Transcript Slutrapport Min energiprofil

Min energiprofil
Undermätning hos små och medelstora företag
Författare:
Robert Roos
Utgiven i mars 2011 av Sustainable Innovation i Sverige AB (Sust)
www.sust.se
INNEHÅLL
1
Sammanfattning ................................................................................................................. 3
2
Summary ............................................................................................................................ 4
3
Inledning ............................................................................................................................. 5
4
Projektet ............................................................................................................................. 5
5
Bakgrund ............................................................................................................................ 5
6
Projekets syfte .................................................................................................................... 7
7
Projektets mål .................................................................................................................... 7
8
Genomförande ................................................................................................................... 8
9
Beskrivning av systemet ................................................................................................... 12
10 Utvärdering 1.................................................................................................................... 16
11 Utvärdering 2.................................................................................................................... 16
2
1 SAMMANFATTNING
Projektet har prövat och utvärderat en ny lösning för undermätning och visualisering av
energianvändningen i små och medelstora företag. Sammanlagt installerades över 100
intelligenta elmätare hos 15 företag. Värden från dessa mätare publicerades i en
nyutvecklad webbtjänst som företagen fick tillgång till och kompletterades med generell och
specifik energirådgivning.
Projektet viktigaste resultat och lärdomar är i sammanfattning:
Ett väl fungerande system för insamling och presentation av mätdata med hög
tillgänglighet har tagits fram.
En intuitiv och lättanvänd webbtjänst för visualisering har utvecklats och testats.
Installationen av mätarna tog längre tid och kostade mer än förväntat.
Mätutrustningen behöver kompletteras för att kunna mäta större förbrukare och
totalvärden på energiförbrukningen.
En undersökning bland deltagande företag visar att det finns en betalningsvilja för
tjänsten.
Även om tjänsten är kundanpassad och lättanvänd behövs kompletteringar i form av
energirådgivning och konsultation för att uppnå den besparingspotential som finns.
3
2 SUMMARY
The project has developed, tested and evaluated a solution for the sub-measurement (and
visualization of energy use) in small and medium-sized businesses. The project includes
installation of 100+ intelligent meters in a total of 15 small businesses. The meter values has
been published in a web service accessible to the participating companies. This was
supplemented by general as well as specific energy savings advice.
The projects main results are in summary:
An effective system for collection and presentation of measurement data with high
accessibility and availability has been developed.
An intuitive and easy to use web services for visualization has been developed and
tested.
The installation of the meters took longer and cost more than expected.
Meters and other equipment needs to be supplemented in order to measure larger
customers and for monitoring aggregated values on energy use.
There is a certain willingness among companies to pay for this kind of service.
Although the service is customized and easy to understand, there is a need for
additional support in the form of energy advice and consultation to achieve the
existing energy savings potential.
4
3 INLEDNING
Samverkansprojekt med start december 2009 och avslutning februari 2011.
Deltagare:
Vattenfall AB, org.nr 556036-2138 (Vattenfall)
Tritech Technology AB org.nr 556254-7595 (Tritech)
Sustainable Innovation AB org.nr 556753-4010 (Sust)
4 PROJEKTET
Projektet hade som mål att utveckla, pröva och utvärdera en ny lösning för undermätning
och visualisering av energianvändningen i små och medelstora företag. Målgruppen är stor
och har en betydande energiförbrukning men saknar till stor del möjligheter att på ett enkelt
sätt få kontroll över hur energin används. Genom den nya lösningen ges företagens personal
ett verktyg för att erhålla kontinuerlig information om energianvändningen och hur den är
fördelad. Denna information kan användas för att genom förändrat beteende och nya
rutiner minska kostnader genom att göra verksamheten mer energieffektiv.
I projektet har 15 företag från åtta branscher medverkat. De har prövat lösningen under ca
ett halvår.
5 BAKGRUND
Små och medelstora företagen inom service, industri och jordbruk står för en betydande
energiförbrukning samtidigt som de ofta varken har tillräckligt med tid eller kunskap för att
arbeta systematiskt med energieffektvisering. Ett viktigt första steg för dessa företag och
företagare är att förstå vad man använder sin energi till för att därmed kunna bli bättre på
att både undvika onödig energianvändning och fatta ”energismarta” beslut när man gör
förändringar i verksamheten.
De lösningar som hittills stått till buds för undermätning och visualisering är både dyra och
dåligt anpassade mot den aktuella målgruppens krav på enkelt handhavande. Ett av syftena
med projektet har varit att skapa förutsättningar att erbjuda en webbaserad lösning där
kunderna inte behöver ha egna system för undermätning och där presentationen sker på ett
sätt som gör att även personer utan djupare energikompetens kan får en god bild av hur
