Transcript Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24

AB Kristianstadsbyggen
Sammanställning intervjuer
Göingegatan 2-24
Åse Båvmark
2012-12-18
Innehåll
Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24....................................................................................... 2
Bakgrund ......................................................................................................................................... 2
Metod .............................................................................................................................................. 2
Sammanfattning ...................................................................................................................................... 3
Resultat intervjuer ................................................................................................................................... 5
Trygghet........................................................................................................................................... 5
Gården ............................................................................................................................................. 6
Lägenheten ...................................................................................................................................... 7
Trapphus .......................................................................................................................................... 8
Källare .............................................................................................................................................. 9
Fordon och transport .................................................................................................................... 10
Sopor ............................................................................................................................................. 11
Tvättstuga ...................................................................................................................................... 12
Parken............................................................................................................................................ 13
Affärscentra ................................................................................................................................... 14
ABK / Boservice ............................................................................................................................. 15
Citat från hyresgäster .................................................................................................................... 16
Bilaga 1, Förslag till åtgärder.
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
1
Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
Bakgrund
ABK har bestämt sig för att ge Gamlegården ett lyft vad gäller boendemiljön. För att ABK ska kunna
förbättra området, har de valt att fråga de boende i området, vad de har för önskemål, genom öppna
intervjuer.
Metod
Hyresgästerna på gården fick tre möjligheter att kontakta OU, genom ett första meddelande om att
intervjuerna startade, ett besök vid lägenheten, var de ej hemma då fick de ett meddelande om att vi
sökt dem och ett sista meddelande som förklarade att arbetet på gården snart avslutas. Hyresgästen
fick då en sista chans att ta kontakt för att boka en tid. Alla meddelanden innehöll kontaktuppgifter
till OU.
Vår stora utmaning i denna undersökning, då bara en liten del av de boende har svenska som
modersmål, är att vara objektiva och inte ställa ledande frågor. Många talar bra svenska, men det
föreligger ändå som ett hinder för en objektiv undersökning.
Intervjupärmen med bilder på olika delar av fastighet så som gård, tvättstuga, elektronisk
tidsbokning, porttelefon mm fungerar utmärkt, då hyresgästen har svårt att uttrycka sig. De bilder
som används mest är bilderna på elektronisk tidsbokning och på porttelefon, då även personer som
har svenska som modersmål inte riktigt vet vad det är. Det är även viktigt att hyresgästen känner att
vi tar oss den tid de behöver och lyssnar på vad de har att säga.
Göingegatan
2-24
Antal intervjuer
Jag är nöjd som det är och har inget att tillägga
Vi har det bra, men det är kallt i lgh
Öppnar dörren men vill inte intervjuas
Öppnar ingen svenska, går ej att kommunicera
Summa kontakter
Antal lägenheter
Andel i procent
Uteblev från bokad tid/ mejl
Kommunikationssvårigheter (totalt)
Vakant / redan flyttat
38
2
1
3
2
46
84
54%
1
12
2
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
2
Sammanfattning
Det som har kommit fram i intervjuerna är att en stor del av hyresgästerna är nöjda och känner att
de har det de behöver. De trivs, tycker om och känner sig Trygga i sin lägenhet och på området. Vissa
känner oro över att gå ut kvällstid. En stor del av hyresgästerna upplever god grannsämja, men det är
också en del som inte känner sina grannar, detta på grund av en stor omflyttning i området.
Många av hyresgästerna upplever Gården som lugn, fin och välskött. Självförvaltarnas arbete
uppmärksammas av en del hyresgäster och de önskar att självförvaltningen utökades. Hyresgäster
med barn önskar mer lekutrustning så som gungor och lekutrustning för både stora och små. En
förvånansvärt stor del av hyresgästerna berättar att de inte använder gården.
