Transcript Våra kunder tycker om oss! - ArcelorMittal BE Group SSC AB

Maj 2013
Kundnöjdhetsmätning 2012
Marknadsfunderingar
Våra kunder tycker om oss!
Ett spännande och
händelserikt år
Vår kundnöjdhetsmätning för 2012 är nu sammanställd och vi kan glädjande nog konstatera att våra kunder uppskattar vårt hårda jobb! Det är inte utan stolthet vi kan visa att
just de kriterier som våra kunder värdesätter högst också är de som ger oss bäst betyg.
Det har hänt mycket på ArcelorMittal BE
Group SSC det senaste året! Gamla trotjänare
går i pension och nyanställda är på väg in i sina
nya roller.
Kompetens, pålitlighet och långsiktighet är våra
viktigaste ledord och vi jobbar hårt och målmedvetet för att kunna erbjuda service, leveransprecision
och kvalitet av absolut toppklass.
Korta leveranstider blir allt viktigare för kunderna.
Vi investerar därför i ökade lagerutrymmen för
färdigvaror för att korta våra ledtider och ytterligare förbättra leveransprecisionen.
Våra prioriteringar och ambitioner avspeglas i
vår VISION. Vi hoppas och tror att det är just så
du som kund ser på oss! Om inte, låt oss veta hur
vi kan bli ännu bättre!
Vår vision
ArcelorMittal BE Group SSC ska vara det mest kompetenta företaget i branschen
och det naturliga valet för tunnplåtsförbrukare med högt ställda krav på en flexibel,
pålitlig och långsiktig partner.
AMSTRONG® tar oss mot nya höjder
Vi lagerlägger AMSTRONG®
AMSTRONG® är varumärket för ArcelorMittals
förbättrade, höghållfasta, varmvalsade stål. Det
nya stålet tillverkas i sträckgränser från 240 till
700 N/mm2 och tester pågår upp till 1100 N/mm2.
Vi lagerlägger idag all 355-plåt som AMSTRONG®
355MC i tjockleksområde 2-15 mm, betat, anoljat
och givetvis med 3.1-certifikat.
Jämfört med standardstål har AMSTRONG® fördelar
i form av jämn och hög kvalitet, förbättrade ytor
och snävare tjocklekstoleranser. Plåten är dessutom
optimerad för laserskärning, kallformning, svetsning
och varmgalvanisering.
Jag har själv fått möjligheten att efterträda
Matts Persson som VD. Matts sitter idag
som VD hos vårt systerföretag ArcelorMittal
Construction. Jag vill passa på att tacka honom för vårt goda samarbete både då och nu.
Det är en ära att få jobba som VD i ett företag
där fantastiska kollegor alltid gör sitt bästa.
Trots att året haft en tung start, med vikande
efterfrågan, har alla kavlat upp skjortärmarna
och bidragit till ett resultat som blir bättre och
bättre för var månad.
Vi är fortsatt aktiva på marknaden och vår
kundundersökning visar att vi jobbar rätt. Detta
gör att allt fler kunder väljer oss vilket vi är
väldigt stolta över. Vi investerar nu i ytterligare
lagerutrymme för att kunna leverera ännu
snabbare. Tuffa tider gör samtidigt att vi ser
över processer och kostnader för att bli så effektiva och konkurrenskraftiga som möjligt.
Vi känner nu en positiv trend på marknaden då
flera storföretag, som t.ex Volvo och Scania,
aviserat stigande efterfrågan. Många menar
att vi nu har det värsta bakom oss. Vi vet dock
att det fortfarande finns risker med svaga
länder i Europa. Priserna är stabila och det ser
i nuläget inte ut som om det blir några större
förändringar i höst heller.
Vi räknar med bättre tider!
Richard Ralsgård, VD
Maj 2013
Nya ansikten på nyckelpositioner
Under våren har vår organisation förändrats och nya medarbetare har tagit plats på en
rad viktiga positioner. Du möter fortsättningsvis nya ansikten såväl i försäljning och
produktion som i inköps- och IT-funktioner.
Pensionsavgångar och strategiska grepp för att
möta förändringar i vår omvärld gör att du under
närmaste tiden kommer att möta flera nya ansikten i dina kontakter med ArcelorMittal BE Group.
Vår starka säljkår leds fortsättningsvis av Andreas
Aronsson som tar posten som ny Försäljningschef.
Ansvaret för vår produktion vilar framledes hos
Patrik Rinaldo som blir ny Produktionschef.
Johnny Rasmussons tidigare uppgifter övertas
av Dirk Sligman, ny IT-administratör, och Edgar
Cancio, Inköpschef.
Sommartider 2013
Sommar och semestertider närmar sig.
Vi förbereder oss som bäst för att kunna
serva dig som kund under en vanligtvis
mycket hektisk period.
Vi håller semesterstängt under perioden
V28-30 (8-28/7). Under dessa tre veckor
är kontor, lager och produktion obemannade.
För att kunna säkerställa leverans ber vi kunder med behov av leveranser under veckorna
V27 samt V31 att skicka order senast V24.
Eventuella frågor besvaras enklast av era
ordinarie kontaktpersoner hos oss.
Vi önskar trevlig sommar!
ANDREAS ARONSSON, FÖRSÄLJNINGSCHEF
EDGAR CANCIO, INKÖPSCHEF
ANDREAS är en välkänd profil i stålbranschen
efter sina år på Folke Stål, BE Group och SSAB.
Han planerar nu vårt säljarbete och leder våra
kundansvariga. Andreas har också kundansvaret
för våra kunder i norra Sverige.
EDGAR får med start i sommar huvudansvaret
för våra inköp. Edgar har tidigare jobbat som
inköpschef på ett flertal företag. Han har även
köpt en hel del stål, bland annat som nöjd kund
hos ArcelorMittal BE Group!
Viktiga trotjänare
lämnar av
Två av våra riktiga trotjänare lämnar
oss. Över fyrtio års samlad erfarenhet
försvinner då Johnny Rasmusson och
Urban Nilsson går i pension.
Johnny Rasmusson har hunnit med mycket
under sina 24 år här hos oss. Han har jobbat
som Produktions-, Kvalitets-, Inköps- och
IT-chef och har i högsta grad påverkat det
AMBE vi kan se idag.
Vår trotjänare Urban Nilsson har under 18 år
varit en ovärderlig resurs, uppskattad hos våra
kunder för sin servicekänsla och goda humör.
Vi tackar dem båda för deras fantastiska
insatser under alla dessa år.
DIRK SLIGMAN, IT-ADMINISTRATÖR
PATRIK RINALDO, PRODUKTIONSCHEF
DIRK, eller Dick som han själv kallar sig, är en
glad holländare som får den tuffa uppgiften att
greppa våra IT-frågor. Dick har bred erfarenhet
inom IT, närmast från Volvo CE i Arvika där han
jobbat med IT och logistik.
PATRIK, vår nya produktionschef, har jobbat
hos ArcelorMittal BE Group i många år. Han har
tidigare suttit på vår planering och har på så vis
god insyn i hur vår produktion fungerar. Patrik
var därför ett naturligt val som ny chef.
ArcelorMittal BE Group SSC AB
Blekegatan 7
SE-652 21 Karlstad
Sweden
T +46 54 85 13 20
F +46 54 85 13 25
www.arcelormittalbegroup.se