energin används.
5
Som ett resultat av Energimyndighetens forskningsprogram ”Energi, IT, Design” har vi i
Sverige under de senaste 5 åren fått en spännande forskning och utveckling på området
visualisering av energianvändning. Samtidigt har det mesta som har gjorts på detta område
varit inriktat på energianvändningen i bostäder.
Det är naturligtvis önskvärt med enkla visualiseringslösningar i bostäder, men parallellt med
detta gäller det att också finna pilotanvändare med större intresse för och behov av
energieffektivisering än hushållen. Mindre och medelstora företag är en sådan grupp och
bland dem särskilt sådana med omfattande och tillräckligt komplex energianvändning för att
existerande teknik och lösningar kan erbjuda en adekvat överblick.
Bakgrunden till projektet är således att, med utgångspunkt i de resultat som hittills uppnåtts
på området visualisering av energianvändning, erbjuda en jämförelsevis enkel och billig
teknisk lösning och erbjuda denna till särskilt motiverade mindre och medelstora företag.
Genom prototyping, d.v.s. upprepad utvärdering och utveckling av visualiseringstekniken –
webblösning, benchmarking, analysverktyg – är förhoppningen att kunna utveckla en lösning
som, genom att kombinera standardlösningar, i första hand är kostnadseffektiv nog för att
bli attraktiv för detta kundsegment. I senare skeden är naturligtvis tanken att liknande
tjänster ska kunna erbjudas andra kundsegment.
Analysen av möjliga kundsegment visar att de företag som borde ha störst intresse av den
här typen av tjänst är livsmedelsbutiker, bensinstationer, jordbruk och mindre verkstäder.
Intresset hos relevanta paraplyorganisationer är i själva verket mycket stort, samtidigt som
det inte är tillräckligt stort i de enskilda företagen för att de på egen hand ska pröva de
kommersiella lösningar som idag erbjuds. Det talas idag mycket om energieffektivisering och
alla är medvetna om dess fördelar. Ändå är det svårt att få någonting att hända.
En av avsikterna med det projektet är att, genom att erbjuda en tillräckligt enkel och
kostnadseffektiv lösning, bidra till att få igång utvecklingen på detta område. Alternativt att
få en mer detaljerad förklaring till varför så lite händer.
Vattenfall har etablerat ett energieffektiviseringsprogram som bl.a. har till syfte att hjälpa
privat- och företagsmarknadskunder att bli mer energimedvetna genom kunskap om sin
egen energiförbrukningssituation. Genom att ge kunderna möjlighet att börja använda ett
verktyg som ger kunskap om ”min” specifika situation, är målet för Vattenfall att kunderna
ska förstå och aktivt börja arbeta för att minska sin totala energiförbrukning.
Vattenfall vill kunna erbjuda mindre och medelstora företag en tjänst som möjliggör
visualisering av den faktiska förbrukningen på ett pedagogiskt sätt. Baserat på denna
kunskap kan sedan kunderna optimera sin energianvändning och därmed sänka sina
kostnader och minska den totala förbrukningen.
Vattenfall har många mindre och medelstora kunder med totalt ca 30000 anläggningar som
förbrukar mellan 50 – 1000 MWh/år. Bland många av dessa företag är kunskapen om den
6
egna energianvändningen begränsad. Brist på tid och överblick utgör idag ett hinder för att
sätta sig in i sin energianvändning och vidta åtgärder. En tjänst för ökad förståelse och
överblick måste därför vara enkel, billig och tillgänglig.
Bakgrunden till projektet är att ge svar på en lång rad frågor som måste besvaras innan en ny
tjänst kan lanseras: kundernas behov av stöd för att välja/installera mätpunkter och
konfigurera tjänsten, vilken energimätning man efterfrågar och vilken fördelning och
upplösning som är den optimala, kundernas önskemål på hur mätvärden presenteras
(historik, jämförelser, nyckeltal etc). Tanken med detta projekt har varit att, genom att ge
svar på dessa frågor, lägga grunden för en skarp tjänst.
6 PROJEKTETS SYFTE
Syftet projekt var att testa responsen på en tjänst för undermätning och visualisering av
energianvändningen i mindre och medelstora företag. Genom mätningar, visualisering och
möjligheter till analys och benchmarking, skulle projektet ge underlag till och idéer på
energibesparingar och liksom att säkerställa att åtgärder för energibesparing kan verifieras
på ett pedagogiskt sätt.
7 PROJEKTETS MÅL
7.1 ÖVERGRIPANDE MÅSLÄTTNING
Det övergripande målet för projektet var att små och medelstora företagen ska bli mer
benägna att förändra sitt beteende genom att öka förståelsen för sin energianvändning och
därmed att kunna minska den utan att ge avkall på verksamhetens kvalitativa innehåll; alltså
att energieffektivisera.
7.2 PROJEKTETS DELMÅL
Erbjuda en tjänst, inklusive hårdvara och mjukvara, för insamling och bearbetning av
mätdata samt ett web-interface som kundgränssnitt för interaktion/presentation.
Installera systemet hos 10-20 kundanläggningar från 3-5 olika branscher som under ca ett
halvt år prövar tjänsten och medverkar med synpunkter på dess utformning.
Utvärdering genomförd med avseende på:
 Hur kunderna upplever tjänsten - inklusive lista med önskemål på förändringar.
 Bedömning av vad kunden är villig att betala för tjänsten och vilket paketering som är
den optimala.
 Faktisk effekt på pilotkundernas energiförbrukning och förändrade beteende i driften
av anläggningarna.
7
8 GENOMFÖRANDE
8.1 INGÅENDE PARTER , DERAS ROLLER OCH ANSVARSOMRÅDEN:
Vattenfall
 Vattenfall har i ett tidigare projekt tillsammans med Tritech utvecklat ett teknisk
koncept för visualisering av företags energianvändning
 Pilotkunder
 Kunskap om marknad och målgrupp
Tritech
 Utveckling av databas för tjänsten
 Utveckling av webbapplikation för tjänsten
 Grafiskt användarinterface för webbapplikationen (GUI)
 Anpassa mätutrustning för pilot
 Leverera radiolösning för pilot (Tritech Meshnet)
 Intern projektledning
SUST