Sopsorteringens upplägg upplevs av majoriteten som bra, med de upplever sophanteringen som ett
stort problem på intilliggande gårdar. De påtalar att många hyresgäster är för lata och nonchalanta
när det gäller sortering av sopor. Det läggs sopor utanför Molukerna, skadedjur som drar runt på
matavfall, dålig lukt, dumpning av grovsopor på olämpliga platser. De flesta anser att luckan på
Molukerna bör vara olåst som den är i dagsläget, detta för att större delen av soporna ska hamna i
istället för utanför. Flera hyresgäster ger förslag om att ABK borde gå ut och informerar alla
hyresgäster på nytt angående sopsortering.
Källaren, förråden tycker många fungerar bra. Det stora samtalsämnet när det gäller källaren, är
givetvis branden som nyligen drabbade fastigheten. Saneringen har dragit ut på tiden och
hyresgäster har varit utan tv, bredband och telefoni. De hyresgäster OU intervjuat sedan källaren
öppnats igen, har uppmärksammat hur fint det blivit, den nya belysningen med rörelsevakt upplevs
som positiv. Det påtalas att det hänger ungdomar i källaren, de röker och dricker öl. De påtalar även
att, källardörrarna ofta står olåsta nattetid. En stor del av hyresgästerna känner oro och otrygghet
efter branden och önskar låst källare nattetid, övervakningskamera och rökförbud i källaren. Flera
påtalar att detta är den tredje källarbranden i fastigheten.
Tvättstugan i sig upplevs som bra. En stor del av hyresgästerna har bekymmer med de andra
hyresgästernas mentalitet i tvättstugan. De får inte ha sin bokade tvättid i fred, det stjäls tvätt och
tvättmedel. Många klagar även på att en del hyresgäster struntar i att städa efter sig och lämnar ludd
kvar i torktumlaren. Flera av de tillfrågade anser att ”Aptusbokning” i tvättstugan skulle lösa en stor
del av ovanstående problem. En stor andel av hyresgästerna önskar att ABK renoverar befintlig
tvättstuga, medan andra hyresgäster ger förslag på två mindre tvättstugor, en i varje flygel.
Doserande tvättmaskiner råder det delade meningar om, en anledning till att hyresgäster tackar nej
är att det kan innebära en hyreshöjning eller rädsla för allergier.
Trapphuset upplevs av många som lugnt och fint. Tyvärr är inte alla hyresgäster nöjda med
städningen, medan andra är mycket nöjda och tycker att städningen är exemplarisk. Att entrédörren
ställs upp eller inte låser som den ska upplevs som ett problem, det känns otryggt att inte veta om
det är låst i trapphuset eller inte. Majoriteten är positivt inställda till porttelefon och anser att det
ökar tryggheten och bidrar till minskat spring i trappan.
Lägenheten, många är nöjda med lägenheten och på frågan vad som är det bästa med lägenheten
svarade många planlösningen och utsikten. Det som är negativt är att hyresgästerna upplever att det
är mycket kallt i lägenheterna sedan termostatbytet i höstas. Köket kommer i fokus på denna gård,
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
3
en del vill renovera kök, men det är dyrt. Det är även dyrt om de vill sätta in hel kyl och frys. De
påtalar även att spisen är gammal och att köksfläkten har dåligt sug. Många har fått upp ögonen för
renovering av lägenheten och känner att de vill fräscha upp i sin lägenhet.
Parkeringen och garagen anses vara bra. Några påtalar buskörningar som har förstört bilar,
garagebrand, skadegörelse och att det förekommer verkstäder i garagen. Många av hyresgästerna
väljer att cykla eller ta bussen dit de ska. Önskemål om bättre lösning för barnvagnar och cyklar i
markplan uttalas starkt, många av hyresgästerna vet inte var de ska göra av sin barnvagn, de parkerar
i det egna förrådet, på gården eller i trapphuset.
Grönområdet upplevs som positivt, de tycker att det är bra som den är och önskar inga förändringar.
Hyresgäster med hund har önskemål om hundrastgård på fältet.
