsmaterial, hissar o.d.) eller särskilda och oförutsedda
skador samt följdskador (till exempel inkomst-/vinstbortfall, skada på egendom eller
andra ökade kostnader som inte tidigare nämnts) och definieras ytterligare genom
begränsningarna och villkoren som anges i respektive garantipolicy och dessa villkor.
• Vid begäran måste representanter för Philips få tillgång till den felaktiga Produkten,
systemet eller anläggningen för verifiering av bristande överensstämmelse.
• Philips ansvarar inte för förhållanden i elnätet, inklusive kontrollsystem för
användning inklusive, men inte begränsat till, innehållet i de senaste säkerhets- och
strömförsörjningstoppar, överspänning/underspänning och brumspänning som ligger
branschstandarderna och/eller elektriska standarder för berört område.
utanför angivna gränser för produkterna och de gränser som anges i relevanta
• Garantin skall ogiltigförklaras i händelse av reparationer eller förändringar
av Produkten som inte vederbörligen har godkänts av Philips skriftligen.
standarder för strömförsörjning (t.ex. normerna EN 50160).
• När det gäller produkter som är sålda till Köparen av Philips men som inte bär Philips
Tillverkningsdatumet för produkten måste kunna läsas tydligt. Philips förbehåller sig
namn eller märken lämnar Philips ingen som helst garanti, vare sig uttrycklig eller
rätten att fatta det slutgiltiga beslutet när det gäller garantianspråkets giltighet.
underförstådd, inklusive, men inte begränsat till, garantier för allmän lämplighet eller
• På begäran av Philips skall Produkterna som brister i överensstämmelse eller är
felaktiga tillfalla Philips när de har bytts ut.
lämplighet för ett särskilt ändamål, men kan på begäran göra garantierna som lämnas
av tillverkaren av den berörda produkten tillgängliga för Köparen, men endast i den
utsträckning lagen medger det och enligt relevanta avtal.