Projektledning och koordinering av projektet
Forskningskompetens och forskarkontakter
Administration av bidrag från Energimyndigheter
Koordinering gentemot pilotkunder
Utvärdering (planering, genomförande och rapport)
Gemensam extern kommunikation om projektet
8.2 UTVECKLING AV SYSTEMET
Utvecklingen av systemet och webbtjänsten genomfördes av Tritech där huvuddelen av
utvecklingen skedde med personal från deras kontor i Linköping. Utvecklingsarbetet
påbörjades i december 2009 efter det att en kravspecifikation hade tagits fram och godkänts
av Vattenfall. Utvecklingen var klar i slutet av februari 2010 och systemet driftsattes i mars
2010 efter en testperiod.
Parallellt med utvecklingen av systemet beställdes utrustning i form av elmätare från Aidon
och kommunikationstjänster från Maingate (abonnemang för GPRS-kommuniktion).
En användarmanual togs fram tillsammans med presentationsmaterial till de deltagande
företagen.
Supportrutiner togs fram för den kommande testperioden.
Få ändringar behövde genomföras i systemet under projektet. Endast mindre korrigeringar
och några fel rättades.
8
8.3 REKRYTERING AV FÖRETAG
Totalt skulle 15 företag rekryteras och sammanlagt 105 elmätare installeras, dvs sju elmätare
hos varje företag. Redan innan projektet startade fanns en dialog med Statoil om att titta på
skillnader i energiförbrukning hos bensinstationer med liknande verksamhet. Jordbruk
bedömdes också som intressanta. En kontakt med LRF Konsult gav en lista på lämpliga
jordbruk i Mälardalen. Dessa kontakter innebar omgående sex deltagande företag, tre
bensinstationer och tre lantbruk. Övriga nio företag rekryterades genom att Vattenfall
kontaktade ett urval av sina kunder baserat på bransch och storlek av energianvändning. Ett
säljmaterial togs fram som sedan Vattenfalls personal använde i kontakten med sina kunder.
Endast ett av de därefter kontaktade företagen tackade nej till erbjudandet att delta i
projektet. Rekryteringen av företagen gick alltså snabbt. Deltagande företag var:
Företag
Kontakt
Verksamhet
Ort
Salvatore Bageri
Roberto Logiodice
Bageri
Solna
Statoil Märsta
Jonas Lind
Bensinstation
Märsta
Statoil Rissne
Johan Gimling
Bensinstation
Sundbyberg
Statoil Järva krog
Dan Karlsson
Bensinstation
Solna
ICA Djurö
Jörgen Frej
Livsmedel
Värmdö
ICA Stavsnäs
Peter Frej
Livsmedel
Värmdö
Bilia Uppsala
Hans Nelin
Bilförsäljning
Uppsala
Bageriprodukter
Peter Erlinghult
Bageri
Tumba
Övergrans Jordbruk
Leif Zetterberg
Jordbruk
Bålsta
Dametric
Bengt Åkerblom
Industri
Skärholmen
Grand Hôtel
Jan Stafbom
Hotell
Stockholm
Svånö Rytterne
Henrik Sommar
Jordbruk
Västerås
Rest. Stekta Tomaten
Edvard Dimej
Restaurang
Märsta
Ola Gård
Lars Ekström
Jordbruk
Knutby
Witzenmann
Johan Braun
Industri
Stockholm
Statoil Central
Robert Kobsa
Bensinstation
Stockholm
9
8.3.1 ERFARENHETER FRÅN REKRYTERINGEN
En bra införsäljning och att det var gratis att delta innebar troligen att flera deltog utan att
egentligen förstå vad de gav sig in på. Fördelen med detta var att företagen utgör ett
genomsnitt av små och medelstora företag och deras intresse för frågor som rör
energieffektivisering.
8.4 KONTAKT MED FÖRETAGEN
Efter rekryteringen av företagen bokades det in möten med var och en. Vid detta möte
beskrevs projektet och webbtjänsten demonstrerades. Kontaktuppgifter erhölls till deras
nuvarande elektriker. Vid detta möte planerades i dialog med företaget var elmätarna skulle
placeras, alltså vilka förbrukare som skulle separatmätas.
8.5 INSTALLATION AV ELMÄTARE
Installationen av elmätare utfördes alltså av de lokala elektriker som respektive företag
hänvisade till. Kontakt togs direkt med dessa elektriker och de fick samma genomgång och
information som företagen tidigare fått. I dialog med elektrikern fastställdes slutligt var
mätarna skulle placeras. Elmätarna levererades oftast i anslutning till detta möte direkt till
elektrikern. Med i leveransen fanns information om projektet samt installationsanvisningar.
Installationerna tog betydligt längre tid än planerat att genomföra. Dels tog det lång tid att
få de lokala elektrikerna att påbörja arbetet och dels så tog arbetet i sig längre tid än
beräknat. Drygt en månad efter tidplan var endast tre företag uppkopplade mot tjänsten. I
