Transcript Klicka för att läsa hela artikeln om Teleperformance..
Hyresgästreportage
Juni 2013 Teleperformance - experter på support
När man ringer för att felan mäla sin TV eller har frågor om sin telefon är det mycket troligt att man hamnar hos Teleperformance som är marknadsledande inom telefonsupport. Företaget tar hand om andra företags kundrelationer och hjälper bland annat till med support, felanmälningar, fakturafrågor och abonnemang och samarbetar främst med telekom- hem elektronikbranschen och detaljhandeln. Sedan ett år tillbaka sitter företaget i Platzers lokaler på Masthuggs torget 3.
Vi träffar Jonas Lindecrantz som är platschef på Teleper formance i Göteborg och frågar honom vad han tycker om de nya lokalerna. - Det känns väldigt bra att sitta i dessa ljusa och öppna lokaler. Tidigare satt vi i gamla och omoderna lokaler vid Amerikahuset och det har blivit en stor skillnad för oss sen vi flyttat hit. Lokalerna har byggts om och anpassats för vår verksamhet och med 200 anställda, som sitter nära varandra och har ständig kundkontakt över telefon har kraven varit höga på bland annat ventilation och ljud dämpande material.
Björn Larsson, förvaltare på Platzer och Jonas Lindecrantz, platschef på Teleperformance är båda nöjda med ombyggna den av lokalerna. Masthuggstorget 3, Teleperformance nya adress sedan 2012
Strategiskt läge
Med ”Callcentermått” mätt så är detta också ett väldigt centralt läge, vilket gör det till en attraktiv arbetsplats. Vi har en genomsnittsålder på 22 år och då betyder läget ganska mycket. Företag i vår bransch brukar vanligtvis sitta i industrimiljöer och lite mer utanför de centrala områdena. Här vid Masthuggstorget finns både gott om allmänna kommunikationsmedel, restauranger och butiker. Under mina första två veckor sedan flytten hit tror jag inte att jag åt lunch på samma ställe två gånger, säger Jonas Lindecrantz.
De nya lokalerna har tillgodosett våra behov på ett bra sätt och vi är mycket nöjda. Lokalerna erbjuder också stora möjligheter för expansion vilket är nödvändigt för oss som befinner oss i en växande bransch.
Hög servicenivå
- Då vi har krav på att hålla en hög servicenivå måste vi också vara flexibla med arbetstiderna. Mycket av vår sup port sker på kvällar och helger och vid de tillfällen någon av våra kunder släpper en kampanj får vi räkna med att sätta in extra resurser för att kunna ge den service som krävs av oss. Vi har daglig kommunikation med företagen och de utbildar hela tiden vår personal för att vi ska vara upp daterade med det senaste. Vi arbetar också mycket med internrekrytering så det finns stora möjligheter för vår personal att utvecklas inom företaget, säger Jonas Lindecrantz.
Platzer Fastigheter AB Box 211 401 23 Göteborg tel: 031-63 12 00 fax: 031-63 12 01 e-post: [email protected] hemsida: www.platzer.se
Innergården - en samlingspunkt
Vi sitter i ett av konferensrummen som har utsikt mot den gröna innergården, där förberedelser just nu pågår för morgondagens Sommarfest – en återinvigning av inner gården som kommer att gå i mexikanskt tecken. -Vi ser fram emot att kunna använda innergården mycket och har köpt in bord och stolar för att alla skall kunna vistas här vid alla möjliga tillfällen. För att det skall vara en behaglig miljö har vi också förbjudit rökning här ute, säger Jonas Lindecrantz.
-Jag är mycket glad över att Teleperformance trivs och hoppas att företaget kommer att fortsätta att utveckla sin verksamhet tillsammans med oss som fastighetsägare, säger Björn Larsson.
Järnkoll på bredband
- De anställda utbildas kontinuerligt och uppdateras löpande med information från företagen.
Björn Larsson, förvaltare på Platzer och Jonas Lindecrantz, platschef på Teleperformance njuter av solen på innergården.
Lokalerna har byggts om och anpassats efter Teleperformance verksamhet.
Korta fakta om Teleperformance : Grundades 1978 - 138 000 anställda - finns på 270 olika ställen - 46 länder - i Sverige sedan 1988 För mer info: www.teleperformance.com