Transcript 77 kB - Eson Pac AB

Serviceavtal
Allmänna villkor
Eson Pac AB´s (nedan kallat Eson Pac) åtagande enligt detta serviceabonnemang omfattar:
A.
Enligt ett i serviceabonnemanget angivet antal regelbundna fasta servicebesök per kalenderår på installationsplatsen. Besöken omfattar
rengöring och allmän genomgång samt vid behov arbetstid för byte av förslitningsdel. Dock ingår inte delarna som debiteras separat.
Som förslitningsdel menas skrivhuvud, drivvals samt drivrem enligt punkt 5. Ersättning för denna typ av service har preciserats enligt
punkt 4.
B
Renovering av anläggningen på Eson Pac egen verkstad, när sådan renovering bedöms som erforderlig. Ersättning för denna typ av
service utgår enligt punkt 7 nedan.
C
Utryckningsservice på kundens särskilda begäran vid driftsstörningar som eventuellt kan uppstå mellan fasta besök enligt punkt A
ovan. Inställelse hos kunden sker inom 3 arbetsdagar efter anmälan, dock tidigast närmast påföljande helgfri dag, måndag t o m fredag,
förutsatt att sådan anmälan sker före kl. 14.00 helgfri dag, måndag t om fredag. Ersättning för denna typ av service utgår enligt punkt 9
nedan.
Bestämmelser för service typ A
1.
Tidpunkten för varje besök överenskommes i samråd mellan kunden och Eson Pac.
2.
Kunden förbinder sig att ställa anläggningen till förfogande under den tid som åtgår för servicearbetet. Arbetet utförs mellan kl. 07.00
och kl. 16.30 helgfria dagar, måndag t o m fredag. om anläggningen inte ställs till sådant förfogande, ersätter kunden Eson Pac för
kostnader för väntetid, eventuell övertid samt övriga kostnader, som orsakats därav. Aktuell prislista gäller.
3.
I serviceabonnemanget angivna prislista gäller från tecknandedatum fram till den 31 december tecknandeåret. Eson Pac äger rätt att
ensidigt höja priset en gång per år. om inträffade kostnadsstegringar på arbetskraft och reservdelar enligt Eson Pac förmenande
påkallar sådan höjning. Det nya pris som Eson Pac beslutar skall gälla för påföljande kalenderår. Prisförändringar aviseras via e-post
senast 30 september innevarande år för att kunna träda i kraft per 1 januari påföljande kalenderår.
4.
Betalning av i serviceabonnemanget angivet abonnemangsbelopp erläggs i samband med besök i efterskott och beloppet fördelats på
antalet planerade besök och i abonnemanget ingående maskiner under en rullande 12-månadersperiod beräknat från avtalets tecknande.
5.
Det fasta abonnemangsbeloppet inkluderar inte reservdelar som Eson Pac sätter i utbyte för förslitna delar. Avtalet berättigar till 20 %
rabatt på reservdelar
6.
Åtagandet enligt A omfattar inte service av driftsstörningar och skador, vilka förorsakats genom ovarsam behandling, olyckshändelse,
vatten, eld, köld respektive kemisk, elektronisk eller annan yttre påverkan av vad slag det vara må, felaktigheter på elektrisk
installation, olämpligt brukande eller handhavande i övrigt. Såsom olämpligt brukande anses användandet av annat etikettmaterial än
sådant, som enligt anvisning är lämpligt för maskinen. Såsom olämpligt handhavande anses reparationer, ändringar eller andra ingrepp
i anläggningen eller del därav företagna av annan än av Eson Pac beordrad tekniker. Om av denna typ av skador eller driftsstörningar
avhjälps i samband med servicebesök enligt A, betalar kunden kostnaden för detta.
Bestämmelser för service typ B
7.
När Eson Pac tekniker finner att en anläggning eller maskin är så försliten, att behov av verkstadsrenovering föreligger, skall
densamma sändas till anvisad verkstad. Avtalet berättigar till 20 % rabatt på reservdelar.
För vissa maskinmodeller kan hyresmaskin ställas till förfogande mot ersättning enligt särskild prislista. Kunden svarar för transportoch emballagekostnader och full ersättning för renovering samt hyreskostnad för lånemaskin.
8.
Tiden för verkstadsreparationer skall normalt inte överstiga en månad. Om reparationen skulle ta längre tid utgår ingen hyra för
hyresmaskinen för den tid som överstiger en månad.
Bestämmelser för service typ C
9.
Vid utryckningsservice av typ C svarar kunden för alla kostnader för reservdelar, arbetstid, restid, logi etc. enligt vid var tid gällande
avtalsprislista.
10.
Med service typ C jämställs sådana utryckningar, som är föranledda av kundens speciella önskemål om allmän översyn och som utförs
utöver den service som lämnas enligt typ A. Priser se prislista.
Box 125, SE-432 07 Veddige
Eson Pac Group – First class packaging
Tel: +46 (0)340-600 900 Fax: +46 (0)340-384 93 [email protected]
www.esonpac.se
Gemensamma bestämmelser
11.
Eventuella ändringar eller tillägg till serviceabonnemanget gäller endast efter skriftlig överenskommelse.
12.
Kunden är inte berättigad till ersättning för skada, som direkt eller indirekt förorsakats av funktionsrubbningar, driftsstörningar,
driftsstopp eller annat stillestånd.
13.
Eson Pac förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan företa sådana ändringar i detta serviceabonnemang som föranleds av ny eller
ändrad lagstiftning, myndighets beslut, ökade löner eller andra kostnadsökningar.
14.
Strejk, arbetsnedläggelse, lockout eller annan arbetskonflikt, mobilisering, krig, rekvisition, beslag, importförbud, allmän
varuknapphet, transportsvårigheter, försening av leverans från underleverantör eller varje annan omständighet över vilken Eson Pac
inte råder, berättigar Eson Pac att utan ersättningsskyldighet antingen uppskjuta sina åtaganden till dess berörda hinder upphört eller
säga upp serviceabonnemanget med omedelbar verkan.
15.
Antalet servicebesök baseras på en 12 månaders period från avtalets tecknande. Avtalet har 2 månaders uppsägningstid från endera
parten.
16.
Eson Pac äger rätt att med omedelbar verkan säga upp detta serviceabonnemang om kunden inte efterkommer rekommendation om
verkstadsrenovering (se bestämmelser för service typ B).
17.
Utebliven betalning för fakturerad service anses inte som uppsägning av detta serviceabonnemang från kundens sida. Har full
betalning för fakturerad service ej erlagts inom två kalendermånader är Eson Pac befriat från skyldighet att utföra fortsatt service till
dess fakturabeloppet erlagts.
18.
Garanti för utförd service kan åberopas om man inom 5 arbetsdagar efter utförd service om man anser att maskinen ej är i
funktionsdugligt skick. Dock avser detta endast fel uppkomna i samband med service. Som ersättning utgår kostnadsfritt åtgärdande av
fel. Inga andra ersättningar kan komma i anspråk. Maskin som är äldre än 3 år från det datum då maskinen slutade produceras kan inte
Eson Pac garantera en säker tillgång av reservdelar och en fullgod reparation. Vi utför en normal service på dessa maskiner så långt det
är möjligt, dock inte med funktionsgaranti.
Box 125, SE-432 07 Veddige
Eson Pac Group – First class packaging
Tel: +46 (0)340-600 900 Fax: +46 (0)340-384 93 [email protected]
www.esonpac.se