Transcript Sätra - Gavlegårdarna

Ett år med
Gavlegårdarna
ÅRSM
KUNDCENTRUM
kan allt om det mesta
Möt vår nya
VD
STRANDEN
flödar av liv
Sköna grö
na
Sätra
ASIN
mötte GIF
20
11
G
Träffen
A
Kortfakta om
Gavlegårdarna
Några
nyckeltal
Antal lägenheter
Omsättning
Balansomslutning
Antal lokaler
Anställda
Antal hyresgäster
as
Gavlegårdarn
affärsplan
15 200
980 mkr
4 mdr
1 100
200
ca 30 000
AB GAVLEGÅRDARNA
Affär splan 2008 –2012
Affärsplanen är det övergripande
strategidokumentet för Gavlegårdarna. Den nuvarande affärsplanen avser perioden 2008–2012,
men i många avseenden sträcker sig
planeringen betydligt längre än så.
Affärsplanen bygger på fyra fokusområden; människors sociala
behov, en hållbar livsmiljö,
mångfald samt förnyelse
av stadsdelar och bostäder.
Uppdrag
Inriktningen framåt, som långsiktigt och samhällsnyttigt
bostadsföretag, är att stärka bolagets ställning på bostadsmarknaden där de framtida kommunala behoven är som
störst och där de rent kommersiella förutsättningarna inte
är uppenbara. Bolaget ska därför fokusera på att utveckla
äldres, funktionshindrades och ungdomars boende, utifrån
dessa gruppers behov. Som tidigare har bolaget även ett
särskilt ansvar för andra grupper med en svår position på
bostadsmarknaden.
2 | 2011
93,1%
av vår a
hyresg
är nöjda m äster
ed sit t
boende
En ny VD har ordet
Välkommen till ett magasin som
För oss som kommunalt bostads-
att lyfta fram det goda i varje stadsdel,
skildrar Gavlegårdarnas år 2011. Som
företag är det därmed livsviktigt att
i varje bostad och för varje hyresgäst.
nytillträdd vd är det med stor glädje
kunna erbjuda många olika typer av
Tillsammans ska vi också bevara den
jag tar del av den positiva utveckling
boenden som kan attrahera människor
energi som uppstår när vi är många som
som finns i bolaget. Att få möjlighet
i olika skeenden av livet. Vi vill ge våra
samarbetar för att göra något bättre.
att leda ett så välskött bostadsföretag
ungdomar och studenter en möjlighet
som Gavlegårdarna kan inte ses som
att bo för sig själva, vi vill locka nya
med alla spännande projekt som är på
något annat än ett privilegium. Men
människor till Gävle och vi önskar
gång. I magasinet kan du bland annat
att efterträda en ledare som Janne
samtidigt att de som redan lever här ska
läsa om det nya sköna gröna Sätra, om
Hugg – ni kan läsa en spännande
stanna kvar – länge. För att lyckas med
livet på Gävle Strand samt om några
intervju med honom i slutet av
det gäller det att vi värnar den vision
av de Gävlebor vars livsmiljöer vi med
tidningen – är också ett ansvar som
som Janne Hugg talar om i sin intervju.
varm hand förvaltar.
förpliktigar. Det är en omtyckt ledares
Gavlegårdarna gör nämligen så mycket
plats som ska fyllas, om det är jag
mer än att förvalta lägenheter och loka-
väl medveten. Alla kompetenta och
ler. Vi förvaltar faktiskt de livsmiljöer
engagerade medarbetare som finns i
som tillsammans bygger en stad.
Jag ser fram emot att möta år 2012
Trevlig läsning!
Cathrine Holgersson, VD
företaget gör mig dock trygg i uppdraget. Tillsammans ska vi fortsätta att
Mina första månader har jag
vara bra på det vi idag är bra på. Min
ägnat till att sätta mig in
absoluta ambition är att vi också ska
i verksamheten. Jag har
bli bättre på de områden där vi kan
pratat med hyresgäster
bli det.
och medarbetare, med
”Vi ska fortsätta sköta om
era hem på ett bra sätt”
Våra hem är en plats som finns
intresseorganisationer,
nära våra hjärtan. När jag tittar till-
föreningar och politiker.
baka på mitt eget liv kan jag konstatera
I de samtalen har jag
att jag flyttat en hel del. Och varje
mött många spännande
gång jag ställt ner mina flyttkartonger
människor i olika roller.
på en ny plats, har jag med övertygelse
Alla lika viktiga för vår
sagt, här ska jag bo för evigt! Men
verksamhet.
livet blir som bekant inte alltid som
Det är med stor öd-
man tänkt sig. Vi kan behöva flytta
mjukhet jag tar på mig
av så många olika anledningar –
ansvaret för att Gavle-
förändrade familjeförhållanden, för-
gårdarna ska fortsätta
ändrad ekonomi, nytt jobb, nytt behov
sköta om era hem på
av tillgänglighet eller helt enkelt en
ett bra sätt. Tillsam-
längtan efter förändring.
mans ska vi arbeta för
2011 | 3
17
24
3
28
7
Innehåll
6
Gavlegårdarna – prisbelönta igen!
10
Även år 2011 fick Gavlegårdarna ta
emot flera priser för sitt arbete.
7
Extremt starkt varumärke
Nu startar stadsdelsförnyelsen
i Östra Sätra
17
Gavlegårdarna undersöker sitt varumärke
8
Bästa fastighetsskötarna
Fotboll är gemenskap
Populär fotbollsskola för glada barn
4 | 2011
GIF på bortamatch
Hela A-laget kom till Sätra
20 Uppskattad
Vi pratar med Johan och Patrik
9
Sköna gröna Sätra
Boskola
Rollspel ger aha-upplevelse
21
Cirkus i stan
Sockervadd och clowner
lockade storpublik
10
36
30
27
42
22 Guidad tur i Läkerolen
34 Ännu en vit vinter
Unga från hela Gävle mötte Brynäs
24 Maria har flyttat hem
Stormtrivs i första egna lyan
22
41
Fler hyresgäster chattar
med Gavlegårdarna
Gavlegårdarna klarade snön
35
Nya informationskanaler
Fjärrstyrd övervakning
Ny teknik ger miljövinster
42 En visionär lämnar över
Jan Hugg summerar sina år som VD
27
Ny webb för studenter
Enklare, lättare, smidigare för alla
36 Hit kommer frågorna
Kundcentrum tar hand om allt och alla
46 Trygghet och gemenskap
Nyckelord som skapar trivsel
28 Nedslag på Gävles Strand
En ny vardag formas i Gävles
nyaste stadsdel
40 Nya supportrar i arenan
Många familjer såg Brynäs slå Frölunda
47
Utsikt mot framtiden
Vi blickar mot 2012
2011 | 5
Gavlegårdarna jobbar
på att bli bättre
und
Nöjd K
Index (NKI)
Branschindex är en branschmätning av Sveriges fastighets- och
förvaltningsbolag, på initiativ av
AktivBo och tidningen Fastighetsnytt. I september var Gavlegårdarnas Miljö- och kvalitetschef,
Mats Åström och Förvaltningschef
Niclas Lind på plats på podiet i
Business Arena för att ta emot det
pris de årligen delar ut till vinnaren
i landets bästa förvaltningskvalitet.
– Att vi vann priset känns otroligt roligt och är ett kvitto på att
vårt arbete ger resultat, säger Mats.
I februari var det dags för
prisutdelning igen. Då utsågs
Sveriges bästa hyresvärdar, under
Gavlegårdarna
åd
vann i kkategorierna
t
i
Service och Profil.
– Både priset för bästa
Branschindex och Serviceindex är resultatet av att all
personal har känslan för våra
hyresgästers önskemål och krav,
säger Mats
Nöjd Kund Index –
ledstjärnan i arbetet
Framgångsfaktorn tror Mats också
ligger i att Gavlegårdarna arbetar
aktivt med resultatet av den
årliga Nöjd Kund Indexmätningen
(NKI) som genomförs varje år
bland hyresgästerna. När årets
”Att vi vann priset känns
otroligt roligt och är ett
kvitto på att vårt arbete
ger resultat”
AktivBo´s Benchmark Event.
Priserna delas ut till de företag
som gjort största förbättringen av
sin service jämfört med den förra
mätningen, samt till företagen
med bästa totalresultat i kategorierna Service, Produkt och Profil.
6 | 2011
resultat kommer, sammankallas
all personal för en gemensam
intern redovisning. Därefter börjar
arbetet med att analysera och
prioritera förbättringsåtgärder
inom olika områden.
– Kundenkäten visar resultat
äända
d ner påå ttrapphusnivå
h i å såå vii få
får
ett hanterbart material att jobba
vidare med, för oss är det en viktig
temperaturmätare, berättar Mats.
De områden där NKI-resultatet ökat mest är i trygghetsfrågor.
Där har stora satsningar gjorts
på bland annat säkrare lås, så
kallade tags i entréportar och
källardörrar, säkrare källarförråd,
närvarostyrd belysning i allmänna
utrymmen och bättre belysning
ute i områdena.
– Det är tydligt i undersökningen att kundnöjdhet hänger
tätt samman med upplevelsen av
trygghet, säger Mats.
I området rent och snyggt
syns även stora förbättringar i
NKI-mätningen. Gavlegårdarna
har arbetat långsiktigt med både
stora och små åtgärder. De har
bland annat blivit bättre på upphandlingar och krav på kvalitet.
– Vi ställer större krav på oss
själva och våra städentreprenörer,
men har också genomfört mindre
åtgärder i vardagen, som att sätta
upp fler papperskorgar och se till
att det finns städmaterial i tvättstugorna, avslutar Mats. Årlig mätning av kundnöjdhet.
Resultatet ligger till grund för
de prioriteringar som görs i
den årliga verksamhetsplanen. Enkäten delas årligen
ut till hälften av hyresgästerna, cirka 7 500 hushåll, och
svarfrekvensen brukar ligga
kring 55 procent. Frågorna är
uppdelade i olika områden,
exempelvis servicenivå, trygghet och inne- och utemiljö.
Branschsindex
Branschmätning av AktivBo
och Fastighetsnytt. Svaren
från de deltagande företagens
hyresgäster samlas in genom
en oberoende urvalsundersökning och redovisas i ett
nationellt årligt index. Detta
index baseras på hyresgästernas upplevelser kring service
och policy. Totalt svarar 8 000
bostadshyresgäster runt om i
Sverige på undersökningen.
Kundkristallen
Privata och kommunala
fastighetsbolag tävlar i service
och kvalitet. Vinnare är de
företag som av sina hyresgäster utsetts till Sveriges
bästa hyresvärdar! Vinnarna
utses bland de ca 60 stora
och medelstora företag som
under 2010 genomfört kundundersökningar tillsammans
med AktivBo.
Gavlegårdarna
– ett välkänt varumärke i Gävle
Gevalia, Brynäs, Korsnäs, Furuvik – alla är de kända
varumärken väl förankrade i Gävles historia. Gavlegårdarna är stolta över att platsa in på kändislistan.
Resultatet av den nyligen genomförda varumärkesundersökningen visar att 100 procent av de tillfrågande har kännedom om Gavlegårdarna.
De gjorde
snyggaste flaggan
– Sedan den senaste mätningen har det
hunnit gå tio år, så det var hög tid att undersöka varumärket igen, berättar Kristina
Isacson, Marknadsstrateg på Gavlegårdarna.
Omfattande undersökning
Bland över hundra bidrag från skolklasser och fritidsgårdar från hela Gävle, var det fem killar från Nordost
som drog det längsta strået. De gjorde helt enkelt den
bästa fotbollsflaggan för GIF:s elitlag och fick som pris
träffa alla spelarna.
– Det var grymt. Vi käkade med dem på kansliet och jag satt bredvid
båda mina idoler, Erik Törnros och Erik Larsson. Vi snackade fotboll
och sånt, säger Amar Jabbar, 12 år, som bor på Nordost och själv
spelar fotboll.
Det gör också hans fyra kompisar – Linus Kling, Sharif Abdi, Ali Jabbar, och Ahmed Fdow – som alla var med och skapade vinnarflaggan.
– Vi gjorde ett rött hjärta med en 3D-skugga bakom. Allt för att
visa vår kärlek till GIF. Vi ser varenda match på Strömvallen, säger Amar
Jabbar.
– Vi skickade dit flaggan och hoppades att de skulle signera den.
Det blev superbra. Och sen fick vi själva autografer när vi träffade laget
– det var ännu bättre.
Undersökningen var omfattande, 900 personer
besvarade en webbenkät och det genomfördes
kompletterande fokusgruppsintervjuer. Dessutom fick anställda på Gavlegårdarna svara på
samma frågor för att se hur bilderna
överensstämde.
– Genom att tillfråga en blandning av ambassadörer, kunder, allmänhet och internt på Gavlegårdarna, skapas ett statistiskt tvärsnitt
som gör det enklare att dra korrekta slutsatser och jobba vidare
med rätt frågor, säger Kristina.
Service och underhåll i fokus
Resultatet, som sammanställts av konsultbolaget Brand Clinic, visar
att Gavlegårdarna är ett extremt starkt varumärke. Snabb och bra
service samt hög kvalitet på skötsel och tillsyn är de områden som
prioriteras högst bland boende hos Gavlegårdarna och som också
får bra betyg.
Om Gävleborna själva ska välja ett bostadsföretag som erbjuder
lägenheter tycker de att det är särskilt viktigt att företaget är välkänt
och har gott rykte, allt enligt varumärkesundersökningen.