början av maj 2010, två månader efter tidplan, var sammanlagt 11 företag uppkopplade.
Tidigt i arbetet med att installera elmätarna blev det tydligt att de hade för dålig kapacitet i
förhållande till det som skulle mätas. Märkeffekten på mätarna var tillräcklig, men
dimensionen på de kablar som kunde anslutas till mätarna var för liten. Detta innebar att det
inte var möjligt att mäta den totala förbrukningen. Inkommande ledningar var betydligt
grövre än vad som var möjligt att ansluta, även om förbrukningen inte uppgick till maximalt
område för mätarna. Detta gällde även större förbrukare hos företagen, det gick inte att
ansluta mätarna för att kablarna var för grova. Detta gjorde att projektet utökades med att
testa en elmätare med transformatorer som givare.
Samtliga 15 installationer var klara i juli 2010, betydligt senare än planerat. Vid denna
tidpunkt beslutades att förlänga mätperioden motsvarande tid som installationerna blivit
försenade.
10
8.6 KOSTNAD FÖR INSTALLATIONERNA
Eftersom det tog längre tid än beräknat att genomföra installationerna blev de också dyrare.
Kostnaderna varierade från 4.000:- till 27.000:- (exkl. moms) per företag med ett medelvärde
på ca. 15.000:-. Den stora skillnaden bestod i vilken form av miljö som elmätaren skulle
placeras i, exempelvis så måste elmätarna kapslas in för att kunna mäta förbrukningen på
Statoils biltvättar.
Med transformatormätning bedöms installationsarbetet bli betydligt enklare, med lägre
kostnader som följd.
8.7 PRESENTATION AV PROJEKTET
Under Almedalsveckan presenterades de första resultaten från utvecklingen av systemet,
installationerna och de första erfarenheterna från användarna (se även Utvärdering 1).
Energimyndighetens programråd (Energi, IT, Design) på Foresta.
8.8 MÄTPERIODEN
Systemet hade en hög tillgänglighet och få driftstörningar under mätperioden. Mätningarna
påbörjades den första mars 2010 och avslutades den sista januari 2011.
8.8.1 AVVECKLAD MÄTNING
Ett företag av de femton drog sig ur projektet innan mätperiodens slut. Företaget var en
restaurang där ägaren inte använde Internet och var missnöjd med elektrikerns installation
av elmätarna.
8.8.2 TRANSFORMATORMÄTNING
Projektet kompletterades med ett test av transformatormätning för att se om denna
mätmetod skulle göra det möjligt att mäta större förbrukare och göra installationen enklare
och därmed billigare. Utrustningen köptes in och installerades på en
värmeåtervinningsanläggning på Grand Hôtel i Stockholm. Utrustningen var betydligt lättare
att installera och den har fungerat bra under hela mätperioden.
8.8.3 TRASIGA ELMÄTARE
Totalt fyra mätare har under mätperioden orsakat kortslutning och har ersatts eller
monterats ned. I samtliga fall har det handlat om att installationen varit bristfälligt utförd
och att detta har lett till kortslutning vid hög belastning. Detta understryker vikten att
installatören har tillräcklig kompetens och vana vid likartade arbeten.
8.9 ENERGIRÅDGIVNING
Vattenfall genomförde under hösten/vintern 2010 energirådgivning med företagen.
11
9 BESKRIVNING AV SYSTEMET
9.1 ÖVERGRIPANDE BESKRIVNING
Systemet ”Min energiprofil” består av tre funktioner: Mätning, mätvärdesdistribution och
visualisering.
9.1.1 MÄTNING
Energiförbrukningen mäts på ett antal utvalda punkter, exempelvis uppvärmning och
belysning.
9.1.2 MÄTVÄRDESDISTRIBUTION
De uppmätta värdena skickas till en central databas. Detta görs med trådlös kommunikation
och är av två typer. En för närområdet där kommunikationen sker över radio och ett för
fjärrkommunikation där mobiltelefonnätet används.
9.1.3 VISUALISERING
Mätvärdena presenteras i en tjänst på Internet. Användaren loggar in på tjänsten och kan se
en grafisk presentation av sina mätvärden. Det är även möjligt att jämföra resultat med sig
själv och andra. Denna funktion kan också användas för att se resultatet av genomförda
förbättringar.
9.2 SYSTEMETS DELAR OCH FUNKTIONER
9.2.1 MÄTNING
För att mäta energiförbrukningen så används vanliga elmätare från Aidon. Detta innebär att
många olika mätare kan användas i systemet och att mätning kan anpassas till varje tillfälle.
I projektet har tre olika typer av elmätare använts:



3-fasmätare för upp till 85 A eller 59 KW
1-fasmätare för upp till 85 A eller 20 KW
Transformatormätare med externa strömtransformatorer vilket medger i princip
obegränsade effekter.
Antalet mätpunkter är för systemet i princip obegränsade. I projektet användes 7 elmätare
per företag.
Elmätarna skickade sin förbrukning var 4:e minut.
12
9.2.2 MÄTVÄRDESDISTRIBUTION
Elmätarna är utrustade med en kommunikationsmodul som finns i två varianter:


Slav – kan endast kommunicera lokalt
Master – kommunicerar både lokalt och över Internet
Genom att använda en Master per företag minimeras kostnaden för kommunikationen till
den centrala databasen. Den centrala noden (Master) kan hantera upp till 100 slavar. All
kommunikation sker krypterad.
9.2.3 VISUALISERING
Mätta energivärden skickas över Internet till en central databas. Dessa värden sätts därefter
samman i aggregerade värden i ytterligare en databas som är anpassad för att presentera
sina värden i en webbtjänst. Detta ger betydligt snabbare beräkningar av stora
datamängder. Systemets svarstider är därmed korta.
Visualiseringen består av en webbtjänst som nås av användaren genom att ange
användarnamn och lösenord.
Först presenteras en översiktsbild som på ett enkelt sätt ska ge en bild av
energianvändningens utveckling i tiden:
Under menyvalet Förbrukning är det sedan möjligt att i detalj följa en eller flera förbrukare:
13
Nedanstående bild visar och förklarar systemets funktioner:
14
Val av mätpunkt
Val av sluttidpunkt
Tidsintervall för hela
grafen
Typ av diagram
Upplösningen i grafen
Information att visa i
grafen
Välj annan tidsperiod
att jämföra med
Visa analyshjälpmedel
Summerad
förbrukning under
tidsperioden
Spara lokalt en Excelfil med mätvärden för
egen analys
Tjänsten har även funktioner för konfigurering:





Sätta larmnivåer.
Sätta nyckeltal för olika förbrukare, exempelvis volymen för en kyl.
Sätta priset per kWh.
Namn på förbrukare.
Skapa grupper av mätpunkter.
15
10 UTVÄRDERING 1
Utvärderingen genomfördes av Vattenfall under juni månad 2010. Samtliga deltagande
företag utom ett telefonintervjuades om hur installationen av utrustningen fungerat och hur
de kommit igång med tjänsten. Det sista företaget besöktes. Utvärderingen gav
sammanfattningsvis följande resultat:



Trots en utdragen process med installationen var de intervjuade kunderna nöjda med
installationen och den information de fått.
Tjänsten var lätt att använda, funktionalitet och tillgänglighet var bra.
Vissa kommentarer visade att några kunder inte riktigt vet hur de ska använda denna
nya kunskap.
Citat från användarna:
”Vet inte riktigt nu hur man ska använda det. Kan vara bra för att få information inför
investeringsbeslut”
”Komplettera med en flyttbar visualisering så att personalen direkt kan se”
”Bra att kunna flytta runt mätare för att se sladdanslutna förbrukare”
”Datat förändrar sig inte så jag kommer inte att gå in så ofta i framtiden”
”Hur länge ska tjänsten hålla på?” (Utifrån att installationen tagit så lång tid)
11 UTVÄRDERING 2
11.1 GENOMFÖRANDE
Utvärderingen genomfördes av CQ Marketing Research på uppdrag av Vattenfall. De
deltagande företagen djupintervjuades under perioden 2011-01-14 – 2011-01-24.
Deltagande företag har huvudsakligen haft en användare. Denna användare har p.g.a .
tidsbrist loggat in i lägre grad än vad man först tänkt sig.