Affärscentra, när det gäller inköp anser en stor del av hyresgästerna att de hittar allt de behöver i
närområdet, det är nära till centrum, här finns allt. Buslivet och rånrisken påtalas. Då bussen stannar
precis utanför gården upplever många att de har kortare väg till bussen som snabbt och enkelt tar
dem in till tillstadskärnan jämfört med hur långt det upplevs att gå till Affärscentrat.
Vissa problem kan vi avhjälpa med genom tekniska lösningar, men den största förändringen måste
komma från de boende själva. Många av hyresgästerna är mycket nöjda med ABKs service, de tycker
att personalen är trevlig och att de får den hjälp de behöver. En stor del av de tillfrågade anser att
ABK bör vara hårdare mot de hyresgäster som inte sköter sig.
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
4
Resultat intervjuer
Trygghet
Trivs
Trivs, sådär
Trivs inte
Det börjar bli bättre/ det går upp och ner
Inga problem vi har det bra
Allt är katastrof
32
3
3
1
14
2
Trygg i lgh
Något osäker i lgh
Otrygg i lgh
Trygg på området
Otrygg på området, kväll
Polis och grupplarm hjälper inte alltid
Nöjd med grupplarm, ringer dit vid behov
Stökigt område/ gäng som bråkar
34
3
1
30
14
2
4
2
Bra grannar/ God grannsämja
Hälsar på grannar inget mer
Ingen kontakt med grannar
Problem med grannar
Saknar gemenskap med grannar
Här bor många invandrare
Mycket omflyttningar
Visst är det liv ibland, inget som stör
Barn/ungdomar ute sent på kvällar/ liv på nätterna
Rädd för inbrott
20
12
5
1
4
10
9
8
2
1
Önskar
Övervakning/civila vakter/poliser/ kamera
Lugn och ro, respekt
Engagemang från samhället samarbeta
Föräldrar, större ansvar för sina barn
Respekt mellan folkgrupper
5
3
2
2
4
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
5
Gården
Bra
Bra, jättefin utformning
Självförvaltare gör ett bra jobb
Vi umgås mycket på gården
Rent och fint
Lugn gård
34
16
5
12
12
Dåligt
Använder ej gården
Lekutrustning
Barnen springer i rabatterna
Busliv
Självförvaltarna skäller på barnen, får inte leka fritt
Mycket liv på gården sommartid
Vi kan inte låta våra barn leka på gården
13
7
2
1
1
2
1
Önskar
Saknar inget
Lekutrustning, gungor
Låt barnen vara mer delaktiga i självförvaltningen
Utforma gården för både lek och självförvaltning
Fler sittplatser små enheter, en grill till
Ny grill med fast galler, problem med grillgaller
30
7
1
1
2
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
6
Lägenheten
Bra
Lägenheten /planlösningen
Balkongen/uteplatsen
Utsikten
Uppskattar att det finns element i lgh
Fin standard/ nyrenoverad
2 toaletter i lgh
26
8
7
1
4
1
Dåligt
Fukt mellan fönster
Kallt i lgh, 21 grader men kallt ändå!
Om det ska var så här kallt i lgh, kommer jag att flytta
Dåligt med förvaring
Kyl/ frys räcker inte till
Köksfläkt dålig
Spisen dålig
Dålig lukt/ matos
Lyhört
Gammalt elskåp
Behöver renoveras
Kök behöver renoveras, dyrt
Gamla vitvaror drar mycket el
2
14
6
1
3
5
5
3
1
1
8
4
5
Önskar
Saknar inget i lägenheten
Automatsäkringar
Tvättmaskin och torktumlare i lgh
Kontroll av fönster
Mer värme
Fler garderober/ förvaring
Renovering
Renovera köket
Vill ha kyl och frysskåp
Ny spis
Riktig köksfläkt
Kunna installera diskmaskin /tvättmaskin till skäligt pris
Smäck i låsen så att den låser själv
Bättre tv utbud, fler uttag, flerbolag att välja mellan.