– Det är glädjande att vi är så välkända i Gävle,
och att vi ligger så bra till i resultatet överlag,
säger Kristina.
Besök oss på
Facebook!
Där hittar du de senaste nyheterna och du kan
även ställa frågor till oss.
2011 | 7
Tidningen Hem & Hyra uppmanade under 2011
sina läsare att nominera de bästa fastighetsskötarna i Gävle-Dalaområdet. Många mail, brev
och vykort kom till redaktionen, och alla innehöll
de lovord om trevliga husvärdar som alltid finns
till hands. Två av de nominerade arbetar på
Gavlegårdarna. Vi ringde upp för att gratulera.
Hej Patrik ...
... och grattis till en fin
nominering. Du är snabb, glad,
trevlig, rolig och den bästa fastighetsskötaren som finns, säger de
som röstat.
– Ja, otroligt kul. Det var två
grannar som avslöjade att de
nominerat mig och det kändes
jättebra. Med en sån uppskattning vet man ju att vi gör ett
bra jobb.
Hur ser en typisk dag i
Sätra ut för dig?
– Absolut vanligast är olika
former av reparationer. Sätra är
ju ett miljonprogramsområde där
stadsdelsförnyelsen är på gång
och bostäderna börjar bli slitna.
Det handlar ofta om smågrejer
som kranar, avlopp, strömbrytare, köksfläktar med mera.
Vad ingår mer i dina uppgifter, förutom akuta saker?
– Vi har besiktningar av lägenheter vid flytt, vi ansvarar för
att de allmänna miljöerna ute
och inne ser bra ut. På vintern
skottar vi och var tredje helg har
jag snöjour.
NAMN:
Patrik Åström
ÅLDER: 41
ÅR PÅ GAVLEGÅRDARNA: 25
ARBETAR: Med 300
lägenheter och radhus
på Fältspats- och
Ulvsätersvägen i Sätra
Och så har du förvaltarjour
också?
– Var nionde vecka ansvarar jag
för halva Gävle under en hel
vecka. Då händer det en hel del,
även stora saker som stopp i
källare och huvudsäkringar som
går. Jag har väl mysbyxorna på
mig när jag är hemma, men går
jag och handlar är det lika bra
att ha jobbarkläderna på, det
har jag lärt mig.
Vad är det bästa med jobbet?
– Kontakten med hyresgästerna,
att få snacka och skämta lite. Att
Hej Johan ..
.
... visste du om att du nominerats till
bästa fastighetsskötare?
– När de ringde från tidningen Hem & Hyra
trodde jag att de skojade. Det var verkligen
en överraskning och jag blev så glad. Idag
vet jag att det är ett par som nominerat mig,
de är hyresgäster som engagerar sig och är
intresserade. De hjälper alltid till att hålla lite
koll i området och de kontaktar mig om det
är något – även kring ärenden som inte rör
bara dem.
NAMN:
Johan Liljemark
ÅLDER: 28
ÅR PÅ GAVLEGÅRDARNA: 6
ARBETAR: Med 300 lägenheter,
studentlägenheter och lokaler
på Söder i Gävle
8 | 2011
Vann ni nominerade några priser?
– Alla nominerade, och de som nominerat
oss, fick varsin trisslott. Ingen officiell vinnare
utsågs. Men det är ju nomineringen som är
grejen, otroligt hedersamt.
få jobba ute och kunna planera
dagarna ganska fritt.
Känner du hyresgästerna väl?
– För två veckor sen ringde en
dotter till en av mina hyresgäster
för att anmäla krångel med ett
element. Samtalet bröts innan
hon hann presentera sig, men jag
kände igen dialekten och åkte
dit. Då blev de lite förvånade när
jag plötsligt ringde på dörren.
Så svar ja – jag känner nog mina
hyresgäster ganska väl vid det
här laget.
Du började som rätt ung
på Gavlegårdarna?
– Jag flyttade hit från Söderhamn för att
plugga och sökte sommarjobb som fastighetsskötare. Från dag ett har jag trivts med
arbetsplatsen och företaget. De månar om
oss medarbetare och bland kollegorna är
det en jättebra stämning. Jag har blivit kvar
eftersom Gavlegårdarna är ett utvecklande
företag att jobba på. Som fastighetsskötare
har man dessutom ett jobb man får ut
mycket av att gå till.
Trivs du med dina hyresgäster?
– Självklart. De allra flesta är glada, positiva
och engagerade. Även om något har gått
sönder eller krånglar.
Fotbollsskola
där alla får vara med
Zlatan och Messi är gemensamma
favoriter hos många av fotbollsskolans
deltagare. Men den egna erfarenheten från
fotboll skiljer sig däremot åt. Några är vana,
för andra är det premiär, och precis så ska
det vara. När Gavlegårdarna tillsammans
med Brynäs IF fotboll bjuder in barn mellan
sju och elva år till en veckas fotbollsskola är
nämligen alla välkomna.
Idén bygger på att Gavlegårdarna sponsrar
Brynäs IF fotboll, som i sin tur återgäldar
hjälpen genom att varje år ställa upp som
ledare för fotbollsskolan.
– Fotbollsskolans upplägg är faktiskt
föregångare till de avtal vi idag också har med
stora föreningar även på elitnivå, som Brynäs
hockey och Gif fotboll, säger Dick Lantz.
– Våra sponsoravtal ska alltid ge något
reaktioner från föräldrar, de ser det här som
en verklig förmån som hyresgäster hos oss.
Han poängterar också att det i många
Sommarveckan på Måsbergets idrottsplats fall kan vara så att ett barn som deltagit i
är helt gratis för deltagarna, som varje dag får fotbollsskola väljer något annat än just fotboll.
fika samt en t-shirt och en vattenflaska. Utöver
– Det viktiga är att man upptäcker hur
detta tillkommer förstås själva fotbollsskolan,
roligt det är att aktivera sig i en förening.
där ledarna för 2011 års upplaga blev mäkta
Vi är jätteglada om vi lyckas fånga upp barn
populära.
som inte valt aktivitet än, för att visa dem hur
– Vi har de bästa ledarna i hela universum, härligt det är med gemenskap.
sa till exempel Calle Lindberg Andersson,
sju år, när Gefle Dagblad gjorde ett besök på
Måsberget.
tillbaka som kommer hyresgästerna tillgodo,
fortsätter han.
Dick Lantz berättar vidare att fotbollsskolan får lovord från flera håll.
– Brynäs kan tydligt se att de i och med
skolan fångar upp barn som sedan slussas in i
fotbollen. Dessutom har vi fått många positiva
Under 2011 fick alla sökande barn plats på Brynäs
IF fotboll och Gavlegårdarnas fotbollsskola för barn
n
mellan 7 och 11 år, trots att intresset var stort. I
juli 2012 är det dags igen, då för femte året i rad.
2011 | 9
Nu är det
hög tid
för sköna
gröna
Sätra
En älskad stadsdel där många Gävlebor växt upp. Hus byggda i material av
hög kvalitet, nära skogen och de stora ängarna. Men Sätra är också en sliten
stadsdel. Många har väntat på att den vita stadsdelen åter ska bli skön och
grön. Nu startar äntligen förnyelsen av östra Sätra.
10 | 2011
2011 | 11
ätra är en stor stadsdel.
Här bor närmare 10 000 människor vilket kan jämföras med hela
Hofors kommun. Här finns både
lägenheter, radhus, villor och ett fungerande centrum med allt från matbutik
till hälsocentral.
– Vi är alla rätt överens om Sätras
höga grundkvalitet. Det här är många
Gävlebors hembygd där de växt upp och trivts bra, säger Bo Bäckström, teknisk chef på Gavlegårdarna.
– Men nu har det på många sätt skett en generationsväxling. De
som byggde en villa när stadsdelen var ny, säljer sina hus och nya
människor flyttar in. Tiden ställer nya krav på hela Sätra, vi måste
anpassa oss efter de behov som finns idag, fortsätter han.
Och nu är det alltså äntligen Sätras tur i kön. Stadsdelsförnyelsen har redan påbörjats och den innefattar flera delar.
– Vi arbetar med allt som skapar trygghet och trivsel för hyresgästerna. Renovering av husen är en del, men utemiljöer och sociala
satsningar är minst lika viktiga. Det har vi verkligen lärt oss under
de år vi arbetat med Öster, säger Bo Bäckström.
Enligt Gavlegårdarnas vision ska stadsdelsförnyelsen i Sätra ske
med fokus på hållbarhet – ur flera perspektiv.
– Vi ska ha en balans mellan estetik, ekonomi, ekologi och
sociologi. Det betyder att vi tar hänsyn till allt från utseendet på
husen till naturen och grönområdenas värden samt hyresgästernas
önskemål. Och i slutänden ska vi förstås göra en ekonomiskt bra
kalkyl – husen är ju till exempel inte byggda för dagens energikrav,
säger Bo Bäckström.
För att få ihop alla delar är fler intressenter inkopplade, inte
minst kommunen, som äger stora delar av den allmänna marken.
– Vi pratar också med fler hyresgäster än
våra egna. Om stadsdelen ska fungera på ett
socialt plan har deras åsikter en lika viktig
del, säger Bo Bäckström och fortsätter:
– Det finns många idéer då Sätra har
såna fantastiska förutsättningar. Vi har
”Det är hyresgästerna
som ska vara med och
påverka våra beslut så
att vi gör rätt”
Tickselbäcken som rinner igenom hela
stadsdelen och vi har de stora ängarna. Förr om åren nyttjades de
för brännboll och fotboll med mera. Idag kanske man vill ha något
annat där, promenadstråk, kolonilotter …
– Det är hyresgästerna som ska få vara med och påverka våra
beslut så att vi gör rätt.
12 | 2011
Sätra –
den vita
stadsdelen
Sätra byggdes på skogs- och ängsmark
som tillhörde den gamla bondbyn med
samma namn. 1956 utlystes en arkitekttävling som vanns av Höjer & Ljungqvist,
nuvarande Origo arkitekter från Stockholm. Placeringen av hus i parkmiljö samt
trafikseparering var centrala tankar
i förslaget. Likaså den så kallade ABCtanken om att bygga en satellitstad till
stadskärnan med arbetsplatser, bostäder
och centrum integrerat. Trafiksepareringen, med en ringled runt stadsdelen samt
återvändsgator in till parkeringsplatser,
kallas SCAFT och är utarbetad för att
gående och cyklister ska slippa möta
biltrafiken. Sätra är också kontrasternas
stadsdel där plana, gröna ytor blandats
med höga hus och träd.
Elisabeth Lindberg och Anders Söderblom har närmare tusen bostäder vardera att ansvara för.
Som förvaltare i Sätra trivs de mycket bra – i synnerhet när stadsdelsförnyelsen nu är på gång.
Förvaltarna Anders Söderblom
och Elisabeth Lindberg står mellan
tider, säger hon med ett skratt.
– Tyvärr har många hyresgäster
behöver inte ens trampa, säger Anders
Söderblom.
punkthusen på Glaciärvägen. Det är
nästan gett upp hoppet eftersom allt
här Gavlegårdarnas stadsdelsförnyelse
har dragit ut på tiden. Dels tog Öster
ska ta sin början. I de tre aktuella fast-
längre tid än beräknat, dels kom en ny
igheterna på Pinnmo- och Glaciärvä-
lagstiftning gällande allmännyttans
Vi promenerar ner mot Sätra-
gen bor idag såväl vanliga hyresgäster
villkor som gjorde att vi var tvungna
ängarna, förbi centrum och över den
som studenter. Några av fastigheterna
att dra i handbromsen under en period.
porlande Tickselbäcken. I radhus-
runtomkring har tidigare renoverats
Men förhoppningsvis blir det bättre
området på Fältspatsvägen ändrar
och skillnaden är slående.
när vi väl börjar, när man ser att det
stadsdelen karaktär, men de gröna
faktiskt händer något.
ytorna och avsaknaden av bilar känns
– Den förut så vita stadsdelen är
på sina ställen ganska grå nu, säger
Trots en lång startsträcka vad
– Nu hoppas vi verkligen på en
nystart i hela Sätra.
igen från punkt- och lamellhusen i
gäller renovering, trivs Anders och
öster. Här är lägenheterna på ett plan
– Och det är förstås likadant
Elisabeths hyresgäster bra i Sätra.
med en liten baksida och en grön täppa
invändigt. Det känns inte roligt att
Omflyttningen har varit stor under
på framsidan.
Anders Söderblom.
visa lägenheterna idag, badrummen är
åren, men i dagsläget finns nästan inte
exempelvis oerhört slitna. Både vi och
en enda ledig lägenhet i beståndet.
hyresgästerna har verkligen väntat på
det här, fortsätter han.
Elisabeth Lindberg, förvaltare på
– Visst är det lite skamfi lat på sina
ställen, men vilka kvaliteter den här
stadsdelen ändå har. Enorma gröny-
I det gemensamma lusthuset i
mitten av området brukar hyresgästerna samlas för att bland annat äta
surströmming tillsammans.
– Här bor många äldre. Då husen
just den östra sidan av Sätra, nickar
tor, närhet till centrum, naturstigar
är små och på ett plan orkar de bo kvar
menande.
och skidspår. Och du cyklar till stan
rätt länge, säger Anders Söderblom.
– Jag har gått länge i väntans
på tio minuter – det är ju nerför så du
På vägen tillbaka mot centrum
2011 | 13
passerar vi det nyrenoverade Forellplan som fått en ny granne i form
av ett lika stort, nybyggt, äldreboende och nu är Gävles största.
På baksidan sitter flera av hyresgästerna ute i den ovanligt varma
vårsolen.
