Transcript Åkarnet avtal

ÅKARNET-TJÄNSTAVTAL
DettaÅKARNET-TJÄNSTAVTAL(”Avtalet”)haringåttsden
A
, (”ikraftträdelsedagen”) mellan följande parter:
B
KGK Semel AB
Namn:
Namn:
556227-0321
Organisationsnummer:
Organisationsnummer:
Hammarbacken 8, 191 81 Sollentuna
Address:
Address:
(”Semel” eller ”Part”); och
Tel:
Redovisningscentral:
e-post (som också är ditt användarnamn)
System ID:
TJÄNSTBESKRIVNING OCH AVGIFTER BILAGA 1
BASIC
140kr/månad/enhet exkl. moms
(“[Kunden]eller”Part”ochtillsammansmedSemel”Parterna”).
BASIC
Ingår i ditt avtal med redovisningscentral
EXTRA
Tillsvidare inte tillgänglig. Kommande produkt
A. Semel utvecklar och levererar informationssystem för taxiverksamhet samt erbjuder därtill hörande tjänster för sina
kunder inom taxibranschen.
B. Parterna kommer genom detta Avtal överens om tillhandahållandet av Åkarnet-tjänsten åt Kunden i enlighet med
detta Avtal och de allmänna villkor som finns med som bilaga till Avtalet.
1. Åkarnet-tjänsten
Åkarnet-tjänsten är en av Semel utvecklad nätbaserad tjänst med hjälp av vilken Kunden så gott som i realtid kan följa sådan av Kunden vald
information som taximätaren uppsamlat, t.ex. betalningshändelser, skiftsrapporter, platsinformation och/eller annan information som förmedlas
till Åkarnet-tjänsten genom bilens trådlösa förbindelser(”Åkarnet-tjänsten”).
Åkarnet-tjänsten består av de separata servicekomponenter som listats i Bilaga 1 och som indelats enligt den information som förmedlas
från bilens system till Åkarnet-tjänsten. Kunden bestämmer vilka servicekomponenter i Bilaga 1 som inkluderas i den Åkarnet-tjänst som
erbjuds Kunden. Parterna kan skriftligen uppdatera Bilaga 1 under avtalsperioden i enlighet med de Allmänna Villkoren (definierat nedan).
2. Allmänna Villkor
Semel erbjuder Kunden Åkarnet-tjänsten inklusive de av Kunden valda servicekomponenterna i Bilaga 1 i enlighet med detta Avtal och
Semels allmänna villkor i Bilaga 2 gällande Åkarnet-tjänsten (”Allmänna Villkor”).
3. Avgifter
Kunden är skyldig att som ersättning för användandet av Åkarnet-tjänsten erlägga de avgifter åt Semel som fastställts i Bilaga 1.
Betalningsvillkoren bestäms enligt de Allmänna Villkoren. Om Partnerna kommer överens om att inkludera nya servicekomponenter i Åkarnet-
tjänsten under avtalsperioden, skall betalningarna i Bilaga 1 justeras på motsvarande sätt.
4. Avtalsperiod och uppsägning
Detta Avtal träder ikraft på ikraftträdelsedagen och är därefter ikraft tillsvidare.
Båda Parterna har rätt att säga upp detta Avtal med tre (3) månaders uppsägningstid. Meddelande om uppsägning skall ske skriftligen, och
uppsägningstiden beräknas från den sista dagen av den kalendermånad under vilken Avtalet sagts upp.
Detta Avtal har upprättats i två (2) likadana exemplar, ett (1) för Avtalets vardera Part.
Börje Nummelin, KGK Semel AB
Kunden
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ÅKARNET-TJÄNSTEN BILAGA 2
1.
Tillämpning
1.1 DessaAllmännaVillkortillämpaspåtillhandahållandet
avÅkarnet-tjänstentillKunden.OmdessaAllmänna
VillkoräristridmedAvtaletsomharingåttsmellan
Parterna,harAvtaletföreträdeframfördeAllmänna
Villkoren.
2.
Definitioner
2.2 Omannatinteuttryckligenangesellerdetinteär
uppenbartavsammanhanget,hartermersombörjar
medstorbokstavdenbetydelsedeangivitsantingen
iAvtaletelleridessaAllmännaVillkor.