I 4 fall av 15 har det funnits fler än en användare/person som kunnat logga in.
Personen som står som kontaktperson är, i de fyra fall med flera användare, den
huvudsakliga användaren.
16
11.2 INTERVJUADE FÖRETAG OCH PERSONER
11.3 UPPFATTNING OM TJÄNSTEN
11.3.1 TILLGÄNGLIGHET OCH FUNKTION
Man är överlag (mycket) nöjd med såväl tillgängligheten som funktionen.








Generellt har tillgängligheten varit mycket god.
Några har haft vissa inloggningsproblem (främst i början), men är trots det nöjda
med tillgängligheten mycket tack vare att de fick den hjälp och support de behövde.
Man anser att tjänsten fungerat bra utifrån de förutsättningar som råder på plats/
företaget och som man i vissa fall varit tvungen att anpassa sig till vid installationen.
Även de som haft problem med tjänsten anser att den på det hela taget fungerat bra
när väl dessa problem blivit lösta.
Snittbetyget* för ”Funktion” (skala 1-5) landar på 3,9 (* 2 av de 15 personerna kunde
inte betygsätta funktion pga av de varit inne på tjänsten så få gånger.)
Har fungerat som utlovat och som man förväntat sig efter installationen.
Pga viss anpassning till rådande förutsättningar kunde inte alla mätare placeras på de
ställen som man önskat.
Kom igång senare än vad som först var utlovat.
Citat från användarna:
”Det har fungerat utan problem, jag har inget att anmärka på.”
”Ja, vi fick ut den information som vi förväntade oss så det har fungerat bra.”
17
”Vi har haft problem med att få uppgifter från en av mätarna, men annars har vi inget att
klaga på.”
”Installationen blev ju försenad, vilket gjorde att vi inte kunde jämföra över tid på det sätt vi
först tänkt oss.”
11.3.2 ANVÄNDARVÄNLIGHET
Tjänsten upplevs som mycket användarvänlig och lätthanterlig.




Tjänsten får genomgående mycket positiva omdömen när det gäller
användarvänlighet.
Man har svårt att se hur användarvänligheten skulle kunna öka och man tror inte
heller att en större användarvänlighet skulle ha lett till ökat användande av tjänsten.
Snittbetyget* för ”Användarvänlighet” (skala 1-5) landar på 4,7.
Enkelt och intuitivt (För ljusa färger på graferna).
Citat från användarna:
”Det är enkelt och lättfattligt, en bra överskådlighet.”
”Det är enkelt att använda, inga problem alls. Det är ju så pass få valmöjligheter, vilket gör
att det inte blir så komplext. ”
”Jag skulle nog säga att det är väldigt användarvänligt, men kan göras än mer
användarvänligt om man ändrar den grafiska utformningen; graferna innehåller gult och
ljusblått så det syns rätt dåligt.”
11.3.3 NYTTAN
Man har haft en (större eller mindre) konkret nytta av tjänsten. Ökad nytta uppnås främst
genom en mer heltäckande mätbild över förbrukningen.



2 av respondenterna anser att de skulle fått ut mer av resultatet om de fått gå
igenom det med en energirådgivare. Övriga anser att de klarar tolkningen själva.
5 av respondenterna uppger att de har agerat på resultatet av Min Energiprofil.
De som inte har agerat på resultatet uppger att det (av olika anledningar) är svårt att
agera på resultatet samt att de inte haft tid och/eller råd (i de fall agerandet kräver
nyinvesteringar).
Citat från användarna:
”Vi såg att vi behöver isolera varmvattenledningar och vara mer noggranna med att släcka
belysningen. Detta är saker som man redan ”vet”, men det har ändå varit nyttigt att få det
bekräftat.”
18
”Vi har fått reda på vad vissa saker drar. Men för att nyttan ska vara större krävs en helhet,
dvs att vi ”trackar” hela förbrukningen. Dessutom vore det intressant och lärorikt att se
skillnader mellan sommar och vinter eftersom det är en faktor 5 som skiljer vår förbrukning
över sommar och vinter.”
”Vi har kunnat se vad vissa saker faktiskt drar. Men vi har inte kunnat agera på resultatet
eftersom det är svårt att göra något åt det. Vi måste ha alla apparater igång. Det har
däremot varit intressant att kunna identifiera peakar när man t ex fyller på i frysen eller
frostar ur eller liknande.”
”Jag fick svar på det jag ville ha svar på. Vi hade misstänkt att det var läge att investera i nya
ugnar. Nu fick vi se att ugnarna i dagsläget står för ca 70% av förbrukningen och det var väl
något sådant vi hade misstänkt. Det är ju en dyr investering och vi kommer inte att skrida till
verket än, men det var bra att kunna sortera ut ugnarna från den övriga förbrukningen innan
vi byter ut dem.”
11.3.4 KOMMUNIKATIONEN MED PL/VATTENFALL
Kommunikationen med PL/Vattenfall har över lag varit knapp men fungerat bra. Man har
alltid blivit mycket trevligt bemött.