14
1
1
5
14
1
5
4
3
5
5
3
1
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
7
Trapphus
Bra
Fint
Lugnt och fint inga problem
Städas bra
25
19
12
Dåligt
Smutsigt, skräpigt/ städas dåligt
Någon röker i trapphuset/ dålig lukt
Problem med entrédörren
Entredörren är alltid uppställd dagtid
Störs av ljud ifrån trapphuset
Barnvagnar och cyklar i trapphuset
Mycket spring upp och ner
Rädd för inbrott i lgh
Brännmärken lite överallt, på strömbrytare, anslagstavla etc
13
2
9
3
2
4
4
2
1
Önskar
Porttelefon+
PorttelefonOsäker porttelefon
Orolig för att portelefon inte kommer att fungera här
Hur går det för barnen när porten alltid är låst?
Ta in städfirma om fastighetsskötarna inte hinner med
Byte av dörrstängare den fungerar inte
Rörelsevakt belysning
23
9
6
3
2
4
1
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
8
Källare
Bra
Fungerar bra
Förråd med ordentliga lås
Stora förråd
Belysning med rörelsevakt
24
6
4
4
Dåligt
Otrygg i källare
Trygg men går ej ner kvällstid
Nämner branden, otrygghet /det har tagit tid
Källarbrand 3 gånger på den tid jag bott här, otryggt
Utan vatten ibland då någon hittat avstängning i källare
Någon har klippt av tv kabel
Busliv
Någon röker i källaren
Förrådet litet
Ytterdörr till källare står ofta öppna kvällar
Vill man in, så kommer man in
Ofta tänt i källarförråd
13
4
27
6
3
1
7
7
1
2
2
1
Önskar
Låst källare natt
Öppen källare
Vill ej ta ställning till låst eller öppen källare
Belysning med rörelsevakt
Övervaknings kamera
Vill ha hela väggar i förråden ut mot gången
Bättre system när det gäller ytterdörrar, måste vara stängt
Bättre skydd till vatten och kablar, ska ej gå att komma åt
Större dekaler om rökning förbjuden
19
7
12
5
15
2
4
3
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
9
Fordon och transport
Bussförbindelser
Åker buss mycket fungerar bra
Bättre bussförbindelser till ICA Kvantum önskas
11
0
Barnvagnar och cyklar
Förvarar cykel / barnvagn i eget förråd
Förvarar cykel/ moped på uteplats/ Balkong/lgh
Förvarar cykel cykelförråd/ Garage
Förvarar cykel/ barnvagn på gården
11
2
1
9
Dåligt
Går ej att ha cykel / barnvagn på gården
Cykel stulen/ skadegörelse
Vet ej var jag ska göra av barnvagnen
6
6
11
Önskar
Bättre cykelställ med tak
Bättre lösning för barnvagnar och cyklar i markplan
2
18
Parkering och garage
Använder parkering eller garage
Använder ej parkering eller garage
Bra med gratisparkering nära
23
15
8
Dåligt
För hög hyra garage med tanke på vad man får
Skadegörelse / brand i bil / garage
Trångt i garage
Ofta tänt i garagen
Verkstäder i garage, svetsar etc
Svårt at öppna garage när det ligger snö framför
2
4
2
1
1
1
Önskar
Saknar inget
Renovering / Översyn av garage
Polisen passerar oftare
Kunna använda dagis parkering, de använder den inte
