FÖR- OCH EFTERKÖPSINFORMATION RESURS BANK LÅNESKYDD

Här lämnas information som försäkringsföretag enligt lag ska lämna innan köp av försäkring.

Ibland händer det tråkigheter, händelser som man inte räknat med som vänder upp och ner på vardagen. Att bli sjukskriven en längre period eller råka ut för en ofrivillig arbetslöshet kan bli ekonomisk svårhan terligt. Vi har därför gjort det möjligt för dig att åter betalningsskydda din kredit.

ALLMÄNT OM FÖRSÄKRINGEN

Resurs Bank Låneskydd är en försäkring som kan tecknas i samband med tecknande av kreditavtal samt efter ingående av kreditavtal med Resurs Bank Aktiebolag (publ) (”Kreditgi varen”). Försäkringen träder in och betalar försäkringstaga rens utestående skuld till Kreditgivaren (månatliga inbetal ningar enligt tecknat kreditavtal) i följande situationer; a) Ofrivillig arbetslöshet (gäller endast dig som är lönta gare).

b) Sjukskrivning (gäller endast dig som är löntagare eller egenföretagare) c) Sjukhusvistelse (gäller dig som är ålderspensionär, förtidspensionär eller sjukpensionär) d) Dödsfall till följd av olycksfall nadsbelopp som försäkringstagaren enligt kreditavtalet ska erlägga till Kreditgivaren varje månad. Procentsatsen är 8 % av detta månadsbelopp.

NÄR BÖRJAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLA?

Försäkringsskyddet gäller från och med dag då försäkrings tagaren ansöker om försäkringen eller antar ett anbud från Kreditgivaren under förutsättning att försäkring kan beviljas på normala villkor eller på sådana speciella villkor som framgår av ansökan.

FÖRSÄKRINGSTID

Försäkringen gäller en månad i taget. Försäkringsavtalet förlängs därefter automatiskt med en månad i sänder om inte försäkringsavtalet eller kreditavtalet dessförinnan upphört.

-

VEM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN?

Försäkringen kan tecknas av varje privatperson som är kredittagare som huvudsökande hos Resurs Bank och som beviljats kredit samt uppfyller nedan förutsättningar: a) privatperson eller egenföretagare, b) stadigvarande bosatt i Sverige vid försäkringens teck nande, c) Löntagare som är: - - - tillsvidareanställd hos en och samma arbetsgivare under minst 7 månader sammanhängande tid, i direkt anslutning till tiden för försäkringens tecknande. Varsel om uppsägning eller verkställd uppsägning får ej före ligga (gäller ej egen företagare), fullt arbetsför och ej uppbär sjukpenning, sjukersätt ning, a-kassa, aktivitetsersättning eller liknande, inskriven i svensk försäkringskassa och ansluten till svensk erkänd a-kassa (gäller ej egen företagare).

Ålderspensionär, förtidspensionär eller sjukpensionär som: i. inte är inlagd på sjukhus, ii. inte vistas på annan ort till följd av läkares inrådan.

VEM GÄLLER FÖRSÄKRINGEN FÖR?

Försäkringen gäller för dig som försäkringstagare.

SJÄLVRISK

Försäkringen gäller utan självrisk.

FÖRSÄKRINGENS PRIS

Priset för försäkringen utgörs av en procentsats av det må-

VAD ERSÄTTER FÖRSÄKRINGEN?

Försäkringen träder in och betalar försäkringstagarens utestående skuld till Kreditgivaren (månatliga inbetalningar enligt kreditavtal) om försäkringstagaren blir ofrivilligt arbetslös, sjukskriven i mer än 30 sammanhängande dagar (karenstid) eller tvingas till sjukhusvistelse alternativt vistelse på annan ort eller vid dödsfall till följd av olycksfall. Ersätt ning lämnas inte för karenstiden. Ersättning lämnas under maximalt 12 månader per skadetillfälle med det månads belopp som ska erläggas till följd av kreditavtalet. Ersätt ning lämnas för varje hel kalendermånad och utbetalas direkt till Resurs Bank. Kontantersättning utgår ej.

