Transcript finns här.
12 företaget Dagens Handel vecka 8 • 2011 företaget 13 Dagens Handel vecka 8 • 2011 nnn Kundklubb med 36 000 medlemmar, vallakurs, föredrag, teknikklasser och ett sortiment av funktionskläder för alla som gillar att vara utomhus. Stockholmarna vallfärdar till sportbutiken Alewalds som ökat omsättningen från 9 till 56 miljoner på fem år. TEXT: dagmar forne FOTO: maj-britt rehnström Skidbutiken som vallat rätt L ätt snöfall från en grå himmel tänder ett glitter i sporthandlare Anders Engströms ögon. Det är veckan före Vasaloppsveckan och i butiken råder lunchrusning efter skidor, valla och skidkläder. Det är den andra urstarka vintern i rad, och Alewalds säljer skidor som aldrig förr. 3 000 par har gått åt hittills i vinter och det finns fortfarande flera hundra par kvar i butiken. Tre till fem gånger i veckan kommer nya leveranser av skidor, skidskor och skidkläder. Säsongen är inte slut förrän efter påsk, och även på sommaren ska den som gillar sommarskidåkning kunna skaffa grejer. Annars är sommarhalvåret vigt åt alla som vill vistas utomhus. – För oss är det självklart att skidor och vinterkläder ska säljas i säsong, säger Anders Engström. Han anser att alla kunder ska ha möjlighet att köpa sin utrustning när behovet uppstår, och blir riktigt upprörd när han talar om ett nyhetsinslag i lokal-tv där det berättades att skidorna var slut för säsongen i Stockholmsbutikerna redan före jul. Själv har han full koll på vad som går åt dag för dag och vecka för vecka. Alewalds har öppet sju dagar i veckan och trummar på alla sätt in budskapet att de är erfarna och seriösa när det gäller skidutrustning. Personlig service, kunskap, erfarenhet och kvalitet är argumenten. i Vasaloppet ställer för krav, säger Anders Engström. Den som köper längdskidor erbjuds både vallakurs och längdåkningsteknik, medan den som köpt alpinskidor får ett dagskort och en kurs i Flottsbrobacken i Huddinge söder om Stockholm. – Vi vill att kunderna ska ha mesta möjliga glädje och nytta av utrustningen de köper hos oss. Stamkundsklubben med 36 000 medlemmar har blivit en mycket bra marknadsföringskanal. Stamkunder får bonus i proportion till hur mycket de handlar för, och för stamkunder ordnas Vasaloppskvällar, kurser i fjällsäkerhet, föredrag och mycket annat. – Nöjda kunder är bästa reklamen. Vi ger hellre pengar tillbaka till kunderna vid årets slut än att lägga samma belopp på externproducerad reklam. Förra året delade vi ut ett par miljoner kronor i bonus till stamkunderna. På butikens övervåning säljs och servas skidor. Sofia Svanteson ska skaffa nya skidor och pjäxor inför årets Vasalopp. Peter Kanmert kollar att skidornas spann är lagom spänstiga: – Tryck ner vänsterskidan, säger han och kollar att kunden lyckas pressa ner skidan så den har full kontakt med underlaget. I vallaverkstaden arbetar Anton Svensson, Johan Åkerman och Christopher Bornander med världens modernaste teknik. Först slipas skidan. Med infrarött ljus öppnas porerna i belaget och vallan smälts in i skidan i stället för att ligga utanpå. Behaglig skidåkning kräver också sköna skor. Företaget har en ortopedtekniker som kan göra gipsavgjutningar och utforma specialsulor för kunder med fotproblem. ”Vi ska själva veta hur det känns att springa genom ett kärr med de rätta sockorna på fötterna.” Inom Alewalds anställs ingen som inte älskar friluftsliv. Alla säljare är eller har varit aktiva på hög nivå inom alpin skidåkning, längdskidåkning, skridsko eller orientering. – Vi ska själva veta hur det känns att springa genom ett kärr med de rätta sockorna på fötterna, eller vad de olika sträckorna Det är drygt fem år sedan som Anders Engström köpte Alewalds Alewalds Outdoor och Sport Anders engström Aktuell: Officiell Vasaloppsbutik. n En av finalisterna till Årets butik i Retail Awards 2011. Omsättning: Tre butiker som tillsamn mans omsätter 76 miljoner kronor. Historia: Första butiken startades 1937 n av Bröderna Sandströms skidfabrik. Sedan 1950-talet drevs butiken av familjen Alewald tills den såldes år 2005. Antal anställda: Omkring 25 heltider n samt extrapersonal. Ålder: 47 år. Familj: Hustru och två barn Bor: Villa i Spånga. Älskar: Att själv vara i butik och hjälpa kunder, längdskidåkning, orientering. Ogillar: Vallningsfria skidor och butiker med oengagerad personal. Alewalds vd Anders Engström har en hektisk tid fram till Vasaloppet. 3 000 par skidor har hittills gått åt i vinter, men än finns det skidor kvar. Självklart ska man kunna köpa skidor hela säsongen, säger han. av syskonen Mats och Kicki Alewald. Då omsatte butiken på Kungsgatan mindre än nio miljoner. 2010 omsatte butiken 56 miljoner kronor. Cicki Alewald arbetar fortfarande deltid i butiken. Hon gläds över utvecklingen: – Det är fantastiskt roligt att butiken förvaltats så väl och att Alewalds finns kvar på marknaden som självständigt bolag, säger hon. Hon berättar att butiken ursprungligen startades 1937 av bröderna Sandströms skidfabrik och att hennes far, Sverker Alewald, köpte den på 1950-talet. Nu är Alewalds juvelen i en sportbutikkedja under uppbyggnad. Anders Engström äger också Sportkompaniet längre upp på Kungsgatan, och i höstas köptes en sportbutik i Uppsala, Fjällskog. Butikerna har konverterats till Alewald. Målet på tre års sikt är att huvudbutiken ska omsätta 100 miljoner kronor och att de båda mindre butikerna ska dubbla sin omsättning från 10 till 20 miljoner var. Receptet för snabb omsättningsökning har han provat ut: Personlig service byggd på erfarenhet, personlig shopping och ett högkvalitativt och funktionellt sortiment. Stolt visar han underkläderna i merinoull i alla storlekar och innovationen – nyttig juice och energikakor för den som behöver nyttigt snabbmål. – Alewalds är inte bara en butik för sportnördar. Sortimentet har byggts så att kunderna kan komma in dagligen, säger han. Calle Parland provar färgglada jackor för utomhusaktiviteter. Han bestämmer sig för en gul. Sofia Svanteson ska köpa nya skidor och pjäxor inför Vasaloppet, helgen innan åker hon till Funäsdalen för en sista intensivträning. Här får hon hjälp av Peter Kanmert. I vallaverkstaden jobbar Christopher Bornander med världens modernaste teknik.