Rörelsevakt garagebelysning
18
2
2
1
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
10
Sopor
Bra
Upplägget för sophantering fungerar bra
Uppskattar grovsopinlämningen
28
4
Dåligt
Katastrof, det är ok på vår gård, men granngården…
Skräp utanför Molukerna (drar hit fåglar)
Jag brukar slänga i de sopor som ligger utanför och säger ifrån
Locket på Molukerna går att öppna på baksidan
Skadegörelse på Molukerna
Folk förstår ej sorteringen/ är nonchalanta
Dumma ursäkter när jag säger ifrån
Barn går ut med sopor, utanför
Långt till grovsophanteringen
Långt till soporna/ sorteringen
Dumpning i grönavfallet, Återvinningsrum och källare
10
7
3
1
1
12
8
7
4
1
6
Önskar
Moluker låsta
Moluker olåsta, men stängd lucka med fjäder
Spelar ingen roll om öppet eller låst
Rädd för att andra kommer hit och kastar skräp
Saknar inget
Grovsoprum mer centralt, som återvinningsrum
Bättre information om sortering till alla igen
Hårdare tag mot de som inte sköter sorteringen, böter
Övervakning/Miljövärdar/ Information /civila kontrollanter
Sopnedkasten tillbaka
Viktigt att det är de vuxna som går ut med soporna
Sortera elartiklar i Återvinningsrum
10
21
7
1
22
1
9
6
9
2
3
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
11
Tvättstuga
Bra
Fungerar bra
Har egen tvättmaskin, går ej att anv. tvättstugan
Bra som det är
Nya, fina tvättmaskiner
15
9
3
6
Dåligt
Katastrof/ dålig ordning
Fungerar bra ibland och ibland inte
Stjäl tvättid/respekterar ej tvättiderna
Stjäl tvättmedel och kläder
Alla städar inte efter sig, jag börjar alltid med att städa…
Långt till tvättstugan
Hinner inte tvätta klart på 2h tvättiden, svårt att få tid
Maskiner ofta trasiga/ skadegörelse
Fönster lämnas öppet- ungdomar går in…
Saknas städutrustning ibland, den försvinner
Andra kommer hit och tvättar tex idrottskläder
14
5
13
13
21
10
8
6
2
4
1
Önskar
Aptusbokning i tvättstugan
Aptusbokning negativt
Aptusbokning osäker
Fördosering av tvättmedel
Fördosering negativt vill välja doft själv/ dyrt?
Fördosering osäker
24
7
7
14
17
7
Tvättstuga på gården/markplan
Tvättstuga i källaren
Spelar ingen roll källare eller på gården
En tvättstuga i varje hus/ mindre enheter
6
18
6
8
Daglig kontroll i tvättstugan, städning och att allt är helt
Längre tvättid 3-4h / längre öppettid
Visa reglerna i tvättstugan, alla förstår inte
Info om hyreshöjning för tvättmedel, rädd att det blir dyrt
Ny torktumlare med varmluft
Önskar 30 min frist kvar om Aptus
Renovera befintlig tvättstuga
Tvättid på helger börjar 8:00-8:30 inte 7:00
Ny mangel
Övervakningskamera
6
7
5
6
1
2
2
1
1
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
12
Parken
Fin, uppskattas
Använder ej grönytan
31
11
Bra
Dammen
Promenader
Badet
Tennis
Fotboll
Nära till fältet och naturen.