Vi rundar centrum och står så framför byggställningarna på
Sicksackvägen 34.
– Nästa vår är det inflyttning här och många ringer redan till
oss med frågor, säger Elisabeth Lindberg.
Nyfikenheten på det som ska bli Gävles första trygghetsboende,
är av förklarliga skäl stor. Fastigheten som tidigare inrymt bland
annat socialtjänst och hälsocentral, förvandlas nu till ett modernt
boende med altaner och samlingslokal på bottenplan samt inglasat
uterum och gemensamma ytor på takvåningen.
– Huset kommer att ha 62 lägenheter, varav hälften är så kallat
seniorboende för 55-plussare och hälften kallas trygghetsboende.
Det betyder att du måste ha fyllt 70 år för att få flytta in samt att
vi kommer att ha personal knuten till den delen, säger Ulf Gräll,
byggprojektledare för Sicksackvägen 34.
– Personalen är inte någon vårdpersonal utan snarare en resurs.
Hyresgästerna kanske vill äta tillsammans, gå på vårutflykt eller
bara ta en promenad. Det handlar mer om just trygghet även om vi
diskuterar med Omvårdnad Gävle kring hur det hela ska utformas,
Dagens sopplunch på Paletten består av blomkålssoppa signerad Siv Lind. Efter tjugofem år
inom vården är hon nu en arbetslös 63-åring som
gärna hjälper till med allt som behöver göras.
fortsätter han.
– Vi har ju aldrig gjort detta förut och det ska bli spännande att
följa hur det tas emot.
Den gamla fritidsgården på Sicksackvägen har en enorm
graffittimålning på fasaden. En stor sol och texten sommartider livar upp den grå utemiljön där gräsmattorna ännu inte hunnit vakna.
Innanför dörrarna doftar det blomkålssoppa. Siv Lind, som efter
tjugofem år inom vården nu är en så kallad fas-3:are, tillbringar sina
dagar på Palettens mötesplats för hyresgästerna i östra Sätra. Här
finns möjlighet att besöka den egna loppisen eller ta en fika. Mängder av föreningar hyr också in sig i lokalerna, allt från pensionärernas cittra-förening till hundklubbar och somaliska föreningen som
erbjuder läxläsning på eftermiddagarna.
Hans Helmersson, ansvarig för Gavlegårdarnas bosociala
projekt i samtliga stadsdelar gör idag ett spontanbesök för att käka
lunch.
– Vi vill ju ha en hållbarhet i allt vi gör, både ekonomiskt och
ekologiskt. Men den sociala hållbarheten – att människor trivs och
är motiverade att ta ansvar för sin boendemiljö – är ändå grunden
till att vi ska lyckas med det övriga, säger han.
– På Öster hade vi ett enormt engagemang, här har det gått lite
14 | 2011
På Paletten huserar projektledaren Carola
Leijding från ABF. Här finns en mötesplats för
hyresgästerna med mängder av aktiviteter.
Loppisen lockar dagligen gott om hyresgäster
som vill fynda.
Vad gör
Gavlegårdarna i
Östra Sätra?
• Just nu upphandlas renoveringen av tre
punkthus på Pinnmovägen och Glaciärvägen. Husen, med 75 lägenheter, ska
totalrenoveras på in- och utsida. Det
handlar om stammar, ventilation, installation av hiss samt nya badrum och ytskikt med mera. Husen ska dessutom
bli långt mer energieffektiva.
• Utemiljöerna ska rustas, liksom sydsidan av Sicksackvägen.
• Tillsammans med Gävle kommun tittar
man just nu på området runt Tickselbäcken. Första steget är att röja så att
man kan promenera och se vattenspegeln. Här ska också tas hänsyn till
ett flertal sällsynta djurarter som trivs
längs bäcken.
• Ett område nedanför husen ställs i
ordning till ett tiotal odlingslotter för
så kallad cityodling. Två möten har
arrangerats och intresse bland hyresgästerna finns.
• De bosociala projekten innebär att
Gavlegårdarna arrangerar gårdsråd
och idémöten där hyresgästerna får
komma till tals och själva engagera
sig. Det kan handla om en utveckling
av Sätraängarna, en bättre belysning,
bättre utemiljöer och gångstråk, lekoch grillplatser med mera.
• Antalet parkeringsplatser inventeras för
att se hur många som behövs och vilka
som kan nyttjas för annat.
• Kommunikationerna gås igenom. Hur
många cyklar och var? Behövs en eventuell cykelskola eller en bilpool?
• Ombyggnaden av fastigheten på Sicksackvägen 34, till ett kombinerat trygghets- och seniorboende, har inletts.
Inflyttning är beräknad till maj 2013.
Sindy Hernandez, Victoria Benavides, Nicole
Björklund och Amanda Nilsson går på Stora
Sätraskolan och Prolympia. De älskar sitt
Sätra där det inte spelar någon roll att
husen är slitna för ”folket är så bra”.
trögare på slutet. Men jag tror att det
vill vara med och aktivera sig. Lika-
beror på att byggprojekten skjutits upp,
dant är det med Elena som bor i huset
att man tappat gnistan. Det kom-
här intill. Hennes söndagar för barn är
mer att vända nu när vi sätter igång,
alltid välbesökta, trots att det är totalt
fortsätter han.
dataförbud, fortsätter Carola och ler.
Carola Leijding, projektledare för
Palettens verksamhet, håller med.
– Vi har haft svårt att nå ut till de
– Har vi lite tur kan vi få resurser
att börja med en uppsökande verksamhet, kanske tillsammans med en tolk.
hyresgäster som ingår i vårt pro-
Så att vi når människorna som lever
jektområde här i östra Sätra. Många
här – på riktigt. gånger har vi mer folk från de yttre
delarna, eller till och med från stan,
säger hon.
– Samtidigt märker man att
aktiviteter som kommer från hyresgästerna själva är oerhört populära. Vi
har »lördagar med Ibbe« där en man
härifrån Sätra har fullt med barn som
2011 | 15
Sätra, riksintresseområde
för kulturmiljövård
Lagom storskaligt, tidstypiskt och genomtänkt.
Sätra har av Riksantikvarieämbetet klassats
som riksintresseområde, vilket innebär att större
strukturförändringar i stadsdelen alltid granskas av
länsstyrelsen – som också har rätt att upphäva beslut.
Klara Wirdby, tf enhetschef på länsstyrelsen i Gävleborg, har ett mångårigt förhållande till Sätra och hon
är den som sett till att områdets värden tagits tillvara.
– Självklart ska vi skapa goda, moderna bostäder
för hyresgästerna, men det kan ske med hänsyn
och eftertanke. Stora delar av Sätra är omsorgsfullt
byggda med högkvalitativa material. Gavlegårdarna
har också visat att de har en vilja att värna det som
har ett värde, säger hon och fortsätter:
– Alla Sveriges bostadsföretag står förr eller
senare inför ett vägskäl, när stadsdelar från den här
tiden ska renoveras. Kan vi föregå med gott exempel
på hur olika intressenter kan samverka för bästa
nytta, vore det väl fantastiskt. Jag hoppas att man
tar hjälp av en nyskapande och kreativ arkitekt inför
stadsdelsförnyelsen i Sätra.
13
1. Boendemiljö
&
" & !
&$ $"
" ($ ) & )'
! &# !
! &
% % "
)'
) "&
) NORR
ILLUSTRATIONSPLAN, Del av Sätra ängarna. Skala 1:1000 A3
16 | 2011
50 m
När
Träffen
mötte
GIF
Fotboll är den överlägset största
sporten i stadsdelen Sätra.
Intresset för att lyssna till GIF:s
A-lagstrupp var därför stort
när de i samarbete med
Gavlegårdarna besökte
fritidsgården Träffen.
– Det var grymt. För första
gången fick jag komma spelarna
nära, sa Hawbir Mahumudi, 16 år.
Pelle Olsson, tränare för GIF fotboll, hade med sig i stort sett hela truppen
när man besökte fritidsgården Träffen i Sätra, en regnig kväll i augusti – något
som ungdomarna i publiken inte riktigt hade väntat sig.
– Otroligt stort att de kommer till oss istället för att vi får åka till dem. Det
var jordnära och riktigt kul, sa flera av deltagarna efteråt.
Pelle Olsson presenterade samtliga spelare och deras historia inför publiken.
Ungdomarna på Träffen fick bland annat möta lagets senaste tillskott Simon
Lundevall, som kommit till Gävle och Gif samma dag.
– Jo, jag trivs bra här än så länge. Jag kom vid lunch, sa Simon och möttes av skratt.
Jonathan Hellström, gif:s yngste debutant i a-laget genom tiderna, berättade
öppet om hur det känns att sitta vid sidan av planen med envis långtidsskada.
– Jag har varit borta helt, mer eller mindre, under två säsonger. Det stod i
tidningarna att det var kört för mig men jag tänkte hela tiden att »jag har inte
gjort mina bästa matcher än«. Att det går att komma tillbaka, det är jag ett
verkligt exempel på.
Zakaria Abdullai berättade mycket om skillnaderna mellan att spela fotboll
i Sverige kontra födelselandet Ghana.
2011 | 17
M
Muhammed
Abdi Addala, 15, Diler Hammad, 12, och
SShamso Din, 14, spelar fotboll varje dag efter skolan.
Den nya konstgräsplanen bakom fritidsgården Träffen är
D
därför ett välkommet tillskott i deras vardag. I matchen
d
mot Gif:s A-lag gjorde de två sistnämnda för övrigt
varsitt mål.
– Vi har många talanger men det är oerhört svårt att slå sig fram. Du måste
själv »make it happen«, sa Za
Zakaria medan publiken lyssnade uppmärksamt.
Fotbollsintresset bland barn och ungdomar i Sätra är enormt. Ingen annan
idrott kommer ens i närheten av att mäta sig med fotbollen.
– Fotbollsspråket är internationellt och därför helt överlägset också i integrationssyfte. Vi spelar i ett lag, oavsett vem du är, säger Jesse Brodin, föreståndare
på fritidsgården Träffen i Sätra.
Med stor lycka kastade sig ungdomarna i publiken in i den fotbollsmatch som
följde efter Gif:s presentation. Trots att augustikvällen hunnit mörkna ordentligt,
gav man sig ut på den helt nya konstgräsplan som an-
”Jag har aldrig
kommit dem så här
nära, det var grymt”
lagts bakom Träffen. Tävlingsinstinkten var det heller
inget fel på, i synnerhet som man fick chans att spela
mot ett allsvenskt fotbollslag.
Matchen slutade 3–2 till Sätras ungdomar, kanske
till viss del för att Gif stod utan ordinarie målvakt och
därför ställde mittfältaren Jonas Lantto i mål!
18 | 2011
Amin Hajdari och Hawbir Mahumudi är duktiga
fotbollsspelare och bor i Sätra. Att få möta Gif:s
A-lagstrupp och höra deras berättelser var de
mer än nöjda med »Det var grymt!«, säger de.
Det var jublande glada ungdomar som tackade sina förebilder efter matchslut.
En superrolig kväll! Jag ska satsa på fotbollen och lärde mig en massa saker
ikväll, sa Muhammed Abdi Addala, 15 år.
– Jag spelar fotboll varje dag efter skolan. Nu tänker jag söka till Samhällsprogrammet med idrottsinriktning på Borgarskolan för då får jag Pelle Olsson som tränare
på skoltid, fortsatte han med ett leende.
Hawbir Mahumudi är redan elev på
nämnda utbildning och spelar dessutom i Gif:s
”Lärarna påpekar
alltid hur viktigt det är
att satsa på plugget”
juniorer 17 år.
– Lärarna påpekar alltid hur viktigt det är att satsa på plugget också. Man
kan ju faktiskt misslyckas med fotbollen, sa han.
Hawbir fortsatte med att lovorda kvällen tillsammans med Gif:s a-lag.
– Jag har sett dem vid några avslutningar men aldrig kommit dem såhär nära,
det var grymt. 2011 | 19
Boskola ger
aha-upplevelse
Det är inte bara det geografiska avståndet som skiljer
exempelvis Somalia mot Sverige. Det är även stora
kulturella skillnader i hur det är att leva och bo.
avlegårdarna är över-
spel. Deltagarna får exempelvis gå upp
tygade om att informa-
i en lägenhet och det börjar brinna på
tion och öppenhet
låtsas. Står det då en barnvagn i trapp-
skapar förtroende
huset så visar personalen på Gavlegår-
G
och överbygger missförstånd. Därför
driver de, sedan 2009, en boskola för
nyanlända invandrare.
En gång i månaden samlas en
grupp bestående av 6–15 personer i
ett trapphus för att lära sig mer om
darna vad som kan hända.
– Många gånger blir det en ahaupplevelse för deltagarna, de förstår
skälet till våra bestämmelser, säger
Ann-Sofie.
Boskolan har gett mycket gott
boende i hyresrätt. Invandrarcentrum
tillbaka till Gavlegårdarna. Genom att
har lagt in Boskolan som en del av ut-
mötas i detta forum skapas en öppen-
bildningen, vissa av deltagarna är helt
het och ett förtroende, som gör att de
nyanlända till Sverige och det medver-
i ett senare skede vågar svara på kund-
kar alltid tolkar på mötet. Majoriteten
enkäter och bidra till förbättringar.
av deltagarna kommer från Somalia
eller Arabvärlden.
