Transcript Lyckad övergång till Intrum Justitia

www.intrum.se
Lyckad övergång till Intrum Justitia
Den tidigare leverantören levde inte upp till förväntningarna. Men när tele- och datakommunikationsföretaget IP-Only
bytte till Intrum Justitia föll allt på plats. - Intrum har varit lyhörda för våra önskemål och samtidigt guidat oss i rätt
riktning. Det har varit jätteviktigt, säger Lindha Stolpe, Business Controller på IP-Only.
Uppsala-baserade IP-Only etablerades 1999 och erbjuder kraftfulla
tele- och datakommunikationstjänster till kunder i hela Norden. Det
handlar om allt från välkända mediaföretag som Aftonbladet och
Sveriges Television till industriföretag som SSAB - verksamheter som
ställer höga krav på bandbredd och tillförlitlighet.
- Det speciella med oss är att vi är en relativt liten organisation som
äger och driver ett eget nordiskt fibernät med bland annat sjökabel till
Finland. Vi har även egna serverhallar där vi erbjuder utrymme till
våra kunder, berättar Lindha Stolpe.
Tidigare var det en konkurrent till Intrum Justitia som skötte
fakturaservice, betalningsbokningar och inkasso åt IP-Only, men
samarbetet fungerade inte särskilt bra.
- Vi hade problem på alla nivåer. Leverantören levde inte upp till det
vi ville ha, så vi fick se oss om efter en ny samarbetspartner.
Valet föll på Intrum Justitia, och för ett år sedan började IP-Only
skicka fakturor med sin nya leverantör.
- Ett sådant här byte är ju lite känsligt, men vi kände ett starkt förtroende för Intrum redan från start. Vi har fått en prisvärd lösning och
Intrum har dessutom ett väldigt starkt varumärke inom branschen, så
det kändes tryggt att välja dem, säger Lindha Stolpe.
De konkreta fördelarna med Intrum blev snabbt uppenbara. Under
året som gått har bland annat kassaflödet blivit väsentligt bättre.
- Det är jättestor skillnad. Vi får in fler betalningar kring
förfallodagen än tidigare och det är färre kunder som drar på betalningarna. Det också färre fakturor som går till inkasso. Så bytet har
fått stor positiv påverkan på likviditeten.
IP-Only lät även Intrum ta över gamla reskontran med oväntat gott
resultat.
- Vi trodde vi skulle behöva skriva av detta som en kundförlust, men
när Intrum kom in i bilden så betalades fordringarna utan diskussion.
Kreditförlusterna har samtidigt minskat generellt under det senaste
året.
- Lösningsgraden är väldigt bra. Det är få saker som inte
kommer in av det vi skickar till Intrum, säger Lindha Stolpe.
Ann-Christine Vistam, Key Account Manager på Intrum, betonar att
det ska vara lätt och utvecklande att vara kund.
- Vi bygger ett kompetent team kring kunder som IP-Only där vi vill
vara en rådgivande samarbetspartner som förstår deras verksamhet.
Lindha Stolpe upplever att det är just hög kompetens som IP-Only fått
i alla led.
- Med Intrum är det ordning och reda och inga förseningar. De levererar helt enkelt det vi vill ha och vi är mycket nöjda.
Skulle ni rekommendera Intrum Justitia till andra kunder?
- Absolut, utan tvekan!