4
9
9
0
4
5
Dåligt
Lampor ofta sönder
Inte för alla, känner inte att vi passar in
Dagis och badet används som hundrastgård
Badet ej rent, för mycket folk
Mörkt i pulkabacken
1
2
2
1
1
Önskar
Saknar inget
Hundrastgård/hundlekplats på P6
Mer belysning finns otrygga platser
Storlekplats (handikappanpassad)
Fler sittplatser vid dammen och vid pulkabacken
Inomhus bad / större bad
Fotbollsmål
27
3
5
3
2
3
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
13
Affärscentra
Bra
Bra med butiker i området, går dit ofta
Går bara dit i nödfall/Går inte dit
Fritidsgården
Biblioteket
Här finns allt i närområdet
Bra utbud på AC med tanke på läget
28
12
1
5
15
6
Dåligt
Dålig ordning/dåligt utbud
Det har blivit sämre service, mycket har försvunnit
Nettovagnar över hela området
Mycket rån och misshandel
Ingen bra plats, ett annat samhälle där, främlingar
Långt till affärscentra
4
3
1
4
6
1
Önskar
Saknar inget, det är nära till stan/här finns allt
Gärna fler butiker, typ galleria
Inomhus lekplats för barn gratis
Köttvaror
En riktig butik (typ ICA, Lidl)
Kvartersbutiker i källare
Trendigare café typ Coffeshop
Mötesplats för männen som spelar, ser ej bra ut för Ac
Gym
Postombud och bank
28
2
1
1
3
1
1
3
1
2
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
14
ABK / Boservice
Felanmälan
Felanmälan, snabba, bra service
Lätt via internet
Känner inte till felanmälan, förstår inte vid förtydligande
Ej behövt använda tjänsten än, verkar bra
25
0
1
2
Dåligt
Ej nöjd felanmälan, kan ta tid ibland
Bättre med gårdsvaktmästare, som vi hade tidigare
Tjänsten bra men anmälan svår
Dåligt när man har kontantkort på mobilen
Hyran går bara upp
Svårt med språket
6
5
6
2
4
2
Bra
Trevlig personal, de gör ett bra jobb
Nöjd med ABK
Saleh är bra, han har gjort stor skillnad
Vaktmästarna skapar trygghet på gården
21
21
1
7
Önskar
Tv utbudet ingår i hyran som tidigare
Bättre info till nyinflyttade, visa tvättstuga, sopor mm
Bättre mentalitet hos invånarna på Gamlegården!
Tydlig standard för uteplatser och bättre information
Möjlighet att få låna häcksax
Gratisnummer till felanmälan, dyrt från mobilen
Trygghetsvandring
Bättre service och trevligare bemötande, besviken!
ABK sparar på fel saker
Bättre kontakt med fastighetsskötaren/ saknar dem på gården
Sätt in mer resurser, fastighetsskötarna behöver hjälp!
Vissa gångar skottas inte alls
1
10
7
2
1
2
1
2
5
7
4
1
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
15
Citat från hyresgäster
Tvättstugan
”Jag vill inte betala tvättmedel åt andra, hoppas att det finns ett bra system för detta”
”Det är viktigt att det går att ta över en tvättid om den som bokat inte dyker upp.”
Lägenheten
”Det är kallt i lägenheten, bytet av termostaterna har skötts riktigt dåligt.”
”Hade jag visst att det skulle bli så här kallt, hade jag aldrig tillåtit termostatbyte i min lägenhet, jag
kan inte bo kvar i denna kyla!”
Sopor
”Det fungerar hyfsat på vår gård, men det kan se ut ibland nere i rondellen…”
Övrigt
”Vi bor på den bästa gården på Gamlegården!”
”Våra fastighetsskötare gör ett mycket bra jobb, men det behövs mer resurser för de hinner inte
med. ”
”Vi saknar fastighetsskötarna, det kändes tryggt och det var mycket lugnare, när de hade sitt kontor
på gården.”
”Jag är nöjd med ABK och rekommenderar ert boende när jag får möjlighet.”
”ABK spara på fel saker, värme, köksrenoveringar, garderober, ni sparar gammalt, jag vill ha mer för
pengarna!”
”Hur tänker ABK när de sätter in en kombinerad kyl/frys i en 3:a, 4:a? Vi får handla varje dag, kan inte
baka inför fester, etc. Om jag sen vill sätta in en hel kyl och frys måste jag stå för hela kostnaden. Nej
det tycker vi är dåligt.”
”Elektronisk tidsbokning, doserande tvättmaskiner och porttelefon, hur mycket kommer hyran att
höjas? Jag är pensionär och har inte så mycket pengar.”
AB Kristianstadsbyggen | Nya Gamlegården Sammanställning intervjuer Göingegatan 2-24
2012-12-18
16