2.3 ”Uppgifter”innebärinformationomKundens
taxiaffärsverksamhetsåsombetalningar,
skiftsrapporter,geografiskinformationoch/ellerannan
informationsomharerhållitsfrånKundenisamband
medÅkarnet-tjänstenoch/elleröverlåtitsavtaxibolag
somutövartaxiförmedlingellerfungerarsom
beställningscentral.Uppgifternakanäveninkludera
personuppgifter.IdessaAllmännaVillkorhar
”personuppgifter”,”behandlingavpersonuppgifter”,
”personuppgiftsansvarig”,”personuppgiftsbiträde”
och”tillsynsmyndigheten”gettssammabetydelse
somipersonuppgiftslagen(1998:204)
3.
TillhandahållandetavÅkarnet-tjänsten
3.1 SemeltillhandahållerÅkarnet-tjänstenienlighetmed
AvtaletochdeAllmännaVillkoren.
3.2 SemelansvararförattÅkarnet-tjänstentillhandahålls
Kundenienlighetmeddenservicenivåbeskrivning
somangettsiBilaga3.
3.3 SemelskallutandröjsmålinformeraKundenomen
omständighetsomSemelfåttkännedomomoch
somkanförhindraanvändningavÅkarnet-tjänsteni
enlighetmedAvtaletoch/ellerdeAllmännaVillkoren.
3.4 SemelharrättattutanförhandsanmälantillKunden
görasådanaändringariÅkarnet-tjänstensomi)
riktarsigtillÅkarnet-tjänstensproduktionsmiljö
ochintepåverkarinnehålletellerservicenivånpå
Åkarnet-tjänsten;ii)ärnödvändigaförattavvärja
ettallvarligthotmotsäkerheteniÅkarnet-tjänsten
ellerdessfunktion;och/elleriii)föranledsavlageller
myndighetsbestämmelser.OmSemelgörändringar
iÅkarnet-tjänstensompåverkaranvändandeteller
servicenivånpåÅkarnet-tjänsten,meddelarSemel
Kundenomändringenigodtidpåförhand,ellerom
dettainteärskäligenmöjligt,omedelbartdåSemel
fåttkännedomomomständigheten.
3.5 FörutsattattSemelmeddelarkundenigodtidpå
förhandharSemelrättattgöraändringariÅkarnettjänstenävenisådanasituationersomintenämnts
ipunkt3.4.Omändringenväsentligenpåverkar
innehålletellerservicenivånpåÅkarnet-tjänsten,skall
SemelinformeraKundenomändringensenastnittio
(90)dagarföreändringenträderikraft.Kundenhar
dårättattsägauppAvtaletmedtrettio(30)dagars
uppsägningstid.Sådanuppsägningskallgörasinom
fjorton(14)dagarfråndetattändringenträttikraft.
4.
AnvändandetavÅkarnet-tjänsten
4.1 KundenskallföljaAvtaletochdeAllmännaVillkoreni
sambandmedanvändningenavÅkarnet-tjänsten.
4.2 KundenharrättattanvändaÅkarnet-tjänsteninternti
sinaffärsverksamhetunderAvtaletsgiltighetstid.
4.3 KundenharinterättattdistribueraÅkarnet-tjänsten
ellermöjliggöraförutomståendetillgångtillÅkarnettjänstenutanattSemelsiförvägskriftligengivitsitt
samtyckedärtill.
4.4 Kundenansvararförattanvändarnamnochlösenord
förvarasomsorgsfulltochattdeinteavslöjasför
utomstående.Kundenäralltidansvarigförsådan
användningavÅkarnet-tjänstensomhargjortsmed
Kundensanvändarnamnochlösenord.
4.5 Punkt4.3och4.4begränsarinteKundensrättattge
Kundensrevisorellerannanmotsvarandeavtalspart
tillgångtillÅkarnet-tjänstenunderförutsättningatt
i)KundenskriftligenmeddelarSemelomdettapå
förhand;ii)Semelskriftligengersittsamtycketill
attifrågavarandeavtalspartgestillgångtillÅkarnettjänsten;ochiii)Kundenansvararförifrågavarande
avtalspartsåtgärdersåsomförsinaegnaåtgärder.
