Transcript Hur kan kommunikation möjliggöra verksamheters

Hur kan kommunikation
möjliggöra verksamheters
innovationsförmåga?
Magnus Leonhardt, TeliaSonera
© 2011
2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Connect
1
Sverige – ett litet land med stark konkurrenskraft
•
Använda nya tjänster
•
Använda ny teknologi
•
Använda data infrastuktur
•
Högt i tak – ohierarkiskt
•
Nya arbetssätt
•
Hög automatisering
•
Balans mellan arbete och fritid
Kommunikationsmarknaden är i stark förändring
…och ändå kommer det aldrig att gå långsammare än NU!
Framtida nyckelområden för ökad konkurrenskraft
Produktivitet och
konkurrenskraft
Nyckel
aktiviteter
Rekrytering och behålla
kompetens
-
Personliga nätverk
Geografi oberoende
Rätt kompetens
Arbetssätt
Kultur
Arbetsvillkor
Balans i livet
Språkberoenden
Effektivt
arbetssätt
Relationer
Leverantörer
och Attraktiv
partners
Värde
erbjudande
arbetsgivare
Situationsanpassning
-
-
Geografi oberoende
Målstyrning
Resursplanering
Resursoptimering
Tillgänglighet
Personlig kontroll
Socialmedier
Kund
IT verktyg
Segment
Kund-
upplevelse
Säljkanaler
Nyckel
resurser
Kortsiktiga behov
Långsiktiga behov
Flexibilitet
Teknisk risk
Kostnadsstrukturer
Värdebaserade
kostnader
Värdeskapande
Fokus - kärnverksamhet
Självbetjäning
Integration och E2E kontroll
Lösnings
elasticitet
Intäktsflöden
Riv barriärer för personliga kontakter och möten
Högre krav på
samverkan
-
Sociala medier
Multi-media
Multi-device
Dela information
Automatisering
Personlig kontakt
Uppföljning
Köhantering
Självbetjäning
I en mobil värld är affärskritisk kommunikation i världsklass alltid
beroende av TRE komponenter
1
Analys & Behov
Nätverk
Applikationer
Användarupplevelse
3
Underhålla och
förbättra
2
Terminaler
Teknik,
integration och
införa
Fungerande lösningar måste definieras, levereras, implementeras och kunna underhållas - längs hela kedjan
Fokus på effektnyttan vid smart införande av nya arbetssätt
Målbild
Effekt
Konkurrens
kraft
Miljöpåverkan
Kundkontakt
Informationsutbyte
Internt & externt
Kortare ledtider
Kostnad
Kundnöjdhet
…
Möteseffektivitet
Investering
Personlig
effektivitet
1
Analys & Behov
~20%
$ ~80%
teknik
Nätverk
Applikationer
Användarupplevelse
3
Underhålla och
förbättra
2
Terminaler
Teknik,
integration och
införa
Säkra målbilden - Mät förväntat resultat med tydliga och relevanta mätpunkter
Telia’s Vårdsatsning
Innovation med individen i centrum
7
Telia’s Vårdsatsning
Frigör tid och pengar och möjliggör en
patientupplevelse i världsklass
Patientupplevelse
Mobilt arbetssätt
8
Samverkan &
vårdplanering
Vård på distans
Vårdklassat nät
Innovation driver effektiv samverkan i vården
Personlig vårdplanering i Bromma
Brommageriatriken
Behovsanalys
•
•
•
•
Mötesintensivt behov
–
Patienten i Centrum
–
Ökad patient delaktighet
–
Bättre mötesstruktur
Involvera flera intressenter
–
Patient
–
Anhöriga
–
Vårdgivare
Enkel och kostnadseffektiv lösning
–
Minska resandet (För alla parter)
–
Handhavande
–
Återanvämda befintlig utrustning (PC / Mobil)
Införa videomöte
som naturlig del i
vårdprocessen
Hög kvalitet i det personliga mötet
Stadsdel
Egen PC
Egen Mobil
Bokning och uppföljning
Innovation driver effektiv samverkan i vården
Personlig vårdplanering i Bromma
I centrum
Patient
Kommun
Trygghet
Mindre strul
Involverar anhöriga
Effektivitet
Miljöpåverkan
Lägre kostnad
Kortare ledtider
Kvalitet
Landsting
Lägre kostnad
Koordinering
Frigör resurser snabbare
Telemedicin via mobil uppkoppling
Stoppa Stroke
•
30 000 patienter / år
–
–
•
Mobilt uppkopplad
Ca 20% avlider
Ca 30% funktionshinder
Kostar 6 BSEK / år
Förebygga stroke
•
Hitta förmaksflilmmer
•
Tidig diagnos
•
Enkel uppföljning
Omedelbar återkoppling
Stoppa Stroke
Tum-EKG
Enkel egen behandling
Samlad statistik
“Vård i Skåne”
Smart appliaktion sparar tid för
medborgarna
Smart Företags Index
2012
Telia + Cisco + Sifo
1
Index för de fem dimensionerna
Totalt
Index för Smart arbetssätt ökar överlag
2010
2011
2012
100
90
80
70
60
50
50
41
30
20
10
0
39
37
40
39
43
39
34
38
49
43
45
43
41
38
39
28
28
49
46
44
41
37
47
33
38
49
52
42
43
41
39
43
38
32
44
32
40
39
30
40
25
36
33
42
41
34
40
38
33
30
42
38
35
39
39
33
36
39
28
36
39
Enkla verktyg för ökad konkurrenskraft
http://effektivitetstest.telia.se/
http://www.telia.se/foretag/trenderochnytta
http://smarttest.telia.se
Tack!
Nästa punkt på agendan startar 10.40
Välkommen till Cisco Connect North 2013!
Peter Karlströmer, Vice President, Cisco North
Stora scenen
© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Connect
17