Transcript Trender och framtid Carl-Johan SGF 2.40 Mb PDF

Carl-Johan Lönnberg Bankonsulent SGF
[email protected]
0701-454744
Vem är jag?
• Carl-Johan Lönnberg, 35 år bosatt i
Norrköping.
• Spelat golf sedan 1984, hcp 3.0
• Utbildad Landskapsingenjör SLU, Alnarp
• Arbetat som banchef i 7 år
SGF:s Bankonsulenter
Nuvarande laguppställning
•
•
•
•
•
•
Göran Hansson
Mikael ”Bobban” Frisk
Peter Edman
Carl Johan Lönnberg
Thomas Andersson
Boel Pettersson
• Kim Sintorn
banservice.golf.se
Skåne- södra Halland
Småland – Blekinge – Gotland- Närke- Värmland
Bohuslän – Västergötland
Sörmland – Östergötland –Stockholm
Dalarna - Gästrikland- Uppland – Västmanland
Hälsingland – Medelpad - Jämtland/H-dalen
Ångermanland - Norr/ Västerbotten
Rådgivningsansvarig + norra Halland & Göteborg
Då till nu
• Exempellös tillväxt
• 500 klubbar
• 580.000 medlemmar
• Förebild & modell
…men nu vikande siffror
…stor förändring
Då till nu - banutveckling
Från huvudsakligen enkla, medlemsbyggda
och medlemsdrivna och medlemsägda…
Till… Allt tänkbart!
Då till nu - Medlemsutveckling
Från en rätt homogen medlemskår,
relativt välbeställda, medelålders till äldre med
spelet och golfkulturen fast i fokus
Till… Alla möjliga!
Vems fel är nu detta?
Nånannanismen
”Det måste vara nån annans fel!”
NULÄGE
Golfintresset i samhället
Intresserade: 1,5 miljoner
Spelar: 1,1 miljoner
Medlem: 580.000
Kärnan : 150.000?
Inställningen
En sport för vännerna
•
Golf är främst ett sätt att umgås med vänner men även
sportandet är betydande.
–
–
–
–
–
–
–
–
Umgås med vänner
Utöva en sport/fysisk aktivitet
Koppla av
Komma ut i naturen
Umgås med familjen
Utmana sig själv
Lära känna andra människor
Utveckla mig själv
53%
50%
41%
33%
30%
24%
12%
10%
Fråga: Vilket av följande stämmer bäst överens med din uppfattning om golf?
(Max tre svarsalternativ)
Sällskap
Partnern är bästa sällskapet
•
Golf är en sport som möjliggör socialt umgänge
menar majoriteten av medlemmarna.
•
Den som medlemmarna oftast spelar tillsammans
med är sin partner (31%).
•
Men nästan lika många spelar oftast med sitt
kompisgäng (29%). Medan 20% uppger att de
oftast spelar tillsammans med en vän.
•
Andelen som uppger att de oftast spelar
tillsammans med en affärsrelation är enbart 1%.
Fråga: Tillsammans med vem spelar du oftast golf?
Omvärldsanalys
inom golfen
Avhopparstudien
2009
Avhopparstudien
2009
Ingen slutar med golf
men vissa lämnar golfklubben
Bakgrund
Profilernas relation till golfen
Social gemenskap
• Lära känna andra
• Umgås med vänner,
affärsrelationer
• Egna golfresor, färre
sociala sammanhang än
andra
Klubboberoende
33%
11%
Sociala Sebastian
Klubb Karoline
• Sport, egen utmaning,
umgås med familj, egen
utveckling
• Mindre aktiv i olika
sammanhang, följer
tävlingar
42%
Sportiga Stefan
Idrott/aktivitet
• Sociala sammanhang
på klubben, deltar i
tävlingar, anordnade
eller egna golfresor
Föreningsbenägenhet
14%
• Sport, naturupplevelse,
energi
Aktiva Anders
• Sociala sammanhang,
aktiv vid tävlingar
(starter), anordnade och
egna golfresor
Bakgrund
Golfintresset i Sverige
1600
1400
Intresse
1200
Golfspel
1000
800
600
Medlemmar
400
200
0
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Tre huvudskäl till varför
man slutar i klubben!
Personliga skäl
Personliga skäl
• Den sociala basen för golf förändras
• Många som flyttar till och blir
medlem i en ny klubb känner sig
mindre välkomna.
• Golfaren stannar upp i utvecklingen
• ”Snobbstämpeln” skapar problem
• Golfspelaren är otrygg i sin egen
förmåga
• Många ersätter golfen med andra
sporter eller aktiviteter
Det är problematiskt att vara
medlem i en klubb i Stockholm.
Man tappar klubbrelationen så
märkbart.
Kvinna, 59, Stockholm
”I min gamla klubb hade vi skoj
och en bra stämning med
fredagstävlingar och krögargolf.
Idag fattas aktiviteter som gör det
roligt att spela.”
Man, 23 år, Köping
Klubbrelaterade skäl
Klubbrelaterade skäl
• Dålig introduktion gör att
man aldrig ”slår rot”
• Dåligt bemötande ger
dåliga upplevelser
• Brist på ”uppvaktning”
från golfklubben gör
nybörjare besvikna
• Förändringar
kommuniceras inte
tillräckligt
• Priset är relativt inget
problem
”Det finns olika typer av klubbar, sådana med
sluten kundkrets. Som jetset. Och jag blev
betraktad som andra klassens golfare. Det är
skit!”
Man, 55 år, Eskilstuna
Golfrelaterade skäl
Golfrelaterade skäl
• Brist på upplysningar och
information på banan
• Oskrivna regler skapar otrygghet
• Press på att prestera
• Många krav skapar stress och
irritation
• Svårt att boka tid för den ovane
• Kö på banan upplevs som ett av
de största hindren
• Dåliga transportmöjligheter för
unga
”Anledningen till att jag ruttnat, det
är dels upplevelsen av folk, oftast
äldre gubbar, som anser att de äger
banan och inte släpper igenom.
Sedan är det många som saknar
kunskap och teknik enligt de regler så
att det flyter på. Det tar så lång tid”
Kvinna, 59 år, Stockholm
Fyra insikter!
Insikter
Fyra insikter om golfare
1. En gång golfare alltid golfare
2. Att sluta tar tid
3. Fler avhoppare återfinns bland Sportige
Stefan och Sociale Sebastian
4. De med högt hcp vill utvecklas men
känner sig inte bekväma i klubben
Insikter
Fyra insikter om golfen
1. Kulturen i golfklubben skapar
utanförskap. Avsaknad av
relationer är grogrund för avhopp
2. Färdighet i spelet är viktigt
3. Priset är relativt och egentligen
inte för dyrt
4. Golfen tar tid och toleransnivån
för detta är liten
Slutsatser!
1. Det går att fånga upp
golfare i en nedåtgående
spiral och därmed minska
risken för avhopp
Sociale
Sebastian
Sportige
Stefan
Klubb Karl
Aktive Anders
2. Avhopparna finns till
övervägande del hos dem
som inte har någon naturlig
relation till klubben
Rekommendationer!
Se golfare också som kunder, inte enbart
som medlemmar
• Utveckla relationerna med alla
medlemmar
• Lär mycket mer om medlemmarnas behov
och livssituationer
• Tänk segmentering och anpassa
erbjudanden och aktiviteter
• Fundera kring ytterligare aktiviteter som
kan rymmas inom golfklubbens
verksamhet
• Adressera tidigare golfare att komma
tillbaka
• Använd GIT för att lära mer om golfarna
Anpassa klubben och golfen efter de minst
kunniga
– Inse att många skrivna och oskrivna
regler skapar osäkerhet
– Tydliggör vad som gäller så inga
frågetecken kring uppförande på bana
och klubb uppstår
– Inför faddergrupper för både nya golfare
och nya etablerade golfare
– Jobba aktivt med spelförmågan eftersom
golfare som utvecklas stannar kvar
– Hjälp ovana golfare för de vill göra rätt!
Sammanfattning
HUR MÅR
GOLFSVERIGE?
DET HAR
HÄNT MYCKET
POSITIVT DE
SENASTE ÅREN…
20–25 000 nya golfare varje år.
Av dessa är ca 10 000 ungdomar
Många trivs med sitt medlemskap
Många bra satsningar på ungdomar, seniorer
och kvinnor
Vi har fått ökad mångfald av anläggningar
– flera med boende vid banan
Vi har noterat rekord i bokningar och
tävlingar hittills 2011
MEN TYDLIGEN ÄR
DET MYCKET SOM
SAKNAS …
2 av 3 klubbar har tappat medlemmar
40 000 lämnar årligen sitt medlemskap
För många spelar för lite (genomsnitt cirka 6,3
ronder/år)
Priset på greenfee sjunker
Många känner sig inlåsta i sina nuvarande
medlemskap
UTVECKLINGEN
UNDER
2000-TALET
ÅR
Juniorer (0-21 år)
FLICKOR
POJKAR
Seniorer (22- år)
DAMER
HERRAR
Totalt
AKTIVA
2000
17 585
63 818
126 291
267 751
475 445
2001
18 637
68 462
132 646
289 938
509 683
2002
20 039
72 092
138 875
297 930
528 936
2003
20 761
73 152
143 747
310 435
548 095
2004
20 992
71 189
146 606
315 506
554 293
2005
20 139
65 558
146 803
312 317
544 817
2006
18 988
60 539
146 573
313 537
539 637
2007
17 464
55 484
145 278
314 718
532 944
2008
15 679
50 607
142 526
313 168
521 980
2009
14 402
47 068
139 582
311 355
512 407
2010
13 081
43 267
135 631
308 433
500 412
12 264
41 637
131 836
305 664
491 401
efter 4:e mätningen
efter 4:e mätningen
Förändringar brutto 2011
Nya golfare seniorer
18 000
Nya golfare juniorer
9 000
Återinträden
8 000
Utträden
42 000
= minskning
7 000
(antalet dubbla medlemskap har minskat med 2 300)
ALLA
MEDLEMMAR
ÅLDERSBERGET
BAS: 470 900 aktiva golfspelare utan dubbelt medlemskap
UTMANING FÖR
GOLFKLUBBEN
UTMANINGAR
FÖR GOLFEN
UPPLEVDA PROBLEM/HINDER FÖR GOLFEN
1 Golf tar för mycket tid
63%
2 Det är dyrt
39%
3 Inlåsningseffekten på den egna banan p.g.a. avgiftsstrukturen
29%
4 Jag kommer inte framåt i min utveckling
17%
5 Jag har inte någon att spela golf med
11%
6 Jag tycker att bemötande och service på golfklubbar generellt är för dåligt
8%
7 Jag trivs inte med ”golfkulturen”
5%
8 Jag trivs inte med min golfklubb
1%