4.6 Kundenförbindersigattutandröjsmålmeddela
Semelomlösenordetkommittillutomståendes
kännedomelleromdetfinnsmisstankarommissbruk
avanvändarnamnetellerlösenordet.Kundensansvar
förmissbrukavanvändarnamnetupphördåSemel
harmottagitKundensanmälan.
4.7 KundenärförpliktadattpåSemelsskriftligabegäran
bytadetlösenordsomkrävsföranvändandetav
Åkarnet-tjänstenomdettaärnödvändigtpågrundav
hotmotÅkarnet-tjänstenssäkerhetellerpågrundav
annangiltigorsak.
4.8 SemelbevararUppgifternaiÅkarnet-tjänstenitvå
(2)årfråninsamlandetavUppgifterna.Kundenhar
tillgångtillUppgifternaiÅkarnet-tjänstenunder
dessatvå(2)årunderförutsättningattdettaAvtaläri
kraft.Semelharrättmeningenskyldighetattbevara
Uppgifterefterdennatvå(2)årsperiodoch/ellerefter
upphörandetavdettaAvtal.Kundenhardockrätt
attävenefterAvtaletsupphörandeanvändasådana
uppgiftersominsamlatsfrånKundensbilochsparats
isambandmedanvändandetavÅkarnet-tjänsten
underAvtaletsgiltighetstid.
5.
RättighetertillÅkarnet-tjänstenochUppgifterna
5.1 Äganderättentillallaimmateriellarättigheteriellerför
Åkarnet-tjänstensamtändringaridessatillhörenbart
Semeloch/ellerdesslicensgivare.
5.2ÄganderättentillKundensUppgiftertillhörKunden.
5.3 SemelharrättattanvändaKundensUppgifterför
tillhandahållandetavÅkarnet-tjänstentillKunden
och/ellerförandraändamålienlighetmeddetta
Avtal.
5.4 KundenbeviljarienlighetmeddettaAvtalSemeli)
enicke-exklusiv,avgiftsfriochregionaltobegränsad
rättattinsamla,kopiera,behandla,använda,föra
statistik,modifieraochiövrigtutnyttja(ocksåför
statistikändamål)KundensUppgifterförutvecklingen
ochtillhandahållandetavÅkarnet-tjänstenoch/
ellerförandratjänstersomerbjudsslutkunderinom
taxibranschen;ochii)rättenatttillhandahållaoch
distribueraUppgifternatillsinaKunderisamband
ifrågavarandetjänster.Semelförbindersigatt
behandlaochanvändaUppgifternapåettsådant
sättattutomståendeintekanidentifieraKundeni
sambandmedbehandlingenoch/elleranvändandet
avUppgifterna.Semelkanändåanlitatredjepartför
behandlingenavUppgifternaienlighetmedpunkt
10.4.
6.
AvbrottiÅkarnet-tjänsten
6.1 Semelharrättattavbrytatillhandahållandet
avÅkarnet-tjänstenförenskäligtidsperiod
undervardagarmellanklockan8-16omdetär
nödvändigttillexempelpågrundavserviceåtgärder
sominteskäligenkanutförasutanattavbryta
tillhandahållandetavÅkarnet-tjänsten.OmSemel
avbrytertillhandahållandetavÅkarnet-tjänstenpå
grundavorsakersomnämntsidennapunkt6.1,
skallSemeli)igodtidmeddelaKundenomavbrottet
iÅkarnet-tjänstensamtavbrottetslängd;ochii)
eftersträvaattminimeradeskadorsomkanorsakas
tillföljdavettsådantavbrott.
6.2 Semelharrättattnärsomhelstavbryta
tillhandahållandetavÅkarnet-tjänstenpågrund
avallmännainstallerings-,förändrings-eller
serviceåtgärderinomtelekommunikationsnäteteller
pågrundavettallvarligthotmotÅkarnet-tjänstens
säkerhetelleromlagellermyndighetsbestämmelser
kräverdetta.OmSemelavbrytertillhandahållandet
avÅkarnet-tjänstenpågrundavenidennapunkt6.2
angivenorsak,skallSemeligodtidmeddelaKunden
omavbrottetiÅkarnet-tjänstensamtavbrottets
längdeller,omdettainteärskäligenmöjligt,
meddelaKundenomedelbartefterdetattSemelfått
kännedomomifrågavarandeomständighet.