EXEMPEL PÅ VAD FÖRSÄKRINGEN INTE OMFATTAR Vid ofrivillig arbetslöshet utgår inte ersättning vid:

a) arbetslöshet till följd av säsongsarbetslöshet, provan ställning eller tidsbegränsad anställning, b) arbetslöshet om försäkringstagaren uppbär aktivitetser sättning, c) frivillig arbetslöshet eller avsked på grund av misskötsel

Vid sjukhusvistelse utgår inte ersättning vid:

a) sjukskrivning då försäkringstagaren inte uppbär sjuk penning, b) sjukskrivning om försäkringstagaren uppbär sjukersätt ning.

Vid dödsfall till följd av utgår inte ersättning vid:

a) skada som inträffar och har samband med att försäk ringstagaren är påverkad av alkohol, andra berusnings medel, sömnmedel eller narkotiska medel, b) skada i samband med bergsbestigning, flygsport, ex empelvis fallskärmshoppning mm, motor- och idrotts tävling eller träning inför sådan, Samtliga undantag och begränsningar i försäkringen fram går av de fullständiga villkoren.

Försäkringens upphörande

Försäkringen upphör automatiskt och debiterad premie anses till fullo förbrukad om: a) Försäkringstagarens lån slutbetalats eller kreditavtalet sagts upp.

Försäkringstagaren får när som helst säga upp försäkringen men har dock betalningsansvar fram till nästa aviförfallodag. rätt att på egen begäran en gång om året kostnadsfritt ta del av de personuppgifter avseende dig som finns registrerade hos Solid Försäkringar. Sådan begäran skickas skriftligen till Solid Försäkringar på nedanstående adress. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevan ta åligger det Solid Försäkringar att vidta rättelseåtgärder.

SKADEANMÄLAN

Vid skada ska du så fort som möjligt skicka in ditt anspråk på ersättning till Solid Försäkringar.

Du kan skriva ut en skadeanmälan på www.ellosprivatlan.se eller kontakta Resurs Banks kundservice på 033-724 21 15 Skicka din skadeanmälan till: Solid Försäkringar Box 22068, 250 22 Helsingborg

OM VI INTE SKULLE KOMMA ÖVERENS

Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör vå raprodukter och tjänster ber vi dig ta kontaktmed oss. Vi tycker det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor du är missnöjd med. Vi är givetvis beredda att ompröva ett beslut om t.ex. förutsättningar ändrat sig eller vi missförstått varandra. Skicka ett skriftligt klagomål till Solid Försäkringar som då tar upp ditt ärende.

Solid Försäkringar Box 22068 250 22 Helsingborg

FULLSTÄNDIGA FÖRSÄKRINGSVILLKOR

Det här är en kortfattad information om försäkringen. För fullständiga försäkringsvillkor ber vi dig att gå in på www.el losprivatlan.se eller ringa Resurs Banks kundservice på telefon 033-724 21 15. Kan du inte godta vårt beslut har du dessutom möjlighet att få ärendet prövat externt genom följande institutioner:

ÅNGERRÄTT

I enlighet med bestämmelserna i Distans- och hemförsälj ningslagen omfattas försäkring med en avtalad giltighetstid om en månad eller mindre inte av ångerrätt. För försäkring med en avtalad giltighet om längre tid än en månad måste du som är försäkrad, som vill nyttja din ångerrätt enligt Distans- och Hemförsäljningslagen, meddela Solid Försäkringar detta senast 14 dagar efter det att avtalet ingicks.

Konsumenternas Försäkringsbyrå

Box 24215 104 51 Stockholm

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174 101 23 Stockholm

Domstolsprövning

En försäkringstvist kan också i de flesta fall prövas i allmän dom stol, i första hand tingsrätt.

PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL)

Solid Försäkringar behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning. Du som försäkrad med ger att Solid Försäkringar får behandla, tillföra och uppdatera sina kunddatabaser med sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t ex korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post- som telekommunikation och e-post. Ansvarig för personuppgifterna är Solid Försäkringsaktiebolag org. nr 5164018482. Uppgifterna kommer att användas för att fullgöra Solid Försäkringars åta ganden gentemot dig som försäkrad, upprätta försäkringssta tistik, för produktutveckling samt för marknadsföring. Uppgifter om dig kan komma att lämnas ut till Solid Försäkringars ombud och övriga seriösa samarbetspartners för marknadsföringsåtgär der. Enligt lag kan Solid Försäkringar bli tvungen att lämna ut personuppgifter till myndigheter. Solid Försäkringar kan även komma att registrera anmälda skador i ett för försäkringsbran schen gemensamt skadeanmälningsregister. Du har alltid rätt att motsätta dig att dina uppgifter används för marknadsfö ringsändamål varvid Solid Försäkringar åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till kundtjänst på telefon 0771-113 113 eller till [email protected]. Du har alltid

FÖRSÄKRINGSGIVARE

Solid Försäkringsaktiebolag, org nr: 516401-8482, är ett försäk ringsbolag som varit verksamt sedan 1993. I Sverige har Solid Försäkringar idag 3 miljoner kunder. Solid Försäkringar har sitt huvudkontor i Helsingborg, står under Finansinspektionens tillsyn och har tillstånd att bedriva försäkringsverksamhetför en rad försäkringstyper.

FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE

Resurs Bank Aktiebolag (publ) (org nr 516401-0208), Box 22209, 250 24 Helsingborg. Registrerad försäkringsförmedlare i försäk ringsförmedlarregistret som hålls tillgänglig hos Bolagsverket, www.bolagsverket.se. Tillsynsmyndighet är Finansinspektionen i Sverige, www.fi.se. Resurs Bank förmedlar försäkringar åt Solid Försäkringar.

HAR DU FRÅGOR?

Kontakta gärna Solid Försäkringars kundservice på 0771-113 113.

Fullständiga försäkringsvillkor Resurs Bank Låneskydd EP14, 2014-09-30

1. ALLMÄNT

Resurs Bank Låneskydd är ett försäkringsskydd som kan tecknas i samband med tecknande av kreditavtal samt efter ingående av kreditavtal med Resurs Bank. Försäkringen träder in och betalar försäkringstagarens utestående skuld till kreditgivaren (månatliga inbetalningar enligt tecknat kreditavtal) i följande situationer; a) Ofrivillig arbetslöshet (gäller endast dig som är löntagare).

b) Sjukskrivning (gäller endast dig som är löntagare eller egenföretagare) c) d) Sjukhusvistelse (gäller dig som är ålderspensionär, förtidspensionär eller sjukpensionär) Dödsfall till följd av olycksfall

2. DEFINITIONER

Kreditavtal Med kreditavtal avses ett lån eller en kredit som låntagaren tecknat och erhål lit genom kreditgivaren.

a-kassa (gäller ej egen företagare).

Ålderspensionär, förtidspensionär eller sjukpensionär som: i.

inte är inlagd på sjukhus, ii.

inte vistas på annan ort till följd av läkares inrådan.

4.

VEM OMFATTAS AV FÖRSÄKRINGEN

Försäkringen gäller för dig som försäkringstagare.

5.

NÄR OCH VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER

Försäkringsskyddet skall gälla från och med dag då försäkringstagaren ansökte om försäkringen eller antog ett anbud från kreditgivaren under förut sättning att försäkring kan beviljas på normala villkor eller på sådana speciella villkor som framgår av ansökan.

Försäkringen gäller under dygnets alla 24 timmar, såväl arbetstid som fritid. Försäkringen gäller i Norden samt vistelse utom Norden under förutsättning att vistelsen inte varar längre tid än 12 månader. Vistelse utom Norden anses inte vara avbruten genom tillfälliga uppehåll i Norden för läkarbesök, sjukhus vård, affärer, semester eller dylikt.

Försäkring

Med försäkring avses låneskydd som kan tecknas med Solid på de villkor som följer härav.

6.

FÖRSÄKRINGENS OMFATTNING

Försäkringen omfattar den kredit hos Resurs Bank för vilken försäkring tecknats.

Försäkringsgivare

Med försäkringsgivare avses Solid Försäkringsaktiebolag.

Försäkringstagare

Med försäkringstagare avses person som ingått kreditavtal med Resurs Bank och som tecknat försäkring med Solid.

Försäkringstid

Med försäkringstid avses den tidsperiod för vilken försäkringen är avtalad. Försäkringstidens längd anges i punkt 7.

6.1 Ofrivillig arbetslöshet

(gäller endast dig som är löntagare) Försäkringen ersätter ofrivillig arbetslöshet som innebär att försäkringstaga ren, utan egen möjlighet till påverkan, är arbetslös i minst 30 dagar till minst 50 % av försäkringstagarens totala arbetstid som gällde för försäkringstaga ren tiden närmast innan inträffad arbetslöshet och att försäkringstagaren i sådant fall står till arbetsmarknadens förfogande, är inskriven som arbetssö kande hos Arbetsförmedlingen samt inte nekat möjlighet till arbete.

