Transcript Läs mer om Inkorg, inkorgsregler, SMSometer

Messenger / hantera inkommande meddelanden
Inkorg för hantering av inkommande meddelanden
Innehåll
Kundtjänst just in time
Inkorg (inbox)
Inkorgsregler
SMSometer / Omröstning
Kundtjänst just in time
Aktivera inkorg
Observera att inkorgen endast visas om det är aktiverat för kontot och tilldelats
ett virtuellt telefonnummer och/eller kortnummer med prefix. Om ditt konto inte
har inkorg aktiverad - kontakta InTimes kundtjänst.
Kontakta InTime – vi svarar direkt.
Vi hjälper dig gärna att använda Messenger med alla funktioner som erbjuds.
Vi har lång erfarenhet av sms-kommunikation via Internet och mobil marknadsföring i olika branscher och olika företagsstorlekar och kan ge mer handfasta
råd och tips för just dig.
Vi finns bara ett mejl eller telefonsamtal bort och vi svarar direkt.
Ring: 0920-26 09 80, mejla: [email protected]
InTime Messenger är optimerad för Google Chrome och Internet Explorer version 9 eller senare. För en
bättre användarupplevelse byt till någon av dessa. Du kan ladda ner Google Chrome här.
InTime International AB | 0920-26 09 80 | 08-26 09 84 | [email protected] | www.intime.nu
….
Inkorg (Inbox)
Inkorg för Inkommande SMS
I "Inkorgen" kan inkommande SMS-meddelanden läsas. Siffran vid menyvalet
inom parentesen anger hur många meddelanden som finns i inkorgen. Röd
siffra anger antalet nya meddelanden som ännu inte är visade. Om avsändaren
är registrerad i kontaktregistret visas namnet i klartext tillsammans med mobilnumret.
Registerhantering
Inkorgen hanteras på samma sätt som alla andra register i Messenger. Alla
kolumner kan sorteras och filtreras. Valda rader kan skrivas ut, tas bort och
exporteras. Se Användarhandledningen avsnittet ”Hantera register”.
Besvara inkomna meddelanden
Inkomna meddelanden kan besvaras manuellt genom att klicka på "Svara"
och/eller automatiskt genom en inkorgsregel. Meddelanden som är manuellt
besvarade visas med en ikon med lila pil och meddelanden som är automatiskt
besvarade visas med en ikon med grön pil.
Lägg nummer i spärrlistan
Avsändarnumret för ett inkommet sms kan manuellt läggas i spärrlistan genom
att använda knappen med förbudstecknet. Alternativt kan en inkorgsregel skapas så att avsändarnummer från inkomna meddelanden som innehåller en viss
fördefinierad text, t ex ”STOP” automatiskt läggs i spärrlistan.
Virtuellt mobilnummer
Numret till inkorgen kan vara antingen ett kortnummer eller ett långt virtuellt
mobilnummer eller båda delarna.
Virtuellt mobilnummer är ett långt nummer för inkommande sms som är gratis
för avsändaren (förutom mobiloperatörens trafikavgift). Det virtuella numret som
är kopplat till inkorgen är unikt för ditt konto.
Kortnummer, Premium SMS
Ett kortnummer består av 5 siffror och ska alltid kombineras med ett unikt prefix
som du själv väljer. Prefixet är en unik kod som alltid ska skrivas i början av
texten och följas av ett mellanslag. Prefixet ska bestå av minst 3 tecken.
Vi tillhandahåller nr 71050 som gratisnummer och 72120 som betalnummer.
Inkommande sms via 71050 är alltid gratis för avsändaren (förutom mobiloperatörens trafikavgift). Du kan själv kontrollera om ditt önskade prefix är ledigt på
InTimes hemsida.
Inkommande SMS via 72120 kan debiteras avsändaren upp till 200 SEK inkl.
moms. För att kunna betala med mobilen till kortnummer behövs registrering av
ett WyWallet-konto. Läs mer: www.wywallet.se. Den aktuella ersättningen efter
WyWallets marginal finns publicerad i en ersättningstabell.
2
Inkorgsregler
Inkorgsregler
Med hjälp av inkorgsregler bestämmer du vad som ska ske då meddelanden
kommer in i inkorgen beroende på meddelandets innehåll. De kan t ex automatiskt besvaras och/eller vidarebefordras till enskilda eller kontaktgrupper med
sms och/eller e-post. Avsändarens mobilnummer kan läggas i ett kontaktregister, i spärrlistan eller tas bort från ett kontaktregister. Flera åtgärder kan skapas
för samma regel och flera inkorgsregler kan sparas.
Klicka på menyvalet ”Inkorgsregler” och följ anvisningarna i guiden som följer.
Det finns ett antal olika åtgärder som kan utföras beroende på innehållet i det
inkomna sms:et.
Tips: Beskriv med en text för dig själv vad du vill ska hända innan du programmerar inkorgsregeln. Tveka inte att ringa InTimes kundtjänst om du är osäker.
Första sidan
3
SMSometer - Omröstning
Automatisk rösträkning
Rösträkningen sker helt automatiskt i realtid och baseras på alla inkommande
sms från det att omröstningen är nollställd. Resultatet visas i ett diagram som
uppdateras var 10:e sekund.
Du väljer själv om du vill räkna alla röster eller endast unika röster. Röstalternativen kan justeras löpande, t ex för att fånga upp felstavningar eller för att
lägga till nya alternativ.
Unika röster
Begränsning kan göras på valfritt antal röstalternativ eller mobilnummer.
Helskärm
Diagrammet kan visas i helskärm vilket innebär att menyvalen till vänster döljs
och en större del av fönstret fylls av diagrammet. Återställ genom att klicka på
knappen igen.
Om du vill visa diagrammet på hela bildskärmen eller med en projektor på vita
duken, klicka på ”maximera” i webbläsarens yttre ram.
Röstalternativ
Röstalternativ kan vara t ex ett namn, ett förslag eller ett betyg/omdöme. Klicka
på menyvalet ”Röstalternativ” för att ange dina röstalternativ och vilken meddelandetext som ska räknas som en röst för respektive alternativ. Ett röstalternativ kan motsvaras av flera meddelandetexter.
Tips: Vid röstning av namn eller annan text är det en fördel att rösta på ett
nummer (t ex spelarnummer) för att undvika olika stavningar av namnet. De
som röstar behöver då bara skriva siffran istället för en längre text.
Skriv t ex: Meddelandetext = 9 - Röstalternativ = Anna Andersson 9.
Nollställ omröstning
Inför en ny röstomgång/-period kan alla röster nollställas, vilket innebär att alla
inkomna meddelanden raderas från inkorgen. Välj ”Nollställ alla röster”. Röstalternativ och motsvarande meddelandetexter finns kvar.
”Nollställ alla röstalternativ” innebär att alla röstalternativ och förväntade meddelandetexter tas bort för att göra en helt ny omröstning.
Okända röster
Okända röster är inkommande sms-texter som inte motsvaras av något röstalternativ. Klicka på ”Okända” för att visa dessa selektivt och för att ev. koppla
dem mot alternativ.
Skapa röstalternativ automatiskt
I detta läge får de som röstar fritt ange röstalternativen. Det kan vara praktiskt
om det finns många alternativ eller om man inte i förväg vet vilka alternativen
är. Observera dock att en röst på Karlson inte automatiskt tolkas som en röst
på Karlsson. Om du som arrangör vet att det är fallet kan du ändra så att båda
texterna tolkas som Alternativ = Karlsson. Dubbelklicka på röstalternativet och
redigera.
Första sidan
4