Transcript villkoren för mitt medlemskap och ger

KONSUMENTSPAR
För Konsumentspar vid utförande av Uppdrag åt sina
medlemmar skall gällande version av dessa Allmänna
Villkor gälla.
Denna punkt är gällande från och med 2014-02-13
1. DEFINITIONER
I dessa Allmänna Villkor skall nedanstående termer ha
följande betydelse:
"Allmänna Villkor" betyder vid var tid gällande version av
dessa allmänna avtalsvillkor, vilka utgör avtalsinnehåll
mellan Konsumentspar och dess medlemmar.
"Användaruppgifter" betyder Medlemmens personliga
användaruppgifter som Medlemmen tillhandhållits av
Konsumentspar.
"Konsumentspar" betyder Konsumentspar ideell
förening BOX 45087 104 30 Stockholm.
"Bastjänst" betyder sådant tjänst som tillhandahålls av en
Bastjänsteleverantör inom respektive Tjänstekategori.
"Bastjänsteleverantör" betyder leverantör av tjänst inom
respektive Tjänstekategori.
"Hemsida" betyder Konsumentspars hemsida
www.konsumentspar.se
"Integritetspolicy” betyder den policy som beskriver och
ligger till grund för Konsumentspars hantering av
personuppgifter.
”Medlemmen” betyder den person som har givit
Konsumentspar en fullmakt att utföra Uppdraget.
”Medlemsavtalet” betyder den från Medlemmen till
Konsumentspar lämnade fullmakt att utföra uppdraget, de
Allmänna Villkor och Särskilda Villkor som gäller för
uppdraget, samt i förekommande fall övriga mellan
Konsumentspar och dess Medlemmar ingångna avtal.
”Medlemsuppgifterna” betyder de uppgifter om
Medlemmen, dennes förhållande och dennes avtal med
Bastjänsteleverantörer som Konsumentspar vid var tid har
inhämtat från Medlemmen (inkluderat uppgifter som har
lämnats till Konsumentspars Preferensval) eller som en
Bastjänsteleverantör vid var tid kan kräva inom respektive
Tjänstekategori.
”Preferensavtal” betyder den möjlighet medlemmen har att
meddela Konsumentspar sina preferenser för avtal inom
respektive tjänstekategori.
”Särskilda Villkor” betyder de tjänstekategorier som
Konsumentspar vid var tid erbjuder att utföra Uppdraget
inom.
”Uppdraget” betyder Konsumentspars uppdrag att i
enlighet med dessa Allmänna Villkor och Medlemsavtalet i
övrigt underlätta och förbättra villkoren för Medlemmens
användande av Bastjänster inom de Tjänstekategorier som
Medlemmen har valt.
2. Villkor för att ingå medlemskap
Konsumentspar kan endast tillhandhålla medlemskap till
sådan person som har fyllt 18 år.
3. MEDLEMSFULLMAKT TILL KONSUMENTSPAR
Om Konsumentspar bedömer, till följd av krav från
Bastjänsteleverantörer eller av annan anledning, att
Konsumentspars ovan angiven fullmakt från Medlemmen
helt eller delvis måste komma till uttryck i en separat,
skriftlig och av medlemmen undertecknad fullmakt, åtar sig
Medlemmen att underteckna en sådan fullmakt på
Konsumentspars uppmaning.
tackat ja till ett erbjudande får Konsumentspar inte sälja
denna tjänst till kund. Konsumentspar har rätt att sälja in
andra tjänster till kunden.
Konsumentspar skall tillse att en god datasäkerhet
upprätthålls på Hemsidan, med hjälp av lämplig kryptering
samt att Medlemmen tillhandhålls Användaruppgifterna.
Medlemmens fullmakt till Konsumentspar är giltig samma
period som Medlemsavtalet, och Medlemmen åter sig att
inte återkalla fullmakten före det att medlemsavtalet upphör
att gälla enligt punkt 13 nedan.