Kreditgivare (Försäkringsförmedlare)

Med Kreditgivare avses Resurs Bank Aktiebolag (publ) (org.nr 516401-0208). Kreditgivaren har tillstånd att förmedla försäkring enligt lag (2005:405) om försäkringsförmedling.

Premieperiod

Med premieperiod avses den tidsperiod inom vilken premien skall betalas i enlighet med vad som föreskrivs i punkt 8.

Undantag:

Ersättning utgår inte vid: a) arbetslöshet till följd av säsongsarbetslöshet, provanställning eller tids begränsad anställning, b) c) d) arbetslöshet om försäkringstagaren uppbär aktivitetsersättning, frivillig arbetslöshet eller avsked på grund av misskötsel, arbetslöshet beroende på strejk eller olaglig handling utförd av försäk ringstagaren, e) arbetslöshet när försäkringstagaren inte erhåller ersättning från a-kassa av annan grund än utförsäkring.

Ofrivillig arbetslöshet

Med ofrivillig arbetslöshet avses att försäkringstagaren, utan egen möjlighet till påverkan, är arbetslös till minst 50 % av försäkringstagarens totala arbets tid som gällde för försäkringstagaren tiden närmast innan inträffad arbetslös het. Det krävs att försäkringstagaren i sådant fall står till arbetsmarknadens förfogande, är inskriven som arbetssökande hos Arbetsförmedlingen och inte har nekat möjlighet till arbete.

6.2 Sjukskrivning

(gäller endast dig som är löntagare eller egenföretagare) Försäkringen ersätter sjukskrivning som innebär att försäkringstagaren blir sjukskriven i minst 30 dagar till minst 50 % av den totala arbetstid som gällde för försäkringstagaren tiden närmast före sjukskrivningen.

Sjukskrivning

Med sjukskrivning avses att försäkringstagaren blir sjukskriven till minst 50 % av den totala arbetstid som gällde för försäkringstagaren tiden närmast före sjukskrivningen.

Undantag:

Ersättning utgår inte vid: a) sjukskrivning då försäkringstagaren inte uppbär sjukpenning, b) sjukskrivning om försäkringstagaren uppbär sjukersättning.

Sjukhusvistelse

Med sjukhusvistelse avses att försäkringstagare tvingas till sjukhusvistelse alternativt tvingas till vistelse på annan ort på inrådan av läkare.

Dödsfall till följd av olycksfall

Med dödsfall förstås dödsfall som inträffat under försäkringstiden på grund av olycksfall.

6.3 Sjukhusvistelse

(gäller dig som är ålderspensionär, förtidspensionär eller sjukpensionär).

I det fall du som försäkringstagare tvingas till sjukhusvistelse alternativt tvingas till vistelse på annan ort på inrådan av läkare i mer än totalt 5 dagar ersätter försäkringen kreditens ordinarie månadsbelopp. För varje påbörjad 5-dagarsperiod därutöver ersätter försäkringen med ytterligare månadsbe lopp enligt ovan, dock max 12 månadsbelopp.

Skada

Med skada menas inträffad ofrivillig arbetslöshet, sjukskrivning, sjukhusvis telse eller vistelse på annan ort på inrådan av läkare samt dödsfall till följd av olycksfall enligt definitioner i dessa försäkringsvillkor.

6.4 Dödsfall till följd av olycksfall

I det fall försäkringstagare går bort till följd av ett olycksfall utbetalas en summa till kreditgivaren som motsvarar försäkringstagarens skuld till kreditgi varen vid dödstillfället. Försäkringen ersätter max 50 000 SEK.

3.

a)

FÖRSÄKRINGSBERÄTTIGADE

Försäkring kan tecknas av kredittagare som är huvudsökande hos Resurs Bank och som beviljats kredit samt uppfyller förutsättningarna under respek tive underrubrik: privatperson eller egenföretagare, b) c) stadigvarande bosatt i Sverige vid försäkringens tecknande, Löntagare som är: tillsvidareanställd hos en och samma arbetsgivare under minst 7 måna der sammanhängande tid, i direkt anslutning till tiden för försäkringens tecknande. Varsel om uppsägning eller verkställd uppsägning får ej föreligga (gäller ej egen företagare), fullt arbetsför och ej uppbär sjukpenning, sjukersättning, a-kassa, aktivi tetsersättning eller liknande, inskriven i svensk försäkringskassa och ansluten till svensk erkänd

Undantag:

Ersättning utgår inte vid: a) skada som inträffar och har samband med att försäkringstagaren är på verkad av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel eller narkotiska medel, b) c) skada i samband med bergsbestigning, flygsport, exempelvis fall skärmshoppning mm, motor- och idrottstävling eller träning inför sådan, skada som inträffar under resa på en plats som Utrikesdepartementet avråder resa till, d) skada på grund av försäkringstagarens aktiva deltagande i brottsliga handlingar.