Samtliga uppger att kommunikationen med PL/Vattenfall under testperioden varit
knapphändig. Majoriteten är dock helt och hållet nöjda med kommunikationen och
har inget övrigt att önska.
I de fall man har hört av sig till PL/Vattenfall har man fått bra hjälp/support. Två av
respondenterna uppger dock att de vid något tillfälle inte fått återkoppling då de hört
av sig med frågor/synpunkter (av mindre viktig karaktär).
Samtliga anser att de fått ett mycket bra bemötande såväl vid personliga möten som
vid annan kommunikation.
Några uppger att de, så här i efterhand, nog skulle behövt en mer frekvent kontakt
för att hålla ”Min Energiprofil” mer levande, dvs ”tvingats” vara mer aktiva.
Citat från användarna:
”En sådan här tjänst kräver att man är lite aktiv själv. Det är inte så att man är ointresserad
utan problemet är att alla har så mycket att göra att det nästan kräver att någon driver på
en lite.”
”Även kommunikationen har fungerat bra. Men man skulle behövt någon som ”sparkar på
en” lite mer, någon som återkommer lite då och då och frågar hur det går och kanske gör ett
extra besök. Blir man lämnad ensam med detta är det lätt att det hamnar långt ned på
prioriteringslistan.”
19
”Det är PL/Vattenfall som främst har tagit kontakt. Själv har jag skickat e-post några gånger
och då har jag alltid fått svar. Men det var mest i början som vi hade lite kontakt, sedan har
det inte funnits någon anledning.”
11.4 INFORMATION, STÖD OCH RÅDGIVNING EFTER INSTALLATIONEN





En initial rådgivning inför installationen rekommenderas av alla.
Ingen av testpiloterna har saknat någon information om tjänsten efter installationen.
De som behövt stöd/support anser att de ha fått det på ett bra sätt.
Flertalet anser att man skulle varit betjänt av en generell initial rådgivning inför
installationen. Under en sådan vägledning skulle man få information om vad man bör
tänka på och även ges en möjlighet att informera om vilka områden/apparater man
avser placera mätarna på. Då kan man i förväg planera så att alla mätare placeras på
relevanta ställen, vilket inte alltid varit fallet under testperioden.
Samtliga anser däremot att en specifik, kundanpassad, initial rådgivning inför
installationen är att föredra och 4 av testpiloterna ser en sådan specifik vägledning
som mer eller mindre nödvändig för att få mer ut av mätningen.
Citat från användarna:
”Den sista mätaren hade vi inte riktigt planerat för, så vi satte den på
kopieringsapparaten, vilket vi ju nu i efterhand ångrar. Visst kunde vi försökt få den
flyttad, men det blev ärligt talat inte av.”
”Från början hade vi tänkt att sätta en av mätarna på en foderblandare. Men den hade
för grova elledningar för att mätaren skulle kunna monteras där. Vi satte den därför i
fikarummet, vilket ju egentligen var helt meningslöst.”
”Tanken var att vi skulle mäta energiförbrukningen till allt som var relaterat till biltvätten
som är säkrad till 250 ampere. Utrustningen klarade bara 63 ampere så därför fick vi
sprida mätarna på andra ställen.”
En initial rådgivning anser man bör ske på plats och av expertis som kan se och reagera
på förhållanden och förutsättningar som man kanske själv lätt missar alt. ej har kunskap
om.


Man är tveksam till om en initial väg-/rådgivning kan ske på annat sätt än via ett
personligt besök på plats. Man menar att man själv är lekmän i sammanhanget och
kanske därför lätt missar att förmedla viktig information till rådgivande part.
Dessutom besitter man sällan den kunskap som krävs för att göra, en för
sammanhanget, relevant inventering av fastigheten, ledningar mm.
Flera nämner att den expertis som krävs vid ett initialt besök bör bestå av
energiexperter-/rådgivare och av någon som har kunskap och erfarenhet av
fastigheter t ex avseende ventilation.
20


Att t ex på webben fylla i uppgifter om ens verksamhet och förbrukning, och få
konkreta tips och råd utifrån dessa uppgifter, har man generellt svårt att se som ett
alternativ till ett personligt besök på plats.
Däremot är ovanstående idé, om att kunna ange verksamhetsspecifika uppgifter på
webben, bra när det gäller att få konkreta tips och råd rent generellt avseende
energieffektivisering. Men inte som ett första led inför en installation av aktuell
mätutrustning/Min Energiprofil. Sådana generella tips och råd skulle därefter kunna
förmedlas via telefon eller i undantagsfall via e-post (eftersom man ser ett behov av
att kunna föra en dialog).
11.5 PRISMODELL & BETALNINGSVILJA


De undersökta företagen har generellt sett mycket svårt att uttala sig om
betalningsvilja för tjänsten. Detta beror på att man inte kunnat estimera storleken på
de eventuella kostnadsbesparingar som kan tillskrivas tjänsten. Majoriteten av
företagen kan dock tänka sig att betala för en tjänst av denna typ.
Flera nämner spontant att betalningsviljan nog skulle öka om tjänsten antingen
föregicks av ett inledande besök/vägledning, kompletterades med någon typ av
rådgivning och/eller möjlighet till hjälp att flytta runt mätarna.
11.6 PRISMODELL & PRISNIVÅER



Samtliga testpiloter har haft mycket svårt att uttala sig även om prismodell och
prisnivåer av samma skäl som ovan. Därför har ingen kunnat ange exakta prisnivåer
för tjänsten.
Preferens av prismodell styrs i mycket hög grad av kostnaden för tjänsten men även
av typ av verksamhet. I de fall energiförbrukningen varierar under året (med t ex
årstid) är möjligheten att köpa loss och äga något mer intressant än för dem vars
förbrukning/månad är mer eller mindre konstant.
Gränsen för vad man skulle vara villig att betala, oavsett prismodell, tycks gå vid en
marginal på ca 50%, dvs om man via tjänsten kan uppnå en kostnadsbesparing på 30
000 sek/år får inte kostnaden för tjänsten överskrida 15 000 sek. Denna marginal
tycks dock avta med ökad kostnadsbesparing.
11.7 KOMPLETTERING AV BEFINTLIG TJÄNST






Initial rådgivning
Fler mätare och/eller möjlighet att flytta runt befintliga på ett enkelt och
kostnadsvänligt sätt.
Mätare som klarar högre amperetal.
Möjlighet att installera mätare även på grövre elledningar.
Rådgivning under tid (vid från början bestämda tillfällen)
Kvartalsvisa rapporter från Vattenfall (innehållande färdiganalyserad data)
21


Möjlighet att få larm eller propåer från Vattenfall om förbrukningen avviker från det
normala.
Jämförande statistik från såväl liknande branscher som verksamheter, kompletterad
med information om möjliga energieffektiviserande åtgärder.
11.8 HELHETSBETYG



Man är på det hela taget nöjd med tjänsten och tycker framför allt att tanken är rätt
och relevant.
Snittbetyget för ”Helhetsbetyg för tjänsten” (skala 1-5) landar på 3,9. Tjänsten är bra
och tanken är rätt.
Brister när det gäller att ge en analys över totala förbrukningen.
Citat från användarna:
”Det är en bra tjänst och inom en snar framtid kommer nog den här typen av tjänst att
vara mer väletablerad och efterfrågad.”
”Tanken är ju helt rätt, det gäller bara att vi som beställare går in i det med rätt
ambitioner och förväntningar och att man kommunicerar det på rätt sätt från Vattenfalls
sida.”
”Man fick ju inte den helhet som vi velat ha, så därför kan jag inte ge mer än en 3:a i
betyg. Vi kom ju för det första igång mycket senare än först sagt så där missade vi ju
också en viss jämförelse över tid. Men det är en smart tjänst som sådan och den har ju
säkert en bra potential om den kan utvecklas vidare.”
11.9 SLUTSATSER & REKOMMENDATIONER





Styrkan i tjänsten är att den är lättanvänd, ”rätt i tiden” och att den fungerar relativt
problemfritt (när den väl installerats) samt att den givit konkret statistik för de delar
som mätts.
Brister i tjänsten i dess nuvarande form är att den inte ger en helhetsbild av den
totala förbrukningen.
För att kunderna ska få ut mer av tjänsten krävs i de flesta fall en initial inventering av
kundens anläggning. Vid en sådan inventering kan expertis råda kund till installation
av mätarna på relevanta ställen, vilket i sin tur bidrar till att kundernas förväntningar
hamnar på en ”rätt nivå”.
I dagsläget bör tjänsten snarare kommuniceras som ett verktyg som kan ge en
konkret analys av förbrukningen inom vissa områden/apparatur än som en tjänst
som ger en förståelse för vad ens förbrukning används till generellt.
För att tjänsten ska kunna kommuniceras som ett verktyg för att få en helhetsbild av
någons förbrukning måste den kompletteras med fler mätare, mätare som klarar
22

högre ampere och som kan monteras på grövre ledningar. Ett alternativ till fler
mätare kan vara en från början inplanerad förflyttning av befintliga mätare efter t ex
halva mätperioden, förutsatt att kund inte har variationer i sin förbrukning som är
säsongsrelaterade.
Ett antal från början inplanerade avstämningar och/eller rådgivningssamtal bör leda
till ökat engagemang hos kunden och därmed öka den upplevda nyttan.
************************
23