6.3 Semelharrättattavbrytatillhandahållandetav
Åkarnet-tjänstenomKundenanvänderÅkarnettjänstenistridmedAvtaletellerpåannatotillbörligt
sätt.
7.
Betalningsvillkor
7.1 AvgifterenligtBilaga1faktureraskvartalsvispå
förhand.Betalningsvillkorärfjorton(14)dagarnetto.
Dröjsmålsräntabestämsenligträntelagen(1975:635)..
7.2 SemelharrättattändraavgifternaförÅkarnettjänstengenomattinformeraKundenomändringen
samtomdessgrundersenastnittio(90)dagarföre
ändringensikraftträdelsedag.Kundenharrättatt
sägauppAvtalettillföljdavenensidigändringav
avgifterna.Enändringavavgifterpåverkarinte
avgifternaförfaktureringsperiodersombörjatinnan
ändringenträddeikraft.
7.3 Iavgifternaingårdeoffentligaavgiftersom
påförtsavmyndigheterochsomgällerdåAvtalet
undertecknas,medundantagförmervärdeskatt.
Mervärdeskattläggstillpåavgifternaienlighetmed
gällandebestämmelser.Ombeloppetpåoffentliga
avgifterellergrunderfördemändrasmedanledning
avändringarilagellerskattepraxis,ändrasäven
avgifternapåmotsvarandesätt.
7.4 SemelharrättattfaktureraKundenenligtgällande
prislistaifrågaomutrednings-och/ellerannatarbete
tillföljdavettfunktionsavbrottiÅkarnet-tjänstensom
harorsakatsavenomständighetutanförSemels
kontroll,såsomtillexempelfeliKundenstaximätare
och/ellerannatskälsominteberorpåÅkarnettjänsten.
8.
Sekretess
8.1 Parternaförbindersigatthållasådaninformation
konfidentiellsomemottagitsavdenandraParten
ochsomärmarkeradkonfidentiellellersomannars
ärattbetraktasomkonfidentiell,samtavstårfrånatt
användasådaninformationförandraändamålände
somärtillåtnaenligtdettaAvtal.
8.2 Sekretessförpliktelsengällerintesådantmaterialeller
sådaninformationsomi)ärtillgängligförallmänhet
ellerannarsoffentlig;ii)denmottagandeParten
erhållitavutomståendeutansekretessförpliktelse;
iii)utansekretessförpliktelsevaridenenaPartens
besittningredaninnandetemottogsfråndenandra
Parten;iv)denemottagandePartensjälvständigt
utvecklatutanattdranyttaavdetmaterialellerden
informationPartenharfåttavdenandraParten;eller
v)denemottagandePartenärförpliktadattavslöja
enligtlagellermyndighetsbeslut.
8.3 ParternaböromedelbartefterdetattAvtaletavslutats
upphöramedanvändandetavsådankonfidentiell
informationsomerhållitsavdenandraParten,
detsammagällerdåPartintelängreäribehovav
ifrågavarandeinformationfördeiAvtaletangivna
tillåtnaändamålen.
8.4
9.
9.1
10.
10.1
10.2
10.3
10.4
11.
11.1
11.2
11.3
12.
12.1
12.2
Derättigheterochförpliktelsersomhärledsurdenna
punkt8skafortsättavaraikraftifem(5)årefter
Avtaletsupphörande.Villkorenidennapunkt8
begränsardockinteSemelsmöjlighetattanvända
Uppgifterienlighetmedpunkt5idettaAvtal.
SkyddavÅkarnet-tjänsten
Partombesörjerattdenanordning,programvaraoch/
ellermiljösombehövsföranvändandetavÅkarnettjänsten,ochsomhörtillPartensansvarsområde,
ärskyddadienlighetmedlämpligskyddspraxis
gällandedatasäkerhetsrisker,ochattförfaranden
medanknytningtillskyddefterföljs.
Behandlingavpersonuppgifter
Vidgenomförandetavsittuppdragienlighet
meddettaAvtalkanSemelkommaattbehandla
sådanauppgifteromKundensarbetstagaresamt
lokaliseringsdatasomutgörpersonuppgifter
ienlighetmedpersonuppgiftslagen.Kunden
ärpersonuppgiftsansvarigochansvararföratt
överföringochanvändningavpersonuppgifterenligt
dettaAvtalärtillåten,samtförattpersonuppgifterna
fårbehandlasisambandmedÅkarnet-tjänsten.