9. UPPDRAGETS BEGRÄNSNINGAR
4. TJÄNSTEKATEGORIER; SÄRSKILDA VILLKOR
Genom att kontakta Konsumentspars kundtjänst per telefon,
e-post eller brev och uppge Användaruppgifterna, kan
Medlemmen lägga till Tjänstekategorier som Medlemmen
vill skall omfattas av Uppdraget. Medlemmen kan då på
detta sätt också förändra och uppdatera de
Tjänstekategorier som omfattas av Uppdraget och
Medlemmensavtalet.
För Konsumetspars utförande av Uppdraget åt Medlemmen
inom respektive Tjänstekategori gäller utöver dessa
Allmänna Villkor även vid var tid gällande versionen av
eventuella Särskilda Villkor som Konsumentspar kan ha
uppställt för sådan Tjänstekategori. Vid eventuell konflikt
mellan Allmänna Villkor och Särskilda Villkor skall de
senare äga företräde.
5. MEDLEMMENS SKYLDIGHET ATT TILLHANDHÅLLA
KORREKTA
OCH UPPDATERADE MEDLEMSUPPGIFTER
För att Konsumentspar skall kunna utföra Uppdraget på
bästa sätt, och för att Bastjänsteleverantörerna skall kunna
leverera respektive tjänst till Medlemmen, krävs att
Konsumentspar har tillgång till korrekta och uppdaterade
Medlemsuppgifter. Medlemmen åtar sig att vid var tid
informera Konsumentspar om Medlemmensuppgifterna eller
förändringar i Medlemmensuppgifter, inkluderat
Preferensval, samt att följa de övriga instruktioner som
Konsumentspar ger Medlemmen för att Konsumentspar
skall kunna utföra uppdraget på bästa sätt.
Medlemmen är införstådd med att Konsumentspar ofta inte
kan utföra uppdraget om inte Medlemmensuppgifterna är
korrekta och uppdaterade. Som framgår av punkt 12 nedan
tar Konsumentspar inget ansvar för om Uppdraget inte har
kunnat utföras eller inte kunnat utföras på bästa sätt om
detta varit orsaken av att Medlemsuppgifterna inte varit
korrekta eller uppdaterade.
Trots Konsumentspars förhandlingsstyrka gentemot de
Bastjänsteleverantörer som finns tillgängliga för
Konsumentspar att förmedla kunder till, kan Konsumentspar
inte garantera att varje enskild medlem till följd av
Uppdraget eller vid var tid gör ekonomiska besparingar.
Medlemmen står vidare själv för eventuella kostnader som
drabbar denne till följd av att Medlemmen inte uppdaterar
Medlemsuppgifterna eller i övrigt inte följt Konsumentspars
anvisningar. Samma sak gäller om Medlemmen flyttar eller
på annat sätt vidtar en åtgärd som ändrar förutsättningarna
för utförandet av Bastjänst.
Medlemmen är medveten om att betalning för Bastjänster
skall göras direkt till den Bastjänsteleverantör som
Konsumentspar har tecknat avtal med för medlemmens
räkning och att Konsumentspar inte har något ansvar för de
förpliktelser som, till följd av Uppdraget, uppstår mellan
Medlemmen och Bastjänsteleverantör. Uppdragets
omfattning är sin helhet begränsat till vad som framgår av
Medlemsavtalet.
Medlemmen är medveten om att Bastjänsteleverantörna har
rätt att genomföra kreditprövning av Medlemmen om denne
inte uppfyller Bastjänsteleverantörens krav på
kreditvärdighet eller andra krav som Bastjänsteleverantören
tillämpar generellt mot sina kunder.
10. AVGIFT FÖR MEDLEMSKAPET
Medlemskapet i Konsumentspar är kostnadsfritt för
Medlemmen, liksom i normalfallet utföranden av Uppdraget.
Endast om Konsumentspar och Medlemmen avtalat någon
särskild avgift, vilket exempelvis kan bli fallet för de
Medlemmar som önskar erhålla information per post istället
för e-post, kommer Konsumentspar att betala Medlemmen.
11. FORCE MAJEURE
Konsumenter är inte ansvariga för skada som beror på
lagbud, fel inom Bastjänstleverantörs tjänstekund – eller till
Konsumentspar aviserat rapportsystem,
Bastjänstleverantörs åtgärd, blixtnedslag, krigshändelse,
strejk, lockout, blockad eller liknande omständighet, oavsett
om Konsumentspar själv vidtar eller är föremål för sådan
konfliktåtgärd.
6. MEDLEMMENS ANVÄNDARUPPGIFTER
För att Medlemmen på ett enkelt sätt skall kunna hantera
sitt medlemskap i Konsumentspar och ha översikt över
Uppdragets omfattning kommer Konsumentspar att tillsända
Medlemmen användaruppgifter. Med hjälp av
Användaruppgifterna kan Medlemmen logga in på
Hemsidan och ges åtkomst till sitt personliga
Konsumentspar-konto, ändra sina medlemsuppgifter och
lägga till Tjänstekategorier m.m. Medlemmen kan också
med hjälp av Användaruppgifterna identifiera sig vid
telefonkontakter med Konsumentspars kundtjänst.
Medlemmen är införstådd med att Användaruppgifterna är
en värdehandling och att Medlemmen själv ansvarar för att
ha kontroll över och hålla hemlig all information gällande
Användaruppgifterna. Konsumentspar ansvara inte för
skada eller som drabbar Medlemmen till följd av att denne
inte hanterar Användaruppgifterna på ett korrekt sätt.
Genom medlemsavtalet lämnar Medlemmen följande
fullmakt till Konsumentspar:
7. MEDLEMMENS KONTAKTER MED
BASTJÄNSTELEVERANTÖRER
Konsumentspar, eller den Konsumentspar utser,
befullmäktigas härmed att i enlighet med denna fullmakt och
vid var tid gällande Allmänna Villkor och Särskilda villkor för
min (Medlemmens) räkning säga upp och avsluta avtal,
abonnemang och motsvarande, med mina (Medlemmens)
befintliga Bastjänsteleverantör(er) som finns tillgängliga för
Konsumentspar att förmedla kunder till, inom den eller de
Tjänstekategori(er) som jag (Medlemmen) har valt, samt att
även i övrigt förvalta min relation till sådana
Bastjänsteleverantörer.
Medlemmen bör inte ha någon egen direktkontakt med de
Bastjänsteleverantören innan ångerperioden löpt ut (14
dagar) efter 14 dagar när ångerperioden löpt ut tillhör
kunden basleverantören och konsumentspars åtaganden
slutar att gälla mot kunden för den tjänst de valt att tacka ja
till.
Medlemmens fullmakt till Konsumentspar gäller endast
inom den eller de Tjänstekategori(er) som Medlemmen vid
var tid har valt (se vidare punkt 4 nedan).
Konsumentspar skall vid Uppdragets utförande och vid sina
anvisningar till respektive Bastjänsteleverantör omsorgsfullt
verka för att tillvara Medlemmens intresse. När kunden
8. KONSUMENTSPARS FÖRPLIKTELSER OCH
ÅTAGANDEN
12. KONSUMENTSPARS ANSVAR
Konsumentspar har ett skadeståndsansvar enligt lag för
skada som Konsumentspar kan orsaka Medlem genom
brott mot dessa Allmänna Villkor eller Medlemsavtalet i
övrigt.
Konsumentspar ska dock inte ha något ansvar för indirekt
skada eller annan följdskada hos Medlemmen, och inte
heller för skada som har uppkommit på grund av att
Konsumentspar inte erhållit erforderliga uppgifter från
Medlemmen för att möjliggöra och genomföra byten inom
Tjänstekategorierna eller till följd av att Medlemmen på
annat sätt inte har hållit Medlemsuppgifterna uppdaterade.
Konsumentspars ansvar är vidare begränsat till skador som
har orsakats genom försummelse av Konsumentspar, och
som inte har något samband med avtalsbrott från
Medlemmens sida.
13. AVTALETS GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING
Medlemsavtalet gäller tills dess det sägs upp av endera
Konsumentspar eller Medlemmen med fjorton (14) dagars
uppsägningstid. Uppsägning skall tillställas motparten i
enlighet med punkt 14 nedan.