7.

FÖRSÄKRINGSTID

Försäkringen gäller en månad i taget. Försäkringsavtalet förlängs därefter

automatiskt med en månad i sänder om inte försäkringsavtalet eller kreditav talet dessförinnan upphört.

8.

PREMIE OCH PREMIEBETALNING

Premieperioden är en månad. Kreditgivaren debiterar premien på försäk ringstagarens konto hos Kreditgivaren under kreditavtalet en gång per månad. Premien utgörs av en procentsats av det månadsbelopp som försäk ringstagaren enligt kreditavtalet ska erlägga till kreditgivaren varje månad. Procentsatsen är 8 % av detta månadsbelopp.

9.

ERSÄTTNING

Ersättning utgår om försäkringstagaren blir ofrivilligt arbetslös eller sjukskri ven i mer än 30 sammanhängande dagar (karenstid) eller tvingas till sjukhus vistelse alternativt vistelse på annan ort (se 6 §) eller vid dödsfall till följd av olycksfall. Ersättning lämnas inte för karenstiden. Ersättning lämnas under maximalt 12 månader per skadetillfälle med det månadsbelopp som ska erläggas till följd av kreditavtalet. Ersättning lämnas för varje hel kalendermå nad och utbetalas direkt till Resurs Bank. Kontantersättning utgår ej.

10. UPPSÄGNING AV FÖRSÄKRINGSAVTALET

Försäkringen upphör automatiskt och debiterad premie anses till fullo förbrukad om: a) Försäkringstagarens lån slutbetalats eller kreditavtalet sagts upp av endera part.

Om försäkringen sägs upp innan avtalstidens slut tillämpas reglerna för återbetalning av premie enligt Försäkringsavtalslagen.

Försäkringstagaren får när som helst säga upp försäkringen men har dock betalningsansvar fram till nästa aviförfallodag.

11. SKADEANMÄLAN

Anspråk på ersättning ska snarast möjligt efter inträffad skada sändas till Solid. Vid anspråk på ersättning ska den försäkrade tillhandahålla Solid de handlingar Solid vid varje tid anser sig behöva för att kunna bedöma rätten till ersättning. Den försäkrade ska också ge Solid fullmakt att inhämta uppgif ter som Solid vid varje tid anser sig behöva inhämta.

Till skadeanmälan ska det

vid ofrivillig arbetslöshet bifogas:

• Specifikation över ersättning från arbetslöshetskassa • • Intyg från senaste arbetsgivare om arbetslösheten samt anställningstid Kopia på uppsägning • Intyg på fast anställning när försäkringen tecknades

vid sjukhusvistelse bifogas:

• Handling som styrker datum för sjukhusvistelse/rekommendation från läkare • Handling som styrker att ni är ålderspensionär, sjukpensionär eller förtidspensionär

vid sjukskrivning bifogas:

• Läkarintyg • • Utbetalningsspecifikation från försäkringskassan där ersättningsdagar framgår Intyg på fast anställning när försäkringen tecknades

vid övriga skador bifogas:

• andra handlingar som behövs för bedömningen av skadan För att inte ersättningen ska påverkas negativt ska anmälan över inträffad skada göras så snart som möjligt. Finns det någon annan försäkring som gäl ler för samma skada, måste uppgift om denna finnas med i skadeanmälan.

Skadeanmälan skickas till:

Solid Försäkringsaktiebolag Box 22068 250 22 Helsingborg Kundtjänst: 0771-113 113 E-post: [email protected]

Hemsida: www.solidab.se

12. UTBETALNING

Eventuell utbetalning från försäkringen ska ske inom 30 dagar efter det att den försäkrade fullgjort det som åligger denne.

13. ÅNGERRÄTT

I enlighet med bestämmelserna i Distans- och hemförsäljningslagen omfat tas försäkring med en avtalad giltighetstid om en månad eller mindre inte av ångerrätt. För försäkring med en avtalad giltighet om längre tid än en månad måste den försäkrade, som vill nyttja sin ångerrätt enligt Distans- och Hemförsäljningslagen, meddela Solid eller dess representant detta senast 14 dagar efter det att avtalet ingicks. Solid har rätt att kräva premie för den tid försäkringen varit giltig.