SemelärvidtillhandahållandetavÅkarnet-tjänsten
attansessompersonuppgiftsbiträdeochbehandlar
ifrågavarandepersonuppgiftertillförmånför
Kundenochpådennesvägnar,Semelhar,Parterna
emellan,varkenförteckningsansvarellerskyldigheter
angåendepersonuppgifternaellerbehandlingenav
dessaiÅkarnet-tjänsten.
EnbartKundenansvararförattisinegenverksamhet
(samtviddataöverföringtillÅkarnet-tjänsten)
följabestämmelsernaomdatasäkerhetgällande
sådanapersonuppgifterförvilkaKundenenligt
personuppgiftslagenärpersonuppgiftsansvarig
ochvarsbehandlingharutlokaliseratstill
Kunden.Kundenansvararförskyldighetersom
föranledsavpersonuppgiftslagenochavannan
datasäkerhetslagstiftningsamtföranmälningarom
anlitandetavtredjepartsompersonuppgiftsombud
tilltillsynsmyndigheten.Kundenansvarar
ävenförtillkännagivandeomanvändningen
avpersonuppgiftersamtföranskaffandeav
depotentiellasamtyckensomkankrävasfrån
arbetstagarnaangåendedeneventuellabehandling
somskeravarbetstagarnaslokaliseringsinformation.
KundenskallomedelbartinformeraSemelom
KundenmisstänkerattKundeninteharhafträtt
attöverförasådanapersonuppgiftersomingåri
UppgifternatillÅkarnet-tjänstenellerattuppgifterna
intefårbehandlasidensamma.Kundenförbindersig
attomedelbartmeddelaSemelomtillsynsmyndighets
anmärkningarellergranskningarangående
behandlingenavsådanapersonuppgifteriÅkarnettjänstensomingåriUppgifterna.
SemelkanförbehandlingavUppgifterna(inklusive
personuppgifter)anlitaenexterntjänstleverantör
somkanbefinnasigutanförEuropeiskaUnionen
ellerEuropeiskaekonomiskasamarbetsområdet.
Personuppgifterkanförvaraspåservrarsom
befinnersigutanförEuropeiskaUnioneneller
Europeiskaekonomiskasamarbetsområdetoch
Uppgifterkanocksåannarsöverförasutanförden
EuropeiskaUnionenellerEuropeiskaekonomiska
samarbetsområdetienlighetmedtillämplig
personuppgiftslagstiftning.
Forcemajeure
Partansvararinteförsådanfördröjningellerskada
somberorpåetthinderutanförPartenskontroll
somdennainteskäligenkunnatförväntasharäknat
medvidtidpunktenföravtaletsingåendeochvars
följderPartenintehellerskäligenkundehaundvikit
ellerövervunnit.Somoöverstigligthinderbetraktas,
ominteannatvisas,tillexempelennaturkatastrof,
avbrottiallmäntrafik,telekommunikationeller
allmäneldistribution,strejkellerannanmotsvarande
omständighet.
EttoöverstigligthindersomdrabbatParts
underleverantöransesävensomettoöverstigligt
hinderfördenPartenidefallifrågavarandeprestation
intekaninförskaffasfrånannanleverantörutan
oskäligakostnaderellerväsentligtdröjsmål.
Partskallomedelbartskriftligenmeddeladenandra
Partenombådedetoöverstigligahindretochdess
upphörande.
Intrångitredjepartsimmateriellarättigheter
SemelansvararförattKundensanvändningav
Åkarnet-tjänsteninteutgörintrångitredjeparts
immateriellarättigheteriSverige.Semelärskyldigt
attpåegenbekostnadförsvaraKundenomdet
framställskravmotKundentillföljdavanvändning
avÅkarnet-tjänstensomutgörintrångitredjeparts
immateriellarättigheteriSverige,förutsattatt
KundenutandröjsmålskriftligenmeddelarSemel
omkravetochlåterSemelföratalansomsvarande
ifalletsamtattKundenpåSemelsbegäranger
allatillgängligaochnödvändiguppgifter,assistans
samtnödvändigafullmakter.Semelansvararför
betalningenavutdömdaelleröverenskomna
ersättningartilldentredjeparten,omKundenhar
ageratenligtdennapunkt12.1.