– Boskolan är väldigt uppskattad av
– När du kommer från ett odemokratiskt land, så finns det mycket
ängslan att uttrycka sin åsikt. Många
deltagarna. Genom att vi spelar teater
av deltagarna på boskolan har berättat
för att förklara blir det också enklare
att de tidigare sett Gavlegårdarna som
för dem att ta till sig informationen,
en polis, och inte vågat berätta vad
säger Ann-Sofie Thornberg, förvaltare
de tycker, i rädsla att bli vräkta. Efter
på Gavlegårdarna i Andersberg.
boskolan förstår de vår roll och vågar
Pedagogiken ligger just i att
illustrera olika scenarier genom roll-
20 | 2011
vara öppna, avslutar Ann-Sofie. – Många gånger blir det en ahaupplevelse för deltagarna, de förstår
skälet till våra bestämmelser, säger
Ann-Sofie.
Vi har varit på cirkus förut, men vi vill se
djur och clowner igen, ropade barnen
från Nordost och Öster i kör.
Hedda är fyra år men blir snart fem. Hon
har varit på cirkus förut och då har hon
sett hästar – »men jag tror faktiskt inte att
det är på riktigt«, säger hon.
När Cirkus Brazil Jack reser sitt stora tält invid travbanan, då är det sommar på riktigt. Lyckliga var de hundra
hyresgäster från Nordost och Öster som fick biljetter till en av föreställningarna. Många förväntansfulla barn och
föräldrar samlades vid bussen där de drömde om allt från akrobater och clowner till popcorn och sockervadd.
Vi ska på cirkus! Glädjen var stor när 100 av Gavlegårdarnas hyresgäster på
Nordost och Öster samlades för att se cirkusen som kommit till stan.
2011 | 21
I hjärtat av
Brynäs IF
Långtifrån alla har sett Läkerol Arena ur fler vinklar än från läktaren. Gavlegårdarna har under
säsongen bjudit hyresgäster att följa med in i hjärtat av Brynäs IF. Och intresset har såklart varit stort.
e senaste säsong-
som båda idag arbetar med att utveckla
erna har flera egna
framtidens talanger i u16-laget.
D
juniorer tagit plats i
Brynäs a-lag. Något
som självklart bidrar till ett ökat
också sköta skolan. Den som missköter
intresse för klubben bland barn och
studierna får inte vara kvar i laget,
ungdomar.
berättade Niklas Gällstedt, och fick
När Gavlegårdarna under vintern
bjudit in ungdomar till studiebesök på
många av de deltagande ungdomarna
att sucka högt.
Läkerol Arena har efterfrågan också
Konkurrensen är stor och det är
varit stor. Ett femtiotal deltagare har
otroligt tufft att slå igenom. Idag finns
varit med vid respektive tillfälle och
så många fler som är villiga att offra
reaktionerna har inte låtit vänta på sig.
sig och träna hårt. Vägen att nå fram
– Jättekul att få se hur det ser ut
som elitspelare är mycket längre än
bakom. Man tror inte att det är så
vad många ens kan fantisera om.
stort, sa till exempel tolvårige Sina
Den som vill mest har största chans,
Khajavi som själv spelar ishockey
sa Ove Molin.
i ik Sätra.
– Jag hade sett fram emot att få se
omklädningsrummet och jag trodde
nog inte att det skulle vara så fint som
det var, sa Khado Jaliljan, 18 år.
Studiebesöken har inletts med
Ledarna pratade vidare om vikten
av en social kompetens för den som vill
vara del av ett lag.
– Det är viktigt
att vara schysst
även vid sidan om
”Oh shit, är
det verkligen
så tufft?”
just en rundvandring i arenans inre
laget. Vi pratar
regioner. Grupperna har fått se fjärde
mycket om hur
våningsplan där press och tv har sina
man beter sig mot varandra, sa Ove
platser, man har tittat närmare på
Molin och mötte många reaktioner
lagets gym, omklädningsrum och det
från deltagarna.
utrymme där man hänger tillsammans
innan match.
Vid varje studiebesök har också
»Oh shit, är det verkligen så tufft?
Får man snusa? Tittar ni verkligen på
alla yngre spelare för att hitta de bästa?
ungdomsledare och spelare funnits på
Och hur fångar ni upp de som inte når
plats för att berätta mer om hur arbetet
ända fram« var några av kommenta-
med ett lag fungerar och vilka krav som
rerna.
ställs på dig som spelare. Lagkaptenen
22 | 2011
– För att få träna med oss måste du
äta och sova ordentligt, men du måste
– Även om du inte blir elitspelare
från jvm, Johan Larsson, och forwarden
får du så mycket positiva saker med dig
från Gävle, Joakim Rhodin, är några av
och du har haft otroligt kul på vägen.
spelarna som deltagit vid träffarna. Upp-
Vi brukar faktiskt säga att vi tror att
skattade var också de tidigare spelarna i
du blir en bättre människa, sa Niklas
Brynäs, Ove Molin och Niklas Gällstedt,
Gällstedt. Hawraz Wrya, Khado Jaliljan, Hazhar
Hamzeh Nezhad och Konstantin Borodavka
är fotbollsspelare och lovordar enkelheten
med sin egen sport.
– Visst brukar jag gå på hockey och jag
är en ambassadör för Brynäs, men fotboll
är något annat, sa Hawraz, 17 år.
– Absolut, ett par skor är allt du behöver,
det är väl vad ett par benskydd kostar, fortsatte Khado.
– Vi har tuffare träningar med mer fys.
Fotbollen är mer taktisk och teknisk, sa
Hazhar.
– Men det var otroligt intressant att höra
vad hockeyn står för, helt klart, sa Konstantin.
Gavlegårdarna tecknade ett nytt samarbetsavtal med Brynäs IF inför säsongen 2011/2012. Avtalet har ett tydligt
mål i att gynna barn och ungdomar ute i bostadsområdena som ska
ges möjlighet till hockeyupplevelser.
200 ungdomar har under säsongen besökt Läkerol
Arena för en rundvandring. De har träffat spelare och ungdomsledare som föreläst kring lagbygge, värderingar och hur man når sina mål.
Ungdomarna har också fått en varsin biljett till en hemmamatch.
Via direktutskick i brevlådorna bjuds även barnfamiljer att under
säsongen tävla om hockeybiljetter. 50 familjer, totalt 200 personer
har fått möjligheten att vid fyra tillfällen se hockey på plats i arenan.
Brynäs maskot tiger har mött upp med flaggor och en matchtröja till
en lycklig vinnare (se reportage på sidan 40).
2011 | 23
Hon är 22 år och har jobbat
regelbundet sedan hon var femton.
Idag har Maria Mikaelyan fast
jobb och är nyinflyttad i en av
Gavlegårdarnas tvåor på Söder.
– Att försörja och klara sig själv
stärker din självkänsla, säger hon
Maria
trivs i sin
första lya
24 | 2011
Maria Arevik Mikaelyan har
ett tema för var och ett av
rummen i sin tvåa. Köket
går i den lantliga stilen, sovrummet i shabby chic och
vardagsrummet i naturnära
toner. »Alla mina kompisar
har vitt överallt så jag ville
bryta lite« skrattar Maria.
örutom en
F
för mig själv att jag kan saker. Hos
mycket trevlig och
mig finns ett driv att tjäna mina egna
har jag alltid jobbat extra, i olika
pratvänlig äldre
pengar, att fi xa saker själv, även om
branscher. Jag har jobbat inom handel
dam på våningen
jag får slita. En morgon klev jag upp
men också haft jobb som säljare på
under, har Maria
tidigt, tog bilen till Ikea och släpade
telemarketingföretag. Det lärde mig
Mikaelyan bara grannar i sin egen
upp allt jag handlat. Då blev till och
massor, inte minst om mig själv och
ålder. Kanske beror det på att lägen-
med pappa arg på mig för att jag inte
vad jag faktiskt har kapacitet att lyckas
heterna på Söder håller en bra prisnivå
bett om hjälp, säger hon och skrattar.
med, säger Maria Mikaelyan.
– Ända sedan jag var femton år
Drivet har också resulterat i att
för sin storlek och standard.
– Jag har jämfört med mina kom-
hon alltid fått jobb – och med det
– Många unga frågar sig varför de
ska ta vissa jobb som anses vara dåliga.
pisar och min hyra per kvadrat är
Alla jobb är ett jobb, det är min
klart bättre, säger Maria glatt.
bestämda uppfattning. För så länge
Hon tar emot i sin första
egna lägenhet med kaffe, frukt
och kakor. Trots att hon är så
nyinflyttad att köksbordet inte
”Så fort jag kom
in kände jag att
’här vill jag bo’ ”
ens levererats känns det ombonat
du kan ta hand om dig själv så får
du också en respekt för dig själv,
ett oberoende som ger bättre självkänsla. Alltför många glömmer
bort att de tappar de här positiva
omkring henne. Här finns dessutom
en möjlighet att klara sig själv. Efter
alla bekvämligheter, från platt-tv till
några månaders studier vid ekonom-
nyinköpt divansoffa.
programmet på Högskolan i Borlänge
het, och hon har kostat på sig att vara
sakerna när de väljer bort ett jobb.
I ett år har hon letat egen lägen-
– För mig har det alltid varit en
tog hon ett uppehåll, sökte sex jobb
kräsen. Maria ville bo en bit från stan,
självklarhet att klara mig själv. Jag har
på hemmaplan – och fick alla. Sedan
i ett lugnt område med möjlighet att ta
betalat alla möbler själv och inte fått
närmare två år tillbaka jobbar hon
ut hunden i en grön miljö.
någon hjälp hemifrån, säger Maria
nu på Xzakt kundrelation, ett företag
Mikaelyan.
som ansvarar för administration och
fräsch lägenhet med bra planlösning –
kundservice åt andra företag.
vilket jag hittade här. Så fort jag kom
– Det är nog mitt sätt att bekräfta
– Sen ville jag förstås ha en fin och
2011 | 25
Kort om
Maria
NAMN:
Arevik Mikaelyan
ÅLDER:
22
BOR:
I en 53 kvadratmeter stor tvåa på Söder
HYRA:
HAR:
4 600 kr/mån
Fast jobb, körkort och egen lägenhet
MOTTO:
Om man siktar mot stjärnorna kommer
man inte bara till månen, utan till stjärnorna.
Det gäller bara att veta var du ska.
innanför dörren kände jag att jag ville
bo här.
– Vardagsrummet valde jag att
– Det kostar 800 kronor och kom-
tapetsera om själv – där fick faktiskt
mer på nästa hyra. Man kunde också
Maria klev under en period upp
pappa rycka in – och då betalade Gav-
delbetala om man ville, vilket är en
varje dag klockan fem för att hålla koll
legårdarna materialet. Det var bara att
jättebra service, säger Maria Mikae-
på de direkt-lägenheter som Gavlegår-
åka till affären och hämta grejerna,
lyan.
darna släpper på webben varje morgon.
berättar Maria.
– Ungdomar kan ha lite svårt att
När hon klickade på intresseanmälan
– Sen har jag haft en del frågor
för lägenheten på Söder hamnade hon
om saker som varit fel. Det fattades en
man måste betala i tid. Men i mitt
på första plats.
skärbräda i köket och jag misstänkte
jobb har jag sett vad som kan hända
att handfatet läckte. Men då har jag
om man blir sen och låter saker gå för
titta. Och jag sa till tjejen som bodde
kunnat ringa direkt till fastighetsskö-
långt. För mig är det en självklarhet att
här, »den här ska jag ha«, säger Maria
taren Johan som svarat direkt. Han har
göra rätt för mig. och ler.
till och med skickat sms och lämnat
– Samma dag fick jag komma och
Hon är mer än nöjd med den hjälp
förstå att saker kostar pengar och att
besked om allt, helt otroligt, han måste
och stöd hon fått från Gavlegårdarna.
vara världens bästa, fortsätter hon.
De slitna väggarna i sovrummet
Både kyl, frys och spis skulle enligt
* Fotnot. Johan, fastighetsskötaren, som
tapetserades om enligt hennes önske-
Gavlegårdarnas plan bytas under nästa
Maria pratar om heter Liljemark och no-
mål, köksluckor och badrumsgolv var
år, men Maria valde att skaffa nytt
minerades också till årets fastighetsskötare.
alldeles nya.
redan vid inflytt.
Läs mer om honom på sidan 6.
26 | framtid
Ny webb för
studentboendet
Gavlegårdarna tog förra året beslut att ta ansvar för sina egna
studentbostäder, ett arbete som tidigare skötts av kåren på högskolan.
Tidigare har studentkåren på
– Vi kunde till exempel aldrig i re-
Från högskolans sida fanns av na-
Högskolan agerat bostadsförmedling
altid se hur många lediga lägenheter vi
turliga skäl en viss oro för vad föränd-
för alla Gävles studentlägenheter, så
hade, allt hade ju en viss fördröjning,
ringen skulle innebära för studenterna,
också för de som ägs och förvaltas av
säger Pia Karlsson.
framför allt hos det internationella
Gavlegårdarna.
– Vi har under lång tid undersökt
Beslutet att lägga över förmedling-
sekretariatet som arbetar med att serva
en av studentlägenheter till Gavlegår-
de utländska studenter som är på väg
hur upplägget har fungerat, vad som
darna själva, togs i mars 2011. Beslutet
till Gävle och där det ofta måste gå
varit positivt och inte. Bland annat gör
har även klubbats politiskt i kommun-
snabbt.
vi årliga enkäter med de studenter som
fullmäktige.