14. PRESKRIPTION

Solid ersätter inte skada som den försäkrade anmäler senare än tre år från det att den försäkrade fick kännedom om sin rätt att kräva ersättning, dock inte senare än tio år efter skadetillfället. Om en skadehändelse är anmäld i rätt tid har den försäkrade alltid sex månader på sig att väcka talan vid domstol sedan Solid tagit slutlig ställning i ersättningsfrågan.

15. FORCE MAJERURE

Solid är inte ansvarig för skada som direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, militära övningar, revolution, upplopp, terrorism, uppror, atom eller kärnprocess, myndighets åtgärd, beslag, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.

16. TILLÄMPLIG LAG

För försäkringsavtalet ska svensk lag gälla. Utöver försäkringsvillkoren gäller Försäkringsavtalslagen (2005:104).

17. PERSONUPPGIFTSLAGEN (PUL)

Solid behandlar den försäkrades personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning. Den försäkrade medger att Solid får behandla, tillföra och uppdatera sina kunddatabaser med sådana personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god kund- och registervård, såsom t.ex. korrekta namn- och adressuppgifter för såväl post- som telekommunika tion och e-post. Ansvarig för personuppgifterna är Solid Försäkringsaktiebo lag org. nr 516401-8482. Uppgifterna kommer att användas för att fullgöra Solids åtaganden gentemot den försäkrade, upprätta försäkringsstatistik, för produktutveckling samt för marknadsföring. Uppgifter om den försäkrade kan komma att lämnas ut till Solids ombud och övriga seriösa samarbetspart ners för marknadsföringsåtgärder. Enligt lag kan Solid bli tvungen att lämna ut personuppgifter till myndigheter. Solid kan även komma att registrera anmälda skador i ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmäl ningsregister. Den försäkrade har rätt att motsätta sig att hans eller hennes uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Solid åtar sig att införa en s.k. reklamspärr. Anmälan om reklamspärr görs till kundtjänst på telefon 0771-113 113 eller till [email protected]. Den försäkrade äger rätt att på egen begäran en gång om året kostnadsfritt ta del av de personuppgifter avseende honom eller henne som finns regist rerade hos Solid. Sådan begäran skickas skriftligen till Solid på nedanstå ende adress. Om uppgifterna skulle visa sig vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det Solid att vidta rättelseåtgärder.

18. OM VI INTE SKULLE KOMMA ÖVERENS

Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör våra produkter och tjänster ber vi dig ta kontakt med oss. Vi tycker det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor du är missnöjd med. Vi är givetvis beredda att ompröva ett beslut om t.ex. förutsättningar ändrat sig eller vi missförstått varandra. Skicka ett skriftligt klagomål till Solid som då tar upp ditt ärende.

Solid Försäkringar, Box 22068, 250 22 Helsingborg Kan du inte godta vårt beslut har du dessutom möjlighet att få ärendet prövat externt genom följande institutioner:

Konsumenternas Försäkringsbyrå

Du kan få allmänna upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor av Konsumenternas Försäkringsbyrå. Skriv då till: Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm.

Allmänna Reklamationsnämnden

Allmänna reklamationsnämnden är ett statligt organ som prövar konsu mentfrågor. Reklamationsnämnden prövar bland annat försäkringsärenden. adressen till nämnden är: Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Domstolsprövning

En försäkringstvist kan också i de flesta fall prövas i allmän domstol, i första hand tingsrätt.

19. FÖRSÄKRINGSGIVARE

Solid Försäkringsaktiebolag Box 22068 250 22 Helsingborg Kundtjänst: 0771-113 113 E-post: [email protected] Hemsida: www.solidab.se Solid Försäkringsaktiebolag står under Finansinspektionens tillsyn.

20. FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE

Resurs Bank Aktiebolag (publ) (org nr 516401-0208), Box 22209, 250 24 Hel singborg. Registrerad försäkringsförmedlare i försäkringsförmedlarregistret som hålls tillgänglig hos Bolagsverket, www.bolagsverket.se. Tillsynsmyndig het är Finansinspektionen i Sverige, www.fi.se. Resurs Bank förmedlar försäk ringar åt Solid. För förmedlandet av denna försäkring har Resurs Bank rätt till ersättning för administration och viss provision. Om Försäkringstagaren inte är nöjd med handläggningen gällande försäkringen kan han/hon vända sig till Resurs Banks klagomålsansvarig. Resurs Bank, Att: Klagomålsansvarig, Box 22209, 250 24. [email protected]

Information om Resurs Banks försäkringsförmedling

Resurs Bank AB (publ)

Org.nummer: 516401-0208 Besöksadress: Ekslingan 9, 254 67 Helsingborg, Utdelningsadress: Box 22209, 250 24 Helsingborg Telefon: 042-38 20 00 Telefax: 042-20 29 72

Anknuten försäkringsförmedlare

Resurs Bank AB är registrerad hos Bolagsverket som anknuten försäkringsförmedlare till Solid Försäkringsaktiebolag. Resurs Bank förmedlar försäkringar med Solid Försäkringsaktiebolag som försäkringsgivare. Resurs Banks registrering kan kontrol leras hos Bolagsverket, 851 81 Sundsvall, telefon 060-18 40 00. E-post: [email protected], webbadress: www.bolagsverket.se. Registreringen avser skadeförsäkrings klass 16. På begäran upplyser Solid Försäkringsaktiebolag om en anställd vid Resurs Bank har rätt att förmedla försäkringar och om denna rätt är begränsad till ett visst slag av försäkrings klasser.

Tillsyn

Resurs Bank står under tillsyn av: Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 Stockholm Telefon 08-787 80 00, webbadress: www.fi.se, e-post: [email protected].

Kvalificerat innehav

Resurs Bank har inget kvalificerat innehav i Solid Försäkrings aktiebolag och Solid Försäkringsaktiebolag har inget kvalificerat innehav i Resurs Bank. Solid Försäkringsaktiebolags moderbo lag Resurs Holding AB har ett kvalificerat innehav i Resurs Bank.

Ersättning för förmedling

För förmedlandet av en försäkring har Resurs Bank rätt till er sättning från Solid Försäkringsaktiebolag. Provisionen till Resurs Bank uppgår till 20 % av den månatliga försäkringspremien fram till dess uppsägning av försäkringen sker. Ersättningen till ban ken innebär ingen ytterligare kostnad för kunden som endast betalar försäkringspremien.

Solid Försäkringar ansvarar för ren förmögenhetsskada

Solid Försäkringsaktiebolag är ansvarigt för ren förmögenhets skada som drabbar en kund, en försäkringsgivare eller någon som härleder sin rätt från kunden till följd av att Resurs Bank uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosatt sina skyldigheter enligt 5 kap 4 § lagen (2005:405) om försäkringsförmedling. Resurs Bank AB Box 222 09 250 24 Helsingborg Har försäkringstagaren eventuellt hunnit betala försäkrings premie återbetalas pengarna inom 30 dagar, dock med avdrag för den tid försäkringen har varit giltig. Har ingen försäkrings premie betalts kan försäkringstagaren istället krävas att betala för den tid försäkringen varit giltig.

Klagomål

Om du är missnöjd med Resurs Banks försäkringsförmedling kan du vända dig till den som förmedlat försäkringen eller till kundklagomålsansvarig på banken. Kontakta kundklagomåls ansvarig via e-post [email protected] eller skicka ditt klagomål till: Klagomålsansvarig Resurs Bank AB Box 222 09 250 24 Helsingborg.

Du kan vid tvist även vända dig till Allmänna Reklamations nämnden eller allmän domstol för prövning. Vägledning kan även erhållas av: • Konsumenternas Bank- och Finansbyrå • Konsumenternas Försäkringsbyrå • Konsumentvägledning i din kommun

Information om Solid Försäkringsaktiebolag

Org.nummer: 516401-8482 Adress: Box 22068, 250 22 Helsingborg Telefon: 042-38 21 00

Ångerrätt

När du tecknar försäkring på distans, såsom via telefon, internet eller postutskick har du enligt Distansavtalslagen en ångerrätt som ger dig möjlighet att ångra dig inom 14 dagar. Ångerfris ten börjar löpa den dag försäkringsavtalet ingås. Skulle försäk ringstagaren först vid ett senare tillfälle få del av informationen samt försäkringsvillkoren i varaktig form löper ångerfristen istället från den dag försäkringstagaren får del av dessa. För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på telefon: 042-38 20 93, eller skriftligen till: