Transcript Frågor och svar om årskort - Medarbetarsidan

Frågor och svar om årskort
1. Hur gör jag för att skapa ett konto på västtrafiks ”mina sidor”
Svar: du går till västtrafiks webbplats och går in under ”mina sidor” och väljer
”bli medlem”. Här kommer du behöva uppge personlig information men även
ett kortnummer. Det kortnumret måste vara ett kort du redan har och det kan
vara ett befintligt månadskort eller kontantkort. När du sedan får ditt årskort så
kommer det också bli synligt på ditt konto.
2. Jag är studieledig och arbetar extra en helg i månaden, kan jag få köpa
årskort?
Svar: Nej tyvärr går inte det. Det måste finnas en löpande och garanterad lön
för att löneavdraget ska kunna ske under 12 månader och i det fallet är det
inte så eftersom den anställde är tjänsteledig för studier.
3. Kan jag uppgradera mitt årskort till ett dyrare kort t.ex från Göteborg till
Göteborg ++?
Svar: Ja, det går bra att uppgradera ett kort. Då kommer ditt löneavdrag
justeras för att täcka den merkostnad som uppstår.
4. Jag ångrar mitt köp av årskort Göteborg ++ och vill istället ha årskort
Göteborg.
Svar: Nej, tyvärr kan du inte byta till ett årskort med ett lägre värde än det du
redan köpt.
5. Jag har inte fått mitt årskort fast jag har skickat blanketten i god tid.
Svar: Blanketter kan av misstag, skickats till fel förvaltning. För att vara säker
på att din beställning har kommit fram, kontakta din förvaltnings
kortadministratör.
6. Jag har fått mitt årskort för september men ska nu sluta min anställning
på Sahlgrenska och gå över till en annan förvaltning inom regionen. Kan
jag behålla årskortet?
Svar: Ja, absolut. Så länge du arbetar inom Västra Götalandsregionen.
7. Hur spärrar jag ett borttappat kort?
Svar: i första hand via http://www.vasttrafik.se/#!/mina-sidor/. Annars kan du ta
med id-handling och kortnummer till en Västtrafikbutik så kan de hjälpa dig
med att spärra kortet. Du kan även kontakta din förvaltnings kortadministratör
om du har frågor eller problem.
8. Hur får jag ett nytt kort efter att jag har spärrat det?
Svar: Det kommer med automatik skickas ett nytt kort till din förvaltning när du
har spärrat ditt kort. Det kortet kommer sedan att distribueras till dig.
9. Hur ser jag min resehistorik?
Svar: Du ser resehistoriken när du loggar in under ”Mina sidor” på västtrafiks
webbplats.
10. När får jag kortet hemskickat efter att jag beställt de?
Svar: Ditt beställda kort kommer att skicka hem till dig ca en vecka innan
startdatum.