– När vi hade ett första utvärderingsmöte efter intagningen var man
hyr av oss och de som flyttar ut. Där
såg vi att det fanns en viss otydlighet i
En intern projektgrupp på Gavle-
från högskolans sida otroligt nöjda,
vem man skulle vända sig till gällande
gårdarna har sedan arbetat med att
säger hon och fortsätter:
olika frågor, och vi har en vision om
ta fram administrativa rutiner och en
att kvalitetssäkra hela flödet, säger Pia
studentwebb.
Karlsson, förvaltare av Gavlegårdarnas
studentbostäder.
Det tidigare systemet innebar
– Vårintagningen 2012 blev så vårt
genrep, säger Pia Karlsson.
– Det var nog rätt bra att få »öva«
– Vi har också startat
en projektgrupp där vi,
högskolan, internationella sekretariatet och
kåren jobbar tillsam-
också en hel del dubbeljobb. Först när en
när in- och utflyttningen inte är lika
mans. Nu ska vi se till
student tecknat sig för en lägenhet hos
massiv som på hösten. Då kommer ju
att få det här att fung-
kåren, levererades alla uppgifter till Gav-
vårt riktiga eldprov, fortsätter hon.
era till hösten. legårdarna för att där läggas in i systemet.
Fakta Studentboende
• Studenterna har nu en part att prata med när det gäller studentboende. Vill man
prata med någon över disk är Kundcentrum öppet varje dag. Inför höstintaget
kommer man att hålla extra kvälls- och helgöppet, i samarbete med högskolan.
• Gavlegårdarna har under år 2011 byggt upp en egen hemsida för studenter,
gavlegardarna.se/student. Där kan studenter alltid se om det finns några lediga
bostäder. På studentwebben lämnas också intresseanmälan för bostäderna.
Webben är kopplad till google translate och går därför att få på en mängd olika
språk.
• Studentboendet har även en egen facebook- och chatsida där man lägger ut
aktuell information och kan svara på frågor från hyresgästerna.
framtid | 27
Nu flödar
stranden av liv
Det tog mer än tjugo år, men sedan var förvandlingen ett faktum. Den ruffiga Alderholmen
blev Gävles modernaste stadsdel med en doft av längtan och saltvatten i luften.
Nu startar ännu en etapp där fler hus ska byggas och parkområden anläggas.
Vi besökte Gävle Strand för ett spontant nedslag, en helt vanlig kväll.
ör inte så
F
boende komma hem från jobbet.
sitter ägaren Ahmet Yilmaz och njuter.
längesen var
I skateparken trängs barn och ung-
Självklart med en nybryggd kaffe i
Alderholmen
domar som äntligen fått ta fram sina
handen.
en tveksam-
cyklar och skateboards. Längs Gavleån
hetens plats.
går hundägarna på promenad och
om, men det är klart bäst här på
Skulle det
blickar ut över vattnet.
»stranden«, säger han och ler.
fyllt av betong, brädor och gammalt
kanske hunnit bli vardag, men det
härute känns det alltid lugnare och
skräp? Vem ville bo där?
finns fortfarande en spirande glädje
skönare.
någonsin byggas härute? I ett blåshål
Livet i Gävles senaste stadsdel har
– Jag har tre ställen att sköta
– I stan är det stressigt och rushigt,
bland var och en av de människor vi
Nu är det torsdag i mitten av mars
möter. Visst är det fantastiskt härute,
Han kallar det »stranden«, och
2012 och våren är tidig. Brynäs spelar
men det blir också bättre för varje dag.
har så gjort från första början. Redan
kvartsfinal och en spänd förväntan
Utvecklingen har liksom bara börjat.
förra sommaren, när området runt
ligger över stan.
Ute på Gävle Strand börjar de
28 | 2011
Inne på Waynes Coffee, i botten av
den tolv våningar höga Fullriggaren,
Fullriggaren fortfarande såg ut som
en byggarbetsplats med grus och
Visst finns det restauranger i Gävle. Men vyn
från Fullriggaren restaurang och sky bar är
unik. Bröderna Reza och Rozbeh Pour har
väntat på rätt tillfälle – och hittat det.
containers, ställde han ut sina solstolar
nes väninna Camilla Berggren med
utanför fönstren mot vattnet.
varsin sallad vid det stora fönstret mot
man ju hur det här området var förut.
Gavleån.
Det var mörkt och öde och man drog
– Det var fullt, varje dag, skrattar han.
– Och i år en mycket större servering med 70–80 platser, ända ut till
vattnet, det kommer att bli kanon.
Caféet har hittills snurrat på över
– Det är rofyllt här, säger Camilla
Berggren.
– Här kan man ju prata med
– Är man uppväxt i Gävle minns
sig för att ens passera här på kvällarna.
Tänk vad kul att de kan göra nåt sånt
här med de förutsättningarna, säger
varandra i lugn och ro när man ska
hon och slår ut med handen mot husen
förväntan. Ahmet har två heltidsan-
träffas. Dessutom är det så enkelt att
utanför.
ställda och i sommar finns utrymme
parkera. Jag har faktiskt dragit med
för extrapersonal.
mig jobbarkompisarna hit flera gånger
att kolla allt som händer. Jag har pro-
när vi ska ta en fika, fortsätter hon.
menerat runt för att se hur nya delar
– Stranden är som en liten by …
en lyxby faktiskt. Det gillar jag också,
fortsätter han och skrattar igen.
Den här torsdagseftermiddagen
sitter Ewa-Lill Öjerteg och hen-
Ingen av dem bor på Gävle Strand,
– Nu åker man ju hit då och då för
växer fram. Och barnen vill gärna åka
men Camilla säger utan omsvep att
hit för att leka på lekplatsen, den är
hon absolut skulle söka sig hit om hon
fantastisk.
bodde i lägenhet.
2011 | 29
Mahyar Ansari tar den tända ljuslyktan och placerar den utanför
entrén. Kvällsskiftet på närbutiken Time har bara börjat och det
plingar bekant när kunderna avlöser varandra i dörren. De köper
snus och kvällstidning, någon krydda som tagit slut eller en nygrillad korv. Alla hälsar de glatt på Mahyar som sedan öppningen förra
våren i princip har jobbat varje dag.
– Jag gjorde tusen timmar i juli och augusti, säger han och ser
inte det minsta trött ut.
– När man får så mycket uppskattning som jag får, då orkar
man. Hit kommer familjer från både Brynäs och Öster som tackar
mig för att jag har öppnat, fortsätter han.
Sedan starten har konceptet förändrats och utvecklats en hel
del. Han är franchisetagare men har stora möjligheter att påverka
sitt utbud, något han också har gjort. Inte minst efter de många
stamkundernas önskemål.
– Under våren får vi mer och mer snabbmat. I sommar kommer
vi att ha både pajer och grillade mackor. Sedan förra året har jag ju
insett hur mycket folk det är som ligger härutanför och solar.
Herregud, jag har den största glassboxen från gb men de fick fylla
på den tre–fyra gånger i veckan hela sommaren, säger han.
– I år satsar vi på uteservering med tjugo platser. Det kommer
att behövas, fortsätter han.
Precis som många andra ser han positivt på utvecklingen av
Gävle Strand.
– Satsningen är långsiktig från min sida, helt klart. Och nu har
jag ju anställt en tjej på heltid, så jag kan faktiskt vara ledig också –
åtminstone ibland.
Merja Kinnunen sitter i soffan och stickar. Bakom henne är
solen på väg ner över Gävlebukten och vyn från Fullriggarens sjätte
våning är mäktig.
– Den duger, säger Merja och blinkar.
– Jag saknar bara fjälltopparna hemifrån.
I Töre utanför Kalix finns hennes villa med utebastu och stor
tomt. Men sedan hon mötte Rickard Pettersson från Gävle på
puben därhemma, så har sonen fått sköta om de stora ägorna.
– De där ögonen … det gick inte att göra annat än att bara att
följa med, säger hon och ler varmt mot Rickard.
Han med ögonen ler generat tillbaka. Men håller med, det var
ju precis så det var.
Däruppe i Töre mötte han Merja och inte hade han kunnat ana
att han skulle bli sambo i den lägenhet han tackat ja till, bara några
månader tidigare.
– Jag bodde i Älvkarleby men ville tillbaka in till stan. När
30 | 2011
”Det är bra här på
’stranden’ och det blir
bara bättre” säger
Ahmet Yilmaz och
skrattar. Av de tre Waynes
Coffee han driver i Gävle
trivs han allra bäst här.
Ewa-Lill Öjerteg och Camilla Berggren tar en sallad på
Waynes, en vanlig torsdagskväll i mars. »Jag åker ofta hit,
här är rofyllt på något sätt« säger Camilla.
H har jobbat nästan dygnet runt under sin första tid i närbutiken
Han
Time. Men glädjen över att butiken har öppnat och de glada stamT
kkunderna har gjort att Mahyar Ansari har orkat. Nu ser han fram
emot en sommar med uteservering och mer snabbmat på menyn.
Gavlegårdarna ringde om en tvårummare i Fullriggaren tackade jag ja på
några sekunder – osett, säger han.
I veckorna är han borta och jobbar
och Merja är mycket ensam i sin nya stad.
– Första veckan tog jag min
älskade sportbil utan tak och körde
säger Merja med stadig blick.
känner det. Utanför ser det ut som i
Sedan första dagen har de trivts.
Frankrike med alla båtar och kanaler.
Grannen Pelle har blivit en vän och
Och igår fick jag veta att bastun man
när de satt på balkongen i somras bör-
får låna i kvarteret intill är jättebra.
jade plötsligt familjen i våningen under
Man kan till och med sitta utanför och
att både spela och sjunga.
svalka sig med en bärs, säger Merja
– Det var en kvinna, hon sjöng så
med sin lätta finländska brytning.
runt för att lära mig hitta. Och det här
fantastiskt. Jag skrev en lapp med en
huset syns överallt så jag hittar ju hem,
önskelåt och Rickard knöt fast den i
brukar gå dit. Från och med nu ska jag
säger hon och skrattar igen.
ett måttband så att vi kunde skicka ner
göra honom sällskap.
Kärleken till det gemensamma
hemmet och varandra är påtaglig.
– Vi hade båda förlorat våra
den, berättar Merja.
– Först blev det tyst, men på bara
en minut så började hon sjunga igen
– Jag träffade en man i huset som
Rickard skrattar.
– Då tar jag tar hissen upp till
pianobaren och väntar på dig där.
respektive och var egentligen inte mot-
– och det var min låt. Helt underbart,
tagliga för att träffa någon ny. Men det
fortsätter Merja och tittar längtansfullt
– Vi har haft så mycket visioner,
var något särskilt med vårt möte och
ut på den stora balkongen mot åns
redan från början. Vad sägs om en
den här lägenheten. En mening med
utlopp till havet.
skärgårdsdoktor som kan ta båten ut till
allt, en bekräftelse på att det var rätt,
– Det här huset är levande, man
husen i havsbandet. Vi ska bara komma
2011 | 31
”Det finns en trygghet och en
vänlighet i huset” säger Merja
Kinnunen och Rickard Pettersson
som blivit sambos i Fullriggaren.
överens om vem som ska sticka tröjan …
Kicki Ceder sprudlar av glädje när
hon drömmer om framtiden.
Som chef för Gävles modernaste
hälsocentral är hon både stolt och
nöjd. Inte minst då hon varit delaktig
betydelse för att vi verkligen kom hit.
Det är en strategisk placering och se
hur fint det är, säger Kicki Ceder.
Vi tittar in till Camilla Lidberg,
sjuksköterska på lab. Den som tar
att rekrytera personal till att välja tyg
blodprov här får utsikten genom de
till gardinerna.
stora panoramafönstren på köpet.
– Det är inte bara lokalerna som
huset i princip bara en byggställning
lockar personal och patienter. Det
och vi gick här med våra hjälmar. Men
finns något annat i luften också, en
det har alltid funnits en övertygelse,
känsla av nystart och nytänk, säger
också från landstingets sida, att det var
Camilla. Kicki håller med.
rätt att satsa här, säger Kicki Ceder.
Beslutet att öppna en ny hälso-
– Absolut. Här fanns ju ingenting
när vi började. Ingen personal, inga
central var ett sätt för den offentliga
rutiner, inte ens några patienter, säger
primärvården att möta konkurrensen
hon och skrattar.
från de privata aktörer som de senaste
åren öppnat nytt i och runtom Gävle.
Och det är längesen landstinget satsade nytt inom primärvården.
– En ny stadsdel kändes lockande,
32 | 2011
Fullriggaren som byggnad hade en stor
i hela planeringsarbetet, med allt från
– Första gången jag kom hit var
Camilla Lidberg
Lidberg, undersköterska
undersköterska, ser
fram emot en sommar på lab vid den
nyöppnade hälsocentralen i Fullriggaren.
»Jag har nog inte haft en enda patient
som inte kommenterat den fantastiska
utsikten« säger hon.
men till syvende och sist tror jag att
Idag, ett halvår efter öppning, ser
situationen annorlunda ut.
Medarbetarna är handplockade av
Kicki Ceder själv och antalet listade
patienter är 2 800 stycken.
I skateparken är det fullt,
denna kväll i mars. »Det är
bra men alldeles för litet här«
ropar grabbarna med sina
cyklar unisont.
»V har fått mycket uppmärksamhet från andra landsting som
»Vi
varit
här på studiebesök. Jag tror att huset i sig är en stor
v
anledning
till att politikerna sa ja till en nysatsning på primära
vården«
säger Kicki Ceder, chef för Fullriggarens hälsocentral.
v
– Vi h
har jju generösa öppettider,
id
till sju varje kväll, och vi har inga fasta
arbetsplatser. Det gör att vi lockar
G
Gävle
visar upp en skyline de flesta
eller hur, säger Rozbeh när han går i
Gävlebor aldrig har sett.
strumplästen över den tjocka, mulliga,
Bröderna Reza och Rozbeh Pour
medarbetare som är flexibla och som
lutar sig bekvämt mot räcket och andas
vill jobba med ett absolut patientfokus,
in kvällsluften. Snart är det premiär
säger Kicki Ceder.
för Fullriggaren restaurang och sky bar
De boende i Fullriggaren är förstås
givna patienter på den nya hälsocentralen. Vissa tar hissen ner i tofflorna
med lokaler i bottenplan och på tolfte
våningen.
– Vi har väntat på rätt tillfälle att
heltäckningsmattan i mörkt lila och
måttar med handen var flygeln ska stå.
Det är mitten av mars och premiären är planerad till slutet av april.
– Vi har bokningar ända in i juni,
säger Reza Pour och ler.
Tillsammans med sin bror ser han
och personalen uppskattar den famil-
hitta något riktigt unikt, säger Reza
alla möjligheter till utveckling i Gävles
jära stämningen medan hyresgästerna
och fäller upp kragen på jackan.
nyaste stadsdel. Snart får restaurangen
värderar tryggheten högt.
– Vi lutar oss aldrig tillbaka. Den
här satsningen är oerhört positiv för
– Och nu ska vi visa Gävle var
skåpet ska stå, skrattar Rozbeh.
Restaurangen ska erbjuda ett hel-
ett nyanlagt grönområde alldeles
utanför fönstren i bottenvåningen, och
om bara några månader påbörjas nästa
landstinget och vi som jobbar här är
hetskoncept med bredd, från lunch och
byggetapp med ytterligare hus, längre
mäkta stolta, säger Kicki Ceder.
à la carte i bottenvåningen, till möjlig-
ut mot havet.
heten att ta hiss direkt upp på top floor
– Bara på några månader märks
Balkongen löper runt hela bygg-
för några väl utvalda rätter i loungen
en stor skillnad. Idag rör sig folk i
naden och det är nästan läskigt att i
eller en drink i pianobaren. Panora-
området på ett helt nytt sätt. Det är
skymningen gå fram mot de glasade
mafönstren ger förstås en vidunderlig
fantastiskt att följa flödena, hur allt
räckena på tolfte våningen. Härute
utsikt i alla väderstreck.
växer och förändras, säger Reza Pour.
blåser det än så länge kyligt, men det
– Här måste vi ha de bästa räk-
spelar ingen roll när neonljusen över
mackorna med handskalade räkor,
– Gävle Strand blir bara bättre och
bättre, så är det bara. 2011 | 33
Inget snökaos på
Gavlegårdarna
Lind ...
s
a
l
c
i
N
r
ä
Hallå d
... förvaltningschef på
Gavlegårdarna! Hur har
snöläget varit våren 2011?
– Det var ett tufft och mycket
påfrestande år för vår personal.
Snön kom tidigt under hösten
2010 och vintern höll i sig länge.
Januari till april hade vi mer än
det dubbla att göra jämfört med ett normalår.
Gävle är ju ett erkänt snöhål
– har ni alltid full beredskap?
– Ja, mellan vecka 46 fram till vecka 13 har vi beredskap
för snöröjning. Både våra förvaltare och upphandlade
snöröjningsföretag står redo att rycka ut.
Hur förbereder ni er för vädrets nycker?
– Bland annat prenumererar vi på en väderlekstjänst från
smhi som ger väldigt detaljerad, och ofta pricksäker,
information timme för timme. Men det är alltid svårt att
förutspå väder, dessutom kan det skilja rejält mellan våra
olika bostadsområden.
Vad prioriteras vid ett kraftigt snöfall?
– I första hand ser vi till att röja för framkomlighet vid nödutgångar och entréer. Dessutom prioriterar vi parkeringar
så att hyresgästerna kan ta sig till sina fordon, och därmed
till sina arbeten.
Var gör ni av all snö?
– Vi lägger det i bostadsområdena i första hand. Men
riktigt snörika vintrar, som det var 2010 och 2011, fraktar
vi bort snön till en snötipp som ligger vid golfbanan, en bit
utanför Gävle.
Vad har du för förväntningar på snön under 2012?
– Jag ser fram emot en mild vinter 2012, men det får gärna
komma lite snö för barnens skull. Vi har tack vare den
gångna milda vintern kommit igång med vårarbetet i våra
bostadsområden en och en halv månad tidigare än normalt,
och det är ju trevligt. 34 | 2011
Miljöcertifierad
enligt ISO 14 001
Miljöfrågor bedrivs inte som
ett separat projekt på Gavlegårdarna, utan finns med i allt
som görs i vardagen. Därför
var det heller inget stort steg
att ta, att välja att miljöcertifiera företaget.
– Certifieringen ger oss
en kvalitetsstämpel, och är en
bekräftelse på att vi arbetar
med rätt saker på ett korrekt
sätt, säger Mats Åström,
Miljö- och kvalitetschef på
Gavlegårdarna.
Certifiering har förändrats
över tiden, kraven har stärkts
för att säkerställa genomslagskraften. Intertek heter
företaget som har granskat
och sedan godkänt Gavlegårdarna enligt ISO 14001.
– Två gånger per år
genomlyser de hela företaget
och ser hur vi följer policys,
ledningssystem och annat,
berättar Mats.
Ett av miljömålen är att
Gavlegårdarna på sikt inte ska
använda fossilt bränsle i sina
fordon. Varje gång det är dags
att byta fordon är målsättningen att byta till något som
är bättre ur ett miljöperspektiv. Just nu är det fordon som
drivs med biobränsle eller el
som är aktuellt.
Körkort i miljö
Ett annat av Gavlegårdarnas
miljömål är att öka miljökunskaperna hos per sonalen.
Under 2011 har all personal
tagit Miljökörkortet. Det är en
miljöutbildning som alla medarbetare genomfört vid sin
dator under cirka två timmar
och som avslutas
med ett prov.
– Miljöfrågor har fått stort
genomslag hos vår personal,
det kommer naturligt när det
är en viktig sak för företaget,
avslutar Mats.
Fakta
fjärrstyrd
övervakning
• I Gavlegårdarnas fastighetsbestånd står fjärrvärme för
99,8 procent av uppvärmningen. Fjärrvärmen består
av 97,1 procent av förnyelsebara energikällor, en unik
siffra i svenska sammanhang.
• Resterande 0,2 procent är
bergvärmelösningar.
• År 2000 använde Gavlegårdarna 500 kubikmeter olja
till uppvärmning varje år.
Förra året, 2011, användes
ingen olja överhuvudtaget.
Fjärrstyrd
värmeövervakning
ger miljövinster
Enligt de regionala miljömålen
ska Gavlegårdarna spara 20
procent energi till 2020. Men
företaget satsar högre än så.
Redan 2015 ska nettoutsläppen av koldioxid, kopplade till
el, uppvärmning eller transporter, vara borta.
Som ett led i detta har Gavlegårdar-
Vinsterna är många med fjärr-
na tillsammans med Gävle Energi
styrda system. Det är enklare att
genomfört ett pilotprojekt som tog sin
justera in och reglera värmen, så att de
början 2007. Det gick ut på att genom-
med Hyresgästföreningen avtalade 21
föra fjärrstyrning av värmesystemen
graderna i inomhustemperatur följs.
i husen, för att effektivisera samt öka
Sedan behöver driftsteknikern inte
komforten för hyresgästerna. De pro-
längre sätta sig i bilen och skruva i
vade fem olika fabrikat av mottagare,
varje fastighet, en besparing ur både
synonymt med hårdvara ute i husen,
tid – och miljösynpunkt.
och fick det att fungera med samtliga.
– Det var en medveten strategi. Vi
För att leva upp till miljömålen
har Gavlegårdarna inlett ett samarbete
ville inte vara beroende av en enskild
med Naturskyddsföreningen, som
leverantör, utan istället ha möjlighet
fungerar som revisor i miljöfrågor på
att göra upphandlingar efter behov,
företaget. berättar Anders Holmsten, Driftchef
på Gavlegårdarna.
2011 | 35
Kundcentrum kan
allt om det mesta
Vad händer
vid en felanmälan
till Kundcentrum?
36 | 2011
1.
En hyresgäst på Brynäs har
stopp i avloppet och ringer till
Kundcentrum
2.
En kundassistent tar emot
anmälan och ställer ett antal
frågor för att ringa in problemet. Allt
för att få en bild av hur akut problemet
är och om hyresgästen har försökt
att åtgärda problemet på egen hand.
Man frågar om det är okej att släppa in
fastighetsskötaren via huvudnyckel och
om hyresgästen vill bli uppringd före. Mann
frågar dessutom om det finns några djur i
lägenheten – det har hänt att hundar har
släppt in fastighetsskötaren, men inte låtit
honom eller henne komma ut.
Kolla lediga bostäder, anmäla ett trasigt element eller välja tapeter.
På Kundcentrum får hyresgästerna hjälp av 25 medarbetare som kan det mesta om
Gavlegårdarnas verksamhet. Något som är ett måste på en avdelning med i genomsnitt
1 500 kontakter per dag.
J
essica Ravanellis telefon ringer
oavsett stadsdel, fortsätter hon.
Många av medarbetarna har jobbat
oavbrutet. En röd
länge och erfarenheten delar de med
lampa signalerar att
kollegorna. Flera i personalen har
fler samtal står på
också tidigare arbetat som fastighets-
kö och då gäller det
skötare ute på fältet, något man som
vara effektiv, svara
handläggare på Kundcentrum kan ha
på kundernas frågor
mycket nytta av
och avsluta. Allt för
– Vi vet vilka de vanliga felen i en
att hålla hög servicegrad och hindra
lägenhet är – och hur man repare-
att irriterade hyresgäster lägger på när
rar dem. Det kan vara en fördel när
det tar för lång tid att komma fram.
man tar emot en felanmälan. Men på
– Jag har jobbat i drygt ett år och
Kundcentrum behöver man veta lite
trivs jättebra, säger Jessica Ravanelli
om mycket, för vi får frågor om precis
som sitter vid en dator med headset
allt, säger Marie Söderblom.
runt huvudet.
På bara några minuter har hon
kollat en avbetalningsplan på en
diskmaskin i Sätra, informerat om hur
Hon har många år som fastighetsskötare bakom sig, kollegan Fredrik
Hallqvist likaså.
– Det blev tungt efter ett tag, att
en sanering av en lägenhet går till samt
krypa under badkar och skotta snö.
hjälpt en hyresgäst med krånglande
Men vissa perioder kan jag sakna hur
internet att kolla om det finns någon
mycket jag var utomhus på dagarna,
trea ledig i Andersberg.
säger Marie Söderblom.
– Att lyssna på våra medarbetare
gör en verkligen imponerad, säger
Katarina Mårtensson, chef för Kundcentrum.
– De kan oerhört mycket. Jag har
hört dem serva hyresgäster som söker
garageplats och de kan alla detaljer –
3.
Kundassistenten noterar all
information i en anmälan och
meddelar hyresgästen att felet ska vara
åtgärdat inom tre arbetsdagar.
Både Fredrik Hallqvist (tv) och Marie Söderblom
(ovan) har lämnat jobbet som fastighetsskötare
bakom sig och servar nu istället hyresgäster på
Kundcentrum.
– Men det brukar gå över när
höststormarna kommer …
25 medarbetare är fast anställda på
Kundcentrum. Utöver dem finns tio
upplärda resurspersoner som vid behov
hyrs in via Manpower.
– Vi har nästan alltid någon
4.
Felanmälan läggs in i fastighetssystemet som sedan med
automatik skriver ut en arbetsorder till
berörd fastighetsskötare. Är ärendet
mer akut ringer Kundcentrum direkt till
berörd person.
5.
Idag tar Kundcentrum felanmälan på en tredjedel av Gavlegårdarnas bestånd – på Brynäs, i Bomhus,
Norrsundet, Bergby, på Öster och
Gävle Strand. Övriga områden felanmäler
direkt hos sin fastighetsskötare. 47% av
hyresgästerna gör idag sin felanmälan via
webben.
2011 | 37
Conny Löfstrand bor i en trea på Öster men är sugen på något mindre i samma område. »Vi var och käkade och så pratade jag med
sonen om det här. Vi chansade och åkte hit, jag trodde att man måste boka tid« säger Conny förvånat när Fredrik Hallqvist på Kundcentrum tar fram ritningen på en ledig tvåa. Conny har efter många år samlat på sig många poäng och ligger etta på listan. »Här skulle
du spara en tusenlapp varje månad« konstaterar sonen Leif glatt.
Katarina Mårtensson är chef för de
25 medarbetarna
på Kundcentrum.
extrapersonal inne. Det kan handla om
tyget. Planen är att den ska hålla
arbetsbelastning är ojämn och ibland
öppet under hela kontorstiden, säger
svår att förutse. Men varje månads-
Katarina Mårtensson.
skifte, när nya avtal börjar gälla och
De tio medarbetarna ansvarar
nycklar ska lämnas in och ut, då måste
också för alla frågor kring lediga
vi bemanna rejält, säger Katarina
lägenheter, byten och bostadskön.
Mårtensson.
Trots att alla lediga bostäder finns på
Tio medarbetare arbetar bakom
disken vid
”Att lyssna på våra
medarbetare gör en
verkligen imponerad”
Kundcentrum
webben är det många som vill ha hjälp
av Kundcentrums personal.