När nytt avtal tecknats för en ny tjänst eller att
Medlemskapet upphör att gälla, är medlemmen fortfarande
bunden gentemot Bastjänsteleverantör av avtal som
Konsumentspar har ingått med denne för Medlemmens
räkning. Efter att Medlemsavtal upphört att gälla anstår det
Medlemmen att själv tillse förlängningar eller uppsägningar
gentemot Bastjänsteleverantörerna. Konsumentspar kan
inte garantera att särskilda prisplaner eller liknande som
Medlemmen har erbjudits av Bastjänsteleverantören kan
behållas av Medlemmen, eftersom Konsumentspar endast
förmedlar och förhandlar fram ett avtal för medlemmens
räkning.
14. Meddelanden
Meddelanden från Medlemmen till Konsumentspar skall
företrädelsevis göras på telefon: 010-496 90 20 (telefon
öppet helgfria vardagar mellan 09:00-17:00 med
lunchstängt mellan 12:00 och 13:00) du kan också skicka epost till [email protected] (e-postsupporten är öppen
dygnet runt alla dagar i veckan) eller skicka brev till
Konsumentspar, BOX 45087, 104 30 Stockholm,
meddelandets ankomst räknas den dagen Konsumentspar
mottagit brevet. Information om avtalsförändringar (se punk
15 nedan) eller andra meddelanden från bara
Konsumentspar till Medlemmen görs normalt per e-post till
den senaste e-postadress som Medlemmen meddelat
Konsumentspar, alternativt med post till medlemmens
senaste för Konsumentspar kända adress.
När Konsumentspar har skickat meddelande per e-post
anses Medlemmen omedelbart ha mottagit detta och då
Konsumentspar har skickat meddelande med post anses
Medlemmen ha mottagit detta en (1) arbetsdagar efter det
att brevet skickades. Detta gäller även om meddelandet inte
har kunnat tas emot av Medlemmen, t.ex. då brev av någon
anledning inte har levererats eller då e-post inte har kunnat
tas emot p.g.a. att Medlemmens inkorg för full, e-post
adressen är inaktuell, e-postprogrammets brandvägg
sorterar bort meddelanden, datorhaveri etc. Meddelanden
skall vara på svenska.
15. FÖRÄNDRINGAR I ALLMÄNNA VILLKOR M.M.
Dessa Allmänna Villkor gäller tills vidare. Konsumentspar
har rätt att besluta om förändringar av Medlemsavtalet,
inklusive dessa Allmänna Villkor och eventuella Särskilda
Villkor. Sådan förändring skall äga rättsligt bindande verkan
mot Medlemmen från och med det datum som
Konsumentspar anger, vilket aldrig får vara tidigare än
trettio (30) dagar från och med det datumet då
Konsumentspar sänt ut meddelande till Medlemmen med
information om förändring i enlighet med punkt 14 ovan.
”Elleverantör” betyder den Bastjänsteleverantör av el som
Konsumentspar valt åt Medlemmen.
”Leveransställe” betyder den eller de leveransställen
(bostäder, fritidshus etc.) som Medlemmen har valt att
Uppdraget inom Tjänstekategori El skall omfatta.
”Särskilda Villkor” betyder dessa särskilda villkor för
Tjänstekategori El.
”Tjänstekategori El” betyder den tjänstekategori inom
vilken Konsumentspar kommer att, i enlighet med
Medlemsavtalet och med stöd av den fullmakt som
Medlemmen lämnat Konsumentspar (vid inspelat
telefonsamtal eller på annat sätt), arbeta för att Medlemmen
över tid får så fördelaktiga sammantagna villkor för de
aktuella elleverantörerna från de Bastjänsteleverantörer
som finns tillgängliga för Konsumentspar att förmedla till
kunder.
I övrigt används dessa Särskilda Villkor inom de definitioner
som återfinns i Konsumentspars Allmänna Villkor för
Medlemskap i Konsumentspar.