OmSemelanserattÅkarnet-tjänstengörintrång
iutomståendesimmateriellarättigheteriSverige,
elleromsådantintrångharkonstateratsiprövning
avsvenskdomstol,skaSemelpåegenbekostnad
ochefteregetvalantingeni)säkerställaKunden
fortsattanvändningavÅkarnet-tjänsten;ii)ersätta
Åkarnet-tjänstenmedenmotsvarandetjänst;eller
iii)ändraÅkarnet-tjänstensåattintrångetupphör
menatttjänstenfortfarandestämmeröverensmed
dettaAvtal.Omingetavdenämndaalternativenär
skäligenmöjligaattutföraförSemel,skallKunden
påSemelsbegäranupphöramedanvändandetav
Åkarnet-tjänstenochSemelkompenseraKunden
fördetbeloppsomKundenerlagtföranvändandet
avÅkarnet-tjänsten,beloppetskadockminskas
medettvärdesommotsvarardenrealiserade
användningstiden.
12.3 Semelansvararinteförensådaninvändning
somi)ärframställdavnågonsomutövar
bestämmanderättöverKundenellerövervilken
Kundenutövarbestämmanderättsåsomavses
iårsredovisningslagen(1995:1554);ii)berorpå
enförändringiÅkarnet-tjänstensomutförtsav
KundenellersomutförtspåbegäranavKundens
skriftligainstruktioner;iii)berorpåanvändandetav
Åkarnet-tjänstentillsammansmedandraänavSemel
levereradeellergodkändaprodukterellerservice;
elleriv)kundehaundvikitsgenomanvändning
avenoffentligelleravSemeltillKundenavgiftsfritt
erbjudentjänstsommotsvararÅkarnet-tjänsten.
12.4 Semelsansvarförintrångitredjepartsimmateriella
rättigheterbegränsastillvadsomöverenskommitsi
dennapunkt12.
13. HävningavAvtalet
13.1 PartharrättatthävaAvtaletisinhelhetellerdelvis,
omdenandraPartenväsentligenbrytermotAvtalet
ochavtalsbrottetäravväsentligbetydelse.Om
avtalsbrottetkankorrigeras,förutsättermöjligheten
förhävningavAvtaletattdenandraPartenintehar
avhjälptsådantavtalsbrottinomenskäligskriftligen
utsatttid,dockminsttrettio(30)dagar.
13.2 SemelharävenrättatthävaAvtaletidefallKunden
inteerläggerbetalningavenavgiftsomförfallit
tillbetalninginomtrettio(30)dagarfrånskriftlig
påminnelseochKundeninteharställtgodtagbar
garantiförerläggandetavbetalningarsombaserar
sigpåAvtalet.Föratthävningenskallvaragiltig
måstePartskriftligenmeddeladenandraPartenatt
Avtalethävs.
14. VerkningaravAvtaletsupphörande
14.1 VidupphörandetavAvtaletupphörKundenstillgång
tillÅkarnet-tjänstensamttilldeUppgifterden
innehåller.Semelärinteskyldigattbevara,förstöra
ellerreturneradeUppgiftermanerhållitomKunden
vidupphörandetavAvtaletellerdärefter.
14.2 Semelharrättmeningenskyldighetattbevara
UppgifterefterupphörandetavAvtaletsgiltighetstid
oberoendeavorsakentillupphörandet.Upphörandet
avAvtaletsgiltighetpåverkarinteSemelsrättatt
användaUppgifternaenligtpunkt5.
15. Ansvarsbegränsningar
15.1 SemelsskadeståndsskyldighetmotKundenär,
inklusiveeventuellaservicenivåkompensationer,
sammanlagthögsttjugo(20)procentavdenvid
avtalsbrottstidpunktenmervärdeskattfriaavtalsenliga
månadsavgiftenförÅkarnet-tjänstenmultiplicerad
medsex(6).OmSemelärskyldigatterlägga
servicenivåkompensationer,skallSemelbetala
skadeståndendastidenmåndenorsakadeskadan
överstigerservicenivåkompensationen.
15.2 Semelansvararinteförnågonindirektskadasåsom
uteblivenvinstellerskadasomberorpåminskningav
elleravbrottiproduktionelleromsättning.
15.3 Semelansvararinteförförstöring,försvinnandeeller
förändringavdenandraPartensUppgifterellerfiler,
ellerförkostnaderochskadorförorsakadeavdessa,
såsomkostnaderförnyskapandeavfiler.
15.4 Ansvarsbegränsningarnagällerinteenskadasomär
förorsakaduppsåtligenelleravgrovoaktsamhet.
16. ÖverföringochändringavAvtal
16.1 PartharinterättattöverföraAvtalettilltredjepart
utanettpåförhandgivetskriftligtsamtyckeavden
andraParten.Semelhardockrättattöverlåtasina
fordringartillentredjepartgenomattskriftligen
meddelaKundenomdetta.
16.2AllaförändringarochtilläggidettaAvtalskallgöras
skriftligenförattdeskallbligiltiga.
17. Tillämpliglagochtvistlösning
17.1 PådettaAvtaltillämpassvensklag.Tvistersom
uppstårianledningavdettaavtalskaslutligt
avgörasgenomskiljedomenligtSkiljedomsreglerför
StockholmsHandelskammaresSkiljedomsinstitut.
Skiljenämndenskabeståavenskiljeman.
SkiljeförfarandetssäteskavaraStockholm,Sverige.
Ettanspråkpåenipengarfastställdfordrankan
ändåavgörasocksåidenallmännadomstolendär
svarandenharsinhemvist.
SERVICENIVÅBESKRIVNING BILAGA 3
DennabeskrivningavservicenivånbestämmernivånpåanvändbarhetenavÅkarnet-tjänstensamtde
kompensationersomerläggsdåanvändbarhetenunderstigs.
Definitionerpåbeskrivningenavservicenivån
”Avbrottstid”avsertidendåÅkarnet-tjänsteninteharvarittillgängligförKundenundernedanvidpunkt3.1
överenskommenservicetid.
”Användbarhet”avserservicetidendåtjänstenärtillgängligförKundenpåservern.
”Serviceavbrott”avserettavbrottpågrundavenserviceåtgärdellerettannatplaneratavbrott,undervilketÅkarnettjänsteninteärtillgängligförKundenpåservern.
3.AnvändbarhetförÅkarnet-tjänsten
3.1. Åkarnet-tjänstenärtillgängligförKundentjugofyra(24)timmarperdygn,sju(7)dagarpervecka.
3.1.1AnvändbarhetenförÅkarnet-tjänstenärminstnittio(90)procentunderfaktureringsperiodenförÅkarnet-tjänsten.
DenlängstakontinuerligaavbrottstidenförÅkarnet-tjänstenkanunderservicetidenvarahögstfyra(4)timmar.
3.1.2Användbarhetsmätningargörskvartalsvis,ochomdessapublicerasrapporteriÅkarnet-tjänsten.
3.1.3TidsomgåtttillserviceavbrottbeaktasintetillnackdelförSemelvidberäkningavAnvändbarheten.
4.
Service-ochförändringsåtgärder
4.1 Leverantörenutförservice-ochförändringsåtgärderhuvudsakligenpåvardagarmellanklockan8-16.
1.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
4.2 LeverantörenmeddelaromserviceåtgärderpåförhandochsträvartillattServiceavbrottpågrundavservice-och
förändringsåtgärderinteorsakaroskäligastörningarianvändandetavÅkarnet-tjänsten.
5. OmAnvändbarhetenavÅkarnet-tjänsteninteuppnårdenvidpunkt3nämndanivånpågrundavorsakersom
berorSemel,ochunderstigningenavAnvändbarheteninteberorpåettServiceavbrottförorsakatavservice-och
förändringsåtgärder,ettoöverstigligthinderellerannangodtagbarorsak,harKundenrätttillkompensation.
5.1 Kompensationenären(1)månadsanvändningsavgiftförfaktureringsperioden.
5.2 KompensationenbestämskvartalsvisochbeviljassomkreditnotaidenåterkommandeavgiftenförÅkarnet-tjänsten
5.3 OmAvtaletupphörföredennästaåterkommandeavgiftenförÅkarnet-tjänsten,erläggerSemelkompensationi
pengarinomfjorton(14)dagarfrånupphörandetavAvtalet.