Avtalsgruppen består av sex perso-
på huvudkon-
ner som sköter kreditbedömning och
toret. I deras
avtalsskrivning med nya hyresgäster.
arbetsupp-
Innan ett kontrakt tecknas gör med-
gifter ingår
arbetarna här en noggrann kontroll av
att serva besökare, svara i telefon och
referenser, tidigare eventuella skulder
svara på chatten som är öppen vid två
samt betalningsförmåga.
tillfällen varje dag.
38 | 2011
– Vi ska utbilda fler i chattverk-
allt från en timme till sju veckor. Vår
– Vi har många hyresgäster och en
Visste
du att?
• En vanlig dag tar Kundcentrum emot
ungefär 350 telefonsamtal, 850 personer
besöker webben, 50 chattar, 80 skickar
mail till funktionsbrevlådan, 40 ringer om
sina hyresavtal, 30 ringer om kreditärenden och 50 kommer in för att ta sina
ärenden över disk. Varje dag kommer
Kundcentrum i kontakt med närmare 1
500 personer.
• Ett dataprogram mäter servicegraden
dagligen. Kundcentrum får exakt statistik
på hur många som lagt på i telefonkön
och hur lång tid de fått vänta.
• Fem personer ryms i telefonkön. Sedan
möts kunden av ett automatiskt meddelande om att kön för närvarande är full.
Varje handläggare ser om samtal står i kö
via en indikator.
• Den enskilt vanligaste frågan hos de
som ringer är »vad har jag för lösenord
till webben?«
• Alla medarbetare på Kundcentrum ska
vara ute i förvaltning, minst en halv
arbetsdag per år. Detta för att lära sig
mer om verksamheten och hyresgästernas vardag.
• Gavlegårdarna har 73 000
registrerade kunder.
• Cirka 300 hyresgäster flyttar varje
månadsskifte.
• 96,7% av Gavlegårdarnas hyresgäster
betalar sin hyra i tid.
stor omflyttning i beståndet. Därför är det så viktigt att vi är rättvisa
gentemot alla. Samtidigt är vi måna
om att agera tidigt när något krånglar.
Hyresgästen tjänar på att sena hyror
och andra störningar inte får gå för
långt, säger Katarina Mårtensson.
Den tre personer starka informationsavdelningen ansvarar för
utveckling av webb och trycksaker
samt ansvarar för utvecklingsfrågor av
det mycket omfattande fastighetssystem som Gavlegårdarna använder sig
av. I Kundcentrums organisation ingår
också en lokalmäklare som ansvarar
för uthyrning av kommersiella lokaler
som exempelvis restauranger eller
butikslokaler.
– Jag är så glad att jag fått möjlighet att byta jobb inom företaget och
prova på det här. Det är kanske en av
anledningarna till att så många blir
Inga-Lill Helin bor i bostadsrätt som
ligger hos mäklare för försäljning. Nu
har hon hittat en lägenhet i Andersberg
som hon gärna vill ha. Marie Söderblom
konstaterar att Inga-Lill har chansen,
om ingen puttar ner henne på listan de
närmaste timmarna. »Då får vi verkligen
hoppas« säger Inga-Lill som kramas om
av väninnan Marianne Liljeroth.
kvar så länge hos oss, säger Fredrik
Hallqvist från sin plats bakom disken
på Kundcentrum. Jessica Ravanelli är en av de röster hyresgästerna
som ringer in till Kundcentrum möter först. Det
blir många samtal på en dag och det gäller att inte
blir stressad när kön växer.
2011 | 39
Femton månader gamla
Alexandra Johansson både sov
och jublade sig igenom Brynäs
vinstmatch mot Frölunda.
Sebastian Hedlund bor
på Brynäs och spelar själv
ishockey i Brynäs 02:or.
Gustav Mattsson följde med
moster Lina Eriksson på
ishockey. Till vardags bor
moster i en av Gavlegårdarnas
lägenheter på Brynäs.
Brynäs och
Bomhus intog
Läkerol Arena
En signerad matchtröja
lottades ut bland de yngre
deltagarna och vinsten
gick till 14-årige Alexander
Sundqvist från Bomhus.
När Brynäs spelade sin sista match före
juluppehållet satte Läkerol Arena också
höstens publikrekord. Över 8 000 personer
såg hemmalaget slå Frölunda i en målrik
match som slutade 4–3.
Gavlegårdarna lottade inför matchen ut biljetter bland
hyresgästerna på Brynäs och i Bomhus – och gensvaret var
enormt. Hela 150 familjer tävlade om de 48 platserna.
Sören Johansson är ett ishockeyfan sedan många år tillbaka. Men för hustrun
Onanong Buttawong och sonen Phuripup var det första gången.
– Underbart att hyresgästerna får ta del av den sponsring
som Gavlegårdarna satsar på Brynäs. Det här var ett riktigt
bra initiativ och jag vågade aldrig tro att vi skulle vinna, sa
Sören Johansson som bor på Brynäs.
Premiär i Läkerol Arena var det
för Christer Johansson här med
brodern Tomas Jonsson.
Själv är han ett hockeyfan som relativt ofta går på
hemmamatcher, men för hustrun och de två barnen var det
premiär.
– Det kostar mycket pengar för en hel familj att ta sig
iväg på en match. För många är det här en stor upplevelse,
sa Sören Johansson.
40 | 2011
Tigern tog emot Gavlegårdarnas gäster och delade
ut flaggor till alla barn.
Kanalbyte
hos Gavlegårdarna
De kundundersökningar som gjorts visar
samma resultat, majoriteten av Gavlegårdarnas hyresgäster önskar aktuell information om området de bor i, genom snabba
kanaler, som dator och telefon.
Alexandra Johansson, sex år, fick gå
med farmor Lilly-Ann Gunnarsson
på ishockey. Och för farmor var det
premiär i Läkerol Arena.
– Det är också anledningen till att vi har slutat med
vår hyresgästtidning. Undersökningarna vi genomfört visade att allt färre läste den och att informationen var alltför generell, berättar Katarina Mårtensson, chef för Kundcentrum på Gavlegårdarna.
– Det gäller att ge information som är angelägen
Christer Jonsson var en av de som aldrig tidigare varit
inne i Läkerol Arena.
– Det här är riktigt festligt. Nu för tiden är det lite mer
som händer runt en hockeymatch. När jag såg Godis spela
för kunden när det händer och där det händer, det
är den kursändringen vi håller på att genomföra nu,
säger Katarina.
Istället har Gavlegårdarna infört 16 nyhetsbrev,
ute fanns inte mycket att titta på vid sidan av isen. Det var
ett för varje förvaltarområde. De har också startat
väl bara gubbarna som gick fram och tillbaka för att
en väldigt populär chatt med 50–60 chattsessioner
hålla värmen, sa Christer med ett skratt.
per dag.
Christer Jonsson är också hyresgäst
– Det handlar om samma sorts frågor som vi
på Brynäs och har bott i samma fastig-
besvarar i telefon, fast när det gäller chatten länkar
het på Riggargatan sedan den byggdes
vi gärna till webbplatsen och mer information.
i slutet av 60-talet.
– Jag uppskattar verkligen
Givetvis kommer Gavlegårdarna att sätta upp
trapphusinformation och lämna lapp i brevlådan
den här chansen att få gå på
även i fortsättningen, men arbetet med de nya kana-
hockey. Jag tackar Gavle-
lerna kommer att fortsätta utvecklas.
gårdarna men vill också
– Nu kan kunderna göra så mycket digitalt, till
säga att det här är
och med beställa tapeter via vår webbplats, och vi
vi hyresgäster
kommer att fortsätta satsa, säger Katarina.
faktiskt värda, sa
han.
Och skrattade
igen. Liksom så många andra företag finns även
Gavlegårdarna representerade i sociala medier som
Facebook. Även här dyker det upp kundtjänstfrågor,
men fungerar även som ett komplement till ordinarie kanaler, för att snabbt nå ut med information
gällande akuta ärenden, som driftsstörningar. 2011 | 41
Huggen lämnar
över rodret
Han är VD:n som under sin tid på posten förändrat
Gavlegårdarna. Idag gör företaget så mycket mer än att
förvalta ett stort antal lägenheter i Gävle.
– Vi jobbar med människors hela livsmiljöer. Socialt ansvar är
ett viktigt nyckelord, och det gör jobbet så mycket roligare,
säger Janne Hugg som nu lämnar över till sin efterträdare.
et är Luciadag och plusgrader. Utanför fönstren
är himlen grå och
– Jag tror på det sistnämnda. Jag
har gott om intressen, gillar att motionera och kommer att ha fullt upp.
termometern på plus.
Att året närmar sig sitt
slut är svårt att förstå,
men när 2011 går över till
2012 är det tid för Janne Hugg
att lämna över vd-posten och istället
ägna sig åt annat.
– Jag gruvar mig inte för att gå,
Gavlegårdarna. Han kom till företaget
från kommunalägda Hyresbostäder,
väl medveten om att de två företagen
ganska snart skulle fusioneras.
– Ingen hade nog kunnat föreställa
sig vilken omvälvande process det
men självklart kommer jag att sakna
skulle bli. Man tänkte, hur olika kan
många saker. Exakt vad är svårt att
två kommunalägda bostadsföretag
föreställa sig just nu, men jag tror det
vara? Men det visade sig att man nog
handlar om identiteten man får av att
inte kunnat vara mer olika, berättar
tillhöra ett företag som Gavlegårdar-
Janne Hugg.
na. Inte i huvudsak utåt, men inåt, för
– Vi gick från 10 000 lägenheter
dig själv, säger Janne Hugg och häller
till närmare 17 000. Medarbetare fick
en skvätt mjölk i sin kaffekopp.
lära sig nya system och arbetsuppgif-
– För att hantera det faktum att
ter. Det är fullt naturligt att en sådan
arbetslivet är över måste man stå sta-
utveckling skapar osäkerhet och där
digt, rent mentalt. Jag brukar tänka att
fick vi ett kvalitetstapp som bland
i värsta fall blir tillvaron som en stol
annat gjorde att kundnöjdheten sjönk,
med tre ben där man kapat ett, men
fortsätter han.
i bästa fall handlar det istället om att
– Ibland är det tur att man på för-
kapa ett ben på en fyrbent stol … det
hand inte vet omfattningen på saker.
vill säga att man reder sig.
För vi tvingades göra en lång resa för
Han ler och fortsätter:
42 | 2011
I tolv år har Janne Hugg varit vd för
att ta oss tillbaka.
Men inget ont som inte också har
något gott med sig.
Janne Hugg har gjort sig känd som
– Det handlar om människosyn
en tydlig ledare med strategisk fram-
och om att vara den man är. Jag har
synthet. Hans tro på medarbetarnas
åtminstone aldrig klarat att förställa
ningsgruppen samman. Även idag, ett
kompetens och egna ansvar gör att han
mig. Separerar man sitt privata jag och
decennium senare, talar Janne Hugg
undviker att peta i detaljer.
sitt professionella jag genom att på nå-
Under de tunga åren svetsades led-
om just lagarbetet som en viktig och
– Långa men starka tyglar, absolut,
säger han.
unik tillgång för hela företaget.
– Den omgivning jag haft här har
– Varje medarbetare som själv
got sätt göra sig till, då tror jag att man
går sönder inombords. Dessutom är jag
övertygad om att man blir avslöjad.
jag inte sett maken till någon annan-
får planera sitt arbete och utvecklas i
stans. På Gavlegårdarna är det helt
sin roll har chans att växa, det är min
genuin tro på att det är medarbetarna
naturligt att se sig som en del i ett lag,
absoluta övertygelse. Sen drar jag mig
som till syvende och sist utser dig till
vilket är – outstanding – det största vi
inte för att ta ett tufft snack då och då
sin ledare, inte en styrelse.
har. Man blir helt enkelt svårslagen
om det skulle behövas.
när ett sådant arbete fungerar, säger
Som ny på Gavlegårdarna hyllades
Janne Hugg.
– En företagskultur sätts i
chefsorganisationen och planteras därifrån i resten av organisa-
I grunden finns hos Janne Hugg en
– Av styrelsen blir man utsedd att
ha vd-rollen, men det är medarbetarna
som ger dig förtroendet att vara
”Man måste leva
som man lär”
tionen. Med åren har jag blivit
ledare, säger han.
Därför minns Janne – och
värdesätter högt – de inbjudningar
som genom åren gett honom det
mer och mer medveten om ledarens roll
erkännande även en vd behöver.
som just kulturbärare och i dag är det en
Janne Hugg för sitt intresse i medar-
tydlig ledstjärna i mitt arbete. Medar-
betarnas väl och ve. Han är vd:n som
gan om att vara med i aktiviteter som
betare gör inte som du säger, de gör som
alltid har sin dörr öppen och som har
drakbåtstävlingen under Cityfesten.
du gör, fortsätter han och tillägger:
tid för ett snack.
Jag inbjöds även att delta i ett jägar-
– Man måste leva som man lär.
– Visst, jag kan nog räkna på en
– Jag fick ganska tidigt en förfrå-
gäng som funnits i företaget sedan
Det föder förtroende, respekt, tillit –
näve de gånger jag har sagt till någon
som är livsviktigt både för trivsel och
att jag inte har tid, säger han och
där jag inte varit vd utan en i gänget,
lönsamhet.
fortsätter:
säger han och fortsätter:
länge. Det här har varit fina stunder
2011 | 43
– Som ledare lever du ju alltid med
Gästrikland minns vi honom bland
för allmännyttiga aktiebolag. Vi ska
ett visst mått av ovisshet. Jag har valt
annat som vd för Kungsberget, för
kombinera lönsamhet med ansvar och
att acceptera det faktum att jag inte
lokaltrafiken/stadsbussarna, som nä-
förhålla oss till både ägare och andra
har fullständig koll och lita på att vi
ringslivschef i Gävle kommun och som
intressenter i samhället.
respekterar varandra åt båda håll.
vd för Hyresbostäder.
Han säger sig förorda ett ledarskap
För Janne Hugg har jobbet varit en
fascinerande utmaning där han också
byggt på värderingar framför auktori-
På Gavlegårdarna kännetecknas
tet. Inte minst när det gäller att nå de
tiden med Janne Hugg som åren då
gemensamma mål man satt upp.
företaget gick från att förvalta bostäder
ner på att Gavlegårdarna är ett företag
och fastigheter till att förvalta män-
som inte bara pratar, vi gör också det vi
niskors hela livsmiljöer.
säger. Det är såklart tillfredsställande
– Förr eller senare kommer du i
tuffa situationer, du kanske måste säga
upp folk eller något annat. Då måste
– För femton år sedan bestod
fått möjlighet att visa resultat.
– Utifrån får vi många indikatio-
för en otålig person som jag, säger han
du våga sätta dig i hissen och åka med
mycket av vår verksamhet av betong,
hela vägen ner, annars gör du männis-
sten, spik och brädor. Nu har vi gjort
kor illa. Där kommer människosynen
en resa där vi istället valt ett långt
vägen i alla lägen. Det framgångsrika
in igen, säger han.
större kundfokus. Vi har börjat mäta
arbetet med upprustningen av Öster är
vad kunderna faktiskt tycker om oss.
ett exempel där vi nu, via en forsk-
till stor del måste ha i dig och tycka är
Vi har satt igång demokratiska proces-
ningsrapport, fått vetenskapliga belägg
kul att arbeta med. Vissa saker kan du
ser kring stadsdelsförnyelse ute i våra
för vilken positiv betydelse vårt arbete
träna på under ett arbetsliv, men grun-
miljonprogram, och vi värderar det so-
där har haft. Både ur ett ekonomiskt
den är nog att ha en naturlig fallenhet
ciala ansvaret gentemot hyresgästerna.
och socialt perspektiv, säger Janne
för att vara ledare, det är åtminstone
Sammantaget har det här lett till att
Hugg.
vad jag tror.
våra kunder har större förtroende för
– Ledaregenskaper är något du
Själv upptäckte han ganska tidigt
att »talangen« fanns där.
Uppväxt hos mormor och morfar
och skrattar.
– Vi har heller inte valt den lättaste
– Att bara göra den tekniska
oss och i och med det ökar vår status
upprustningen hade självklart varit det
också i Gävle, säger Janne Hugg.
enklaste alternativet. Men vi valde att
– Vi jobbar inte längre bara med
jobba demokratiskt och bjuda in alla
i Hälsingland, tog han i mångt och
produkter som lägenheter, kranar,
hyresgäster att vara delaktiga i proces-
mycket hand om sig själv – »det var
tapeter och golv. På Gavlegårdarna
sen, vilket är mycket svårare. Vi har
anammat ett sätt att arbeta där vi hela
”Som ledare lever du ju alltid
med ett visst mått av ovisshet”
tiden haft känslan av att vi gör rätt –
nu har vi också fått bevis för det.
Han lämnar posten i ett företag
som blomstrar.
inget curlande där inte«.
– Ska man vara fi losofisk kanske
mycket grundades där, i mina höga
jobbar vi med människor och det är ju
så mycket roligare, säger Janne Hugg
Men nu är det återigen dags att
och fortsätter:
tänka med en strategisk framsynthet
– fast av ett helt annat slag. För efter
prestationskrav på mig själv. Jag ville
– Att jobba inom offentlig förvalt-
alltid göra bästa möjliga i varje situa-
ning är en långt mer komplex arena än
nyår ska Janne Hugg fokusera på saker
tion. Inom idrotten och i lumpen fick
den privata där fokus otvivelaktigt är
som att snickra på huset vid Storsjön,
jag sedan upp ögonen för att det var
på ekonomi och lönsamhet. Vi måste
dra upp en och annan gös eller ta ut
kul att leda andra, berättar han.
ta hänsyn till en mängd parametrar
enduron för att piska grus längs en
skogsväg någonstans.
Med en ingenjörsutbildning i
som verksamhet och politik. Runtom
botten fortsatte resan genom arbets-
oss finns både aktiebolags- och kom-
livet i diverse ledande befattningar. I
munallagen samt särskild lagstiftning
44 | 2011
Nu är det helt enkelt tid att förvalta sin alldeles egna livsmiljö. Det här är Janne Hugg
NAMN: Janne Hugg, har sedan barnsben
kallats för Huggen.
ÅLDER:
YRKE:
Nyss fyllda 60 år.
Avgående VD för Gavlegårdarna.
FAMILJ:
Gift med Elisabeth, paret har två
vuxna barn vardera.
BOR: I hus vid Storsjön utanför Sandviken
Fritidsintressen: Köra enduro i skogen,
vara ute i naturen, motionera, snickra.
MUSIK: Springsteen, Train, Ledin, Laleh
med flera. Tränar gärna till svängig musik
som Refreshments.
FILM: Ser mycket film, gärna action och
äventyr.
TRE VIKTIGA ORD SOM LEDARE:
FÖRTROENDE, måste medarbetarna ha
för dig, TILLIT måste du ha till dina medarbetare, RESPEKT har man åt båda håll.
Det är ett ledarskap värt namnet för mig.
FRAMTIDSVISION FÖR GAVLEGÅRDARNA: Potentialen finns att vara ett av landets absolut
främsta och modernaste bostadsföretag.
Ett företag som tidigt läser in framtida
behov och möjligheter, och som har
förmågan att ställa in kompassen i rätt
riktning. Frågor kring demografisk utveckling och tillgänglighetsanpassning är nog
de mest strategiskt angelägna.
BESKRIV GAVLEGÅRDARNA IDAG,
VAD ÄR DET DU LÄMNAR:
– Det är få förunnat att sluta i en såhär
positiv era. Vi har fått flera utmärkelser
under 2011, bland annat för Bästa produktkvalitet och för Bästa förvaltningskvalitet – i konkurrens med både privata
och offentliga bolag. Vi har miljö- och
kvalitetscertifierat oss, vilket har gett en
bekräftelse på att våra arbetsprocesser
och rutiner fungerar väl. Vi har också nått
»all time high« i antal uthyrda lägenheter
och i våra affärer – idag har vi nästan
inga outhyrda lägenheter eller fastigheter, något som kan ge stora ekonomiska
avbräck. Det senaste året har verkligen
varit magiskt.
VAD ÄR GAVLEGÅRDARNAS STYRKA:
– Medarbetarna och deras vilja till
lagarbete. Den känslan satt i väggarna
och var bara för mig att förstärka än mer.
Vi har också gjort en resa från förvaltare
av bostäder till ett modernt företag som
tar hand om och utvecklar människors
livsmiljöer. Vi tar ett stort socialt ansvar
för våra hyresgäster och vi har drivit vårt
kundfokus längre än många andra. Som
hyresgäst hos Gavlegårdarna har man
långt större möjlighet att påverka sin
lägenhet och sin miljö än hos de flesta
andra hyresvärdar. Vi har också alltid tagit
tillvara teknikens möjligheter och förstår
vad det betyder om man vill ligga på topp
även i framtiden.
SVAGHET:
Måste kanske vara humöret. Jag har
relativt kort stubin och kan bli både stingslig och irriterad, men jag är också rak och
säger det. När jag blev avtackad talades
det om mina »svarta ögon« och det var jag
kanske inte riktigt medveten om …
Pratglad eller tänkare: Jag är inte talträngd eller introvert, men är väl kanske
inte den som pratar mest på ett möte.
Tre ord om åren på Gavlegårdarna: Tre
ord? MINA BÄSTA ÅR!
2011 | 45
Boinflytande skapar
trivsel på Öster
I tio år, sedan 2001, har det pågått en stor
stadsdelsförnyelse av Öster. Projektet, som
avslutades i augusti 2010, har kommit att bli
ett av Gavlegårdarnas mest lyckade projekt
och har lockat både ministrar och bostadsbolag till studiebesök.
– Vi har verkligen gjort en resa med detta projekt. Öster
har gått från att vara ett ställe som de boende verkligen
inte var stolta över, till att placera sig som ett av de mest
populära bostadsområdena, säger Hans Helmerson, projektledare på Gavlegårdarna.
Projektframgången ligger i det arbetssätt som tillämpades, så kallat boinflytande, där hyresgästerna har fått varit
med och påverka processen från första början. Inledningsvis inbjöds alla boende till ett möte där stort som smått
togs upp på agendan.
– Vi bokförde de bra sakerna, de dåliga sakerna och
det som hyresgästerna ansåg saknades, berättar Hans.
Resultatet grupperades och katalogiserades, sedan togs
en handlingsplan fram för det fortsatta arbetet. Det som
saknades på Öster var bland annat tryggare gångvägar och
forum för hyresgästerna att mötas. De boende har under
hela processen varit väldigt entusiastiska och det har också
varit en bidragande orsak till det goda resultatet. Hyresgästerna har startat ett flertal sociala aktiviteter som gör att
folk i området lär känna varandra.
Stadsdelsomvandlingen på Öster står nu modell för
liknande projekt i andra delar av Gavlegårdarnas bestånd.
– Arbetsmodellen, där hyresgästerna har inflytande
över omvandlingsprocessen är ett vinnande koncept,
avslutar Hans Helmersson.
Taggen – plastbiten som främjar trygghett
Källardörrar med en tunn träram
och hönsnät, toppat med ett eget
litet hänglås. Känns bilden igen?
Inte på Nordost, här har stora
satsningar gjorts under senare år
för att öka säkerheten i källarutrymmena, och det har gett goda
resultat.
I varje källare på Nordost finns
nu 10–50 förråd med kraftiga
frontpartier, som bara kan öppnas
med hyresgästens egna tagg. Förråden finns bakom nya säkerhets-
46 | 2011
dörrar, som även de öppnas med
samma teknik. Krister Palm, förvaltare på Gavlegårdarna Nordost, är
nöjd över utvecklingen:
– Antalet källarinbrott har
minskat drastiskt sedan vi införde
det nya systemet med taggar.
Skalskydd kallas systemet som
säkerställer att taggar används
vid entréer, hiss och källare. Varje
lägenhetsinnehavare får lösa ut tre
taggar vid tillträdet av lägenheten
som lämnas åter vid flytt. Det går
att spärra taggar, om de skulle
vara ute på vift och hamna i orätta
händer.
– Det är en stor fördel med
taggsystemet. Tidigare har vi fått
byta lås i dörrar istället, vilket blir
väldigt kostsamt, berättar Krister.
På nordost arbetar de med
trygghetsfrågor dagligen, och stora
förbättringar har genomförts både
gällande mjuka och hårda frågor.
Det kan vara alltifrån att hissarna
är låsta nattetid så att ingen kan ta
sig ner till källaren till att skapa utrymmen för människor att mötas.
Krister, som varje dag rör sig ute i
området, märker av att hyresgästerna är positiva till alla satsningar
som görs och känner
sig tryggare.
Utblick 2012
Gavlegårdarna bygger 53 nya
hyreslägenheter på Gävle Strand
De 53 hyreslägenheterna kommer att vara
inflyttningsklara våren 2013 och det första
spadtaget för de två nya fyravåningshusen på
Gävle Strand tas i maj.
– Lägenheterna kommer att ha en hög tillgänglighet vilket innebär stora badrum och kök,
öppen planlösning samt rejäla balkonger, säger
Ulf Gavlefors projektchef på Gavlegårdarna.
Även entréerna kommer att vara väl tilltagna och det finns hiss i varje trappuppgång.
Det är Lindbäcks Bygg från Piteå som
bygger husen av trä och levererar dem i färdiga
så kallade volymelement. Det innebär att all
utrustning och golv redan är på plats vid leveransen till Gävle.
Det här är Gavlegårdarnas tredje bostadsprojekt på Gävle Strand och totalt kommer det
att finnas 137 hyreslägenheter i området.
Projektet Sköna gröna
Sätra startar
Projektet Sköna gröna Sätra, ett upprustningsprojekt med miljö- och
energiförtecken går av stapeln 2012. Projektet syftar till att skapa en hållbar stadsdel, utifrån ekonomisk-, social-, ekologisk- och estetiskt perspektiv, där de boende genom bodemokrati är med och påverkar sin närmiljö.
Sicksackvägen 34
Som en del av projektet ingår ombyggnationen av Sicksackvägen 34 som
ligger bakom Sätra centrum. Huset kommer att bli ett trygghetsboende,
alltså ett boende för äldre. Det kommer att finnas 62 lägenheter som har
hög tillgänglighet och stora balkonger.
Östra Sätra
3 punkthus på Pinnmovägen 26 samt på Glaciärvägen 21 och 23 i
Östra Sätra byggs om. Lägenheterna rustas, balkongerna byts ut och
fasaderna putsas.
© AB Gavlegårdarna, 2012.
Produktion: Baringo reklam & kommunikation i samarbete med AB Gavlegårdarna.
Foto: Albin Bogren, AB Gavlegårdarna, Gefle Dagblad m fl. Tryck: Sandvikens Tryckeri AB.
2011 | 47
AB Gavlegårdarna
Box 456, 801 06 Gävle
Besöksadress S Kungsvägen 25
Tel 026-17 27 00 | Fax 026-17 28 00
[email protected] | www.gavlegardarna.se