2. TJÄNSTEKATEGORI ELTjänstekategori El omfattar
leverans av el till
Medlemmens Leveransställe enligt de förutsättningar som
närmare beskrivs i dessa Särskilda Villkor.För att tillvarata
Medlemmarnas intressen, och i enlighet med den fullmakt
som Medlemmen lämnat Konsumentspar, får
Konsumentspar inom ramen av Uppdraget avseende
Tjänstekategori El bland annat göra följande:
(i)säga upp Medlemmens gällande avtal med elleverantör
och ansluta Medlemmen till Konsumentspars val av
Elleverantör, dvs. att Konsumentspar hanterar
leverantörsbyten från nuvarande leverantör;
(iii) inhämta uppgifter om uppsägningstid och bindningstid
från nuvarande elleverantör;
(iv) teckna leveransavtal med Elleverantör;
17. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Medlemmen samtycker till att Konsumentspar, i samband
med förberedelser eller fullgörande av Uppdraget,
registrerar Medlemmens personuppgifter i Konsumentspars
medlemsdatabas och behandlar de registrerade uppgifterna
i Konsumentspars verksamhet i enlighet med vad som
föreskrivs i dessa Allmänna Villkor och Integritetspolicyn.
Medlemmen samtycker därmed bl.a. till att Konsumentspar
överlämnar personuppgifterna till bolag inom
Konsumentspars koncern (så som begreppet definieras i
Aktiebolagslagen (2005:551)) för införande i det närstående
bolagets dataregister samt för behandling i det bolagets
verksamhet, samt till att Konsumentspar lämnar ut
Medlemmens personuppgifter till Bastjänsteleverantör, för
att möjliggöra att denne skall uppgifter ingå avtal med
Medlemmen. Medlemmen samtycker också till att
Konsumentspar lämnar ut Medlemmens personuppgifter till
Konsumentspars samarbetspartners, för att dessa skall
kontakta Medlemmen med information och erbjudanden.
Mper information om Konsumentspars behandling av
personuppgifter finns i intergritetspolicyn, vilken finns
tillgänglig på Hemsidan.
18. LAGAVTAL OCH TVISTELÖSNING
Det mellan Medlemmen och Konsumentspar ingångna
Medlemsavtalet och samtliga övriga avtalsrelationer mellan
Medlemmen och Konsumentspar skall styras av svensk rätt.
Eventuella tvister skall lösas i svensk allmän domstol.
Särskilda Villkor för Tjänstekategori Elektricitet
För Konsumentspars utförande av Uppdrag år sina
Medlemmar inom Tjänstekategori El skall vid var tid
gällande version av dessa Särskilda Villkor gälla. Denna
version är gällande från och med 2013-07-02 (se punkt 8
nedan om förändringar i avtalsvillkoren).
DEFINITIONER
1. I dessa Särskilda Villkor skall nedanstående termer ha
följande betydelse:
8. UPPSÄGNING AV TJÄNSTEKATEGORI EL
Medlemmen har 14 dagars ångerrätt enligt lag efter tecknat
avtal med Konsumentspar. Konsumentspar bryter inga
bundna elavtal och medlemmens uppstart av elavtal kan
ske upp till 2 år efter att avtalets tecknats. Det är dock
medlemmens ansvar att lämna dessa uppgifter, ifall detta ej
sker kan avtal brytas vilket Konsumentspar ej tar ansvar
för.I det fall Medlemmen säger upp Medlemsavtalet i sin
helhet, eller om Medlemsavtalet på annat sätt avslutas,
upphör Tjänstekategori El att omfattas av Uppdraget
samtidigt som Medlemsavtalet upphör att gälla.För den
händelse att Medlemmen väljer bort/säger upp
tjänstekategori El eller om Medlemsavtalet upphör att gälla,
är Medlemmen fortfarande bunden gentemot Elleverantör
av avtal som Konsumentspar har ingått med denne för
medlemmens räkning. Det anstår alltid Medlemmen att själv
tillse förlängning eller uppsägning gentemot Elleverantören.
Konsumentspar kan aldrig garantera att särskilda prisplaner
eller liknade som Medlemmen har erbjudits av
Basleverantören kan behållas av Medlemmen.
9. FÖRÄNDRINGAR I SÄRSKILDA VILLKOR
(ii) inhämta uppgifter som krävs för att göra leveransbyte
(ex. anläggnings-, personuppgifter) från Medlemmens
tidigare/gällande elleverantör och/eller nätägare;
16. OM DISTANSAVTALSLAGEN
Normalt är distans- och hemförsäljningslagen (2005:59)
tillämplig på Medlemsavtalet. Det innebär bland annat att
Medlemmen i sådana fall har en ångerrätt och kan frånträda
avtalet under en period om fjorton (14) dagar från
Medlemsavtalets ingående. Mer information finns i den
information som Konsumentspar har tillhandahållit
Medlemmen, och som också finns tillgänglig på Hemsidan.
Tjänstekategori El omfattar endast leverans av el till
Leveransställe inom Sveriges gränser och till Leveransställe
för vilket Medlemmen är angiven som nätabonnent hos
nätleverantören.Konsumentspars Uppdrag är begränsat till
vad som följer av Medlemsavtalet. Ansvaret för leverans av
el vilar naturligen på den Elleverantör som Konsumentspar
väljer att ansluta Medlemmen till. Support och andra frågor
som har samband med leveransen av el skall ställas direkt
till Elleverantören.Medlemmen är medveten om att
Elleverantören inte är skyldig att leverera el till Medlemmen
om denne inte har lämnat korrekta Medlemsuppgifter till
Konsumentspar eller om Elleverantören vid sedvanlig
kreditkontroll väljer att inte ingå avtal eller dylikt.
(v) bemyndiga Elleverantör att säga upp Medlemmens
gällande leveransavtal, samt överföra den information som
krävs till Elleverantören för att denna skall kunna uppfylla
sina förpliktelser mot Medlemmen.
3. VILLKOR
Genom att lämna en fullmakt åt Konsumentspar avseende
Tjänstekategori El har Medlemmen godkänt
Konsumentspars Allmänna Villkor och dessa Särskilda
Villkor. Vid eventuella konflikt mellan dessa Särskilda Villkor
och Allmänna Villkor, skall de förra äga företräde.För
leverans av el från Elleverantör till Medlemmen gäller av
Konsumentverket och Svensk Energi framtagna Allmänna
avtalsvillkor förförsäljning av el till konsument (f.n. EL 2009
K).
4. MEDLEMMENS SKYLDIGHETER
I samband med att Medlemmen har valt att låta
Tjänstekategori El omfattas av Uppdraget, Har Medlemmen
beretts tillfälle att göra Preferensavtal. Dessa val inkluderar,
men är inte begränsade till, huruvida Medlemmen vill ha
miljöel, ”vanlig” el, fast pris, rörlig pris etc. Medlemmen styr
själv genom dessa val vilken typ av avtal Medlemmen vill att
Konsumentspar skall ingå för Medlemmens räkning.
Medlemmen är införstådd med att dessa val påverkar och
kan leda till att kostnaderna för Tjänstekategori El ökar för
Medlemmen.Medlemmen ansvarar för att informera
Konsumentspar för bindning- och uppsägningstider för
befintliga avtal som omfattar Tjänstekategori El.
5. KONSUMENTSPARS FÖRPLIKTELSER OCH
ÅTAGANDEN
Konsumentspar skall vid Uppdragets utförande och vid sina
anvisningar till respektive Bastjänsteleverantör verka för att
tillvarata Medlemmens intressen och arbeta för att
Medlemmen får ett fördelaktigt avtal hos
Bastjänsteleverantören som Konsumentspar vid tillfälle
väljer att samarbeta med och således väljer att förmedla
kunder till.När Konsumentspar ingått ett nytt avtal med
Elleverantör för Medlemmens räkning, skall Konsumentspar
meddela medlemmen detta i enlighet med bestämmelsen
om meddelanden I Allmänna Villkor (normalt via e-post)
eller brev.
7. TJÄNSTENS BEGRÄNSNINGAR
Dessa särskilda Villkor gäller tillsvidare. Konsumentspar har
rätt att besluta om förändringar av dessa Särskilda Villkor.
Sådan förändring skall äga rättsligt bindande verkan mot
Medlemmen från och med det datum som Konsumentspar
anger, vilket dock aldrig får vara tidigare än trettio (30)
dagar från det datum som Konsumentspar sänt ut
meddelande till Medlemmen med information om ändringen.